2020-2021中国心理咨询行业人群洞察报告.pptx

,2020-2021中国心理咨询行业人群洞察报告,随着经济的快速发展，社会生活的巨大变化对国 民心理产生了重要影响。心理需求作为人民日益 增长的美好生活需要的一部分，也越来越得到全 社会的广泛关注。,早在 2016 年国家卫计委等 22 部门就联合颁布 了关于加强心理健康服务的指导意见，明确提 出到 2020 年全民心理健康意识明显提高的 目标。2019 年 7 月，国务院、卫健委更是在健康 中国行动（2019-2030 年）中特别提出了心理 健康促进行动，将心理健康工作的重要性提到 了前所未有的高度。与此同时，心理健康行业的专业人才供给相较于 社会需求远远不足，现有从业群体缺乏统一管 理，心理咨询市场化的过程乱象频出。,专业与乱象并存，机遇与危险共生，整个行业经 历着从混乱到有序的痛苦蜕变。,用户的切实需要又在哪里？心理咨询师的生存 状况究竟如何？中国的心理咨询行业未来将走 向何方？这不仅是每个咨询师都关注的问题，也 是关系到每个用户福祉的大事。带着这样的困惑和使命，壹心理联合多家机构， 携手五位行业大咖及众多资深从业者，综合运用 问卷调查、专家访谈、平台数据分析等方法，从策 划到完成历时百天，打造行业人群洞察报告，旨 在描摹行业现状，碰撞前沿观点，勾勒理想蓝图， 助力推动行业健康发展。,前 言,心理咨询行业未来展望,01国内心理咨询行业现状,02心理咨询用户画像,03心理咨询师群体画像,04,内 容 概 要,国内心理咨询行业现状,国家政策：心理健康利好政策频出，增强居民心理健康意识,国务院、卫健委推出健康中国行动（2019-2030 年）促进人民重视心理健康， 到 2030 年提升居民心理 健康素养目标为 30%，依 据卫健委发布的心理健 康素养十条，心理健康素 养包括：居民对心理健康 核心知识的知晓情况、认 可程度、行为改变等。,国家卫健委等10部门关于印发全国社会 心理服务体系建设试 点工作方案的通知健全社会心理服务网络，为 各类人群提供心理服务。,国家卫生计生委等 22部门关于加强 心理健康服务的 指导意见 明确到 2020 年，全民心 理健康意识明显提高，到2030 年全民心理健康素 养提高。,中共中央、国务院 印发健康中国 2030规划纲要首次在国家层面从战略高 度重视心理健康。,社会需求：城镇居民心理健康人群仅占 16%，心理困扰问题普遍，消费能力的 提升，驱使心理服务需求日益凸显,0 %,10000 4 %,20000 8%,8.4%,8.9%9.0%,8.7%,2014-2018 年中国居民人均可支配收入情况30000 12%10.1%,居民人均可支配收入逐年增长，心理层面需求日益得到重视， 减轻烦恼，愉悦心情，增长智慧为目的的享受型消费增加。,0 2014 年2015 年2016 年2017 年2018 年居民人均可支配收入（元比上年增长率,抑郁患病率2.1%焦虑障碍患病率4.9%,数据来源： 2018 年中国城镇居民心理健康白皮书国家卫健委疾病预防控制局 2018 年公布的数据2019 年 7 月健康中国行动（2019-2030 年）文件国家统计局,科技助推：通过互联网应用 关注心理健康的用户日渐增多,2016-2019 壹心理咨询付费用户数增长情况,2016 年,2017 年,2018 年,2019 年,2019 年 1-9 月心理咨询类公众号文章总阅读量达到 2.76 亿人次，涉及公众号 15.7 万个； 知乎 # 心理咨询 # 话题关注人数超过 86 万；壹心理平台人生答疑馆社区产品页面浏览量从2017 年到 2019 年增长 525%，全年预计超过2500 万。