2019-2020十大巢流生活用户调研报告.pptx

,2019-2020十大巢流生活用户调研报告,2019年6月,Copyright 2019 36Kr. Confidential and proprietary,采样及研究说明INSTRUCTION,研究背景近年来，AI、5G和物联网技术的发展使智能家电制造行业进入了一个新的拐点，进入相对快速 发展的阶段。作为一个拥有34年历史的全球化家电品牌，海尔顺应时代潮流，以海尔智慧家庭 构建生态品牌的全球化落地，引领家电智慧“新国潮”。以80后和90后组成的青年人群，他们 对居家生活品质有着更高的要求。并且，随着其收入水平的提高，他们正逐渐成为我国智能家 电消费的主力军。本次报告通过研究受访者画像、青年人群对家电的关注度和使用情况、青年 人群对不同场景中家电功能的期待等维度，对青年家电消费人群进行行为观察和分析。,研究方法调查方式：线上自填式问卷调研对象：由80后和90后构成的青年家电消费群体调查维度：受访者年龄、学历、个人收入、居住城市、职业等基本信息； 关注的家电种类，家电选择时关注的要素等调查时间：2019.05.24 至 2019.05.28样本总量：1500份有效问卷,版权说明报告所发布内容均为36氪研究院作为第三方研究平台的独立数据与研究分析，不代表任何 企业的立场，转载请注明报告来源。,目录CONTENTS,01 |研究核心概述,02 |受访者用户画像,03 |巢流生活与场景化,|巢流生活的十大趋势| 中国智慧家电品牌的实践以海尔为例,PART 1研究核心概述,5,核心数据概述,选购家电时，青年人群考虑要素更多样，具有“智能、互联”功能的智慧家电成为首选智慧家电在青年人群中普及率较高，70%的受访者已有家电具备“手机APP遥控”功能；66%的青 年人认为智慧家电提高生活幸福感超七成青年用户倾向未来成套购买家电，其中八成看重“省时省力，一步到位”96%的受访者认为家电颜色要统一；八成受访者更偏爱简约的设计理念更全能的智慧厨电或将成首选；防干烧、自清洁、自动杀菌的厨电功能被期待超八成受访者的睡眠质量待提高；静音、自清洁、自动控温、自动控湿的智能空调前景好八成青年人认为洗澡是放松的一种方式；同样要注重仪式感九成青年人每周会遇加班；七成受访者选择夜间洗衣近九成青年人已经开始关注养生；养生食品多样化，食物储藏迎新挑战超九成受访者认为智慧家电将他们从家务中解放出来；智能的生活家电同样受青年人群欢迎,PART 2受访者用户画像,哪些人参与了调研？,一线城市：北京、上海、广州、深圳,全部受访者是20-40岁的青年人，他们都是80、90后,所有受访者都购买过家电，有装修经历的受访者占87%,购买家电时，扮演主要决策者的用户占51.9%，与家人共同决定的受访者占48.1%,受访者中女性占49.7%，男性占50.3%,80.5%的受访者自有住房，19.5%的受访者整租住房,68.3%的受访者是已婚人士，已 养育子女的则占全受访者的57%,7,Base: 全体受访者 (n= 1500),近五成受访者个人月收入在八千元以上；超八成受访者完成高 等教育,4.3%,17.7%,30.2%,7.6%18.4%21.7%,3000元及以下,3000-4999元,5000-7999元,8000-9999元,10000-14999,15000元以上,13.2%,8.0%53.3%25.5%,高中/中专/中技,大专,大学本科,硕士及以上,受访者个人平均月收入,8,Base: 全体受访者 (n= 1500),受访者学历,个人收入水平：有47.7%的受访者个人月收入在8,000元以上的区间。个人学历水平：有86.8%的受访者毕业于高等院校。