2019人工智能行业发展分析报告.pptx

,2019人工智能行业发展分析报告,Contents目录,综述及执行回顾,AI用户认知情况,AI产品应用评测,1,2,4,AI发展用户态度,3,研究综述,概念 认知,发展 态度,产品 体验,浅层次阶段社会中坚人群,66.8%,失业,生活便利,人情味儿 智能,家居,机器人,车载,客服,Part 2,AI用户认知情况知其然不知其所以然,注：本白皮书共计发放onlion定量问卷14466份，触达合格用户9663人（听说过AI），回收问卷4008份，其中有效问卷数据3278份！,人工智能概念正逐步进入中国公众意识领域，概念普及率达66.8%！,33.2%,66.8%,没听说过,听说过,图：人工智能（AI）知晓情况,N=14466,27%,36%,16%,18%,3%,只听说过，但不理解概念,只知道概念，没有接触过,有听过且曾经使用过,买过一两款AI产品，或对某些技术感兴趣,从业者，资深爱好者，或者研究过,图：人工智能（AI）了解程度,N=3278,但大多数用户对AI了解仅处于“浅层认知”状态，停留在概念阶段的人群占比高达63%！,图：AI的发展现状和动态,N=3278,39.7%,48.2%,10.3%1.8%,经常关注，会主动看,相关新闻信息偶尔关注，偶然看到相关信息会看不太关注，看到相关信息也不会打开细看 毫无兴趣，不会看相关信息,24%,45%48%,42%42%,27%,60%40%20%0%,20-24岁25-30岁31-40岁41-50岁51-60岁,61-65岁,50%,38%,34%,33%,60%40%20%0%,一线城市二线城市三线城市,四线城市,14%,21%,29%,33%33%,43%,50%,60%40%20%0%,没有正规教育,小学,初中,高中,技校/ 职校/ 中 大专/ 大学研究生及以上专,图：不同年龄段中经常关注AI动态占比 N=3278,图：不同城市级别中经常关注AI动态占比 N=3278,图：不同学历等级中经常关注AI动态占比 N=3278,高达近40%的用户经常关注AI发展动态，并且会主动浏览相关新闻；主动浏览人 群呈现为高学历、高城市等级的社会中坚群体,Part 3,AI发展用户态度期待与担忧 共存,图：用户对AI发展看法 N=3278,6%,14%,30%,51%,非常大的泡沫，短时间内就会破裂,短时间内不能对生活带来便利，同时 也不会有发展空间能发展一段时间，但技术会有瓶颈， 能给生活带来的便利有限能持续发展，技术能够不断地给生活 带来更多便利,多数用户看好AI的未来发展，五成以上用户认为AI能够持续发展，为生活带来更多 便利；用户评价词云图显示，对AI的发展正面评价居多；,出行便利,无需打扫家务,解放双手,自动 驾驶,人脸识别取代数字密码,促进自动化生产,就业难,图：用户AI发展评价词云图 N=3278,48.7%,41.0%,图：AI人工智能的用户态度 N=32781.6%8.6%,AI给我的生活带来很大便利,我希望有更多的AI出现在生活中AI发展太快，希望有所限制AI可能对人类产生威胁，希望停止研究,对于AI的评价，近九成用户持积极看法，认为AI给生活带来便利，希望能更多的应用,图：用户对AI 未来发展的担忧态度分布 N=3278,4%,17%,34%,34%,56%,57%,没有任何担忧,人类被机器取代，可能导致人类走向灭亡,AI如果具有独立意识，将会威胁人类,对AI进行道德标准的立法很困难,机器替代人类会使很多人面临失业,过分依赖AI，会导致人类智力和动手能力的下降,过分依赖，导致人的动手能力下降及使部分人面临失业，是用户对于AI发展的最大担忧,图：AI是否会威胁职业的态度 N=3278,52.3%,47.7%,是，有威胁,否，无威胁,60%,52%,50%,45%,37%,61%,80%60%40%20%0%,20-24岁,61-65岁,48%,52%,54%,62%,80%60%40%20%0%,四线城市,43%44%,55%,59%,56%,50%,52%,80%60%40%20%0%,没有正规教育,小学,初中,高中,技校/ 职校/ 中专,大专/ 大学研究生及以上,图：不同年龄段中认可威胁占比 N=3278,25-30岁31-40岁41-50岁51-60岁图：不同城市级别中认可威胁占比 N=3278,一线城市二线城市三线城市图：不同学历等级中认可威胁占比 N=3278,过半数人群认为AI的发展会威胁到自己的工作环境；担忧人群呈现为低年龄段、低 级别城市的中等学历人群,图：可能被替代的工作类型 