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白皮书 中国的时间和考勤趋势2015布兰登霍尔集团版权所有，授权由Kronos公司分发。 页面 2 中国的时间和考勤趋势 白皮书 中国的时间和考勤趋势2015布兰登霍尔集团版权所有，授权由Kronos公司分发。 页面 3 中国的时间和考勤趋势 目录 简介 4 时间和考勤：一个关键交叉点 4 奠定成功基础 6 利用自动化开拓未来 7 关于布兰登霍尔集团 11页面 4 中国的时间和考勤趋势 2015布兰登霍尔集团版权所有，授权由Kronos公司分发。 简介 时间和考勤 (T&A) 的追踪与数据不仅是当今劳动力管理的核心所在，还是人力资源部与企业业务之间 的关键交叉点。2015 年布兰登霍尔集团 (Brandon Hall Group) 人力资本管理 (HCM) 技术趋势调查 的关键结果表明，中国企业利用技术实现自动化管理，进而获得报告和分析能力的关键提升，并为与其 他业务领域的协作提供更好的支持： 技术：接受调查的中国企业中 90% 表明他们对T&A流程采取技术管理。 报告和分析： 采用全自动 T&A 流程管理的企业报告当前数据和利用劳动力数据为预测分析提供支 持的可能性分别比其他企业高出 70% 和 32%。 所有权：中国 53% 的受访企业表明其 T&A 流程并不归其人力资源部管理。 通过对T&A 流程进行技术管理，企业能够提高数据收集能力和准确性，并为系统集成和实现强大的业务 分析奠定基础。 该报告将探索中国T&A市场的关键趋势，讨论企业如何借助T&A 自动化提升劳动力分析能力。 时间和考勤：一个关键交叉点 中国多数受访企业重点关注实现业务和劳动力战略的一致，并了解利用劳动力管理技术对于支持实现该 目标的关键价值。在 2015 年布兰登霍尔集团 (Brandon Hall Group) 人力资本管理 (HCM) 技术趋 势调查中，这是最常引用的两大业务成功关键举措（图 1）。 1 劳动力管理举措被视为至关重要 资料来源：2015 年布兰登霍尔集团 (Brandon Hall Group) 人 力资本管理 (HCM) 技术趋势调查，中国受访企业 (n=40) 73% 70% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 保持业务和劳动力战略的一致 实施新的劳动力管理技术 优化劳动力预算 页面 5 洞察分享 中国的时间和考勤趋势 2015布兰登霍尔集团版权所有，授权由Kronos公司分发。 全球企业都明白劳动力计划必须与业务目标相辅相成，而劳动力管理解决 方案自动化则提供了实现此目标所需的数据准确性和可见性。这种可见性 对帮助企业优化劳动力预算（中国企业的另一项关键举措）而言至关重 要。劳动力通常是预算中占比最大的一项，因此可准确跟踪工作时间的技 术对了解劳动力的真实成本以及确保实现高效、有效且符合要求的时间跟 踪而言必不可少。此外，自动化也是构建员工关系所必需的。一旦员工对其工资单的准确性 产生怀疑，他们就会开始质疑相关的其他数据。这将侵蚀员工参与的根 基。若未自动生成工作时间数据，企业则不具备进行劳动力分析所需的关 键元素，从而它们了解其劳动力的财务影响和工作效率。T&A 自动化为以 上所有关键举措的实现奠定了基础。由于 T&A 通常不归人力资源部所有 和管理，T&A 还是中国企业的人力资源部与企业业务之间的一个关键交叉 点（图 2）。 2 中国企业 T&A 流程的所有权 38% 10% 47% 5% 运营部 / 业务部 财务部 人力资源部 卓越中心 资料来源：2015 年布兰登霍尔集团 (Brandon Hall Group) 人 力资本管理 (HCM) 技术趋势调查，中国受访企业 (n=40) T&A 自动化工具使企业内各职能部门均可使用同一组数据，并确保此数据 准确且具备时效性。例如： 财务部依据准确的 T&A 数据，有效执行工资核算。 如果缺少关于工时 的自动化数据，任 何组织都无法获得 进行劳动力分析所 需要的信息，也就 无法真正了解劳动 力的财务影响和生 产率情况。页面 6 洞察分享 中国的时间和考勤趋势 2015布兰登霍尔集团版权所有，授权由Kronos公司分发。 3 自动化提升准确性和合规性 资料来源：2014 年布兰登霍尔集团 (Brandon Hall Group) 劳动力管理调查 (n=214) 2.91% 3.63% 0.87% 1.92% 2.15% 2.37% 0. 00% 0. 50% 1. 00% 1. 50% 2. 00% 2. 50% 3. 00% 3. 50% 4. 