,9,受访者的职业构成,本次调研的受访者主要四大类职业群体构成，包括：企业一般职员（26.1%）、专业技术人员（16.9%）、企业中底层管理者（16%）和个体户/自由职业者（12.7%），他们一共占总体受访者的71.7%。线上渠道,图中只显示占比大于1%的职业。Base: 全体受访者 (n= 1500),PART 3巢流生活与场景化,11,青年消费者的巢流生活受关注,Q2：当时在选购家电时，你最重视的是哪些空间的家电？,85.5%68.3%64.8%59.3%,24.9%,15.3%,11.9%,6.7%,客厅 厨房 卧室卫生间/浴室餐厅 书房阳 台衣帽 间,什么是巢流生活：“巢”是对“我的家”的昵称，是人们忙碌生活的栖息之地。而“巢流”则是指“家 生活”的潮流趋势。以80后和90后组成的青年人群对居家生活品质有着更高的要求，他们也已经逐渐成 为我国智能家电消费的主力军。选购家电时，青年人最关注的空间是？,Base: 全体受访者 （n= 1500),青年人的家电消费呈现出场景上的偏好差异： 本次调研数据显示，青年消费者在购买家电 时4个最关注的空间（按照受关注程度）依 次是客厅、厨房、卧室、和卫生间/ 浴室（受关注程度均超过50%，且远高于其他场 景）。因此，在后续的分析中，巢流生活也 可能会呈现出场景化的特征。,12,Base: 全体受访者 （n= 1500),家电选购呈现出场景上的异质性,Q3：你家下面这些区域中现在都配备有哪些家电？,针对四个不同的居家场景，受访者目前普遍配备的家电（按普及率由高到低）分别是：,青年消费者家电购买时关注更多元的要素,75.7%,13,Q7：在购买智慧家电的时候，除了价格和品牌外，以下哪些因素也影响了你的购买决策？Base: 全体受访者 （n= 1500),71.5%,70.7%,61.7%,61.7%,60.9%,60.7%,55.5%,55.0%,38.0%,34.6%,安全 智能化 低能耗与其他家电联网健康 消费体验 先进技术静音 环保自 清洁与其他设备配套使用,相较于传统消费者关注产品的价格和品牌，青年消费者在选购家电时考虑的要素更加多样。尤其是家电的“智能化”（占比71.5%）和“与其他家电联网”（占比61.7%）这两个要素上，反应出我国青年消费者对于智慧型家电的需求，已经成为其家电消费主流。青年人群选购家电时关注的要素,PART 4巢流生活的十大趋势,15,巢流生活一：家务动口不动手智能家电引风潮（1）,Q13.：平时在家会做哪些家务？Q14.：其中最让你“讨厌”的家务有哪些？,受访者经常做的家务,家务中的“讨厌鬼”排名,1,2,3,4,5,Base: 全体受访者 （n= 1500),刷马桶,洗碗,晾衣服,套被套,擦窗户,对于很多人而言，“家务”是烦杂又无趣的代名词。尤其对青年人群，他们更渴望双手获得解放。本次调研数据显示，86.4%的受访者认为“从家务中解脱出来才能享受生活”。,16,巢流生活一：家务动口不动手智慧家电引风潮（2）,Q4：你家的家电有没有以下功能？Q5：你觉得智慧家电能给你的生活带来什么改善？,在青年人群的家中，具有 “智慧功能”（包括远程遥控、自动调节、语音控制、实时监测等）的家电已 逐渐常态化。对于用户而言，“智慧家电”已不再是厂商营销的噱头，而是真切地融入了他们的居家生 活之中，成为了高品质生活的保证。受访者家中家电的“智慧功能”普及率智慧家电给生活带来哪些改变？,28.0%,43.3%,46.5%,48.9%,70.2%,智能联动（如全屋家电操控）,语音控制/语音交互,手机APP实时监测,智能感应调温度/湿度/亮度,手机APP遥控,45.7%,Base: 全体受访者 （n= 1500),60.3%59.7%59.1%58.5%58.5%,66.3%65.3%,更环保节能,在快节奏生活中腾出更多个人时间,离家时也能实时监控家中情况,可以让我动口不动手，做个幸福懒人,帮助我更好管理个人生活,更加健康的生活模式,做家务更省心省力,提升生活的幸福感,巢流生活二：小孩子才做选择！