N=3278,客服人员、体力劳动者、服务员类等耗人工、重复性的劳动类型，是用户认为最有可能 被AI替代的工作类型；AI的发展对创作创新性的脑力工作威胁较小,54%,54%,47%,41%,41%,40%,22%,18%,6%,1%,客服人员：前台、导购、客服等,体力劳动者：流水线工人、搬运工人等服务员：超市店员、收银员、点餐员等,财务人员：银行柜员、出纳、审计等驾驶员：司机、飞行员等,行政服务：文员、秘书、助理等手艺人：厨师、面包师、调酒师等,专业咨询：律师、医生等文化创作：作家、歌手等,其他类型,图：AI替代工作潜在威胁的用户态度 N=3278,66.6%,13.0%,20.4%,乐观，AI的发展促进 社会进步和工作升级,悲观，AI的发展威胁 到人类的工作和生活,无所谓，静观其变,对于AI可能替代部分人的工作，多数人（达66%）表示乐观对待，期待AI的发展能够促 进社会进步和工作升级；且学历越高，对待AI的发展越乐观,36%,50%,52%,57%,58%,71%,76%,0%,20%,40%,60%,80%,没有正规教育,小学,初中,高中,技校/ 职校/ 中专,大专/ 大学,研究生及以上,图：不同学历人群中乐观看待AI发展占比 N=3278,61%,49%,47%,30%,21%,19%,18%,17%,11%,智能机器人智能家居 智能驾驶 智能医疗 个人助手 智能安防 智能客服 智能金融 智能车载,图：AI 应用最有价值的业务领域 N=3278,智能机器人、智能家居、智能驾驶被用户认为是AI 发展中应用最有价值的TOP3领域,图：用户对AI产品进入生活接受度 N=3278,85.6%,5.3%,9.1%,可以接受,不能接受,无所谓,用户对AI类产品接受度较高，超八成用户可以接受AI产品进入日常生活中；不接受 原因中，“机器没有人情味”是最被用户担忧的,29%,34%,36%,40%,45%,产品设计不合理 技术不够成熟,价格太高,个人隐私泄露 机器没有人情味,图：不接受AI进入生活原因比重 N=173,Part 4,AI产品应用评测解放劳动力 带来不可思议,44%,44%,34%,28%,25%,18%,12%,智能家居,智能机器人,智能客服,个人助手,智能驾驶,智能车载,智能金融投资顾问,图：用户体验/购买的AI产品情况分布N=3278,智能家居、智能机器人、智能客服是用户体验/购买最多的三类AI产品,65%,59%,53%,56%,57%,70%,59%,60%,80%,图：用户体验AI产品TOP3评分占比,40%20%0%智能家居智能机器人智能客服个人助手智能驾驶智能车载智能金融投资顾问注：针对AI产品的用户体验评分为10分制，TOP3评分占比为评分等于8/9/10分的用户比例汇总占比，详见附表,在AI产品的用户体验反馈中，智能车载和智能家居产品用户体验相对较高；用户体 验频率较高的智能客服产品，用户体验评分相对较低，体验孑待提升,52%,51%,48%,43%,38%,36%,10%,0%,20%,40%,60%,语音交互,人脸识别,指纹识别,触摸控制,手势识别,按键控制,虹膜识别,图：用户体验AI产品的交互方式 N=3278,在AI产品用户体验的交互方式上，语音交互、人脸识别和指纹识别是用户体验最多 的交互方式，体验用户数近半；虹膜识别目前用户体验量较少,48%,46%,34%,31%,28%,25%,智能车载,个人助手,智能客服,图：用户未来潜在购买的AI产品情况 N=3278智能家居 智能机器人 智能驾驶,图：用户关于智能服务产品优化建议/期待,智能家居、智能机器人及智能驾驶类产品是用户在未来最可能购买的AI类产品；在 用户对AI类产品的期待上，“准确识别”成为用户对产品的共性需求,在智能家居领域上，机器人、电视和洗衣机是用户最希望被AI智能化的产品,39%,38%,36%,35%,26%,26%,25%,22%,12%,0%,20%,40%,60%,机器人,电视,洗衣机,空调,热水器,冰箱,摄像头,路由器,音响,图：用户最期待AI智能化的家居产品 N=3278,66%,62%,53%,49%,47%,38%,0%,20%,40%,60%,80%,智能客服,个人助手,智能车载,智能家居,智能机器人,智能驾驶,图：购买预算3000元用户占比,图：购买预算3000元用户占比,62%,53%,51%,47%,38%,34%,0%,20%,40%,60%,80%,智能驾驶,智能机器人,智能家居,智能车载,个人助手,智能客服,购买预算上，用户对于智能客服、个人助手AI产品的预算偏低；对于智能驾驶类AI 产品预算较高，有六成用户购买预算超过3000元！,THANKYOU!,