,2017-2019 壹心理平台心理问答情况,2019 年,2017 年2018 年心理答疑馆页面访问量（万）,问答数量（万）,数据来源： 新榜有数知乎平台 2019 年 11 月数据,准入门槛尚未清晰，考证与执业之间存在能力差距培训市场鱼目混珠，咨询师持 续成长路径未成体系违反伦理事件频出，专业领域 立法缺失，违规惩戒力度不足,行业痛点,顶层设计积极立法，推动学历 化规范化严格自律持续成长，提升专业 服务能力主动承担行业责任，创建健康 发展氛围,发展方向,痛点与方向：乱象丛生，心理咨询行业何去何从？,面对行业痛点 , 咨询平台应承担起帮用户把关的责任,心理咨询伦理事件的本质通常是咨询师的胜任力不足，而伴随着心理咨询师证书的取消，辨别咨询师是否合格对 于普通用户来说变得更为艰难。在行业监管尚未规范的情况下，平台应以用户利益优先，主动把关咨询服务质量。以壹心理平台为例：,严选入驻咨询师， 为用户把关咨询师资质资料审核、专业面试、 入驻考察期三环节筛 选，通过率不足 2%； 在平台执业受监管，如 有严重违反伦理或规 范，平台予以除名。,咨询服务支持， 持续提升咨询师胜任力专委会 10 位资深心理咨 询师及国内顶级心理学 专家指导与监管壹心理 咨询的专业化工作；定期圆桌讨论会探讨咨 询师执业困惑。,咨询完成后回访 及投诉处理咨询后回访以了解服务质量； 用户投诉 100% 响应；用户- 咨询师- 平台- 专委会 四方联动的处理机制。,大咖访谈,在心理咨询市场的繁华与危机交织中， 壹心理特邀专家委员会五位行业大咖，穿越迷雾，探讨心理咨询行业发展困境与出路。,壹心理专家委员会：是壹心理咨询平台组织成立，由平台内、外部资深心理咨 询专家组成，负责平台心理咨询专业化支持和监督的主 体。承担着咨询业务伦理投诉监督、咨询师胜任力标 准评定、危机情况指导等重要工作。,樊富珉清华大学心理学教授、博士生导师王建平北京师范大学教授、博士生导师赵旭东同济大学医学院教授、精神医学暨哲学心理学博士生导师仇剑崟上海市精神卫生中心主任医师、医学博士徐凯文北京大学心理学博士、副教授,大咖访谈,想成为职业咨询师该如何入门在新政策出台之前,樊富珉,虽然二三级心理咨询师证考试取 消，从一定程度上限制了通过社会 学习进入心理咨询行业的道路。但 目前也并非真的到了无证可考的 局面，我们还可以选择注册系统注 册，或者卫健委（原卫生部）的心理 治疗师考试，这些都是很规范的从 业渠道。,如果一个人缺乏专业训练，仅凭热 情做咨询，也许他的热情难能可贵， 但是他的专业胜任力是令人担心的。,徐凯文,一方面可以走学历教育的道路，通 过学习心理学本科、应用心理学专 硕等学历教育的路径，取得相关专 业的学历学位，来从事相关工作。,另一方面，对于那些已经有自己的 工作，但对心理学感兴趣，愿意去助 人的人可以参加相关的培训。不一 定要将自己的角色定位在心理咨询 师上，而可以在社区、乡村、单位里 做各种各样的心理健康教育、心理 疏导服务，这个部分同样也是有着 巨大价值的。,大咖访谈,咨询师该如何提高自己的胜任力,要扎实相关课程的学习，包括心理学、精神医学等各方面的课程，要多实践，和用户、和病人 泡在一起。特别是要参加线下培训，最好能够在综合医院、专科医院见习、实习、轮转。要提高心理咨询师自身的心理健康水平，重视个人体验。要自觉地接受督导，避免无知无畏。赵旭东,严肃自律，加强伦理的监管。,要培养维权的意识，合理合法地工作，自我保护、自我发展。,仇剑崟,首先要去评估从事这份职业的初心和动机是什么，你需要热爱这个行业，并愿意不断自觉 地提高自己专业水平。在统一的标准出台之前，不是被动等待，彷徨迷茫，而是主动对标咨询师相关资质条件（比 如注册系统标准），除了学历，更需要在理论知识、伦理素养、临床实践、督导、个人体验等方 面补短板，或者继续成长提高。