2020-2021年中国非公医疗连锁机构经营研究报告.pptx

2020-2021年中国非公医疗连锁机构经营研究报告,目录,1. 中国非公医疗机构基本概况,中国非公医疗机构连锁研究范畴中国非公医疗机构定位中国非公医疗机构发展概况,政策推动非公医疗机构发展资本和市场认可非公医疗连锁化非公医疗连锁机构在疫情中显示出充分的韧性,中国非公医疗连锁机构发展现状中国非公医疗连锁机构发展历程中国非公医疗连锁机构市场概述中国非公医疗连锁机构产业链分析中国非公医疗连锁机构的竞争壁垒中国非公医疗连锁机构成本优势中国非公医疗连锁机构的扩张中的不确定性,中国非公医疗连锁机构连锁模式分析中国非公医疗连锁机构连锁模式中国非公医疗连锁机构能力搭建分析中国非公医疗连锁机构医疗实力分析中国非公医疗连锁机构信息化能力分析中国非公医疗连锁机构品牌影响力分析中国非公医疗连锁机构能力搭建总结案例展示：爱尔眼科、希玛眼科泰康拜博、马泷齿科 联合丽格、新氧科技,中国非公医疗连锁机构发展趋势非公医疗连锁机构未来发展之因果疫情影响行业出清加速，运营者精 细化管理意识提升连锁机构市占率提升，机构信息化 投入与创新合作增多企业基因和客群定位决定连锁机构 未来战略路径,中国非公医疗机构基本概况,中国非公医疗机构连锁行业研究范畴,公立医院： 12032,公立基层医疗机构：506003,非公立医院： 20977,非公立基层医疗机构： 437636,非公立连锁,非公立医疗卫生机构指经济类型为国有和集体以外的机构，包括联营、股份合作、私营、台港澳投资和国外投资等医疗机构。目前，我 国非公医疗机构数量超过公立医疗机构。专科医院中，以妇产科、眼科、精神科、口腔科、骨科等专业发展较为快速。在连锁化程度上， 以口腔、医美、眼科的连锁水平相对于其他专科较高。本篇报告中，亿欧将选取医美、眼科、口腔中连锁规模较大且具有统一品牌的民 营实体机构进行研究，以探索非公医疗机构的可复制性及未来发展道路。：2018年中国医疗机构分布及数量：机构数量排名前七类的非公专科医院,注释：基层医疗机构：社区卫生服务中心（站）、街道卫生院、乡镇卫生院、村卫生室、门诊部、诊所（医务室）。,非公医疗定位 补充公立医疗资源，提升患者服务体验,我国公立医疗资源以满足日益增长与多元化的健康医疗需求，在政策与需求的推动之下，非公医疗机构飞速发展，成为公立医疗资源的 重要补充。非公医疗在机构定位上与公立存在明显差异。公立医疗机构多提供普适性医疗需求，以医保内的诊疗项目为主；而非公医疗 机构则更重视患者就诊过程的服务体验，付费方式多以自费为主。：医疗机构服务能力对比,来源：根据公开资料自主绘制。,概况 非公医院数量已是公立2倍，诊疗人次仍不足2成，多以中高端服务为主,2015年非公医院数量便超过了公立，2018年已达到20977家。然而，平均每家非公医院的诊疗人次远低于公立，2018年约为公立的1/10。其原因来自三个层面，1）部分非公医院以为中高端人群提供优质、高价服务为主，每日可承接患者数量有限。2）多数非公医 院支付方式为自费，对于选择医保支付的患者服务能力有限，从而限制了诊疗人次。3）近两年大公立多在扩张，呈现虹吸效应。,1.7,2.1,2.5,2.9,3.3,3.7,4.2,4.9,5.3,1.39,1.351.34,1.341.331.31,1.27,1.231.20,0.71,0.84,0.98,1.13,1.25,1.45,1.64,1.88,2.10,来源：根据中国卫生健康统计年鉴自主绘制。,2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018公立医院诊疗人次（亿）非公医院诊疗人次（亿）非公占比来源：根据中国卫生健康统计年鉴自主绘制。,18.3%,2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018公立医院（万）非公医院（万）非公增速,：2010-2018年中国 公立与非公医院诊疗人次及占比14.8%8.3%,：2010-2018年中国 公立与非公医疗医院数量16.7% 15.3%16.0% 13.1% 14.6% 11.7%10.6%,：2010-2018年中国平均每家公立非公医院诊疗人次对比,2.3,2.6,2.5,13.5,19.9,25.4,来源：根据中国卫生健康统计年鉴自主绘制。