2021全球职场调研中国报告.pdf

2021全球职场调研中国报告 调研背景 新冠疫情 在 全球 的 蔓延 ， 严重影响了 人们的工作与生活 。 相当一段时间 ， 人们不得不居家隔离 ， 或是选择远程办公 。 在此过程中 ， 适应者有之 ， 不 适应者亦有之 。 此外 ， 疫情期与席卷全球的数字化 、 智能化浪潮的高度叠 加 ， 更加剧了这一过程演变的复杂化与不可预测性 。 为了解身处严峻挑战与快速变化之中的职场人士的感受与看法 ， 并判断这 一错综复杂的变化对未来工作与生活的持续影响 ， 如员工的工作安全感程 度 ， 参与技能提升的意愿度及目前所拥有的条件 ， 接受职场中工作监控并 允许分享个人数据的意愿度 ， 普华永道对 全球 32,517名 人士 进行了调 研 （ 2021年 1月 26日至 2021年 2月 8日 ） 。 调 研 对象包括 职员 、 企业主 、 合同工 、 学生 、 寻找工作的失业者 ， 以及那 些休假或暂时失业的 人士 。 其中 ， 有 1,511名 受访者 来自中国 （ 不包含中 国香港 地区 ） 。 fXdYdViXfXhUoM6M9RbRsQpPnPnMlOrRsPkPnMpO7NpPwPvPoNyQvPqQpO 调研关键发现 关键发现 全球数据 中国数据 对于未来的工作，更多人持积极态度 50%对未来工作持积极态度 73%对未来工作持积极态度 人们对工作保障有所顾虑 60%担心自动化进步会危及许多人的工作 51%担心自动化进步会危及许多人的工作 远程和混合工作的需求涌现 72%喜欢面对面工作和远程工作的结合 56%更喜欢完全或大部分时间虚拟及远程办公 歧视和缺乏支持正在阻碍员工发展 50%在工作中受到歧视 55%在工作中受到歧视 员工追求工作的意义和目标，但也看重收入 75%希望能为“对社会有积极贡献”的组织工作；但 54%认为收入是工作中最重要的因素 87%希望能为“对社会有积极贡献”的组织工作；但 56%认为收入是工作中最重要的因素 大多数员工能够接受组织的监控和干预 44%可以接受绩效监测 47%可以接受绩效监测 员工愿意学习新技术，但缺乏资源 74%愿意学习新技能，但是 55%表示缺乏获取技术的渠道， 47%表示无法筹措资金 89%愿意学习新技能，但是 85%表示缺乏获取技术的渠道， 37%表示无法筹措资金 发展依赖个人还是政府？ 65%认为个人对发展负有最主要的责任， 50%认为政府负有主要责任 55%认为个人对发展负有最主要的责任， 66%认为政府负有主要责任 对于未来的职场，更多人持积极态度 无论是全球还是中国，更多人对未来工作前景持积极态度 50% 的全球受访者对未来职场和工作前景 持 积极 态度 兴奋 （ 23%） 或自信 （ 27%） 5 问题：当想到未来的职场和工作可能会对您产生影响时，哪个选项最能描述您的感受 ?（全球） (积极的比例：代表 “ 兴奋”或“自信” ) 35% 的全球受访者对未来职场和工作前景 持 担忧 态度 ， 还有 15%的人倾向于暂 不考虑未来 73% 18-54岁 的中国受访者对未来的工作 前景持更积极的态度 ， 因为这可能会 影响到他们的未来人生 75% 大城市 的中国受访者对未来职场及工 作的意义 ， 感到兴奋或有信心 不同年龄段受访者对未来职场 的态度（中国） 不同城市和地区受访者对未来职场的态度（中国） 74% 73% 59% 26% 27% 41% 18-34岁 35-54岁 55岁以上 积极 消极 75% 66% 59% 62% 54% 25% 34% 41% 38% 46% 主要都市地区 小城市 小镇 城郊居住区 乡村地区 /村庄 积极 消极 全球及中国员工都对科技发展持乐观态度 64% 的全球受访者相信科技发展带来的 机遇大于风险 ， 只有 9%的人持不同 意见 6 问题：您认为科技发展将改善还是阻碍您未来的工作前景 ? （全球） 59% 的全球受访者觉得科技发展将 改善 他们未来的就业前景 ， 21%认为科 技将显著改善他们的就业前景 73% 的中国受访者认为科技发展 能够提 升未来工作前景 （ 其中 19%认为将显 著改善 ） ， 19%认为科技发展将阻 碍他们的就业前景 73% -19% -8% 无区别 阻碍 提升 问题：您认为科技发展将改善还是阻碍您未来的工作前景 ? （中国） 受访者对掌握工作中的新技术很有信心，其中高收入、来自大 组织的中国员工更有信心 7 您觉得自己有多大信心可以适应职场中的新技术？ （“非常自信”的受访者） 80% 的受访者有信心能够适应工作场所的新技术， 35%表示非常有信心 43% 33% 来自 1000+人规 模组织的中国员 工 ， 对掌握工作 中的新技术非常 有信心 33% 29% 20% 14% 13% 1000+ 250-999 50-249 10-49 0-9 43% 32% 21% 14% 19% 年收入超过 360,001元 年收入 270,001-360,001元 年收入 180,001-270,000元 年收入 90,001-180,001元 年收入少于 90,000元 平均水平 年收入超过 360,001元 年收入 270,001 - 360,001元 年收入 180,0 1 - 270,000元 年收入 90, 1 - 180,001元 年收入少于 90 000元 家庭年收入超过 360,001元的中 国员工 ， 非常有 信心能够适应工 作中的新技术 员工对工作保障有所顾虑 企业需要就工作议题与员工开展一场真诚、全面的对话 9 员工对工作保障的顾虑 全球数据 中国数据 担心自动化会危及许多人的工作 60%担心自动化会影响许多人的工作 51%担心自动化会影响许多人的工作 担心自动化会危及他们同类工种的工作 45%担心自动化会危及他们同类工种的工作 41%担心自动化会危及他们同类工种的工作 科技进步可能意味着他们的工作将在未来 5 年内被淘汰 39%认为科技进步可能意味着他们的工作将 在未来 5年内被淘汰 50%认为科技进步可能意味着他们的工作将 在未来 5年内被淘汰 在未来无法拥有稳定、长期的工作 56%认为很少有人能在未来拥有稳定 、 长期的工作；在印度 ， 这一比例跃升至 81% 46%认为很少有人能在未来拥有稳定 、 长期的工作 传统的就业方式在未来将不复存在 48%认为 “ 传统的就业方式在未来将不复存在 ” ， 21%不同意此观点 48%认为 “ 传统的就业方式在未来将不复存在 ” ， 18%不同意此观点 受访者认为：政府应该采取行动保障就业 10 61% 的受访者认为 政府应该采取所有 必要措施 来保护就业免受自动化 的影响， 23%的受访者强烈同意 这一观点 问题：您在多大程度上同意或不同意 “ 政府应该采取所有必要措施来保护就业免受自动化的影响”？（全球） (表示“强烈同意”的受访者 ) 远程和混合办公模式的需求涌现 无论是全球还是中国，更多远程和混合办公的需求涌现 12 员工对办公模式的意愿 全球数据 中国数据 喜欢现场办公与远程办公的结合 72%喜欢面对面现场办公与远程办公的结合 56%喜欢面对面现场办公与远程办公的结合 当被允许远程办公时，也有部分员工选择现场 办公 9%的受访者即使被允许远程办公时，也会选择 传统面对面的全职现场办公 6%的受访者即使被允许远程办公时，也会选择 传统面对面的全职现场办公 根本不愿回办公室，并倾向完全远程办公 19%根本不愿回办公室，并倾向完全远程办公 23%根本不愿回办公室，并倾向完全远程办公 远程办公带来更多可能性 13 45% 的受访者在 疫情期间 进行 远程 工作（ 至少持续了一段时间） 59% 的受访者表示：现在的 工作中 某些部分可以远程完成 （通过 采用先进技术） 问题：目前您的工作中，哪些部分是可以远程（例如：在家）完成的 ? 1834岁 3554岁 55岁以上 无论在全球还是中国，普遍认为工作不会回到以前的状态 14 的全球员工认为：改变员工的偏好 （ 如对远程办公的态度 、 福利偏好 等 ) ， 将在未来 3-5年推动员工工 作方式的转变 问题：以下几种全球趋势中，您认为哪几种将会在未来 3-5年内改变人们的工作方式 ? 