,除夯实本专业知识和技能，咨询师尤其需要开阔的视野，关注新知识、新发展，主动与相关 学科保持交流。,大咖访谈,后证书时代如何选择咨询师,樊富珉,对于平台而言，筛选咨询师需要严格把关、一事一议。以伦理为基础，个别咨询、团体咨询、心理评估、心理健康教育、危机的识别和干预五个方面 的能力为框架，将咨询师的胜任力模型细化成具体的、可操作的指标进行评估。,咨询师要提供自己在专业领域受训的情况、接受督导的情况，由平台的专业人员通过材料 审核、面试中的角色扮演、案例呈报情况等方式考核申请人的胜任力。这样才能保证平台的 咨询师能够提供给用户更好的服务。,徐凯文,对于用户而言，可能需要平台更多的进行科普的工作。好的咨询师都是相似的，不好的咨询 师各有各的不好。一些专业素养的基本标志，就已经能够筛选出很多不合格的咨询师了。比如这个咨询师是否有基本的设置，会不会和用户签咨询协议，协议内容是否符合伦理条 款的，是否包含保密条款和保密例外的情况；在咨询过程当中是否有清晰严格的设置，比 如每次咨询应该是在固定的时间、固定的地点。,不靠谱的咨询，经常在伦理和设置上就表现出明显的问题。,大咖访谈,中国心理咨询行业未来将走向何方,徐凯文,整个行业，要向西方学习，走 中国道路。,一方面我们培养专业的职业 的心理咨询师，另一方面，我 们也不能把心理咨询变得贵 族化，要中国化，要接地气， 要为国家人民服务，更深入 基层，关注那些或许还没有 心理咨询意识的人的心理需 求。,王建平,最好的情况是，期待能够出 台专业的法律，由政府统管， 专业的协会、行会形成共识。,从精神科医生到心理治疗 师，再到心理咨询师，根据专 业的特点，针对人的心理需 求的不同层次来培养人才， 形成金字塔形的心理健康服务体系，既有分工又有协同， 发挥各自的优势。,仇剑崟,心理咨询行业正在从自发发 展走向自觉发展，逐步进入 一个规范化、专业化的状态。,专业发展融入整个社会的心 理健康服务体系，服务的广度 和宽度将进一步得到拓展。,扫码查阅大咖访谈完整版,心理咨询用户画像,整体趋势：心理咨询正逐渐被用户正确接受,新用户数在逐年增长，2019 年增速达 54%，开始接触和尝试心理咨询的用户越来越多；从用户年咨询次数分布可见，年咨询次数超过 1 次的占比逐年提升，与心理咨询的普及度有关， 较多用户接受心理咨询不等于看病吃药，成长与改变需要多次咨询。,年咨询次数超过 1 次的用户占比,30.0% 2016 年2017 年2018 年,40.0%,38.7%,50.1%50.0% 46.3%,2016-2019 新增付费用户数增长情况,2016 年,2017 年,2018 年,2019 年,新增付费用户数,对比上一年增长率,11.1%,47.0%,53.9%,基本特征：一线城市 20-29 岁女性,74.3% 用户为女性；20-29 岁占比高达 53%，30-39 岁占比 32%； 超过 46% 的用户来自北上广深经济发达城市， 物质生活的大幅改善使心理健康需求涌现。,用户所在城市分布,0% 一线城市新一线城市二线及其他城市,22%20%,46%40% 33%,20-29 岁：52.6%,19 岁以下：7.3%,50 岁以上：1.2%,40-49 岁：6.3%,30-39 岁：32.4%,用户年龄分布,费用支出：心理咨询消费增加，单次服务价格为 400-600 元的咨询师更受用户喜欢,0%,20%,40%,60%,80%,100%,2016 年,21.8%,65.9%,1.4%10.2%,2017 年,8.3%,62.0%,25.9%,2.5%,2018 年,2.5%,46.7%,25.9%,2.5%,2019 年,6.0%,33.3%,41.3%,14.5%,不同年份咨询单价分布（元）,0-199,200-399,400-599,600-799,800-999,1000 以上,300,350,400,450,平均咨询单价走势（元）500,250 2016 年2017 年2018 年2019 年00 后90 后80 后70 后70 前,低价咨询占比在逐年降低，中高等价位咨询占比在逐年增 长，各年龄段的平均咨询单价都呈上升趋势，体现了用户,为心理健康的付费意愿和能力在逐年提升。