途虎养车APP价值度评级分析.pdf

线 下布局加速，持续提升用户体验Confidential and Protected by Copyright Laws本产品保密并受到版权法保护途 虎养车 APP价值度评级 分析2018/1/17 2数据分析驱动业务升级前言单从规模上很难全面 、准确的反映一 款 APP的 潜在 价值。APP常规评价指标DAU下载安装MAUbefore now移动 APP价值度评级体系APP价值评级如何实现？一、通过距离来测度样本的“ 亲疏程度 ” ，样本 间距离越小意味着它们越“亲密”。二、根据 距离最近 原则进行聚类。规模留存增长价值潜力2016易观首发多维度 全方位移动APP价值度评级 体系，从 规模、留存、价值、增长、潜力五大指标评估 APP价值。2018/1/17 3数据分析驱动业务升级 Analysys 易观 analysysPART 1移动 APP评级体系简介2018/1/17 4数据分析驱动业务升级移动 APP评级指标：从内容符合度、行业发展、用户行为角度全方位评估 APP真实价值价值评级行业发展留存评级增长评级规模评级备注：五大指标体系呈金字塔分布，越往塔尖指标越能体现 APP真实价值。评估 APP内容是否符合 用户需求移动 APP评级体系评估 APP用户 行为偏好评估 APP行业 发展潜力(包括次月留存率、用户活跃度 )(包括绝对规模、相对规模 )移动 APP评级标准说明AAAAA 处于全网 /行业高水平AAAA 处于全网 /行业较高水平AAA 处于全网 /行业中等水平AA 处于全网 /行业较低水平A 处于全网 /行业低水平注意：1、绝对 规模（规模评级重要指标）、 次月留存 率（留存评级重要指标）、价值评级和增长评级、行业发展综合评级指标是以移动 APP的 整体产业发展为基础，利用 移动 APP全 网用户的使用行为数据来体现不同领域、 不同 APP间 的价值度差异，因此评级范围在移动全网范围内 进行；2、相对 规模（规模评级重要指标）与用户活跃度指标（留存评级重要指标）值 受行业类型影响较大；利用移动全网数据作为参照不能真实 反映 APP特点 ，因此评级参照范围 选取相应行业 数据进行 计算 。2018/1/17 5数据分析驱动业务升级指标解读：移动 APP评级二级指标详细解读价值评级 ：以 整个移动 互联网月活在 50万及以上 APP数据 为基础 进行计算和级别 临界值划分，利用用户安装 量、用户启动次数和用户使用时长三个核心维度计算。 TGI值越大表明该用户群体相比全网用户，启动次数更频繁、使用时长更长、安装同类 APP更多。价值评级细分为： 消费价值评级、媒体价值评级、娱乐价值评级、应用价值评级。次月活跃留存 率 ：是 以整个移动 互联网月活在 50万及以上 APP数据 为基础进行级别临界值划分 。第 N月用户中，有 多少用户在 第 (N+1)月仍然使用 该 APP。 该数值越大，表明用户流失少，粘性高。用户活跃度 ： 在统计周期 内，用户使用 APP间隔时间的平均值，比值代表用户平均几天使用一次，数值越接近 1表示用户活跃度越高。价值评级评级指标行业发展综合评级 ：结合 行业发展趋势，反映其发展阶段；评级越高，表明行业处于高速 发展期。行业潜力留存评级评级指标 复合增长率 ：以 整个移动 互联网月活在 50万及以上 APP的数据 为 基础进行 级别临界值划分，计算过程采用数学上的开方公式 ，结果更加合理。 值越大，表明 MAU增长越 快。增长评级评级指标绝对 排名 ：以 整个移动 互联网月活在 50万及以上 APP的数据 为 基础进行 级别 临界值划分。相对 排名 ：以行业月活在 50万及以上 APP的数据 为 基础进行 级别临界值 划分，级别越高表明用户规模越大。规模评级2018/1/17 6数据分析驱动业务升级指标解读：价值评级，覆盖移动互联网主流应用消费价值涵盖行业 媒体价值涵盖行业 娱乐价值涵盖行业 应用价值涵盖行业消费价值反映 APP用户群体的实际和潜在线上消费能力媒体价值反映 APP用户群体的阅读、社交与视频观看行为习惯娱乐价值反映 APP用户群体的休闲娱乐方式应用价值反映 APP用户群体的手机使用行为与内容汽车 视频 游戏中心、媒体 企业级应用、音频娱乐移动购物 视频直播 视频、视频直播 健康、医疗、实用工具旅游 资讯 音频、动漫娱乐 移动阅读、资讯、体育生活 游戏媒体 移动阅读 动漫娱乐、交通出行金融 移动阅读 智能硬件 