49% 的中国员工认为：工作地点和经济 活动 （ 提供服务的地点或提供体力 劳动的地方 ） 在全球发生了转变 42% 65% 49% 44% 42% 37% 33% 4% 51% 39% 37% 34% 33% 27% 7% 技术突破 (技术创新的快速发展，包括机器人与自动化） 工作地点和经济活动的全球转移 (执行服务或进行体力劳动 的地方 ) 资源稀缺与气候变化 (化石燃料枯竭，极端天气、海平面 上升和水资源短缺） 人口转变 (世界人口规模、分布和年龄概况的变化 ) 薪酬和福利的下行压力 (由自动化和部门所需人数变化导 致） 渴望更公平公正的社会 (透明度及包容度 ) 以上均不 中国 全球 与全球形成鲜明对比的是，中国人更强调自主性，而非稳定性 15 问题：关于您目前和未来的职业生涯，以下哪个因素对您最重要 ? 40% 60% 工作保障且长期服务于一家机构 把控自己的工作、工作内容和工作时间 的中国员工表示 ， 如果被迫选择的话 ， 他们更强调工作的自主性 （ 对自己的工 作 、 工作内容和时间有控制权 )， 而不 是稳定性 （ 工作有保障以及长期服务一 家机构 ） 60%的全球员工表示 ， 如果被迫选择的话 ，他们更强调工作的稳定性 （ 工作有保障 以及长期服务一家机构 ） ， 而不是自主 性 （ 对自己的工作 、 工作内容和时间有 控制权 ） 52% 问题：关于您目前和未来的职业生涯，以下哪个因素对您最重要 ? 52% 48% 工作保障且长期服务于一家机构 把控自己的工作、工作内容和工作时间 全球：稳定性 自主性 中国：自主性 稳定性 歧视和缺乏支持正在阻碍员工发展 不论是在全球还是中国，要创造一个让每位员工都能充分发挥 所长的职场，任重道远 17 55% 的中国员工在工作中受到 歧视 ，略高于全 球数据 Respondents: 31,593 50% 22% 14% 6% 10% 13% 5% 7% 13% 45% 29% 17% 5% 10% 6% 6% 4% 26% 不适用 - 以上均不 年龄 性别 性倾向 关怀责任 种族 /民族 残疾 宗教信仰 社会阶层 或背景 全球 中国 年龄 性别 性倾向 关怀责任 种族 /民族 残疾 宗教信仰 受访者提及的歧视类型50% 的全球员工在工作中受到 歧视 ，这意味着 他们失去了职业发展或接受培训的机会 22% 年龄 歧视被全球受访提及最多 ， 中国也是 如此 （ 29%） 。 差异在于：全球数据中年 龄歧视不仅限于年龄较大的员工 ， 在 18-34 岁 的员工中 ， 有 23%觉得自己因年龄被忽 略了；而在中国 ， 年龄歧视的程度随着年 龄的增长而愈发严重 不适用 - 以上均不 社会阶层 或背景 全球与中国的大部分受访者认为，职场支持不足，影响了他们 发挥最佳工作水平 18 42% 的中国受访者认为，他们的工 作环境是 安全的 ，能让他们发 挥出自己的 最佳工作水平 42% 39% 37% 34% 30% 25% 7% 38% 35% 37% 23% 23% 20% 14% 我的工作环境很安全 ， 可以让我尽最大努力 我能在工作时间之外 (周末 、 晚上 、 假期 、 学 习时间等 ) 我能够以适合自己的方式 ， 安排我的工作 我被鼓励在工作日休息一下 我的雇主帮助我了解健康的工作和生活 , 并允许我在日常活动中为改善健康安排时间 我的雇主帮助我管理压力 , 并创造健康的精神和情感状态 均不是 中国 全球 职场支持与福利 38% 的全球受访者认为，他们的工 作环境是 安全的 ，能让他们发 挥出自己的 最佳工作水平 我能在工作时间之外（周末、晚上、假期、 学习时间等） 我的雇主帮助我了解健康的工作和生活，并 允许我再日常生活中为改善健康安排时间 我的雇主帮助我管理压力，并创 造健康的精神和情感状态 工作意义与收入 : 一个艰难的选择 不论是全球还是中国，服务于“为社会做出积极贡献”的组织 很重要，但不是不惜任何代价 20 75% 想服务于“ 对社会做出积极贡献 ”的组织 54% 更喜欢一份能让他们“抓住每一个机会 最大限度 提高收入 ”的工作，而不是一份“ 有所作为 ”的 工作 按年龄划分，将“抓住每一个机会最大限度提高收入”视为工作最重 要因素的受访者百分比 58% 55% 51% 57% 55% 46% 18-34岁 35-54岁 55+ 中国 全球 对于收入的重视程度，似乎随着年纪的增长而略有下降 