,0%,20%,40%,60%,80%,10%,12%,78%,2017 年,16%,20%,64%,2018 年,19%,27%,54%,18%,35%,48%,各年份用户选择的咨询方式占比100%,2016 年面对面咨询,视频咨询,2019 年语音咨询,200,0 语音咨询视频咨询面对面咨询,303,417400,不同咨询方式平均价格（元）600 528,咨询方式：在线视频咨询及面对面咨询被大多数用户认可,从 2016-2019 年咨询数据来看，语音咨询因隐私性、价格低廉和便捷性原因广受用户欢迎， 但其占比逐年降低。不少用户开始选择设置更稳定和更有现实感的线上视频和线下面询； 面询和视频咨询的体验和效果优于语音咨询，意味着用户对优质咨询服务的需求越发增强。,性别差异：女性更愿意寻求心理 咨询的帮助，男性更愿意为心理 咨询支付更多费用,女性用户占比 74.3%，为男性的 3 倍，可能是文 化和性别因素，使得女性更愿意通过咨询 / 谈 话的方式解决心理困扰；男性比女性在咨询上的人均花费更多，偏好的 咨询单价更高，且人均年花费差异有增加趋势， 侧面说明男性的付费意愿和能力比女性更强； 从 2016-2019 年整体数据趋势来看，用户人均 咨询年花费和咨询单价均在逐年增长，体现用 户为改善心理健康的付费意愿在持续提升。,2016 年,2017 年,1500,2.00%,6.00%,10.0%,14.0%,男性,女性,2018 年截止 2019 年 11 月男女咨询年花费对比,2.8%500,2.3%,人均咨询年花费（元）2500 13.2%7.0%,用户偏好咨询单价（元）,0,100,200,400,500,2018 年,2017 年,2019 年,2016 年,416464,384402,319,332,268260,300女性,男性,代际差异：青年人对咨询接受度高，中年用户最有付费能力,00 后（19 岁以下）用户占比 7.3%，体现出心理服务正在被新生代所接受和认可；20-39 岁用户占比高达 85%，作为使用互联网的主力人群，他们获得科普最多，更在意 心理健康，对心理咨询的接受度也更高；40-49 岁用户只占比 6.4%，但人均年花费最高、咨询次数最多，是心理咨询的重度用户。,19岁以下,1591,20-29岁,1807,30-39岁,2172,40-49岁,2349,50岁以上,0,500,1500 11551000,2000,不同年龄段用户人均年咨询花费（元）2500,20-29 岁：52.6%19 岁岁以下：7.3%50 岁以上：1.2%40-49 岁：6.3%30-39 岁：32.4%,用户年龄分布,不同年龄段用户年咨询次数,50岁以上,40-49岁,30-39岁,20-29岁,19岁以下,3.3,4.3,5.0,5.2,3.2,代际差异：青年人因恋爱、个人成长困扰，中年人的主题则是婚姻和孩子,20-29岁用户主要咨询心理健康、恋爱心理、个人成长和情绪管理；40-49岁用户主要咨询婚姻家庭和亲子教育。