,20102014公立平均诊疗人次（万）,2018非公平均诊疗人次（万）,5.8倍,10.1倍,概况 - 住院服务人次占比增加，市场认可度稳步提升,324,358,387,413,430,446,463,480,37301,46,58,71,84,103,123,149,172,201020112012201320142015201620172018,0.87,0.97,1.13,1.23,1.34,1.37,1.48,1.56,1.64,0.08,0.10,0.14,0.17,0.20,0.24,0.28,0.33,0.37,201020112012201320142015201620172018,公立医疗卫生机构床位数（万张）非公增速（%）,23.5%,26.2%,22.5%,17.1%,23.8%,19.3%,20.7%,15.3%,非公立医疗卫生机构入院人数（亿人）,2018年非公医院床位数达到172万个，同比增长15.3%，增速有所放缓。而公立医院数量虽然一直在减少，但床位数仍在不断增加，2018年数量达480万张，公立医院规模扩大。尽管公立医院仍然是住院服务的主要提供方，但非公医疗机构的服务人次占比在逐渐增加，2010年仅服务8.4%的住院患者，而2018年已经达到18.4%，非公医疗获得市场认可度稳步提升。,8.4%,9.3%,11.0%,12.8%13.0%,14.9%,15.9%,17.5%,：2010-2018年中国公立与非公医院入院人数对比18.4%,来源：根据中国卫生健康统计年鉴自主绘制。,：2010-2018年中国公立与非公医院 床位数对比,公立医疗卫生机构入院人数(亿人）非公占比（%）来源：根据中国卫生健康统计年鉴自主绘制。,公立医疗卫生机构床位数（万张）,概况 非公以消费与自费为主，眼科、口腔、医美发展快速,供给：公立医院对于高端、个性化需求的专科设置较弱，如眼科、耳鼻喉、口腔、整形等科室的设置基础，以满足基本需求为主。同 时，诊疗项目设置多为医保覆盖范围以内的疾病；自费、消费性的诊疗项目少、排队多、体验差。需求：患者在神经外科、肿瘤、骨科等疾病的治疗需求，更关注医疗机构的医疗质量及背景资质。同时，该类专科领域的医保依赖性较 强，患者对于就诊医院是否为医保定点单位较为关注，对非公医疗的要求较高。因此，非公医疗机构以补充供给如医美、口腔、眼科等背景及医保依赖性较低的专科及项目的为主，提供优质的环境和服务。,：不同专科患者需求流向,：不同临床专科属性对比,Part.1中国非公医疗机构基本概况,医保占比 100%,自费/健康险占比 100%,疾病 100%,医美,口腔,眼科,肿瘤,消费 100%,辅助生殖妇科康复,骨科,50%,儿科,医美,口腔,眼科,妇产,辅助生殖,康复,骨科,肿瘤,公立医疗机 构,非公立医疗 机构,儿科,Part.1中国非公医疗机构基本概况,推动因素 - 政策推动非公医疗机构发展,非公医疗机构的发展受政策影响较大，自2007年以来，多条政策推出支持社会办医。近年政策逐步细化，其中以2019年关于印发促 进社会办医持续健康规范发展实施意见的通知、2019年关于提升社会办医疗机构管理能力和医疗质量安全水平的通知、2020年关于开展“民营医院管理年”活动的通知等政策为代表，集中为社会办医提供市场准入、硬件资金、医保、人才等方面的支持，同时出台相关规范，加强对社会办医的监管。,市 场 准 入,硬,与,资,非公办医部分 相关政策,激励：鼓励医师办诊所，并在多地开展诊所备案管理试点； 再次允许社会办医与公立医院开展合作并参与改制，联合 提供远程医疗；储备高水平的社会办医院，牵头医联体建 设；取消部分审批前置条件，限制审批部门的答复时间。规范：对科室承包、租借资质、开展限制医疗、过度诊疗、 使用抗生素、信息化建设等行为加强监管。