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领跑 2020下一代高管：数字化经济下的领导力锻造介绍在数字经济中，持续创新、快速决策和全球思维是取得成功的关键，强有力的领导者如何玩转数字经济。2016 年的第二季度，牛津经济研究院对全球多个行业的 4100 名高级管理人员和员工进行了调查。调查发现，数字化领导得法的企业在市场上的表现更佳，员工的满意度和忠诚度也更高。我们称这些高效运营的企业为数字化赢家这些企业的高管在整个企业的范围内进行了数字化战略的普及，使管理人员和工作人员的技能达到了最先进的水平，并简化了企业的组织结构。对该组精英企业的分析得出了 4 条关于领导方式的要点： 使“数字化”不再只是个流行语。大多数企业需要在这方面下点儿功夫。仅有不到一半的高管表示，他们的高层领导层 善于利用技术来获得竞争优势、促进创新与协作或管理全球 化或多元化的员工队伍；而员工对高管能力的评价则更不乐观。 将多元化视为一种投资。收入更高、盈利能力提升得更快的企业，反映多元化对财务业绩具有积极影响且领导层认识到 多元化的价值的可能性更高。然而，与普通员工队伍中的变化相比，中高层管理人员中，多元化水平的提升则更为缓慢。 倾听千禧一代高管的声音。日益壮大的新一代年轻高管对中 高层管理人员是否具备推动数字化转型的能力持怀疑态度。 他们比年长的高管们更关注企业的多元化，而且对培养数字 技能和提高员工满意度的工作并不满意。 投资员工发展。数字赢家的员工们对企业、团队和管理者表达忠诚的可能性更高并且表示他们的管理者对于 员工忠诚度起到至关重要的作用。绝大多数满意度非常高 的员工表示，他们经常超出自身工作的最低要求。在我们此前做过的一个名为员工2020的大规模研究中，我们曾提出过警告，如果企业的高层管理者不更新和升级自身的能力，那么企业就会被推上一个“领导悬崖”。两年过去了，悬崖的边缘就在眼前：对管理的要求有增无减，变化的速度之快使技能过时得比以往任何时候都快。本文重点介绍了一些方法，避免企业走向悬崖边缘并成功地引导数字化转型。领跑 2020 下一代高管：数字化经济下的领导力锻造高级管理者是如何推动数字化转型的？牛津经济研究院提出了一套定义最佳管理企业的特征和实践方法（如图所述）。我们称这组表现突出的企业为数字赢家。我们开展的企业级的分析是以对单个高管的评估为依据的。这些高管负责着各自企业整体的管理技能与策略的评估。简而言之，数字赢家指的是，拥有能够更好地适应数字经济的高级管理者的企业。数字赢家均匀地分布于各个行业、地区和职能部门之中。一些团队确实脱颖而出：技术行业（18）和财务部门（24）的数字赢家比例均略高于其他分组。成为数字赢家拥有诸多好处。这些公司： 实现强劲收入和利润增长的可能性比其他企业高出 38（76 vs. 其他企业的 55）； 在技能型人才招聘（85 vs. 64）、多元化建设（56 vs. 48）和继任计划（72 vs. 50）方面，拥有更为成熟的战略和方案； 员工的满意度更高（87 vs. 63），在有机会跳槽的情况下，选择留下的可能性更高（75 vs. 54）。在接受调查的企业中，只有 16 的企业达到了引领数字化转型的数字赢家的标准。在绝大多数接受调查的企业中，数字化转型才刚刚开始。企业的变革要从个人的行动开始。要成为数字赢家，企业应该把重点放在自身高级管理人员的技能以及这些管理人员所创造的文化上并确保在这些领域中逐步取得的进步与整体的数字化战略相匹配。数字赢家拥抱数字技术.基于全企业的数字化视野进行管理.将技术嵌入企业的各个方面简化决策.以数据驱动，实时做出决策.使决策的制定遍布整个企业均衡企业人才发展.注重降低复杂性和减少官僚作风.