00% 休假累计错误率 时间跟踪错误率 合规性分数提升 无自动化或部分自动化 全自动时间和考勤流程 运营经理需要最新的信息，例如： 提请换班的人员 某一周内已工作的小时数 不同团队和团队成员的工作效率 考虑到 T&A 数据的重要性，中国多数受访企业期望利用技术帮助实现这 一关键流程的自动化。今天，90% 的中国受访企业表示他们利用技术管理 T&A 流程，尤其是在生产环境和其他重视工作效率的企业。此外，在该报 告接下来的部分中，我们会看到自动化还有助于企业提高准确性、合规性 和业务整合。 奠定成功基础 T&A 通常是企业流程由手动转向自动化的第一步。企业必须确保支付员工 薪资，而工作小时数跟踪能力对此流程而言至关重要。收集的数据越准 确，工资核算就越准确，节约时间和金钱，并摒除因工资错误而产生的员 工问题。 自动化可即时获取时间数据。这不仅可在员工到达、离开或因病请假时， 消除来顶班的小时工或管理人员不断回忆的负担，还可确保大大减少手动 输入数据产生的错误。员工工作地点和时间对确保企业遵守法律规章、企 业政策和可能存在的任何工会条例而言必不可少。通过收集更为准确的数 据，企业可实施关键流程，改善业务成果，提升员工工作体验（图 3）。 自动化成就了对数 据的实时获取。不 再依靠员工和经理 去回想确认到达时 间、离岗时间或是 请病假的时长等等 信息。除此之外， 自动化还有效地降 低了手工数据输入 中存在的误差、错 误。页面 7 洞察分享 中国的时间和考勤趋势 2015布兰登霍尔集团版权所有，授权由Kronos公司分发。 4 自动化为报告和分析提供支持 资料来源：2014 年布兰登霍尔集团 (Brandon Hall Group) 劳动力管理调查 (n=214) 准确、有效的 T&A 流程还是中国企业衡量人力资源总效率的关键组成部 分。被问及对了解人力资源效率而言最重要的三个指标时，65% 的受访 企业回答是员工绩效，紧随其后 58% 的受访企业表示是工资核算的准确 性。通过将准确的时间跟踪数据和业务绩效捆绑在一起，企业可以深入了 解工作效率。此外，该数据还可准确进行工资核算，正确累计并提升合规 性。 准确、可获取的数据还能用于企业的报告中，与其他的数据汇总后，方便 企业了解历史趋势，精密分析，模拟未来场景。企业既希望其劳动力满足 未来的业务需求，也希望优化劳动力规划达成既定业务目标，这是一项不 可或缺的能力。48% 的受访企业表示，在中国，提高人力资源数据的准确 性是劳动力管理技术应用的首要驱动因素。这在促成其他战略举措（报告 和分析）的过程中是具有奠基意义的一步。采用全自动 T&A 流程管理的 企业报告在当前数据和在利用劳动力数据为预测分析提供支持的可能性分 别比其他企业高出 70% 和 32%（图 4）。 78% 25% 46% 19% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 全自动时间和考勤流程 无自动化或部分自动化 能够运行当前数据报告 能够使用数据进行预测分析 尽管对多数企业而言预测分析仍是一项新出现的能力，但自动化 T&A 解 决方案在企业获得报告历史以及改善未来决策的能力方面仍保有不可或缺 的地位。那些无法将T&A 数据整合到其他系统的企业将在实施劳动力分析 时遭遇其他障碍。 48%的受访者表 示， 提高HR数据 的准确度是中国 市场采用劳动力管 理技术的首要推动 因素。在此基础上 才能实现报告和分 析等其他战略性举 措。 页面 8 洞察分享 中国的时间和考勤趋势 2015布兰登霍尔集团版权所有，授权由Kronos公司分发。 5 取代人力资本管理 (HCM) 技术的原因 资料来源：2015 年布兰登霍尔集团 (Brandon Hall Group) 人 力资本管理 (HCM) 技术趋势调查 (n=365) 42% 36% 23% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 为了增加其他能力或功能 为了提升员工体验 为与其他系统的整合提供支 持 企业希望提升劳动力规划能力，实现更强大的分析，所以需要一个计划响 应其他可用技术能力。这就是促使企业采用软件即服务 (SaaS) 或云技术 的其中一个原因。这些解决方案使企业能够在不更换现有解决方案的前提 下利用增强功能，帮助企业跟上其他功能的发展步伐，并满足员工（已习 惯于消费技术体验）不断变化的期望。 目前，与全球 44% 的企业相比，68% 的中国受访企业表明，不管它们当 前的技术部署如何，它们都倾向于采取软件即服务 (SaaS)/云交付人力资 本管理 (HCM) 解决方案（图 6）。 利用自动化开拓未来 为了最大限度地提升有效性，企业必须广泛应用技术，并以强大的企业流 程为技术提供支持。