,20%,青年和中年用户咨询方向差异30% 25%,15% 10% 5% 0% 心理健康恋爱心理个人成长情绪管理婚姻家庭职场心理人际关系性心理亲子教育20-29岁40-49岁,中年人咨询关键词 TOP30,青年人咨询关键词 TOP30,数据来源：匿名用户填写的咨询问卷,分析20-29岁，40-49岁用户咨询方向，对比可发现：,代际困扰内容：不同年龄段，困扰主题和涉及对象各有不同,通过对匿名用户填写的咨询问卷进行分析，发现不同年龄段的高频关键词分为三类：情绪类：焦虑和抑郁是各年龄段的主要情绪，害怕情绪和压力感随着年龄增长逐渐减少，失眠 更多是 50 岁以上人群的困扰；,19岁以下,20-29岁,30-39岁,40-49岁,焦虑59岁以上,失眠压力 害怕 抑郁,不同年龄段用户的情绪困扰,事件类：19 岁以下来访的困扰以学习和成绩为主，随年龄增长，恋爱、结婚、出轨类事件逐渐出现，到 50 岁以上这些事件的权重都 有降低；涉及对象：父母在各年龄阶段始终在用户者心里占有重要的位置，随着年龄增长，孩子和配偶越来越重要；00 后的咨询涉及对象 也提到孩子，是因为 00 后多由父母预约咨询。,19岁以下,20-29岁,父母 配偶 孩子 恋人 朋友30-39岁40-49岁59岁以上,不同年龄段用户咨询涉及对象,19岁以下,20-29岁,离婚 出轨 结婚 恋爱 成绩 学习30-39岁40-49岁59岁以上,不同年龄段用户困扰主题,一线城市新一线城市其他城市,3058,21812257,0%,40%,60%,80%,不同单价订单所属城市分布100%,20% 38%39%52%66%92%,0-199元200-399元400-599元600-799元800元以上一线城市新一线城市二线及其他城市,城市差异：一线城市对优质咨询有更多需求,一线城市用户对心理咨询付费意愿和能力都明显高于其他城市，主要表现在：人均咨询年花费最高，更偏好高单价咨询； 此外，一线城市面对面咨询视频咨询，其他城市则均为视频咨询面对面咨询，与一线城市优质咨询师多、选择面询更为 便捷有较大关联。不同城市用户人均年咨询花费（元）,20%,40%,不同城市用户偏好咨询方式60%,0% 一线城市新一线城市二线及其他城市,面对面,视频,语音,心理咨询师 群体画像,一线城市,新一线城市,二线城市,其他城市,北京 12%,上海 7%,广州 11%,基本特征：居住在一线城市的 30-49 岁女性,心理咨询师群体中，女性占比接近 79%，30-49 岁占比近 76%； 心理咨询师主要位于北上广深经济发达城市，占比 36%。,性别比例,78.94%,女性,男性,年龄分布,50-59岁,40-49岁,30-39岁36%,40%,14%20-29岁,9%,1%59岁以上,学历专业：学历多为本科及以上，以心理学专业为主,心理咨询师群体中，92%为本科、硕士、博士学历；专业为心理学的占41%，其中20-29岁心理学专业的占比66%， 显著高于其他年龄段。,学历分布,0%,80% 60% 40%,100%,各年龄段咨询师专业分布,心理学,20% 66.1%47.6%29.4%26.9%20-29 岁30-39 岁40-49 岁50 岁以上医学工学教育学文学哲学其他,执业状态：全 / 兼职比例相当，8 成新手执业从兼职开始,40%,80%,100%,16%,0%兼职咨询师全职咨询师,20% 81%27%,49%,19%,5%,6-15个,0-5个,16-25个60%,26个以上,从调研结果看，全职咨询师占比 48%，兼职咨询师占比 52%，其他职业少有如此高的兼职占比，探索相关因素可能有：兼职咨询师周个案量少：个案量与咨询师收入紧密相关，而兼职咨询师个案量少；全 / 兼职咨询师周个案量分布,全 / 兼职咨询师从业年限分布,100%,80%60%40%20%0%,1年,1-3年,4-6年,7-9年10年以上全职咨询师,兼职咨询师,60%,40%,61%,39%,40%,60%,33%,33%,67%67%,兼职咨询师经验和从业年限少：咨询师职业不同于其他 职业，多数由兼职开始，在从业过程中逐渐转为全职执业； 职业类型相关：医护人员、教师、人力资源等相关从业人 员通过系统专业的学习兼职心理咨询，行业本身有一定的 相关性。