全球 87% 中国 全球 中国56% 55岁以上 35-54岁 18-34岁 大多数人能够接受组织的监控和干预 有相当多受访者愿意为一份好工作牺牲部分自由，而中国员工 更愿意分享个人数据、接受绩效监测以及通过适当措施来改善 工作水平 22 工作场所内外的监控和干预（同意占比） 44% 47% 59% 35% 44% 44% 我愿意让雇主查阅我的个人资料 (如我的社交媒体资料等 ) 我愿意让雇主使用技术来监控我的工作表现 （例如使用传感器或可穿戴设备） 会考虑使用治疗方法增强我的大脑和身体 （例如改善注意力 / 抵抗疲劳的药物）如果这能改善我的工作水平 中国 全球 会考虑使用适当措施来增强我的大脑和身体 （例如改善注意力 /抵抗疲劳的药物） 如果这能改善我的工作水平 获取新技能和知识的各种困难 在全球范围内， STEM技能仍然较为少有，但有些国家已经走在 前列 24 55% 的受访者认同自己已经拥有 STEM技 能 （ 科学 、 技术 、 工程和数学 ） ， 19%的人非常认同 但不同国家之间的调研结果存在显著 差异 非常认同已拥有 STEM技能的受访者占比（全球） 中国受访者对 STEM技能、创业能力、领导能力和数字技能的信 心较低 25 85% 84% 75% 63% 71% 73% 77% 85% 66% 79% 81% 79% 79% 79% 71% 55% 66% 71% 73% 77% 78% 76% 76% 适应能力 解决问题 创造和创新 STEM 技能 (科学、技术、工程、数学 ) 领导能力 数字技能 情商 (识别自己和他人情绪的能力 ) 协作能力 创业能力 (创建企业的能力 ) 能够快速学习新技能 批判性思维 (分析事实形成判断 ) 自我激励（进行或继续一项活动的积极性） 中国 全球 拥有不同技能的受访者占比 中国受访者对自己掌握程度信心最高 的技能都是可迁移技能 : 协作能力 85% 适应能力 85% 解决问题 84% 批判性思维 81% 中国受访者“具备”比例最低的技能 是 : STEM技能 63 创业能力 66 领导能力 71 数字技能 73 在全球与中国，员工学习与发展的强烈意愿受到资源的限制； 但在中国，发展数字技能的机会相对更多 26 中国 全球 愿意学习新技能或全新的培训，从而确保在 未来不失业 81% 77% 表示“不断学习新的技能，我就能跟上日新 月异的技术发展” 89% 74% 有机会从雇主处发展除了日常工作之外的数 字技能 93% 79% 由于缺乏宽带或可靠的 WiFi等技术设备或基 础设施，技能发展受到了限制 85% 55% 认为不太可能挣到足够多的钱支付继续教育 或再培训的费用 37% 46% 中国员工能够更充分地利用已有的学习资源 27 使用不同学习资源的受访者占比 46% 40% 27% 30% 26% 24% 15% 19% 3% 13% 58 % 56 % 43 % 41 % 41 % 37 % 23 % 19 % 1 % 6 % 在岗学习 通过免费的在线资源学习 (如在线视频、播客、线上课程等 ) 雇主提供的自愿培训课程或材料 雇主要求的培训 自费培训或课程 自己或从其他地方买的书籍 雇主提供的书籍 通过传统媒体资源学习 (如电视节目、广播等 ) 其他 不适用 -我无法使用任何学习方式 全球 中国 中国员工期望雇主和机构（政府、工会）在技能提升方面承担 更多责任 28 69% 50% 65% 39% 28% 26% 12% 12% 70 % 66 % 55 % 25 % 43 % 25 % 11 % 7 % 雇主 政府 个人 家族 工会 社区 慈善团体 宗教组织 全球 中国 问题：您认为谁应该主要负责帮助员工学习新技能？请将下列选项按责任从高到低排序（选择排名最高的三项） 新冠疫情加速了数字技能的发展 29 12 % 48 % 19 % 8 % 6 % 7 % 28% 30% 10% 9% 7% 16% 我有充足的 数字技能 . 应对得当 我掌握了 一些数字技能， 并进一步 发展了它们 我没有足够的 数字技能， 但我在工作中 获得了 这些技能 我没有 足够的数字技能， 所以正在 努力培养 我没有 足够的数字技能， 但仍在努力 我不需要 数字技能 来完成 我的工作 中国 全球 问题：自疫情开始以来，您在工作中所需要数字技能方面的情况是怎样的 ?