2019银发数字用户在线娱乐行为研究报告.pptx

2019银发数字用户在线娱乐行为研究报告,目录CONTENTS,内容消费到内容生产重塑流量价值,数字化进程中快速增长的银发人群,行业向上应用向下，娱乐场景裂变,01020304,银发群体在线娱乐数字化运营演进,2019/4/26,2,主要结论：银发网民概况,家庭模式形成“4+2+1”、“4+2+2”模式，两家老人共同 帮助抚养一家孩子，银发人群家庭负担降低，空间时间增长。,家庭负担降低，空闲时间增长,上网时间增长，平台黏性逐渐增强，部分银发用户告别跟随内容 频繁切换平台，开始萌生品牌认知，养成了一定的使用习惯。,品牌意识加深，平台依赖性强,线上支付越加便利，银发人群使用线上消费能力和设备性能需 求逐渐增强。,消费能力加强，设备需求旺盛,2019/4/26,3,主要结论：银发人群行为偏好,音乐,0:00,6:00,8:00,10:00,12:00,14:00,16:00,18:00,20:00,22:00,24:00,电商,阅读,游戏,短视频,视频,银发用户更愿意在同一时间节点进行阅读，电商，游戏，视频等行为；同时在使用以上产品的同时开启音乐或短视频内容；银发用户在使用视频与短视频时更愿意选择下午与晚间时段，部分视频用户转向短视频平台，两者存在高度竞争关系；阅读，电商与游戏用户同时偏好短视频，但银发用户会在不同时间段选择使用以上产品，在现阶段短视频与以上产品被用户同时使用；银发用户在同一时间点很难同时使用音乐和短视频产品；但用户对两种产品偏好程度高，愿意错开时间段使用两类产品。,2019/4/26,4,主要结论：银发人群特征分群,44.8%,31.0%,14.2%,2019/4/26,5,PART 1,数字化进程中快速增长的银发人群,2019/4/26,6,规模红利触顶，网民行为助力产业能力增强,82851,49.8%,75.4%,34.5%,23.4%18.2% 18.1%,53.3%,41.9%,28.9%,19.1%,12.2%,9.9%,9.5%,5.0%,6.1%,6.2%,5.6%,7.3%,0.80.70.60.50.40.30.20.10,0,20000,40000,60000,80000,100000,120000,97.10 00.12 01.12 02.12 03.12 04.12 05.12 06.12 07.12 08.12 09.12 10.12 11.12 12.12 13.12 14.12 15.12 16.12 17.12 18.12,1997.10-2018.12中国网民规模及增速变化网民人数（万人）增速,政府推动94年，中国正式接入互联网01年，中国加入世界贸易组织网易、搜狐成立并上市，新浪成立百度、阿里巴巴、腾讯、京东成立,虚拟社区游 戏升温； 微博上线,微信上线,短视频内容 创作元年,政府、企业推动电子商务发展“十一五”规划电子 商务服务业确定为国家重要的新兴产业SNS普及，博客兴起，微博上线腾讯注册用（QQ）过亿Google收购YouTube,政府、企业、用户共同推动国务院关于积极推进“互联网+”行 动的指导意见，对数字经济高度关注O2O平台兴起短视频创作元年共享经济快速发展,SNS，博客， QQ，网络视频 加速洗牌，数字,音乐产业裂变,网络文学,元年,O2O平台兴起,5G,2019/4/26,7,数字化环境下快速增长的潜力群体,从自然人口和网民流量来看，新增流量有限，未来几年的网民数量变化在于自身结构调整，较为显著的变化之一是年龄结构的变化；在互联网行业、人工智能产业等数字经济的重点领域，中国在政策引领、产业体量等方面均表现出较强的竞争优势。,14901,15340,15989,16714,17765,19390,20243,22200,23086,24090,24949,425,987,1699,2458,2652,2463,3497,4323,5125,6332,6874,8029,10356,2006,2007,2008,2014,2015,201620172018,发改委：着力加速数字产业化和 产业数字化；工信部：“促进产业数字化，不 断催生新业态新产业”。