,医 激励：优化医保定点前置条件，缩短申请等待和审核时间；允许社保 会办医正式运营3个月后即可提出定点申请，定点评估完成时限不 得超过3个月时间。规范：严格规范医保基金的使用，对社会办医严厉打击骗保事件，多部门联合开展检查；审批条件严格，非公立医疗机构医保名额获 取难。纳入医保内的项目需要与执行与公立医院相同的支付政策。,人 激励：实行医师区域注册制度，推进护士区域注册管理，实施多才 点执业医生备案制度；扩大多点执业试点，允许医生申请2个多 点执业地点；民营医院医师申报临床类高级职称时，放宽对外语、 论文、科研的限制，与公立医疗机构享受职称评审制度，且不受 岗位比例限制。规范：多点执业需获得第一执业地点的同意，但主执业地点存在有多点的医师不允许晋升的情况。,激励：取消对社会办医的数量及规划布局的限制。硬件上，实,行乙类大型医用设备配置实行告知承诺制，取消床位规模要求。件 资本上，支持社会办医疗机构引入战略投资者与合作方，允许,商业保险机构投资社会办医，社会资本以特许经营方式提供公,共服务；支持商业保险机构信息系统与社会办医信息系统对接；金,对非公机构给予财税优惠政策及部门办医补助。,Part.1中国非公医疗机构基本概况,推动因素 资本和市场认可非公医疗连锁化,医疗服务领域的发展引起资本关注，其中以2015-2016年的医疗服务投资事件为多。资本驱动下，眼科、口腔、医美、精神等专科的连 锁医疗机构陆续上市，但相比其他医药产业，医疗服务的上市企业较少，仅有爱尔眼科和通策医疗在A股上市，希玛眼科、康宁医院、 海吉亚医疗在港交所上市，余下均在新三板挂牌。近期多家眼科、口腔机构也提交了上市申请，而三博脑科、赛德阳光等连锁专科非公 医院也在筹备上市中。从股价表现来看，爱尔眼科上市以来最高涨幅36倍、通策医疗最高涨幅321倍，爱尔眼科及通策医疗过去十年平 均PE高于60倍。非公医疗上市企业确定的成长性以及稀缺性加强了资本对该类公司的认可度。：已上市非公连锁医疗机构：已申请上市非公连锁医疗机构,注释：上市公司数据取自2020年9月30日收盘数据。来源：根据天眼查数据，Choice数据自主绘制。,注释：中国口腔医疗的营业收入为2018年披露数值。来源：根据企业招股说明书自主绘制。,日期,（十亿元）,收（亿元） （中国）,Part.1中国非公医疗机构基本概况,非公医疗机构在疫情中显示出充分的韧性,：2017-2020年1-6月中国公立与非公医疗卫生机构出院人数对比,： 2017-2020年1-6月中国公立与非公医疗卫生机构诊疗人次数对比,2017-2019年公立及非公医疗机构的门诊及住院诊疗人次逐年增长，2020年上半年受疫情影响，诊疗人次大幅减少。公立机构的门 诊、住院降幅分别为22.0%和18.8%，非公降幅为17.9%和1.7%。多数非公医疗机构于公立相比就诊及住院的空间更为独立，诊疗空 间大，排队人数少，患者更放心在疫情期间就诊。,14.18,14.79,15.45,12.05,2.16,2.53,2.74,2.25,20172018公立医疗卫生机构诊疗人次数(亿） 公立增速（%）,7.48,8.01,8.29,6.73,1.45,1.72,1.74,1.71,20192020非公立医疗卫生机构出院人数（千万人） 非公增速（%）,4.3%,4.5%,-22.0%,17.1%,8.3%,-17.9%,20192020非公立医疗卫生机构诊疗人次数（亿） 非公增速（%）,20172018公立医疗卫生机构出院人数(千万人） 公立增速（%）,7.1%,3.5%,-18.8%,18.6%,1.2%,-1.7%,来源：根据国家卫健委网站数据自主绘制。,来源：根据国家卫健委网站数据自主绘制。,中国非公医疗连锁机构现状概述,未来，受国家强基 层、诊疗下沉影响， 亿欧认为非公将更倾 向于诊所的建设。此 外，受DRG影响，将 有更多需求释放到非 公。此外，优质连锁机构在经历6-8年发展后，未来几年内将会 陆续上市。