,全 / 兼职咨询师经验分布,50%,40%,30%,20%,10%,0%,全职咨询师,兼职咨询师,0-100小时,39%,7%,100-500小时,30%,15%,13%,15%,500-10001000-5000小时小时,15%,45%,5000小时以上,4%,18%,咨询经验：成为有影响力的咨询师大多需 10 年以上,从咨询师经验分布可以看，500 小时内的咨询师有 44%，5000 小时以上的仅占 11%，由于心理咨询在国内仍然在发展初期，咨 询师从业年限对比国外较少；咨询经验按小时积累，咨询师每周 可咨询时数有限，这也决定了咨询职业需要时间来沉淀的特性：,咨询师经验分布,0-100小时,22.3%,100-500小时,21.7%,500-1000小时,14.2%,1000-5000小时,30.8%,5000小时以上,11.1%,0%,10%,20%,30%,0%,20%,60%,80%,100%,咨询师从业年限分布,1 年内,44%,48%,0-100小时,6%,40% 56%,26%,100-500小时1-3 年,31%,39%,15%,500-1000小时4-6 年,37%,33%,9%15%23%,1000-5000小时7-9 年,77%,5000小时以上10 年以上,积累100-500小时咨询经验，56%的咨询师需要1-3年，38%需要4年以上； 积累500-1000小时咨询经验，39%的咨询师需要4-6年，30%需要7年以上； 积累1000-5000小时咨询经验，33%需要7-9年，23%需要10年以上；积累5000小时咨询经验，77%需要10年以上。,咨询经验：经验丰富的咨询师更擅长保持稳定的咨访关系，咨询收费也更高,咨询师与用户平均工作次数,0-100小时,100-500小时,500-1000小时,1000-5000小时,5000小时以上,15,25,35,65,12,17,21,4745,咨询师的执业困难之用户容易脱落比例,0-100小时,100-500小时,500-1000小时,1000-5000小时,5000小时以上,0%,10% 36%31%28%20%7%,20%,30%,40%,尽管与用户工作次数与咨询师使用的疗法相关，但仍能发现经验丰富的咨询师更擅长与用户保持咨访关系：执业困难用户容易脱落，新手咨询师有 36%，随着咨询经验增加，这一执业困难在持续降低；与用户平均工作次数，新手咨询师与用户平均工作 6 次，随着咨询经验增加，工作次数也在逐渐提升。,0-100小时,63%,53%,48%,45%,19%,22%,17%,100-500小时,500-1000小时,1000-5000小时,5000小时以上,0%,20%,40%,60%,80%,咨询师单次咨询收费100%,199元以下,200-399元,400-599元,600-799元,800-899元,1000元以上,此外，经验丰富的咨询师收费也更高：新手咨询师63%收费低于199元，咨询经验为500-1000小时 45%收费为400-600元，咨询经验达5000小时以上58%收费在600元以上。