,数字经济的基本格局已经形成。,数字中国建设”。,20092010201120122013习近平主席出席第二届世界互联 “十三五”国家信息化规划,施互联网+行动计划，推进 作为我国信息化发展的总目标。,自手机网民数量规模化以来，互习近平主席致第四届世界互联网,联网行业迎来移动端时代，中国网大会开幕式演讲“中国正在实 将“数字中国建设取得显著成效” 大会的贺信中指出：“中国数字,经济发展将进入快车道”。,20.3%18499,2006-2018年中国银发网民规模及部分年限数字经济规模占GDP比重走势60岁以上人口规模（万人）51岁以上网民规模（万人）数字经济规模占GDP比重,26.1%21242,32.9%30.3%27.5%,38.2%,2019/4/26,8,数字化基础设施日趋完善，多种智能界面触达内容,PC端,半开放场景,扩充认知,移动端,开放性场景,扩展认知,智能设备,多元化场景,提升认知,实体内容,限制性场景,增加认知,5G,突破性场景,颠覆认知,纸媒，线下表演,电脑阅览,智能手机，平板电脑阅览,电子阅读器，智能音响， 智能手表，车载智能音响，智能机器人使用,智能穿戴，VR/AR设备 未知创新性设备使用,2019/4/26,9,上网设备需求增强，自我够买意愿主动,45.9%,36.3%,14.8%,3.0%,自己购买,子女换新机后将旧 机赠送给自己,别人将其作为礼物 送给自己,其他,设备购买决策现状,40.7%,38.6%,37.0%,30.4%,27.4%,26.7%,23.0%,9.6%,屏幕尺寸大,电量大(续航能力强),清晰度高,存储空间大,手机音质好,价格更低,运行内存大(运行速度快),其他,设备偏好现状,银发人群设备使用习惯占比,手机,脑,电,平板电脑,器,电子书阅读,0.0%,10.0%,20.0%,30.0%,40.0%,50.0%,60.0%,70.0%,0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0%,设备拥有量,2019/4/26,10,使用频率最多,家庭压力愈加减少，有更多时间和精力进行自主分配,“4+2+1”、“4+2+2”的家庭构成模式,34.1%,46.7%,19.3%,一代同堂(独居或夫妻同居),两代同堂(与子女同居),三代同堂(与子孙同居),银发人群生活居住情况,家庭压力更小,中国人口平均预期寿76.767.8,1982年,2017年,中国6岁及以上人均受教育年限9.35.2,1990年2017年,1982年2017年中国育龄妇女平均初育年龄26.823.4,有时间,2019/4/26,11,有精力,决策意识,生活品质提升，线上消费需求逐渐释放,3.3%,3.4%,100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%,2018.01,2019.01,低消费人群,银发人群消费结构占比中低消费人群中等消费人群中高消费人群,高消费人群,根据国家统计局数据，2018年我国人民在教育文化娱乐方面人均消费2226元，占比11.2%，品质生活需求进一步提升；银发人群中等消费人群以上占比稳重有升，消费逐渐释放。,2019/4/26,12,线上行为逐渐养成，上网黏性增强,0,50,100,150,200,250,18.01,19.01,银发人群人均单日使用时长（分钟）全网银发,14,14,15,13,0,3,6,9,12,15,18,18.01,19.01,银发人群人均单日启动次数（次）全网银发,银发人群人均单日时长快速提升，同比增长21.7%，同时在人均单日启动次数上面有所减少；银发人群更愿意花费留在产品中从而代替频繁启动，上网意识逐渐加深。