,Part.2 中国非公医疗连锁机构现状概述,发展历程 10余年沉浮，优质非公连锁机构相继上市,2013年政策促进,2016年,魏则西事件引发连锁反应,2015年,口腔扩张快,2007,2013,2018,2007卫生事业发展“十一五”规划纲要2010关于进一步鼓 励和引导社会资本举办 医疗机构意见的通知2012关于做好区域 卫生规划和医疗机构设 置规划促进非公立医疗 机构发展的通知,阶段一：放宽政策期,阶段二：加快促进期,2013促进健康服务业 发展的若干意见2014非公立医疗机构 医疗服务实行市场调节 价有关问题的通知2015促进社会办医加 快发展的若干政策措施2017进一步激发社会领域投资活力的意见,阶段三：强监管期,2009年爱尔眼科,2007年通策医疗,2020年海吉亚,2014年可恩口腔,2018年蓝天口腔 同步齿科 希玛眼科,2016年永成医美2017年瑞澜医美小白兔 京都时尚 正夫口腔 荣恩集团 友睦口腔 春天医美 长峰医院 伊美尔柏荟医疗俏佳人希思医美,2015年康宁医院 丽都整形 利美康 华美牙科 大众口腔,2013年华韩整形,丽都整形柏荟医疗,春天医美,友睦口腔,伊美尔,2019年华齿口腔 瑞澜医美,同步齿科 永成医美 正夫口腔 俏佳人,京都时尚,2018年加强监管,20202025,注释：新增门店、上市企业主要关注眼科、口腔、医美领域的企业数据。来源：根据国家中医药管理局、国家政府网站、choice数据及公开资料信息自主绘制。,2020-2025华夏眼科 普瑞眼科 何氏眼科中国口腔医疗 三博脑科 赛德阳光 美中宜和 陆道培,引导准入：放宽对办医 执业范围、资方的限 制；优先考虑社会办医 规划和用地、大型设备 配置；允许社会办医自 主选择经营方式；公立合作：允许通过合 作、托管、重组等方式 与公立合作；多点执业：允许多点执 业，开展多点试点，并 扩大执业范围。,Part.2 中国非公医疗连锁机构现状概述,市场概述 -非公医疗市场空间大，仍将保持较高增速,认为随着我国人民生活水平的提升，人均可支配收入的提升，非公医疗未来市场规模增长仍会保持较高增速。优质非公连锁机 构的增长速度也将高于行业增速。：2020年中国眼科、口腔、医美市场概述,注释：*华韩整形2019年客单价，为医美行业整体客单价。来源：口腔眼科数据由根据中国卫生健康统计年鉴，上市公司财报，沙利文整理绘制。医美数据由自主搭建模型绘制。,Part.2 中国非公医疗连锁机构现状概述,中国非公连锁医疗产业图谱 眼科、口腔、医美,器械,耗材,卫健委,工商,NMPA,国家发改委,其他,监管 机构,眼 科,口 腔,医 美,设备,连 锁 机 构,耗材,单 体,公立,药品,连 锁 机 构,耗材,设备,连 锁 机 构,连锁管理,信息化,渠道,消 费 者/ 患 者,线上,线下,院校合作,社区合作,商 业 合 作公 益 合 作,广告合作,异业合作,Part.2 中国非公医疗连锁机构现状概述,中国非公医疗连锁机构产业链分析,非公连锁,健康消费者,患者,院校,广告/营销,监管机构,经销商,人力,信息,非公单体,渠道,公立,人力,人力 技术,合作,客患,非公产业中，1）上游供应商主要包括设备/器械、药品、耗材、信息化服务商。其中，高端设备/器械/耗材多以海外品牌为主，采购价格 较高，且在集中度高的领域，厂商议价能力强，信息化服务供应商发展较为初级，目前受终端付费意愿及能力影响，发展相对缓慢。2） 中游主要包括公立、非公单体、非公连锁。基于我国庞大而复杂的医疗需求，公立与非公之间更多是在服务细节上的相互补充；此外，公 立的另一任务是培育医疗人才与提升科研学术水平。在非公单体与连锁之间，虽然连锁占比较小，但是连锁品牌与学科搭建能力的提升， 起到了提升民营医疗地位的关键作用。3）下游包括公益合作、广告营销、商业渠道、异业合作等多种方式触达消费/患者。连锁机构选择 渠道商，通常需要根据所处领域、品牌定位、收入需要等多个指标决定。