向所有员工提供最新技术建设数字化的员工队伍.提高管理人员与员工的数字技能水平.重视转型准备和技术的战略性使用拥抱数字技术简化决策均衡企业人才发展建设数字化的员工队伍认识数字赢家领跑 2020 下一代高管：数字化经济下的领导力锻造在新兴的数字经济中，迅速的变化是一种常态，知识性工作逐渐发展成为数字化工作，决策的制定以数据驱动并实时进行。然而，大多数企业在这些方面都存在不足。我们要求高管们针对一长串与数字化转型相关的技能列表对自身进行了评估，发现许多高管并不符合数字经济的要求。他们的员工对管理层甚至更为不满意。哪些方面可以得到改善？只有大约一半的高级管理者和员工表示领导层善于管理多元化的员工队伍。合作的促进、技术的充分利用和员工的激励也是亟待改善的地方。传统的决策方式是一个特殊的问题。当前的企业需要以数据驱动快速做出决策，这就意味着要使企业中的所有人具备在尚未获得最高管理层的批准的情况下做出艰难的抉择的能力。大部分公司还没有达到这一水平。我们定义数字赢家时，部分地参考了数字赢家以数据为依据实时做出决策的能力。但是，这些企业的能力扩展到了其他领域：这些企业将决策映射到战略的可能性比其他公司高出 50%（75 vs. 其他公司的 51），并且能够适应实时做出的决策（63 vs. 42）。数字赢家的高管们知晓自己是否走对了路，他们对高级管理层的能力也表示出更多的信心。领导方式面临的机遇55%46%43%55%44%42%51%47%44%62%43%41%75%63%62%78%58%62%以传统方式做出的决策在较高的水平/一般来说，贵公司是如何做出决策的？回答“大多数时候”和“总是”的人数为。高管 员工 数字赢家决策可以与企业的战略直接相映射企业能够适应实时做出的决策决策对决策影响者是透明的决策是实时做出的 决策的制定遍布整个企业决策是数据驱动的 领跑 2020 下一代高管：数字化经济下的领导力锻造当今社会的员工队伍比以往任何时候都更加全球化和多元化。这种情况为能够培养来自不同国家、持有不同观点和掌握了不同经验的员工的技能和思想的企业创造了巨大的机会。我们发现，过去三年，普通员工的多元化水平大幅提升。但是，中层管理层中的变化却较为缓慢，而高层管理层和企业董事会中的变化则更是微乎其微。我们的调查数据重点反映了各行各业为克服员工队伍和董事会中出现同质化而正在付诸的一些行动。例如，技术公司比一些其他领域的企业更有可能反映其中高层领导层的多元化水平在过去三年有所提升（44）比如，尝试着改变这一以男性为主的领域。金融服务业的高管是所有行业的高管中最有可能报告高层领导层的多元化水平有所提升的人（43）。尽管付出了这样的努力，但是不是所有接受调查的分组都认为自己担忧的问题得到了重视。男性高管和女性高管都对多元化计划的现状感到不满，但女性高管认为当前的多元化计划是有效的可能性甚至更低（30 vs. 男性的 38） 。女性高管对多元化计划未来三年的状况也并不乐观，反映其企业是从内部人员中填补空缺的可能性更小；女性员工表达了对继任计划的怀疑看法（45 vs. 52）。将多元化视为一种商业问题是至关重要的这也是年轻的高管应该具备的一种重要的价值观。尽管数字赢家提升高层多元化水平的工作同样处在进行之中，但是这些企业的员工队伍和中层管理层的多元化水平得到提升的可能性却更高。这些企业认识到多元化对企业文化（66 vs. 47）和财务业绩（37 vs. 29）的积极影响的可能性也更高。虽然我们无法就因果关系做出明确的论断，但是数字赢家中的女性员工的比例却高于其他公司即使是在数字赢家中，女性受访者认为自己的公司具有有效的多元化计划的可能性也远远低于男性高管（30 vs. 男性高管的 49%）。