2020年中国信息消费发展态势报告.pdf

中国信息消费发展态势报告（2020年）中国信息通信研究院2020年 12月版权声明本白皮书 版权属于 中国信息通信研究院 ，并受法律保护 。转载、摘编或利用其它方式使用 本白皮书文字或者观点的，应 注明 “ 来源： 中国信息通信研究院” 。违反上述声明者，本 院 将追究其相关法律责任。前 言 当前，新冠肺炎疫情仍在全球肆虐，全球经济仍处于疫后修复阶段,发达国家和新兴经济体正在缓慢复苏，国际形势仍面临较大的不稳定性不确定性。我国成为疫情发生以来第一个恢复增长的主要经济体，在疫情防控和经济恢复上走在世界前列，显示了中国的强大修复能力和旺盛生机活力。 疫情期间，直播电商、无接触服务、在线办公、远程医疗等新模式新业态亮点频现，成为促进消费回补、畅通国内大循环的新引擎。放眼未来，5G、人工智能、物联网等新一代数字技术与实体经济将在更广范围、更深程度实现融合创新，信息消费迈向全领域、全场景、全渠道发展的深度拓展期，新型消费展现出前所未有的强大成长潜力，加速释放人民群众高质量生活需求，促进我国经济社会恢复性增长。 扩大和升级信息消费是国家重大战略部署之一。中国信通院已连续三年发布中国信息消费发展态势报告，今年白皮书结合宏观环境变化，阐述了促消费对构建双循环新发展格局的重要意义，提出了新形势下我国信息消费正从2.0迈向3.0呈现的六大新趋势，分析了信息消费政策成效和面临的主要瓶颈。同时，今年还依托我院互联网调查平台，在主报告基础上新增了中国居民信息消费调查报告子报告，从消费者调查视角，透过丰富详实的调查数据进一步洞察我国信息消费行为十大特征，为社会各界提供借鉴和参考。目 录 一、 宏观 形势深刻变化， 双循环新发展格局育新机 . 1 （一）我国经济长期向好的基本面没有变. 1 （二）新发展格局中消费对经济发展的基础性作用彰显. 3 （三）信息消费成为畅通国内大循环的重要动力. 5 二、 网络技术 迭代演进，信息消费呈现六大新趋势 . 7 （一）融合方式：从单向融合为主到双向融合提速. 8 （二）消费场景：从图文场景向视频场景扩展. 10 （三）服务模式：从接触式服务迈向无接触服务. 12 （四）供给制造：从 M2C 向 C2M 逐渐探索 . 13（五）终端载体：从传统信息产品向泛在物联载体延伸 . 15（六）市场空间：从重点城市向下沉市场深挖 . 17三、信息消费 政策有序推进，扩容提质仍面临一些挑战 . 18（一）重大政策落实构筑我国信息消费坚实基础 . 19（二）中央部署明确新型消费培育新方向 . 21（三）三大问题制约信息消费向更高水平升级 . 24四、齐抓共管多策并进，推动信息消费再上新台阶 . 28（一）持续提升居民消费能力 . 28（二）加快传统企业数字化转型步伐 . 28（三）推动形成高质量供给结构 . 29（四）抓实示范应用带动效应 . 29（五）全面营造放心消费环境 . 30 中国信息消费发展态势报告（2020年） 1 一、宏观形势深刻变化，双循环新发展格局育新机当今世界正经历百年未有之大变局，在新冠肺炎疫情的巨大冲击下，全球经济增长乏力,市场复苏缓慢，国际形势仍面临较大的不稳定性不确定性。面对复杂严峻的形势，以习近平同志为核心的党中央提出要“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”，这是党中央基于当前和今后较长时期国内外形势、着眼高质量发展做出的重大战略部署，是在危机中育新机、于变局中开新局的制胜之策。这一重大战略部署立足国内国际两个大局，利当前更利长远，为牢牢把握发展主动权提供坚实支撑。 （一）我国经济长期向好的基本面没有变我国经济恢复好于预期。面对新冠肺炎疫情带来深刻冲击和影响，党中央准确把握疫情形势变化，立足全局、着眼大局，做出统筹疫情防控和经济社会发展的重大决策，加大宏观政策应对力度，最大限度保障人民生产生活，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，制定一系列纾困惠企政策，出台多项强化就业优先、促进投资消费、稳定外贸外资、稳定产业链供应链等措施，我国经济从新冠肺炎疫情中得到快速恢复。