：中国非公连锁医疗产业关系,Part.2 中国非公医疗连锁机构现状概述,连锁机构通过品牌、规模经济、人才团队构建高壁垒；其中眼科基本成型，口腔初具形态，医美洗牌重构,领域,监管影响,公立及非公单上游议价 体替代性能力,院校人才 供给能力,获客 低成本性,消费者 转换成本,公立为主,的能力,面有明确规定具备向上游议价端人才依旧短缺,屈光等替代性较主要议价权在上龙头企业大多与院校眼科 相对较高，在眼科医强， 但黄斑病变游，但龙头企业合作办学，形成内部 龙头企业逐渐建 眼科以手术为主，消费者院基本标准和规范方等疑难疾病仍以往往采购量大， 人才培养体系，但高 立品牌护城河， 一旦选定机构较难进行转,获客成本较低 换，转换成本较高,口腔,口腔人才和定价监管 力度不强，尤其是价 格方面，医保外项目,与公立医疗机构 的服务内容形成,非公机构可自主定价，差异，消费性服 服务及耗材定价监管 务替代性较高 弱,上游的耗材设备,而定,以进口为主，相 口腔行业人才依赖程对集中，议价能 度高，普通治疗人才,力依据采购规模 不足，高端人才抢占,问题更为严重,部分企业渠道依 赖性低，以口碑 获客；部分企业 渠道依赖性较强,口腔服务同质化严重，简 单治疗消费者对机构依赖 性较弱，转换成本较低,医美,在医疗质量、服务、 定价等层面缺乏法律 法规。监管缺失是导 致行业陷入恶性低价 竞争原因之一,主要和非公单体 进行竞争,越强,上游产品相对集 人才缺口大，无医美 中，集中采购规 专科人才供给，综合,模越高议价能力 能力要求高；“医疗,美容主诊医生职业资格证”推进缓慢,新客获取上依赖 性较高，线上线 下渠道佣金抽成 占比可到30%左 右,相对较低，操作难度越低 的项目，如微整相关项目 中消费者转化成本较低。 品牌多在手术等高风险项 目上，具有吸引力,整体来看，非公连锁面对的是一个监管强、专业性高以及地域特征明显的领域。连锁机构若要稳定成长，需要付出更多的成本，构建所在细 分领域的行业壁垒，增强自身在人才获取、上游议价上的能力，减少对下游渠道的依赖性，以及通过品牌与服务提高客患转化成本。,眼科,口腔,医美,：2020年中国非公连锁机构在 眼科、口腔、医美领域的竞争壁垒,来源:根据公开资料和企业访谈自主绘制。,：2020年中国非公连锁机构在眼科、口腔、医美领域的竞争壁垒,监管影响,公立及非公 单体替代性,上游议价,能力,人才建设,消费者 转换成本,获客低成本性,Part.2 中国非公医疗连锁机构现状概述,连锁机构可通过扩张形成规模经济，降低成本占比,69,100,6,14,18,25,32,12,16,7,16,30,5,6,7,170,332015爱尔眼科,小白兔,希玛眼科通策,2017可恩,2019华韩整形,通常来说，医疗机构收回投资成本，需要较长时间，如大中型医院需要5-7年的时间，门诊部或诊所时间相对较短。亿欧通过对眼科、口 腔、医美8家机构的成本占比进行分析，发现以爱尔、通策和可恩口腔为代表的机构，在近三年成本占比呈现下降趋势，其他机构略有上升。从单个连锁机构来看，成本占比的下降主要源于规模经济和多级机构布局带来的效应。此外，降低成本占比也可以通过以下三种方式实现，1）原有机构数量较多盈利能力强，将新增机构的成本摊平。2）通过体外培育的方式，稳定收入后纳入财务报表。3）集团可选择收购 相对成熟的单体机构，纳入品牌后可实现快速盈利。针对成本占比上升的机构，亿欧认为除华韩整形和艺星受医美行业整体获客、医疗成本 上涨及低价竞争导致的占比提升外。其他机构成本占比提升多因在集团发展初期自建机构导致。：2015-2019年口腔、眼科、医美及连锁机：2015-2019年典型非公连锁机构数量,构成本占比,66.8%,46.7%,2015,2016,爱尔眼科通策医疗,希玛眼科可恩口腔,2017华厦眼科 小白兔,2018普瑞眼科 华韩整形,2019何氏眼科 艺星,口腔医院平均：62.9%,美容医院平均：44.3%,眼科医院平均：62.7%,来源：根据卫生统计年鉴、企业年报自主绘制。,来源：根据企业年报自主绘制。,Part.2 中国非公医疗连锁机构现状概述,连锁机构在扩张时，牌照获取难度、客流量、获客成本与医疗资源存在不可控,伴随扩张的成本变化,收入,成本,伴随规模上升，成本下降,伴随机构数量上升，难度与成本上升,受地域及位置影响，差异较大,房租/土地等,营销获客,设备/耗材等,医疗资源,存在不确定性，难度大，成本高取决于当地供需关系，客患需求，医 疗资源以及本地竞争者（公立/民营单 体）,管理,相关牌照办理,客流量/转化,获客路径,牌照获取,医疗资源,不可控因素,来源：自主绘制。