我全都要！成套购买成趋势,Q9：当时选购家电时，是否有成套购买家电？,会成套购买73.6%,不会成 套购买26.4%,青年人群家电成套购买倾向显著,调研数据显示，超过七成青年消费者在未来的家电购买时会倾向于成套购买。对于偏好成套购买的消费 者，“省时省力”、“风格统一”和“配送及售后方便”是三个最主要的原因。,81.6%,76.6%,74.5%,53.2%,25.0%,省时省力，一步到位,配套款式风格统一,同一品牌的配送和售后方便,优惠幅度大,喜欢品牌，收集控,选择成套购买的原因,17,Q10：为什么当时考虑成套购买家电？Base: 全体受访者 （n= 1500),巢流生活三：家电不要面子吗？功能、美观要两不误,80.7%,76.6%,69.4%,51.8%,49.6%,青年消费者对家电的外观需求,18,Q6：你心中理想的智慧家电的外观是什么样的？ Base: 全体受访者 （n= 1500),青年人群对家电的颜值有着较高的要求：调研数据显示， 96.3% 的受访者认同关于“家电的风格和颜色需要统一”的说法。这 也说明了青年用户对于家电外观的高关注度。,在外观的需求偏好上，“简约”的家电外观 设计理念受到了青年人群最广泛的认可（占 比超过八成）。而与之相关的“操作面板简 单化”认可度也达到了76.6%。,巢流生活四：在我的Living Room 里，你永远打败不了我！娱乐居家化，客厅功能需更全面,Q15: 一般会在客厅里做些什么？,75.3%,19,Q16：希望客厅里有哪些家电来满足你的日常活动需求？Base: 全体受访者 （n= 1500),65.2%,61.1%,52.3%,41.6%,34.3%,4K高清全面屏电视，高清视觉感受,智能盒子，人机互动解放双手,高端投影仪，打造影院大屏幕,家庭音响，打造家庭KTV,电玩，呼朋唤友来战斗,酒柜，时时刻刻享受人生,客厅已经成为青年人群娱乐的主要场景之一。高质量的聊天、观影、会客、运动、游戏等多样性的活动需求，给客厅的家电配置提出了新的要求。青年人群的客厅使用偏好青年人群的客厅娱乐性家电需求偏好,巢流生活五：做得好才吃得香更健康、更安全、更环保、更全能的智慧厨电或将成首选,45.5%,20,Q22：你希望厨房家电具备以下哪些功能？Base: 全体受访者 （n= 1500),54.1%,57.3%,71.6%,73.3%,74.0%,86.5%,远程监控,快烧控温,静音,自清洁,灶具防干烧,自动杀菌,快速去除油烟,青年人群期待的厨电功能,“民以食为天”优质的饮食关乎全家人的身 体健康，而良好的厨房环境是保证居民日常 饮食安全的重要保证之一。,数据显示，快速除油烟、自动杀菌、防干烧 和自清洁是四个最受青年人群欢迎的厨电功 能（受众均超过七成），而这些功能也是传 统厨电无法实现的。因此，“更健康、更安 全、更环保、更全能”的智慧厨电或将成为 青年消费者未来选购厨电时的首选。,Q18：说到养生，你在睡眠时遇到过以下哪些困扰？,巢流生活六：一切有生之物，都少不了睡眠的调剂青年人 睡眠质量成难题；营造优质睡眠环境是关键数据显示，只有16.5%的受访者表示没有睡眠问题。噪音、压力、空气质量、温度成为影响青年人群睡 眠质量的四大元凶。因此，有助于营造优质睡眠环境的卧室空调，已经成为青年用户十分关注的家电。,21,Q19：你希望卧室里的空调具备以下哪些功能？Base: 全体受访者 （n= 1500),青年人群睡眠质量难保障青年人群期待的卧室空调功能睡觉时噪音很多，睡得浅压力太大，经常失眠 卧室里空气质量得不到保证空调温度不是太冷就是太热，不舒服睡眠质量直线下降 我一直睡得很好,巢流生活七：净化心灵，净化自己沐浴不只是讲卫生，也要讲究仪式感,Q25：下面我们来说说你平时的洗漱习惯，平时你都在什么时间段沐浴？