2018中国企业健康体检调研结果分享.pdf

Cover中国企业健康体检发展现状及趋势2018中国企业健康体检调研结果分享cxagroupCXA市场观察1. 医疗质量与服务水平兼得，成为企业与员工的期望公立医院期望提高服务水平专业体检中心期望提高医疗质量2. 市场对体检一站式服务存在非常大的潜在需求需要入职、返聘、年度、职业病体检一站式服务 目前提供3. 优化体检方案设计有助于提高健康风险检出率（ 42%企业认为体检未能有效地筛查出健康风险）认为体检方案设计单一未考虑员工的不同需求认为体检方案未针对市场高发项目进行调整4. 利用体检数据实施健康管理成为未来趋势期望未来可以实施员工个人健康管理未运用体检结果为员工制定健康管理计划(CXA健康管理白皮书 )仅调研结果分享年度体检计划情况 -企业员工普通员工高层员工1%5%31%63%1501-20001001-1500501-10005008%11%13%68%17%13%13%28%27%65%中高端健检机构(华检、美兆、华兆益生等 )私立医院(和睦家、嘉会医疗等 )其他(本地品牌机构等 )公立医院(三甲医院如中山、华山医院等 )品牌连锁机构(爱康、美年、慈铭等 )顶级健检机构(爱康君安、慈铭奥亚等 )2%2%5%9%28%89%受限于福利预算，企业多为员工提供品牌连锁机构作为体检供应商。同时，为了满足员工差异化需求，企业在供应商选择方面呈现 多元化趋势 ，半数以上企业为员工提供多家体检机构选择。使用 一站式自助选择平台 成为许多企业解决 多家供应商管理 和 提高员工使用感受度 的方法。计划覆盖情况人均费用 (元 )供应商使用情况Niki Xia (Medi-plus创始人 )调研结果分享年度体检计划情况 -企业员工家属Niki Xia数据显示， 48%的企业已为员工家属提供体检方案，但仍有 52%的企业暂未提供。如今越来越多的企业将员工家属福利视为 领先于市场水平的员工福利 和 宣传雇主品牌的有力竞争因素 。提供家属体检方案的企业中， 79%采用 员工自费 的方式：企业可以在不增加福利成本的基础上，提高员工的福利感知度；员工可以享受团体价格购买适合家人的体检方案。暂未给家属提供体检方案提供，家属与员工同方案提供，且单独为家属设计方案付费方式员工自费计划覆盖情况企业付费调研结果分享体检供应商使用情况 -专业体检中心和公立医院对比提高医疗质量改善管理流程提高服务水平优化服务环境已使用 专业体检中心未来期望认为有待优化未来期望使用已使用 公立医院提高服务水平优化服务环境体检报告在线查看改善管理流程认为有待优化其中，其中 , 目前未使用企业中，未来期望调研结果分享96%的企业目前都使用专业体检中心作为体检供应商，仅 36%的企业使用了公立医院。除了专业体检中心门店覆盖范围更广、管理更灵活外，更是由于市场化的竞争，同样的体检计划专业的体检中心投入 成本性价比 更高。未来，医疗质量与服务水平兼得，成为企业与员工的期望。 超过半数的企业对于目前使用的体检中心和公立医院并不满意。医疗质量作为体检筛查的基础，是企业最关心的问题，但近年来专业体检中心由于医护人员资质等问题频招质疑。与之相比，公立医院虽然在医疗质量上获得企业和员工信任，却也存在缺乏服务的问题。从根源上改变现状绝非一朝一夕，需要政府和第三方服务机构引导和配合医院及专业体检机构： 政府 ，作为把控医疗质量的主要责任人，正在加强监管。国家卫生健康委在 2018年 10月发布 关于进一步加强健康体检机构管理促进健康体检行业规范有序发展的通知 ，要求各级卫生健康行政部门严把准入门槛，规范健康体检机构设置管理，同时要求加强日常监管，提高抽查率，严查医护人员资质、对于违规现象“零容忍”，促进健康体检机构健康发展。 第三方服务机构 ，作为医疗资源与企业的连接纽带，建立体检服务医疗机构管理体系，帮助企业筛选优质体检机构、调解服务过程中的矛盾、反馈并监督专业体检机构存在的问题。同时，建立公立医院网络，帮助补足公立医院服务空白部分。在 整体健检行业全面发展的进程中，我们也看到体检服务商在医疗质量上体系的完善，如样本全流程追踪体系，医疗资质公开化；公立医院在服务流程上也逐步在提升以满足体检人的服务需求。