,专业提升：系统培训、个人体验和督导是各阶段咨询师的主要提升专业方式，学习伴随咨询全职业生涯,短期工作坊,个人体验,朋辈督导,团体督导,系统培训,一对一督导,0-100小时,不论新手咨询师，或经验到 5000 小时以上的咨询师，最近 1 年都在持续学习提升专业，反映了专业提升伴随咨询全职业生涯； 从咨询师投入时间精力的排序可发现，在专业提升途径上，不同经验咨询师投入的学习项目所花费精力占比总体趋势一致，都是系统培训居多，其次为一对一及团体督导、个人体验、工作坊、朋辈督导；系统培训始终最受重视，且经验多的咨询师更加重视，到 5000 小时系统培训的比重相对下降，可能是经验丰富后有身份上 的转变，如新人培养、督导他人等。咨询师对不同学习方式的投入精力排序（2018-2019）5000小时以上1000-5000小时500-1000小时100-500小时,0%,10%,20%,30%,40%,50%,咨询师流派取向分布60%,52.6%46.3%31.1%26.5%14.5%12.1%精神分析整合取向认知行为人本主义后现代其他,咨询师投入个人体验投入费用分布,10万元以上,5千2万元有个人体验，但花费少于5千元无个人体验,5万10万元,2万5万元,9%,6%,14%,25%,18%,28%,专业提升：94% 咨询师有个人体验，53% 咨询师选择精神分析流派,个人体验是精神分析流派咨询师的必修课，其他流派同样很有必要；超过94%的咨询师有个人体验，并且48%投入费用超过2万，9%投入超过10万。,专业提升：87% 咨询师有一对一督导，93% 咨询师有团体督导,20%0%,40%,60%,参加团体/一对一督导的咨询师比例分布100% 80%,0-100小时,100-500500-10001000-5000小时小时小时,5000小时以上,一对一督导,团体督导,督导是指咨询师在督导师的帮助下，处理在咨询实践中的困惑，提高专业水平，在 咨询师从业道路上必不可少。它有两种形式：一对一督导和团体督导；,0%,10%,20%,30%,40%,0小时,15050100小时小时,100200200300300小时小时小时以上,13%,咨询师参加一对一督导时数分布42%,22%,11%,5%,7%,咨询师参加团体督导时数分布,0%,10%,20%,30%,40%,7%,23%,20%,16%,0130306070100100小时小时小时小时小时以上,34%,在实际调研中也发现，87% 的咨询师有一对一督导，93% 的咨询师有团体督导，可见咨 询师普遍将督导作为必修课；此外，新手咨询师相比经验丰富的咨询师更偏向参加团体督导，一方面新手咨询师个案 少可通过团体督导接触更多个案经验，另一方面团体督导的经济负担更小。,咨询师执业过程中，参加培训是持续提升专业能力的重要途径，相应也需要持续投入培训费用：咨询经验为0-100小时，41%培训费用为1-5万元，平均投入4.6万；咨询经验为100-500小时，30%培训费用为5-10万元，平均投入8.4万； 咨询经验为5000小时以上，32%培训费用为20-40万元，平均投入24万。,从业投入：执业需要持续学习，经验超 5000 小时咨询师平均投入 24 万,0-100小时,100-500小时,500-1000小时,1000-5000小时,5000小时以上,0,10,20,30,4.6万,8.4万,10.5万,17.2万,24万,60%40%20%0%,咨询师从业投入培训费用（元）100% 80%,40万元以上20-40万元10-20万元5-10万元1-5万元1万元以下,咨询收入：60% 年收入低于 5 万，6% 年收入超 30 万,近 1 年咨询收入,0-100,(单位：小时）,87%,11%1%,36%,55%,8%,18%,49%,32%,2%,21%,48%,7%,25%,30%,6%8%,100-500,500-1000,1000-5000,5000以上,0%,20%,40%,60%,80%,100%,少于5千元,5千-5万元,5万-15万元,15万-30万元,30万元以上,近一年咨询收入分布,60% 少于5万元24% 5-15万元,11%15-30万元6%30万元以上,咨询师收入与个案量紧密相关，经验丰富的咨询师个案量更多，收入也整体更高：咨询经验在500小时内的咨询师，超过90%年收入低于5万元； 咨询经验在5000小时以上的，其中30.5%年收入超过30万元。