,2019/4/26,13,PART 2,行业向上应用向下，在线娱乐场景裂变,2019/4/26,14,线上行为更集中，愿意尝试更多领域,均值,12.4%,33.3%,36.6% 37.6%,17.8% 16.8%,8.8%,36.8%,0.0%,10.0%,20.0%,30.0%,40.0%,50.0%,1-5,6-10,11-15,15+,8.5个/人8.0个/人,16.3%,28.5%,39.7% 40.2%,15.5% 15.2%,13.4%,31.1%,0.0%,10.0%,20.0%,30.0%,40.0%,50.0%,1-5,6-10,11-15,15+,9.1个/人8.7个/人,银发人群人均使用领域数量和产品使用个数在逐渐降低，银发用户使用产品习惯更加集中；从数量分布来看，银发用户在app使用个数和领域数量上呈现两极式发展，产品使用更加理性，也愿意尝试更多领域产品。人均app使用数量活跃用户渗透率人均app涉及领域数量活跃用户渗透率18.0119.0118.0119.01,2019/4/26,15,获取信息更集中，品牌意识逐步增强,21.3%,20.8%,19.2%,22.9%,16.2%,20.9%,14.6%,8.1%9.4%11.2%,5.8%11.7%3.4%14.5%,100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%,全网用户银发用户,自行查找权威专家推荐 网络评价个性推送 别人推荐 榜单社交网络推荐,16,31,54,28,45,77,9080706050403020100,MAU2000万MAU1000万MAU500万,银发用户接触内容自主性较弱，更青睐于榜单，别人推荐，社交网络和个性推送；信息的传递性让银发用户更愿意去接触头部流量产品，已经形成一定规模流量的产品规模逐渐升高。全网与银发人群接触内容渠道对比银发人群MAU500万以上app数量（个）,18.0119.01,12,14,23,【1000.2000】，+2,【500.1000】，+9,MAU2000万以上app内容平台 数量占比66.7%,2019/4/26,16,行为偏好更集中，在线娱乐需求显著,网络社交,资讯,视频,电商,短视频,支付,音乐,地图,搜索,游戏,阅读,拍照,0.0,40.020.0,60.0,80.0,100.0,120.0,0.0,2000.0,4000.0,6000.0,8000.0,10000.0,12000.0,银发人群活跃人数（万人）14000.016000.0,目标人群活跃人数渗透率TGI140.0,2019.01 银发人群线上行为偏好均值：7396.4,视频，短视频，电商，音乐 在线娱乐偏好,银发人群线上行为偏好层次更加分明，信息资讯类用户规模高，在线娱乐需求大，连接线下场景需求增强。,2019/4/26,17,活跃时段更集中，资讯、音频和短视频用户偏好提升,50.0%45.0%40.0%35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0%0.0%,1,2,3,4,5,6,7,8,9101112131415161718192021222324,银发人群分时段活跃人数分布18.0119.01,目标人群渗透率,银发用户活跃时段对比2019年更加集中，波峰时段更加明显，分别于午间（11:00-12:00）和晚间（20:00-21:00）。,2019/4/26,18,应用需求扩散化，音乐、短视频和阅读成为用户的更多选择,视频,电商,音乐,游戏,阅读,拍照,短视频,视频,电商,音乐,游戏,阅读,短视频,18.0%16.0%14.0%12.0%10.0%8.0%6.0%4.0%2.0%0.0%,0.0%,10.0%,20.0%,30.0%,40.0%,50.0%,60.0%,70.0%,80.0%,银发人群行业偏好及目标年龄段贡献率18.0119.01,目标人群年龄段占比,银发人群规模占比90.0%100.0%,银发用户应用需求从视频，电商逐步向短视频，音乐和阅读等行为扩散。