截至三季度，国民经济主要指标已实现由负转正，市场活力动力增强。国家统计局数据显示，前三季度GDP超72万亿元，按可比价格计算，同比增长0.7%，较上半年下降1.6%提升了2.3个百分点。分季度看，一季度同比下降6.8%，二季度增长3.2%，三季度增长4.9%，恢复速度不断加快。前三季度全国规模以上工业增加值同比增长1.2%，扭转了上半年下降1.3%的局面；固定资产投资2 （不含农户）同比增长0.8%，社会消费品零售总额逐月恢复，8月首次年内由负转正，同比增长0.5%，9月增速进一步提升至3.3%。与全球主要经济体相比，我国在疫情防控和经济恢复上都走在世界前列，显示了我国强大修复能力和旺盛生机活力。 经济发展质量持续提升。我国经济增长在明显好于预期的同时，经济结构持续优化，产业数字化、智能化转型明显加快，改革开放继续深化，人民生活得到有力保障，经济发展质量继续提升。一方面，产业升级基础不断巩固。我国坚持着眼长远、久久为功，加大力度夯实产业基础。五年来固定资产投资增速进入个位数增长阶段，而先进制造业、高技术制造业投资增速始终保持高位，计算机、通信和其他电子设备制造业投资增速平均高于总投资增速10个百分点以上。在这次应对疫情过程中，更加注重扩大有效投资，在稳增长的同时更加注重提高发展质量。今年1-8月，计算机、通信和其他电子设备制造业投资高于总投资增速11个百分点，高技术产业投资增长8.2%；高技术服务业中的电子商务服务业、科技成果转化服务业投资分别增长29.7%、18.2%。另一方面，民生保障持续改善。我国城乡居民收入增长与经济增长基本保持同步。保障就业始终放在民生之首，连续7年每年新增城镇就业超过1300万人，今年仍然把实现新增城镇就业900万人作为底线目标。前三季度，我国城镇新增就业人员已达898万人，完成全年目标任务的99.8，全年目标任务有望超额完成。特别是聚焦打赢脱贫攻坚战，积极解决中国人民贫困问题，朝着全面建成小康社会加速迈进。目前我国贫困发生率已由2012年的10.2%下降到中国信息消费发展态势报告（2020年） 3 0.6%，决战脱贫攻坚目标年内将实现。 （二）新发展格局中消费对经济发展的基础性作用彰显消费是社会再生产的终点，是扩大内需的重要环节。推动构建新发展格局，就是要充分发挥我国超大规模市场优势，着力提升消费质量，加快消费升级，更好发挥消费拉动经济的基础性作用。虽然当前我国消费市场受到短暂冲击而下滑，但居民消费需求只是暂时被抑制，居民消费意愿和能力并未消失，短期波动不会改变长期向好发展趋势。我国消费市场规模大、潜力足、韧性强的基本特点没有改变，消费市场长期稳定增长和加快转型升级的发展态势没有改变。后期随着疫情因素消除，抑制性消费逐步释放以及市场供给结构持续优化，我国消费市场仍将保持平稳增长，为促进国内大循环贡献重要力量。 消费市场规模巨大。多年来国内市场规模稳步提升，2019年社会消费品零售市场规模超过40万亿元，比2015年增加超过10万亿。消费对经济增长的主引擎作用持续显现，连续六年成为经济增长的第一动力，2019年最终消费支出对经济增长的贡献率为57.8%，分别比资本形成总额、货物和服务净出口高26.6和46.8个百分点，经济抗冲击和抗风险能力较强。 消费结构持续升级。全国居民恩格尔系数为28.2%，连续八年下降，已达到联合国20%30%的富足标准。品质化、个性化、多样化消费活跃，可穿戴智能设备、智能家用电器等商品快速增长。中高端商品消费快于基本需求消费，化妆品类、通讯器材类分别增长12.6%、8.5%，高于社会消费品零售总额的整体增速。消费结构的升级将持续4 带动产业结构的调整升级，从而促进经济快速增长，为满足人民日益增长的物质文化需要提供稳固根基。 市场潜力优势显著。我国拥有14亿人口的庞大市场、4亿多中等收入群体的强大购买力。人均国内生产总值超过1万美元，稳居中等收入国家行列，与高收入国家差距进一步缩小，居民消费能力持续增强。同时，我国乡村市场前景广阔，随着乡村基础设施建设完善、营商环境改善、农村居民购买力提高以及线上销售渠道向农村地区下沉，乡村市场消费潜力正在逐步释放。