,81.2%,53.0%,50.1%,沐浴是一种放松方式，让我洗净疲惫,沐浴时不仅仅要沐浴，也同样要听歌娱乐,沐浴对于青年人群而言不只是卫生,20.1%,22,Q26：沐浴对你来说是？Base: 全体受访者 （n= 1500),57.0%,早上起床后,晚上睡觉前,青年人群的沐浴时间偏好,由80、90后构成的青年人群，他们大多正值事业发展的黄金时期，工作的忙碌往往是其生活的常态。对于青年人群而言，洗 漱通常发生在一天的开始与结束，它犹如即将出征时的战鼓和凯旋归来时的号角。在这仪式感的驱使下，蓝牙音响和香薰逐 渐成为青年人群沐浴时的标配。,巢流生活八：做个忙碌的体面人儿！工作加班与衣物清 洁成矛盾；晚间洗衣成趋势（1）,Q23：平时你都在什么时间段洗衣服？,近九成受访者 每周都要加班,35.9%34.1%,早上起床后,上班离家前,下班回家后,晚上睡觉前周末才洗衣服 我从不洗衣服,VS,23,Q12: 请问你目前每周的加班时间大约是？Base: 全体受访者 （n= 1500),数据显示，近九成受访者每周都有加班的情况。在这样忙碌的生活环境下，七成的受访者表示他们清洁衣物的时间集中在下班回家后到晚上睡觉前这个时间段。受访者平均每周加班时长情况七成青年人选择下班后或晚间洗衣,巢流生活八：做个忙碌的体面人儿！工作加班与衣物清 洁成矛盾；晚间洗衣成趋势（2）,Q24：你希望洗衣机能具备以下哪些功能？24Base: 全体受访者 （n= 1500),相对于传统用户，青年人群对洗衣机的功能有着更高的要求。即洗即穿、快速洗净、降噪静音、防皱和远程 操控都反应出了青年人群对于夜晚洗衣和省时省力的新要求；而除菌和自清洁则是用户对于更高质量的衣物 清洁的诉求。青年用户期待的洗衣机功能,25,巢流生活九：健康生活从年轻开始青年人加入养生大军； 食品存储提出新要求（1）,Q17： 平时开始注重养生了吗？Q20： 以下哪些食品是你已经或准备尝试的“养生”食品？食Base: 全体受访者 （n= 1500),养生还离 我很远 10.9%,有关注， 准备养生 56.5%,已经在养生32.6%,青年人群对待养生的态度,67%,60%,54%,53%,53%,45%,41%,39%,38%,新鲜食材养生茶枸杞 乳清蛋白蜂蜜 坚果 酵素素食低碳水食物,谁是“明星”养生食品？,青年人群已经成为养生大军中的新生代力量。调研数据显示，近九成受访者高度关注养生（包括已经参与和准备参与）。 在养生食品的偏好上，各类食品都保持着较高的被关注度，且差距并不明显。多样化，是目前居家养生食品的一个显著特 征。,26,巢流生活九：健康生活从年轻开始青年人加入养生大军； 食品存储提出新要求（2）,Q21：对于食品的存储，你希望家里的冰箱具备以下哪些功能？,42%,Base: 全体受访者 （n= 1500),66%,68%,72%,77%,81%,81%,自动除霜/无霜变频低能耗 提醒我过期食品,干湿分离储存智能控制温度,能实时查看内部食材自动杀菌,养生食品种类的多样性只是青年人群关注健康饮食的一个缩影，但这就足以对食品的储藏问题提出新的要求； 简单的冷藏和冷冻功能已经无法完全满足青年用户的需求。青年用户最期待的冰箱功能,27,Q3：你家下面这些区域中现在都配备有哪些家电？,巢流生活十：我们都是精致的猪猪男孩/女孩！省心省力 的生活家电备受年轻人欢迎；精致生活不放过任何一个细节95.8%的受访者表示“省心省力、解放双手”是他们喜欢智能家电的原因之一。除了大 型的智能家电带来的便利以外，一些智能的生活家电也备受青年人群青睐，例如扫地 机器人、全自动洗碗机、智能语音音响等。精致生活，就是不应该放过任何一个细节。