,2019/4/26,19,时段需求分散化，白天喜欢阅读游戏，晚上偏好音频剧目,31.0%,26.3%,27.5%,28.9%,29.2%,29.7%,29.9%,30.3%,30.7%,31.2%,24.0%,27.8%,26.2%,19.6%,18.7%,21.4%,14.4%,12.7%,10.9%,7.3%,9.3%,9.4%,10.6%,11.0%,11.1%,3.7%,5.2%,4.6%,3.8%3.9%3.1%2.5%,1.7%,1.1%,1.0%,00:0106:0006:0108:00,08:0110:0010:0112:0012:0114:00,阅读,游戏,音乐,电商,短视频,视频,睡眠时间音乐高峰期资讯高峰期电商高峰期游戏高峰期,14:0116:0016:0118:0018:0120:0020:0122:0022:0124:00吃饭、休息短视频高峰期视频高峰期睡眠时间,虽然活跃时段相对集中，但银发分时段的需求在逐渐分散，且随着时段不同需求差异较大。19.01 在线娱乐银发人群分时段活跃流量占比,2019/4/26,20,地域需求差异化，短视频从碎片化需求走向重度使用需求,16.3%,40.7%,18.0%,16.5%,8.5%,音乐,银发用户在线娱乐应用城市分级超一线城市一线城市二线城市三线城市非县级城市及其他,3195.62241.72083.51988.11133.7889.9860.9741.6604.2566.8,综合视频短视频综合平台 综合电商移动音乐 棋牌消除短视频聚合平台 综合阅读拍照及图片处理社交电商,94.7114.699.194.2127.5126.5134.992.878.5118.0,目标人群行业活跃人数(万)目标人群活跃人数渗透率TGI,银发在线娱乐用户三线城市以下人群活跃人数及,TGI,偏好音乐银发用户一、二线城市占比较高，短视频银发用户中三线以下城市占比较高；根据用户抽样调研，三线以下城市短视频银发用户使用时长是一、二线城市短视频银发用户使用时长的1.5倍。,2019/4/26,21,设备意向区别化，偏好电商、短视频用户对设备要求更高,316.6,98.5,97.3,94.3,67.3,67.2,61.7,54.9,综合视频,综合阅读,棋牌,短视频聚合,社交电商,消除,拍照及处理,有声阅读,目标人群行业活跃人数(万),92.3,121.4,107.7,145.3138.0,94.0,78.9,136.6,目标人群活跃人数渗透率TGI,银发在线娱乐用户高消费人群活跃人数及TGI,10035.8,7318.1,6566.0,6417.73150.4,2376.7,2343.8,2127.1,1952.6,综合视频,综合电商,移动音乐,短视频综合平台棋牌,消除,短视频聚合平台,综合阅读,移动K歌,1881.8拍照及图片处理,93.1109.097.4,102.7,110.9105.7114.9,83.398.676.6,银发在线娱乐用户畅销设备人群活跃人数及TGI目标人群行业活跃人数(万)目标人群活跃人数渗透率TGI,2019/4/26,22,设备选取：银发安卓设备top5，oppo、vivo、华为、荣耀、小米、三星,视频：用户渗透率高，也愿意消费短视频内容,8477.0,5597.1,1879.5,1782.3,1696.7,1504.2,综合视频短视频综合平台,消除,综合阅读,社交电商,移动K歌,目标人群行业活跃人数(万),89.8,102.2,95.4,79.7,126.2,86.7,目标人群活跃人数渗透率TGI,爱奇艺,优酷,腾讯视频,芒果tv,搜狐视频,2.0%,4.0%,6.0%,8.0%,10.0%,12.0%,14.0%,0.0%0.0%,10.0%,20.0%,30.0%,视频银发用户活跃人数渗透率视频银发用户行业偏好活跃人数及TGI,目标人群占比16.0%,活跃人数渗透率40.0%50.0%,微视、闪咖、MOKA 魔咔等短视频,纳逗,土豆短视频,2019/4/26,23,短视频：背景音乐提升用户对音乐的感知能力,6166.5,5170.1,3884.1,3551.7,1414.5,1286.31276.0,1213.4,短视频综合平台综合视频,移动音乐,综合电商,消除,综合阅读,社交电商,移动K歌,目标人群行业活跃人数(万),176.2,85.6,102.9,94.4,112.3,90.0,148.5,109.4,目标人群活跃人数渗透率TGI,快手,火山小视频,6.0%,8.0%,12.0%抖音10.0%,西瓜视频14.0%,16.0%,18.0%好看视频,短视频银发用户活跃人数渗透率短视频银发用户行业偏好活跃人数及TGI,目标人群占比20.0%,4.0%2.0%活跃人数渗透率0.0%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%,抖音音乐排行榜抖音直通淘宝功能 