,连锁机构在扩张时多选择从区域进行尝试，积累单店运营经验后，再推广至全国。在跨地域经营中，一方面，连锁机构对当地消费者/患 者的需求挖掘及把控能力，将决定客患数量、结构以及价格标准。另一方面，客患触达、医疗资源以及政策监管具有极强的地域属性， 使得医疗机构在准入、获客以及医疗人才成本三个层面存在不确定性。此外，异地经营还会带来更高的管理成本。：2020年中国非公医疗连锁机构扩张不确定性,诊疗/手术人次新客/老客占比 流量转化到店率/转化率/复购率 定价策略基于服务人群/项目/医生 机构规模诊所/门诊部/医院,管理,中国非公医疗连锁机构模式分析,连锁机构特有的运作连锁模式，降低扩张带来的不确定性,定义及运作方式,模式赋能,发展瓶颈,代表机构,HMO,计划，患病后可到指定机构就诊。,HMO（Health Maintenance Organization)模式预付费制保障了机构收入的稳定性。源自美国，是最常见的”保险+服务“的组织形式 连锁机构把控患者就医路径，可根据保险用户规模把其运作模式为预付费，即客户提前购买相应的保险控扩张节奏。,该模式可为新增门店带来稳定的客流量及转化。在管 理上，起到了标准化、统一化的作用。,现阶段，该模式仍在探索；我国基本实现全民医保，民众对“保险+服务”的 模式认知有限，接受度较低。,泰康拜博,DSO,DSO（Dental Support Organizations）是为口,腔医生与口腔诊所提供非临床业务支持服务的运营DSO在品牌上不做统一管理，单体机构保留原有品牌，,管理公司的统称。DSO更多的是给诊所“赋能”，且不对原有医生做过多调整。为诊所提供所需的管理、运营、财务、法律、培训机构内部整合，增强采购议价能力；给予机构资金支等非临床业务的支持，使得医生们能将更多精力放持，避免了巨大的现金流压力。 在医疗技术的提升和对患者的治疗上。,该模式投资的机构多为当地已经形成连锁的品牌，,积攒了一定口碑，保留原有品牌名称，短期有助 于获取稳定客流。但长期来看，品牌不统一，品牌影响力有限，较 难形成规模优势，且对获客、统一管理不利。,美维口腔,CDSO,成立。联盟内机构间相互关联，达成共识，形成人 才资源良性竞争、耗材整合采购。,CDSO由DSO延伸拓展而来，由泰康拜博口腔、欢该模式对口腔市场进行资源整合：,乐口腔、马泷齿科、劲松口腔等口腔连锁机构联合机构间禁止价格和人才资源的恶意竞争；,充分利用规模效应带来的优势，提高与上游议价能力。,该模式是首次尝试，合作建立时间尚短，仍在探 索阶段。,该种模式更像是机构联盟，机构间约束力度小，,且存在竞争性。,泰康拜博 马泷齿科 劲松口腔 欢乐口腔,Part.3 中国非公医疗连锁机构模式分析,Part.3 中国非公医疗连锁机构模式分析,连锁机构特有的运作连锁模式，降低扩张带来的不确定性,Part.3 中国非公医疗连锁机构模式分析,连锁机构特有的运作连锁模式，降低扩张带来的不确定性,定义及运作方式,模式赋能,发展瓶颈,代表机构,自建,医院或诊所建设等。,机构完全由集团持有，集团实际控制，较易实现,由公司或机构直接进行市场调研、院址规划、 管理体系、企业文化统一。,集团内机构协作性较强，在品牌宣传、采购等渠道较为统一，有利于减少管理成本占比。,财报直接将费用完全体现，不用考虑商誉等问题。,自建对于资金的需求高，成本高且成熟 缓慢，盈利周期长。扩张缓慢，新的市场，获客都需要一定,周期，客流量抢占不及时。,希玛眼科 泰康拜博 马泷齿科,体内并购,业绩与管理效率。,有利于快速实现扩张，抢占市场。,公司主体直接选择相对成熟但在运营、营销、 企业能够快速成熟，到一定阶段后能够有效降低 管理等方面有所欠缺的医院进行收购，占有控 扩张成本。,制权，并进行相关赋能，快速提升并购企业的 并购的企业已经拥有较全的资质牌照，降低牌照,获取难度。