,收支情况 ：执业初期投入为主，咨询经验积累至500-1000小时后， 5成咨询师开始收支相抵,兼职咨询师,全职咨询师,0%,20%,全 / 兼职咨询师收支情况40%60%80%,100%,67%,33%,27%,73%,支出收入相抵,支出大于收入,咨询从业收支相抵情况,0%,40%,60%,80%,100%,0-100100-500小时小时,500-1000 1000-50005000小时小时小时以上,20% 12.6%,31.2%,50.8%,86.1%,92.2%,67% 的兼职咨询师，专业学习的支出大于咨询收入，27% 的全职咨询师支,出大于咨询收入；主要由于咨询师执业需要通过各种学习项目提升专业能力，而初期个案量 少，来访容易脱落，因此多数咨询师在执业初期一般是投入 支出，随着咨 询经验积累至 500-1000 小时，一半咨询师可收支相抵，咨询经验积累到5000 小时后这一比例达到 92%。,困难与需求：获取新用户、专业提升是咨询师的两大需求,0%,来访容易脱落,难寻合适自己的 督导师,缺少合适的 个人体验咨询师,缺少新来访,职业倦怠,专业技能不足,专业技能的 系统培训不好找,5000小时以上,总体上，国内心理咨询师面临困难主要包括：缺少新用户、难寻合适的督导 师/个人体验师、专业技能不足。不同经验咨询师遇到的主要困难有区别：咨询经验少于100小时，主要困难是专业技能不足和缺少新用户；咨询经验100-500、500-1000、1000-5000小时，主要困难是缺少新用户，外部原因是国内心理咨询不够普及， 内部原因是咨询师仍在执业初期，在业内口碑积累不够，且可能在兼职转向全职过渡阶段；咨询经验为5000小时以上，主要困难是合适的督导师难寻。咨询师执业困难0-100小时60% 100-500小时40% 500-1000小时20% 1000-5000小时,国内心理咨询服务未来展望,趋势1：心理健康服务层次多元化,伴随着国家心理健康服务体系的建设，心理健康服务也将逐步趋向多元化。在未来，不同层次的心理健康服务之间也将突破壁垒，逐步纳入医保体系，建立双向甚至是多向转诊机制，从心理保健治未病到精神类疾病康复回归社区，真正形成一条龙的心理健康服务。,社区主要由社工、社区保健医生、 心理老师等进行，侧重心理健 康的科普，日常心理困惑的疏 导、调节。方便更广大的人民 群众接触心理学知识，提升心 理健康水平，增强心理弹性。,针对有心理咨询意识，愿意付 费进行成长的用户者，可以选 择专业的一对一 / 团体心理 咨询，帮助解决自身困惑，不 断进行自我探索。,心理咨询室,对于存在比较严重心理问题， 需要精神科干预的用户者，可 以到精神卫生中心 / 综合医 院精神科就诊，接受专业的诊 断和治疗。,精神科,趋势2：咨询师队伍专业化,立体式胜任力审核 为用户把好质量关未来平台将采用更加专业严 格的咨询师准入标准，通过 资料审核、面试、案例呈报 等多种形式对咨询师的胜任 力进行综合评估。同时，将 加强用户反馈收集，让用户 的声音被听见，鼓励用户参 与到对咨询师胜任力评估之 中。,两层响应机制投诉、危机不慌张对于咨询过程中出现的投 诉、危机等特殊事件，平台 将建立两层响应机制。普通 投诉、危机由平台专业组进 行快速响应；情况严重、情 节复杂的投诉、危机事件， 上报平台专委会进行二级响 应。力求更专业、更快速地 保障咨访双方权益。,