线下门店推荐,快手小游戏,签到领红包,2019/4/26,24,音乐：伴随电商、阅读和消除游戏等多种场景使用,3754.73405.62482.82421.5,967.0892.7833.7833.1806.1781.0744.0,移动音乐综合视频 综合电商短视频综合平台 棋牌综合阅读 消除短视频聚合平台移动K歌 社交电商拍照及图片处理,目标人群行业活跃人数(万),163.4,92.6108.4113.699.8102.6108.8119.8119.4149.388.8,目标人群活跃人数渗透率TGI,酷狗音乐,QQ音乐,酷我音乐,全民K歌,喜马拉雅,2.0%,4.0%,6.0%,8.0%,10.0%,12.0%,0.0%0.0%,5.0%,10.0%,15.0%,20.0%,音乐银发用户活跃人数渗透率音乐银发用户行业偏好活跃人数及TGI,目标人群占比14.0%,活跃人数渗透率,2019/4/26,25,游戏：偏好棋牌和消除类游戏，愿意在短视频上分享,1407.4,910.5,779.1,747.2,673.4,326.3,322.7,321.0252.3,208.2,棋牌,综合视频,短视频综合平台,移动音乐,综合电商,短视频聚合平台,消除,社交电商,综合阅读,移动K歌,目标人群行业活跃人数(万),147.7,66.1,97.5,86.778.4,125.2,112.3,163.7,77.3,82.3,目标人群活跃人数渗透率TGI,开心消消乐,欢乐斗地主,王者荣耀,绝地求生：刺激战场,JJ斗地主,2.0%,4.0%,6.0%,8.0%,10.0%,12.0%,14.0%,0.0%0.0%,2.0%,4.0%,6.0%,8.0%,游戏银发用户活跃人数渗透率游戏银发用户行业偏好活跃人数及TGI,目标人群占比16.0%,活跃人数渗透率10.0%12.0%,2019/4/26,26,阅读：免费深入人心，愿意伴随音乐阅读,1690.31302.6,短视频综合平台,1090.4综合电商621.3短视频聚合平台537.9消除512.6棋牌,442.4社交电商287.3拍照及图片处理283.5移动K歌,目标人群行业活跃人数(万),综合视频81.9移动音乐,100.91207.7,100.9,84.8,159.1,124.9,94.3,150.6,61.0,74.8,目标人群活跃人数渗透率TGI,连尚免费读书,掌阅,咪咕阅读,米读小说,QQ阅读,5.0%,10.0%,15.0%,20.0%,0.0%0.0%,0.5%,1.0%,1.5%,2.0%,2.5%,阅读银发用户活跃人数渗透率阅读银发用户行业偏好活跃人数及TGI,目标人群占比25.0%,活跃人数渗透率3.0%3.5%,看书体现功能,2019/4/26,27,PART 3,内容消费到内容生产重塑流量价值,2019/4/26,28,60.3%,52.3%,48.6%,免费领红包,赠送手机流量,优惠打折团购商品,69.1%,58.5%,45.6%,朋友圈,微信群,微信好友,银发人群受骗/疑似上 当受骗率比例：67.3%,受骗渠道,受骗类型,17.9%,2019/4/26,29,0.6%,向朋友求助,报警求助,银发人群受骗后处理方式,银发信任危机：从什么都信，到什么都不信据样本统计，67.3%银发网民上网过程中受到过不同程度的欺骗，而其中68.3%的用户选择自己解决，导致后续很难信任并参加一些 优惠活动。