,体内并购对资金需求大，扩张速度受到 企业自身资金筹集能力影响，企业在扩 张过程中急于抢占市场容易造成高负债 高商誉、高质押的局面。并购的企业已形成自身的企业文化，融 入新管理模式的成本较高。,美维口腔医疗 通策医疗,体外并购,后，由公司收购到体内。,利用体外基金，保证公司财务稳定，有利于为投 多为上市公司借助资本实现快速扩张，实现项 资者提供稳定回报，有利于公司在资本市场上的 目储备；上市公司通过参股体外并购基金，由 的品牌维护。并购基金进行体外并购、培育，并在培育成熟 借助公司品牌、连锁经验等赋能体外机构，并输,入医疗资源，较短时间内获取客流，实现新机构 的快速培育。,体外并购多位上市企业，在回购时，成 本较高，高价收购，容易产生高商誉， 影响上市企业的抗风险能力。同时，并购的企业已形成自身的企业文 化，难以输入新的管理模式。,爱尔眼科 通策医疗,Part.3 中国非公医疗连锁机构模式分析,非公连锁机构可通过构建医疗实力、监督管理能力及品牌影响力，降低扩张中的不确定性与管理成本,非公医疗在由单体成长为集团的过程中，所需要的能力逐渐变得综合与复杂。上章提出牌照获取难度、客流量、获客成本和医疗资源在 扩张中存在不确定性，同时管理成本随之上升。然而，亿欧也观察到如爱尔、通策这样的机构在扩张同时，成本占比逐步下降。因此， 亿欧认为，随着单店经验积累，机构的“复制性”是有迹可循的。将其规纳入两大方向，1）医疗实力构建，包括人才吸引与 梯队、学科搭建与技术科研实力倾向性；2）监督管理，包括服务流程标准化构建、集团内转诊制度实行与信息化的应用。,不可控成本,解决路径,具体体现,效应结果,医疗实力构建人才吸引、梯队、学科、技术搭建,监督管理标准化、转诊制度、信息化搭建,医生合伙人，大专家/技术引进， 大学/学院/师徒制.,通过实现人才的可控、 管理的一致性， 构建 连锁机构品牌；最终 逆转扩张中不确性带 来的成本提升,流程标准化，运营指标实时监 控，耗材/器械一致性，客户管 理,品牌构建对外口碑、广告、渠道,医疗技术、人文关怀、社会活 动、辐射范围,客流量/转化,获客路径,牌照获取,医疗资源,管理成本上升,Part.3 中国非公医疗连锁机构模式分析,连锁医疗集团必修课之一：可通过人才梯队、学科建设中提升 医疗实力,长期以来，连锁机构因需求量大且缺乏学科建设，面临人才短缺等问题。因此，短期内构建人才激励制度，吸引人才；长期搭建人才梯队系统，稳定梯队便成了各连锁机构目标。目前专科民营连锁机构搭建人才梯队主要通过两种方式：1）外部合作，通过与顶尖公立医院、海外机构合作，提供学习交流的机会。这类方式成本低，但是合作成本不由连锁机构掌控，需要 依赖合作方的配合度。2）内部搭建学习平台进行人才培育，形成如大学、学院类的培训组织。该类方式短期成本非常高，且需要依托 已有医生资源。但，长远来看是提升品牌、口碑、学科能力、技术水平的最佳方式。：非公连锁机构人才建设,Part.3 中国非公医疗连锁机构模式分析,非公连锁医疗集团必修课之二：信息化是保证机构质量标准、提升客户管理能力的重要工具,整体来看，我国医疗信息化水平发展落后，尤其是在民营专科中，多为HIS/ERP等基本运营或财务系统的信息化。然而，信息化的有效 使用作为管理工作，可为民营连锁机构带来竞争优势，主要体现以下三个层面，1）连锁机构多面临因地域不同与异地经营带来的医疗 质量与服务的不可控。单凭人工与纸质化管理的方式，需要耗费较高的成本，且效果较差。此外，标准缺失会引起品牌口碑的下降，从 而流失客户。信息化与BI的配合，可实现流程线上化、标准化、运营数据实时化，从而实现标准统一化管理。2）提升对上游供货商与 下游渠道商的管理能力，如口腔行业的软件发展多是基于供应链管理。3）伴随集团扩张，其患者的复杂性提升，有效的客户管理系统（CRM）能够帮助管理者对客户群进行分析、聚类、需求跟踪，从而提升客户与机构间的粘性，提升复购率的同时也为新客触达提供,有效策略。,：非公连锁机构管理模块及投入现状,管理模块,流程标准化 服务流程/医疗关键环节线上化，缺失,上下游渠道管理 采购系统，供应链管理。