职位越高，差别越小 多元化有投入就有回报34%40%67%就数字化的领导方式而言，男性受访者和女性受访者有着相似的看法，只有一个关键领域除外：多元化。女性高管和女性员工对企业的多元化计划并不满意，表示企业从内部人员中填补空缺的可能性更小。在数字赢家中，女性高管认为其公司具有有效的多元化计划的可能性要小得多（30 vs. 男性高管的 49）。在过去的三年中，就以下群组而言，贵公司的多元化水平发生了怎样的变化？回答“有所增加”和“显着增加”人数为；高管的答案：普通员工中层领导层董事会/高层领导层领跑 2020 下一代高管：数字化经济下的领导力锻造42%61%42%61%39%61%37%60%37%57%42%55%37%55%39%54%38%53%35%51%千禧一代的高管急于进行改革倾听年轻高管的建议可能是实现数字化领导方式的一条捷径前提是在这个过程中不要忽视年长高管们的经验。新一代高管在企业的组织管理结构中不断壮大，千禧一代已经成为了员工队伍中最大的群体，占据了近 20 的管理岗位。这些年轻的管理者们渴望在数字化转型方面取得更快的进步，但是却缺乏年长的管理者们所具备的对数字化的领导技能的信心。例如，相对于其他的管理者，千禧一代的高管们认为高层领导层善于促进内部协作、管理员工留任和激励员工的可能性低很多。他们还会质疑企业部署的人力资本战略。这些年轻的高管们与企业的文化之间也存在矛盾。他们认为领导层给予了充分的反馈（62 vs. 74）、员工的满意度得到了重视（59 vs. 66）以及企业的复杂性和官僚作风得到了抑制（56 vs. 64）的可能性要低于年长的高管们。千禧一代对培养数字技能的人才发展战略的看法更加不乐观，并且更注重多元化以及多元化带来的收益。倾听年轻高管的建议可能是实现数字化领导方式的一条捷径前提是在这个过程中不要忽视年长高管们的经验。实现这一平衡需要几代人相互倾听不能将我们在 员 工202 0计划中所反映的问题当作是理所当然的事情还要认识到变化的速度之快意味着，用不了多久，千禧一代将不再是会议桌上最年轻的人。千禧一代的高管们发现高层领导层希望贵公司的高层领导层在以下领域的能力如何？回答“非常精通”的人数为：千禧一代的高管 非千禧一代的高管促进创新促进企业外部的协作管理员工留任启发并激励员工建设全球化的员工队伍建设多元化的员工队伍促进企业内部的协作利用技术获得竞争优势探索不断变化的商业环境利用大数据/分析技术规划未来领跑 2020 下一代高管：数字化经济下的领导力锻造员工的忠诚度与领导层息息相关回想一下高层领导层自上而下传递的信息，以下关于贵公司的文化的陈述，您是否赞同？回答“同意”和“非常同意”的人数为：数字赢家的员工忠诚度更高有效的数字化领导方式不仅仅能够提升财务业绩 还能够创造出更健康的企业文化。虽然我们无法阐明其中的因果关系，但是我们知道，对企业表示满意的员工更关注领导层在广泛领域内的能力。对企业满意度最高的员工往往来自那些决策制定快、复杂性和官僚作风受到抑制、竞争性薪酬及其他福利随处可见、领导层深谙多元化的价值以及管理层精于众多领域的企业这些品质明显与我们对数字赢家的定义存在共同之处。这些企业表示，他们的管理层有效地促进了协作，同时利用协作的平台收集员工反馈信息的可能性更高。良好的员工满意度带来的好处不止一种。我们的研究表明，幸福指数最高的员工经常超出工作的最低要求的可能性要远远高于其他人，而且在有机会跳槽的情况下选择离开的可能性更小。