,流量置换权限，银发人群更愿意以产品内行为获取内容权限,免费内容 消费人群,互动行为,内容制作,周期内容 付费人群,内容间接 付费人群,内容创作，改编，直播获取盈利,点赞，分享，邀请，签到，在线时长，观看广告流量置换权限，获取盈利,加强体验感受，接受盈利模式,免费内容消费，愿意消费内容而承担时间成本内容周期消费，愿意消费内容而定期付费，会员付费内容间接消费，指在消费基础上（会员）在相关领域内容再次付费,注册、登录,直接获取内容,2019/4/26,30,偏好音乐和短视频银发人群消费结构提升,12.6%,13.4%,11.0%,10.0%,12.3%,11.8%,11.4%,11.9%,14.3%,13.7%,28.2%,29.7%,26.9%,26.0%,26.5%,27.8%,26.4%,27.2%,30.4%,30.0%,28.4%,27.5%,26.4%,27.9%,26.8%,27.9%,28.2%,27.6%,28.5%,27.7%,25.8%,25.8%,30.0%,31.2%,29.6%,28.4%,30.8%,28.8%,26.3%,25.2%,5.0%,5.7%,3.6%4.1%3.2%,4.9%4.8%4.5%,0.5%,3.4%,0.0%,20.0%,40.0%,60.0%,80.0%,100.0%,18.01,19.01,18.01,19.01,18.01,19.01,18.01,19.01,18.01,19.01,在线娱乐银发人群下不同时间内的消费偏好差异低消费人群中低消费人群中等消费人群中高消费人群高消费人群,短视频,-,+,-,-,+,视频音乐游戏阅读“+”为19.01中高以上消费银发人群占比较18.01有所增长；“-”为19.01中高以上消费银发人群占比较18.01有所下降,2019/4/26,31,偏好音乐银发用户高消费人群占比更高,12.6%,13.4%,11.0%,10.0%,10.5%,11.8%,11.1%,11.9%,13.1%,13.7%,29.3%,29.7%,27.4%,26.0%,26.3%,27.8%,26.8%,27.2%,29.6%,30.0%,27.4%,27.5%,27.6%,27.9%,27.5%,27.9%,27.5%,27.6%,27.6%,27.7%,26.8%,25.8%,29.5%,31.2%,30.8%,28.4%,29.9%,28.8%,26.1%,25.2%,3.9%,3.6%4.5%4.9%4.1%,4.9%4.7%4.5%,3.6%,3.4%,0.0%,20.0%,40.0%,60.0%,80.0%,100.0%,全网,银发,全网,银发,全网,银发,全网,银发,全网,银发,19.01 全网与银发人群在在线娱乐场景下的消费偏好差异低消费人群中低消费人群中等消费人群中高消费人群高消费人群,阅读,短视频,视频音乐游戏“”为全网中高以上消费人群占比银发人群高；“”为全网中高以上消费人群占比银发人群低,免费内容消费需求高，间接消费人群快速增长,内容间接消费,内容周期消费,视频,内容消费深度： 人均使用时长,游戏阅读音乐短视频 凹曲线凸曲线,银发人群在线娱乐消费类型与内容消费曲线,视频、游戏、阅读低消费人群,（44.8%）免费内容消费,视频、游戏、短视频、阅读 中高消费人群（14.2%）,音乐、短视频中等以上消费人群（31.0%）,2019/4/26,33,免费内容消费：线上行为目的明确，偏好资讯和短视频,综合资讯,社交网络,短视频综合平台,支付,综合电商,移动音乐,应用商店,安全管理,优化工具,20,40,60,80,100,120,140,160,00.0%,5.0%,15.0%,20.0%,25.0%,30.0%,免费内容消费主要人群渗透率与深度TGI,10.0%均值：12.6%,目标渗透率,使用深度TGI,安全意识强，经常使用优 化工具和安全管理软件；偏好短视频，综合资讯， 愿意通过社交网络进行沟 通；没有养成常用线上购物和支付的习惯，不常去应用 商店关注和尝试新的产品；,2019/4/26,34,内容周期消费：养成线上行为习惯，偏好音乐,社交网络,信息流资讯,移动音乐,短视频综合平台,应用商店,综合电商,支付,安全管理,搜索,天气,100,120,140,160,180,800.0%,2.0%,4.0%,6.0%,8.0%,10.0%,12.0%,14.0%,16.0%,周期付费内容消费主要人群渗透率与深度TGI,均值：7.3%,目标渗透率,使用深度TGI,已经养成了使用手机应用 的习惯，尤其是在天气和 聊天方面；愿意通过网络工具解决问 题，如线上搜索，购物， 支付等；对资讯、短视频和音乐偏 好较高。