下游渠道管理，缺失,客户管理 客户分级、聚类、需求挖掘、回访等，缺失,运营指标 到店率/转化率/复购率等BI系统，缺失,投入现状,多数专科连锁机构管理成本占比不足5%，信息化投入更低；口腔行业相对领先，已出现如领健等的信息化厂商；机构多已通过第三方采购的形式搭建HIS/ERP系统；在客户管理/BI系统搭建上，连锁机构多选择自建的方式，且进度缓慢。,Part.3 中国非公医疗连锁机构模式分析,非公连锁医疗集团必修课之三：构建品牌影响力，降低获客成 本提升获客能力,人文关怀 环境/流程设置、服务态度、服务细节等,社会活动 公益活动等,辐射范围 品牌在某个区域内的认知度,广告营销 户外、搜索引擎、传统媒体、自媒体等,渠道引流 线下机构、KOL、互联网医疗、异业合作等,转化维护 是否有咨询/销售人员、定期回访、会员管理等,亿欧认为非公连锁的获客能力体现在两个方面，品牌影响力与获客成本。1）在野蛮发展的历史背景和紧张的医患关系下，我国民众对 非公医疗的认知多停留在服务乱、价格乱等层面。因此，非公连锁机构的使命之一就是构建有口碑可信赖的民营医疗环境。基于医疗属 性，亿欧认为非公连锁机构的品牌构成包括四个层面，医疗技术、人文关怀、社会活动以及辐射范围。同时，良好的品牌形象有助于机 构在扩张时拉低获客成本。2）获客能力是连锁机构针对目标群体和市场，选择的最低成本下的广告营销、渠道引流以及到店转化的策 略路径。然而，伴随民众需求多元及复杂化和地域差异化的影响，连锁机构可通过已有获客经验与实地调研，降低扩张中新店的获客成 本。：非公连锁机构获客能力示意品牌影响力获客能力医疗技术 诊疗效果、医疗安全性等扩张速度 新店数量、机构规模、所需客患数量等,Part.3 中国非公医疗连锁机构模式分析,连锁机构因基因、规模和发展阶段不同，能力组合略不同,成 本,收 入,通过品牌影响、 获客能力、医疗 实力的构建，降 低单个获客成 本，提升收入能 力。通过医疗实力、采购议价、管理效率提升、信息 化搭建降低扩张,带来的成本。,获客能力 连锁机构扩张速度、广告营销、渠道引流、转化维护,品牌影响力 医疗技术、人文关怀、社会活动、辐射范围,医疗实力 人才吸引、人才梯队建设、外部合作,采购议价力 行业上游集中度、机构规模、设备/耗材/药品统一性,管理效率 机构规模、管理费用,信息化力 信息化投入、系统应用现状、信息化重视程度,非公连锁机构在发展扩张中，面临的是一个非常复杂的环境。同时，各家机构定位的目标群体、拥有的资源均存在差异化，且处于不同 的发展阶段，因此所需构建的能力组合和发展路径都不一样。上文提到，连锁机构在扩张时可通过构建医疗实力、投入信息化建设、搭 建优质品牌降低扩张中的不确定性。以这三大类能力为基础，亿欧同时还选取了采购议价以及管理效率来对扩张中的连锁机构进行评价。：连锁机构扩张时的能力搭建,Part.3 中国非公医疗连锁机构模式分析,连锁机构因基因、规模和发展阶段不同，能力搭建组合略不同,：非公连锁领域典型代表企业能力评价指标,领 域,机构,经营模式,能力,眼,科,爱尔上市公司+并购基金，眼科自建与并购,希玛自建为主，逐渐开始 眼科并购+合伙人模式,通策并购为主，“总院+医疗分院“模式,口泰康腔拜博,自建为主，凯撒模式,马泷自建为主，事业合伙 齿科人模式医联合自建为主，医生合伙 美丽格人,Part.3 中国非公医疗连锁机构模式分析,案例展示：爱尔眼科，民营眼科连锁创新标杆企业,企业介绍：爱尔眼科成立于2003年，2009年登陆创业板，经过快速跨越式发展，爱尔眼科逐渐成长为全球最大的眼科医疗机构，爱尔眼科旗下眼科及视光医生总数（含海外）7400余人，年门诊量662.8万，市值超2000亿。,连锁扩张方式：上市公司内部培育和并购基金体外培育并 行发展的模式，并购基金通过体外自建或 收购眼科医院，并用上市公司成熟的管 理、营销、人才体系进行赋能，实现快速扩张与上市公司稳健发展的双重效果。,分级连锁模式：分级连锁模式，通过“眼科中心-省级医院- 市级医院-县级医院-视光诊所”的分级连锁 模式，实现自上而下的科研与技术支持与医 疗资源下沉，自下而上的基层网络支持与疑 难患者输送。,