72%66%63%61%61%59%52%46%69%57%61%55%54%51%49%47%88%82%81%87%84%75%66%75%高管 员工 数字赢家领导层向员工提供了充分持续的反馈我们的企业文化高度重视员工的满意度高素质的人才可以在企业中得到迅速的发展我们认可并奖励提出变革以改进流程的员工我们鼓励管理者培养人才并为此予以奖励我们积极鼓励全体员工参加培训和培养计划管理者与员工合作共同发展事业领导层定期与员工进行沟通领跑 2020 下一代高管：数字化经济下的领导力锻造结论变化的步伐没有放慢的迹象，拒绝不断更新其领导方法的企业就要承担被人超越的风险。企业要采取哪些措施才能成为数字赢家呢？ 在整个企业范围内普及数字化思维。最优秀的领导者不仅胸怀实现数字化转型的战略，还要与整个企业的员工共享这一战略。 不断更新管理人员和员工的技能组合。无论是普通员工还是高层管理者，所有人都需要具备数字化的技能以及迅速学习新技能的能 力。 均衡企业人才发展。领导层需要使整个企业的管理人员和工作人员都具备摆脱官僚作风的限制、迅速做出决策的能力。 重视多元化发展。重视培养多元化的员工队伍并广泛采纳员工意见 的企业，能够为其在全球经济中取得成功以及保障员工的满意度和 忠诚度做好更充分的准备。 倾听年轻高管的声音。日益壮大的千禧一代的高管们对数字经济中 的领导方式有着敏锐的洞察力采纳他们的建议可能是一条实现数字化转型的捷径。了解更多信息，请访问successfactors领跑 2020 下一代高管：数字化经济下的领导力锻造37%13% 16%16%15%13%19%16%13%13%12%12%15%16%12%13%13%13%12%13%16%14%12%13%12%12%12%11%10%12%11%37%15%15%24%24%24%24%2016年的第二季度，牛津经济研究院对来自21个国家的多个行业的2050多名高管和2050名非管理型员工进行了调查。接受调查的高级管理者既包括首席管理层又包括直属其的下层高管；接受调查的高管中有大约一半的高管来自最高管理层。员工的角色范围为最底层的员工到行业经理不等。这些受访者代表了总部设在世界各地的企业，这些企业的规模都在一定的范围内（根据企业的收入和员工数量来衡量）。我们调查的员工中，50是年龄在18-35岁之间的千禧一代这一比例为预计到 2020年时企业员工队伍中千禧一代的比例；我们调查的高管中也包含了具有一定意义的一定数量的千禧一代受访者（17）。不管是高管类的受访者，还是员工类的受访者，都涵盖了人力资源、财务、IT、销售、市场、采购和产品开发等众多的职能部门。关于研究高管的答案 高管的答案员工的答案 员工的答案高管的答案员工的答案亚太、日本拉美北美欧、非、中东制造业零售业金融服务医疗保健专业服务技术消费品公共部门人力资源财务IT销售市场采购产品开发按地区划分的受访者贵公司的总部位于哪个国家？按行业划分的受访者贵公司属于哪个行业？按职能划分的受访者最符合您所供职的职能分组或部门的描述是什么？领跑 2020 下一代高管：数字化经济下的领导力锻造oxfordeconomics牛津英国牛津市圣阿尔代大街121号艾比楼，邮编：OX1 1HB电话：+44 1865 268900伦敦英国伦敦市布罗德韦尔大街21号布罗德韦尔大厦邮编：SE1 9PL电话：+44 207 803 1400贝尔法斯特英国利斯本市萨克维尔大街拉甘大厦邮编：BT27 4AB电话：+44 2892 635400纽约美国纽约市汉诺威广场5号19楼邮编：NY 10004电话：+1 (646) 786 1879费城美国韦恩州兰开斯特大道303号2e单元邮编：PA 19087电话：+1 (610) 995 9600新加坡新加坡莱佛士坊50号新加坡置地大厦37层邮编：048623电话：+65 6829 7068巴黎法国巴黎斯曼大街9号邮编：75006电话：+33 1 45 49 60 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