,2019/4/26,35,内容间接消费：偏好社交，能通过一些平台挖掘喜爱的信息,社交网络,信息流资讯,综合视频,综合电商,支付,应用商店,天气,棋牌,综合阅读,社交电商,100,120,140,160,180,200,800.0%,5.0%,15.0%,20.0%,内容间接消费主要人群渗透率与深度TGI,10.0%均值：11.8%,目标渗透率25.0%,使用深度TGI,手机上网娴熟，愿意尝试 多种产品；偏好社交、资讯和视频的 同时，喜欢线上购物，并 能通过一些平台引流，接 收到一些购物信息，从而 下单。,2019/4/26,36,PART 4,银发群体在线娱乐数字化运营演进,2019/4/26,37,深度数字化环境下，基于用户行为的业务数据化是重中之重,用户使用产品行为路径 品牌感知行为：银发用户评价品牌影响力路径；, 圈子互动行为：银发用户通过产品产生互动；,用户多重兴趣挖掘与培养 不同年龄、消费能力和行为等银发用户分群；, 平台引导行为：银发用户产品内保持活跃与留存； 不同银发用户对在线娱乐领域的偏好特征；, 通过挖掘银发用户兴趣拓展到更多领域；,用户内容消费需求转化银发用户产品内身份需求策略转化；银发用户偏好内容需求推送策略；银发用户喜爱IP延伸联动；,银发人群数据驱动能力演进,产品/服务数字化,用户数字化,运营数字化,2019/4/26,38,商业模式视角：运营策略与分析目标,注意力运营,2019/4/26,39,效率类运营,交易类运营,试图最大程度让用户在产品上花费时间； 关注指标：粘性UV、PV、访问时长、访问频次用户到访周期、访问间隔等。,协助用户做出购买决定；,关注指标：交易量，交易活跃度新品比例、商品搜索比例；GMV、ARPU、续费率等。,协助用户完成现有任务或工作流程； 关注指标：用户使用深度用户完成一次工作的时间；用户完成工作的效率和数量。,内容类重点关注,运营策略视角：用户人群分群,用户生产内容（UGC）用广泛的用户群，免费内容消费。 关注指标：粘性，传播能力,专业生产内容（PGC）垂直类用户群体，周期付费类内容。关注指标：粘性，付费转化率，会员数量,专业用户生产内容（ PUGC ）拥有上游的内容制作方和下游的内容消费方，内容间接消费。 关注指标（下游用户）：粘性， GMV，ARPU,粘性,银发人群在线娱乐 单日人均时长129分,传 播,银发人群在线娱乐 单月人均传播10次,付 费,银发在线娱乐付费人群每年人均消费98元,意 识,银发人群在线娱乐 是否自主付费、续费,2019/4/26,40,运营策略视角：用户人群分群,C,C,A,A,V,V,重要保持用户,重要发展用户,重要增值用户,重要引导用户,P:体积大小,2019/4/26,41,运营策略视角：用户触发登录旅程细化,手机登录,微信登录,QQ登录,微博登录,密码登录,遇到问题,头条登录,点赞,关注,评论,“+”按钮,消息列表,关注列表,我,登 录 按 钮,授 权， 登 录,关注 列表,消息 列表,+按钮,评论,我,关注,点赞,手机 登录,密码 登录,微信登录,QQ登录,头条 登录,微博 登录,某在线娱乐内容APP登录流程功能结构图某在线娱乐内容APP登录触发率与转化率,2019/4/26,42,数据为示例，直线距离为占比,运营策略视角：用户留存旅程细化,来源：,某在线娱乐内容APP内容详情页功能,用户渗透率,次日留存率,记录 列表,热 搜 榜,联 系 人,关注,列表,推 荐,直 播,某在线娱乐内容APP内容详情页功能使用详情,明星功能,2019/4/26,43,潜力功能,长尾功能,问题功能,数据为示例,运营策略视角：用户内容需求转化,言情,都市,战争,青春,偶像,军旅-10.0%-20.0%,0.0%,10.0%,30.0%20.0%,40.0%,50.0%,-10.0%,悬疑10.0%喜剧,家庭30.0%,50.0%,70.0%,用户渗透率,付费率,某在线娱乐内容APP用户内容消费偏好矩阵,数据为示例,2019/4/26,44,谢谢观看,