总体来说市场在前进，服务在优化。在 现状暂未彻底改变之前，医疗资源稀缺的现状普遍存在。 企业将公立医院纳入体检供应商，满足部分员工对于医疗质量的高诉求成为缓兵之计。企业仅仅依靠使用公立医院容易加重成本负担，且无法同时满足分布在各个地区的员工群体。 企业作为福利组织者，除了整合更多更好的医疗资源外，更需引导员工给予专业体检机构信心，从而促进体检环境良性发展。体检供应商使用情况 -专业体检中心和公立医院对比Niki Xia调研结果分享相关性分析 -沟通方式和到检率对比相关性分析显示，一味增加沟通数量并不一定能提高员工参与度，而 结合非传统沟通方式可以更有效地吸引员工 。在实际操作中，考虑到企业成本和工作量， 沟通内容的设计是员工沟通的关键 ，分享企业真实案例或结合社会事件进行宣传，能有效地引起员工共鸣，唤起员工个人健康意识。同时，企业或其第三方需要加强体检项目的管理，促到检等手段能为提高到检率起到积极的作用。邮件沟通微信端（ H5、微文等）纸质材料（海报、手册等）宣讲会视频（音频、直播等）沟通方式使用情况沟通方式类型 VS到检率1种 2-3种 4-5种沟通方式数量20% 4% 32%到检率90%(邮件、纸质材料、宣讲会 ) (微信端、视频 )仅传统方式 结合非传统方式沟通方式类型27% 58%到检率90%沟通方式数量 VS到检率Niki Xia调研结果分享体检项目实施效果认为目前体检项目无法有效筛查健康风险 , 主要原因包括企业可以通过优化体检方案设计，改善体检项目实施效果。大环境和现代人生活习惯的巨变导致高发疾病的不断更迭。同时，员工人口结构的差异也决定了不同人群需要筛查的体检项目不同。企业要在成本控制的前提下提供员工更定制化的体检方案，并提高投入回报率，可采取多种的方式 : 企业通过持续监控员工体检数据、理赔数据、行为风险等，设计有针对性的体检方案。 在为员工设计基础体检方案后，提供一些针对不同年龄群体、不同高发项目的加项包方案。目前，重大疾病相关项目最受员工偏爱。 允许员工在企业预算外自费购买，根据自身情况有针对性地检查。 部分对人体辐射较大、指数较恒定体检项目可采取两到三年交替检查的方式。比如，胸部 CT、眼底检查等。长期而言，体检想要达到更好的实施效果，企业需要对员工 进行持续健康教育和引导并组织相关健康管理项目，让员工在认知上改变，从而在行为上有所变化，达到健康风险管控的目的。体检机构医疗水平限制（医生专业度、医疗设备先进程度等）体检方案设计未根据不同员工人群的不同需求定制方案体检方案设计未针对人群健康风险高发项目进行调整Niki XiaCXA观点企业整体未来期望 收集并分析员工整体健康数据（健康风险数据、体检数据、健康设备数据等），识别企业健康风险，从而帮助企业针对不同健康风险、不同人群进行健康干预； 识别员工个人健康风险，线上智能推荐体检套餐和健康知识，帮助唤醒个人健康意识，进行个人健康管理。 考虑不同员工群体的不同需求定制企业体检方案，提供有针对性的体检加项包选择。 打通公立医院体系，企业员工从而实现在线查看体检报告、预约人数零门槛、公立医院套餐定制话等； 建立 供应商管理 体系 ，帮助供应商改善 服务水平 、优化供应商管理流程 。 提供年度、入职、返聘、职业病体检一站式服务。健康管理定制化套餐设计医院网络服务全面的体检服务健康管理定制化套餐设计医院网络服务全面的体检服务满足企业整体未来期望CXA观点健康管理数据收集与应用实时数据收集定期数据分析基于数据优化方案循环验证评估 健康数据监控与更新 年度员工健康与福利调研 健康与福利数据审计 健康与商业保险产品分析 供应商分析 员工敬业度分析 供应商更换与方案调整 健康鼓励计划与管理方式优化 健康与福利服务迭代更新 新方案可行性验证 新方案实施效果评估健康数据一站式企业健康管理1 2 3 4 5 6全面评估 体检预约 健康活动 疾病咨询 医疗救援 健康教育健康风险HRA评估心理测评体检预约 前期宣传安排报名 图文咨询电话咨询 预约挂号 平台视频图文解说健康建议心理指导 门店服务执行活动收集反馈门诊就医义诊安排报告解读预约转诊重疾绿通康复指导健康讲座线上线下