在疫情刚开始时，没有足够的数字技能 28%全球 12% 中国 在疫情期间成功提高了自身的数字技能 40%全球 67%中国 企业如何应对 ? 企业如何应对？ 31 企业能做什么事实 员工对工作保障有所顾虑 强烈倾向于远程和混合办公 因势利导，用“数字化”提升人才素质、增强就业能力 在职场通过 扩大或丰富工作内容 吸引人才 、 升级人才 建立将人才与工作任务 进行匹配的动态人才库 ， 变 “ 人 找工作 ” 为 “ 工作找人 ” ， 为合适的人才提供更多的就 业机会 借助数字化手段 ， 为人才提供 “ 千人千面 ” 的培训和发 展 ， 助力其不断实现自己的职业目标 鼓励员工开启在线合作，提升工作弹性与效率 围绕数字化的未来工作 鼓励员工在线上协同处理系统流程，以提高工作效率 用数字化知识和技能武装员工 启动组织的数字化创新，开启组织的数字化之旅 企业如何应对 ? 32 企业能做什么 歧视和缺乏支持正在阻碍员工 发展 工作意义和收入之间的平衡 打破人才成见，定义和寻找人才的新方式 数据分析技术 使企业能够建立动态人才档案 ， 发现决定 绩效差异的真正区别因素 ， 而不仅仅是依赖于少数人的 “ 经验法则 ” 打造 动态在线的 “ 人才水晶球 ” ， 让人才得以脱颖而出 塑造以人为本的组织 为员工提供 健康 、 心理 、 情绪 、 工作与生活平衡 的各方 面支持 ， 做好人才资产管理工作 利用新技术 ， 改变企业对人才的支持方式 ， 鼓励人才 参 与 组织发展 ， 强调为人才发展 制定个性化措施 以势利导，以不同的方式激励员工 善用精神和物质动机 ，为不同员工提供不同的激励策略 制定一个 共同的、鼓舞人心的目标， 而不是用详细的规 定或细则来激发员工，并以此正面回应员工寻找工作意 义内在诉求 事实 企业如何应对？ 33 企业能做什么 对于分享个人数据尚有所保留 在学习与发展方面缺乏主动性 和资源 乘势而上，用“行为大数据”实现个人与组织双成长 在可以接受的情况下，对 工作中产生的行为数据进行收 集和分析 ，以挖掘出导致高绩效表现的因素 作为一种虚拟的“治疗”，在 行为上轻推一把或加以提 示， 可以起到日常指导和支持的功效，并能借以提高绩 效 此外，需要在 数据安全和隐私 方面进行更多的研究和投 资，用以减少员工对此的担忧 积极赋能，大力支持，把学习责任交还给个人 创造一个 鼓励成长和拥抱变化 的职场 将 学习的责任从机构转移到个人 。通过数字化，帮助员工 制定自己的职业规划和学习目标， 将学习与成长的责任 予 以归还 利用数字技术提供新开发 的具有较高可访问性、灵活性和 更低成本的 工具和资源， 为员工提供更加丰富的学习渠道 与平台 事实 附录 2021全球 职场调研中国报告：全球数据 普华永道对 32,517名人士进行了调研（ 2021年 1月 26日至 2021年 2月 8日） 调研对象包括职员、企业主、合同工、学生、寻找工作的失业者，以及那些休假或暂时失业的人士。 这项调研访问了 19个国家的员工 : 澳大利亚、加拿大、中国、法国、德国、印度、日本、科威特、马来西亚、荷兰、波兰、 卡塔尔、沙特阿拉伯、新加坡、南非、西班牙、阿联酋、英国和美国。 35 注 : 由于进位关系，部分数据相加不等于 100% 按性别 按年龄 按工作状况 51% 1% 49% 11% 25% 31%17% 13% 3% 72% 14% 1%2% 7% 3% 2% 在全球数据中，有 1,511名受访者来自中国，涵盖了不同性别、年龄和工作状况。 36 按性别 按年龄 按工作状况 49% 31%17% 13% 50%50% 男性 女性 7% 44% 32% 10% 7% 1% 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+ 94 % 雇用 - 全职 雇用 - 兼职 合同或临时工作 自雇企业主 学生 2% 1% 2% 1% 2021全球 职场调研中国报告：中国数据 注 : 由于进位关系，部分数据相加不等于 100