此外，人力资本管理技术必须始终迎合员工不断变化 的期望，并日益快速推出其他功能。增加功能、提升员工体验和支持整合 是企业认为可用以取代人力资本管理 (HCM) 技术的主要原因（图 5）。 SaaS或是基于云的 技术可以帮助组织 实时掌握其他可用 功能，同时也与时 俱进地满足了已经 习惯使用消费者技 术的员工的期望。页面 9 中国的时间和考勤趋势 2015布兰登霍尔集团版权所有，授权由Kronos公司分发。 6 倾向于采用软件即服务 (SaaS) 交付模型 资料来源：2015 年布兰登霍尔集团 (Brandon Hall Group) 人力资本管理 (HCM) 技术趋势调查 68% 44% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 中国 全球 企业依赖云技术提供关键的劳动力管理能力实属情有可原。布兰登霍尔集团 (Brandon Hall Group) 发布的 2014 年劳动力管理调查发现，实施软件即服务 (SaaS) 或者云应用进行劳动力管理的企业按时 报告当前情况的可能性提高了 21% 或者比实施内部解决方案的那些企业报告当前情况的时间更早，达 到或者不超出预算的可能性几乎是以前的两倍。当被要求评估总体体验时，相较于内部用户，这些受访 企业对总实施流程满意的可能性高出 26%。 许多企业寄希望于这些模型帮助其提供更多能力，例如使用移动端访问劳动力数据以及员工和管理人员 自助服务。它们依靠其解决方案供应商合作伙伴帮助继续实现无缝升级，并与技术变化曲线保持一致或 领先一步。 考虑将 T&A 解决方案用于劳动力管理时，企业还必须深思细想其现有的自动化解决方案是否确实为其 提供了对业务成果有影响的整合水平和报告。企业需考虑诸多问题 例如： 所需的报告类型，以便管理其业务并维持合规性 手动工作和工作区中有多少涉及一般任务的执行 对使用移动服务端访问的期望，员工和管理人员均包含在内 首次实施对比升级现有解决方案。 显而易见，T&A 自动化是企业实现高效、有效、参与和提升分析的道路上的关键首要步骤。页面 10 中国的时间和考勤趋势 2015布兰登霍尔集团版权所有，授权由Kronos公司分发。 准确性和一致 性是重中之重 T&A 自动化有助于企 业更深入地了解更准 确的数据，为进行战 略活动（例如，报告 和分析）奠定基础。 T&A 是一个 业务问题。 现在，准确、可获取 的 T&A 数据是整合 劳动力管理能力的 核心所在，也是人力 资源、财务与业务之 间的重要交叉点。 不止步于 自动化。 实施 T&A 解决方案 有助于实现劳动力管 理、人力资源、业务 系统和流程整合。 重要提示页面 11 中国的时间和考勤趋势 2015布兰登霍尔集团版权所有，授权由Kronos公司分发。 关于布兰登霍尔集团 布兰登霍尔集团 (Brandon Hall Group) 是一家人力资本管理 (HCM) 调查和咨询服务公司，致力于在 学习和发展、人才管理、领导力发展、人才招聘和劳动力管理等关键的绩效领域提供咨询意见。 布兰登霍尔集团 (Brandon Hall Group) 是一家人力资本管理 (HCM) 调查和咨询服务公司，致力于 在学习和发展、人才管理、领导力发展、人才招聘和劳动力管理等关键的绩效领域提供咨询意见。 我们服务的核心是结合调查、标杆管理、开放数据和分析师的会员项目。会员项目提供咨询意见和典 范实践，使高管层和从业者能够对人力、过程和体系做出正确决策；同时提供分析师咨询服务，目的 在于将调查研究转化为实用高效的实践行动。 会员身份的价值 布兰登霍尔集团 (Brandon Hall Group) 会员项目包含综合研究资源和大量咨询服务。我们的会员项 目提供： 前沿信息我们展开调查所采用的严谨方法不断改善并跟上时代步伐，为贵公司提供有关当前和 未来趋势的信息，以及实用的意见。 切实可行的研究您的会员身份包含咨询服务和调查促进工具，可为贵公司提供突破性解决方 法，以应对公司内部的即时挑战和机会。 因具体情况提供支持无论您是企业高管或是基层从业者，都可在个人层面或是整个公司内利用 我们的研究和分析师见解。我们明白每个企业都有独特的需求，因此我们提供多个分析师和研究访 问点。 同行社区我们了解到同行沟通和加入专注持续改进的社区的价值。您的会员身份将使您获得与 行内专业人士之间的人脉关系。 无限制访问贵团队的每个成员均可在最需要时利用研究、典范实践和咨询服务。 了解布兰登霍尔集团 (Brandon Hall Group) 的更多信息，请拨打 (561) 865-5017 或发送邮件至 successbrandonhall.