,Base: 全体受访者 （n= 1500),受访者已配备的生活家电及其占比,PART 5中国智慧家电品牌的实践以海尔为例,29,智慧家电引风潮,生活家电受青睐,U+智慧生活平台,海尔智慧家电成套购,全场景个性化定制,海尔智慧客厅,海尔智慧厨房,海尔智慧卧室；智能自清洁空调,海尔智慧浴室,海尔生活家电,海尔全自动波轮洗衣机、洗鞋机,海尔干湿分储变频冰箱,海尔，智慧生活自有一套青年人群的巢流生活趋势对智慧家电厂商而言既是机遇更是挑战。满足用户居家生活基本需要仍是大前提，但同质化的产品已 再难从市场中脱颖而出。面对这样的难题，海尔集团给出了什么样的答案呢？,海尔智家“5+7+N”全场景定制化成套解决方案：“5”是指涵盖厨房、卧室、客厅、浴室、阳台5大生活空间。“7”是指提 供全屋的用水、空气、交互、洗护、安防、健康、网络7大解决方案。“N”是指各场景、产品、方案，用户都能个性化定制。,海尔全屋智慧生活的场景还原（1）,海尔的“全屋智慧生活”到底是什么样的呢？智慧客厅场景：通过海尔AI音箱小优可以实现对海尔其他家电的控制，比如 说空调、扫地机器人、洗衣机等。只需简单的语音指令，用 户即可真正实现了“家务动口不动手”。另外，智能电视不 仅可以通过语音快速查找出你想要的内容，而且全屋家电的 情况都可以通过电视机查看并操控，让你做到心中有数、尽 在掌握。智慧厨房场景：干湿分储变频冰箱可以轻松解决用户多样的食品储藏问题。除此之外，智慧 冰箱不再只是一台保存食物的冰箱，它不仅可以为你定制健康菜谱，还拥有 遥控打开烤箱的操作。最后，将清洁工作交给海尔洗碗机，不需要复杂的操 作，只需要你的语音指令，不管是打开洗碗机，还是调节洗碗机的清洁模式， 都能轻松完成。,30,图片来源：海尔，36氪研究院整理,海尔全屋智慧生活的场景还原（2）,智慧卧室场景：针对大多数的青年人睡眠质量难以得到保障，营造一个优质的睡眠环境是当务之急。在智慧卧室中，只需一句简单的语音指令“我要睡觉 了”，灯光、窗帘、空调、净化器全部按照最适合用户的状态调节完 毕，省心又舒心。,智慧浴室场景：即使不在家中，你只需要打开手机，就能轻松APP远程预约热水。洗澡时感到水温有点凉，只需要语音指令，马上就会迎来舒适的水 温，再加上智能音箱发出的美妙音乐，没有比这更能放松人的心情 的了。另外，海尔智能魔镜，不仅外观设计时尚，它同时连接热水 器、净水机、暖风机、洗衣机和空调设备，基本功能实现一键操控。,31,图片来源：海尔，36氪研究院整理,海尔，引领智慧家电“新国潮”,数据来源于海尔,“潮”既是“时尚”也是“趋势”：如上文所述，青年消费人群不仅关注智慧家电的功能性，同时也对其外 观有着更高的要求。颜色统一、风格一致的成套家电获得了大多数青年消费者的青睐。数据显示，2018年， 海尔家电“成套购买”占比达到25%；2019年第一季度，这一数据是上升到32%。截至2019年3月，海尔 智慧家居成套销量已突破1000万套。此外，为了帮助消费者更好地了解“5+7+N”智慧家庭解决方案，全 国目前已有超过3500家的海尔智慧成套场景体验店，覆盖全国一二三线市场。,记忆，转向更深刻的品牌认同。除此之外，海尔智慧家庭也致力于为全球用户带来可迭代、可定制、能主动服务的智慧生活。,42%,42%海外市场占比,10%+,32,图片来源：海尔，36氪研究院整理注1：白色家电指可以替代人们家务劳动的电器产品，主要包括洗衣机、部分厨房电器和改善生活环境，提高人们物质生活水平的其他家电,海外白电增速10%+,作为一个拥有34年历史的全球化家电品牌，海尔顺应时代潮流，结合物联网技术，以海尔智慧家庭构建 生态品牌的全球化落地，引领智慧家电“新国潮”。全球创牌“国”既是“国产”也是“国际”：伴随着智慧家电的成熟和 普及，青年用户对于“国产”海尔的情怀正在从儿时的动画片,谢谢观看,