从中长期发展趋势看，我国居民消费增长潜力足,有望培育更加活跃的内需市场，为经济发展拓展更大空间。 供给方式不断创新。疫情促进了部分新兴业态的快速发展，成为消费市场增长的重要推动力。随着城乡物流配送体系的不断完善、互联网特别是移动互联网普及率日益提高以及网购用户数量的持续增多，我国网络零售规模稳步扩大，对零售市场的拉动作用不断增强。疫情发生后，由于在线消费对到店消费的替代率提高，大中小企业为适应市场变化，推进线上线下融合发展的意愿增强，客观上推进了消费品市场转型升级和供给结构优化的步伐。 市场主体活力增强。上亿市场主体的强大韧性发挥了基础支撑作用，双创的深入推进使得我国新增市场主体和初创企业大幅增长，有力支撑了就业，极大地促进消费者能消费、敢消费，为增强经济发展韧性提供更加强大的内生动力。今年前三季度，通过全力落实助企纾困政策，持续深化“放管服”改革，企业获得感明显增强。减税降费中国信息消费发展态势报告（2020年） 5 取得积极成效，1-8月份新增减税降费1.88万亿元，有效减轻了市场主体的负担。企业利润也在持续增长，8月，规模以上工业企业利润同比增长了19.1%，连续4个月正增长。规模以上服务业企业利润保持两位数增长（15.5%），其中高技术服务业的企业利润增长了34.7%。 （三）信息消费成为畅通国内大循环的重要动力信息消费是扩大内需的助推器。信息消费是消费的重要组成部分，信息技术与传统消费的深度融合推动各行业数字化转型进程不断加快，培育形成诸多新业态、新模式，加速了产业循环、市场循环和经济社会循环的联动性，持续增强经济内生动力。特别是在疫情防控期间，实体零售、餐饮、酒店、旅游、文化娱乐等传统服务业基本停摆，大量线下服务性消费被抑制，衣、食、用、娱、教等传统行业企业纷纷将运营和销售等迁移到线上平台，有效促进消费回补升温。在线办公、视频会议、云展览、云运动等线上消费亮点频出，网络购物、远程教育等在危机中展现强大潜力，激活了大量潜在的市场机遇，成为扩大内需、盘活国内经济大循环的重要抓手。信息消费是反哺产业升级创新的新引擎。信息消 费的发展将持续加速供需互动和产业创新。消费升级的方向是产业发展的重要牵引，两者相互促进、互为依托。信息消费是当前我国经济迈向高质量发展阶段的中高端消费，不断涌现的线上新型消费升级需求，通过产业前向关联效应，促进信息技术产业应对消费升级的适应性优化调整，从而倒逼供给结构与质量大幅提升， 加速 我国国产品牌品质的塑造，促进产业链进一步向中高端迈进，驱动总供给与总需求在更高层次和水6 平上达成新均衡。如，大型电商平台与越来越多的厂家合作，发挥自身技术优势和市场优势，将平台汇聚的消费数据反哺厂商，引导企业优化 供应链和交易链，并针对特定需求进行定制化生产、柔性生产，创造了全新的反向定制（ C2M）商业模式， 帮助相关企业迅速恢复生产，形成正向反馈，实现供需两旺的良性循环。 信息消费是改善民生的新途径。随着互联网的发展与普及，信息产品形态快速更迭 ，信息服务模式日益丰富，信息消费正以前所未有的速度融入人民群众生活方方面面。信息消费在增进百姓福祉、改善社会民生、促进就业等方面的作用越来越突出，使得广大人民群众拥有了更多获得感。在公共服务方面，远程医疗、在线教育、智慧养老等新型信息服务的发展，有效促进基本公共服务均等化。以在线教育为例，它突破了传统教育的时空限制，具有学习时间灵活、教育内容多样化、个性化、低成本等优势， 有效 缓解了我国教育资源分布不均、部分地区素质教育水平有限的问题。在信息扶贫方面，近年来，涉农电子商务、综合信息服务等应用快速推广，打通了农村地区信息流、资金流、物流、人流等方面瓶颈，深刻改变农村生活生产方式，让农产品通过互联网走出乡村，实现农产品供需精准对接，实现了精准扶贫、精准脱贫。在扩大就业方面，线上线下结合的新兴业态快速发展，尤其是电商、 O2O、分享经济等，以就业门槛低、就业时间灵活等优势，为社会创造了大量就业机会，为社会稳定提供了重要保障。以网约配送员为例， 2020 年上半年，通过美团获得收入的骑手总数达 295.2