房产、视频直播、视频母婴 社交 体育 游戏媒体、游戏中心地图导航 音频娱乐 竞速 游戏工具、智能硬件医疗 智能硬件 休闲 母婴、汽车、旅游健康 浏览器 TAB 金融、通讯、生活交通出行 搜索 SIM、 ACT 移动购物、社交、摄影摄像美食 体育 SLG、 RPG 地图导航、美食、商务办公房产 卡牌 系统工具、输入法、教育医疗其他 射击 浏览器、应用管理、其他2018/1/17 7数据分析驱动业务升级 Analysys 易观 analysysPART 2途虎养车 APP价值度评级研究2018/1/17 8数据分析驱动业务升级案例选择：途虎养车在用户规模、服务体验和线上线下联动方面表现卓越途 虎养车价值度研究用户规模优势中国汽车后市场电商化、互联网化发展至今，车主的线上消费习惯日渐成熟，市场规模增长迅速且潜力巨大。途虎养车在汽车养护领域深耕多年，在该领域积累 的 用户规模优势明显。用户群体消费能力强根据易观千帆监测的数据显示，途虎养车最大的用户群体是 24岁 -40岁的 男性，中等及以上消费能力的用户占比接近85%，单位用户的消费价值高，挖掘用户潜在消费能力的空间大。综合服务平台的优势突出，用户体验好途 虎养车充分发挥电商平台的优势，提供种类完善的产品，个性化的服务和极速的物流体验。除了零配件产品，途虎养车还提供内容丰富的资讯，创建途虎养车论坛，满足用户的资讯需求和车主之间的交流需求，为用户打造一个有温度的综合服务平台。线 上线下联动效应强途虎养车线上平台配合线下 13000余家品牌安装服务门店，为用户带来便捷、迅速的安装服务。而线下门店也成为了途虎养车展示的窗口，线上线下的联动效应将推动途虎养车稳步发展 。品牌忠诚度高途 虎养车在汽车养护领域 沉淀 多年，出色的服务让用户对途虎有着较高的品牌忠诚度。数据来源：根据市场公开信息整理2018/1/17 9数据分析驱动业务升级行业 现状： 车 后服务行业用户规模增长迅速、潜力巨大 ， 行业加速发展， 用户 的消费价值和媒体价值 较高绝对规模次月留存率用户活跃度复合增长率消费价值媒体价值娱乐价值应用价值行业发展评级AAAAAAAAAAAAAAA2017年 11月 车后 服务行业价值 度评级蛛网图车 后服务行业整体评级 ：移动 APP评级体系客观、全面地反映了 APP及其行业的发展状况，为 APP的商务合作与运营提供支撑。用户价值的大小体现出 APP厂商及其行业商业价值的高低。车后 服务行业用户 绝对 规模 评级 达到 3A级，行业发展评级达和复合增长率均为 4A级，说明行业规模增长快速且增长潜力巨大。车后服务行业的次月留存率和用户活跃度分别为 3A级和 4A级，表明这一行业在吸引和保持用户流量方面表现卓越。车后服务行业用户 的 消费价值和媒体价值达到 了 4A级，这反映了这一行业用户的消费能力较强，同时对媒体资讯的需求强烈。 Analysys 易观 易观 千帆 A3 analysys数据说明：易观千帆只对独立 APP中的用户数据进行监测统计，不包括 APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止 2017年 第 4季度 易观千帆基于对 22.5亿 累计装机覆盖 及 5.5亿 活跃用户的行为监测结果采用自主研发的技术 ，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。2018/1/17 10数据分析驱动业务升级途虎养车 用户相对规模优势明显、 用户活跃度高 ，在消费价值、媒体价值和应用价值方面 表现 突出绝对规模相对规模次月留存率用户活跃度复合增长率消费价值媒体价值娱乐价值应用价值行业发展评级AAAAAAAAAAAAAAA2017年 11月 途虎养车 APP价值 度评级蛛网图途虎养车价 值发现：途虎养车在用户规模、用户活跃度、消费价值、媒体价值和应用价值等方面表现强劲。途虎养车定位于中国专业的“汽车养护电商平台”，为用户提供从汽车美容、保养、汽车配件到车险 和 违章查询等车后综合服务。此外，途虎养车还建立了虎说论坛，供各类车主用户交流分享，打造一个用户规模大、用户活跃度高的综合服务平台。途虎养车的用户规模优势明显，用户群体的消费能力强，为进一步提升用户体验，途虎养车广泛布局线下的合作门店和途虎工场。线上和线下的高效联动为用户提供更高效、便捷的服务，增加了用户对途虎养车品牌的忠诚度。 Analysys 易观 易观 千帆 A3 analysys数据说明：易观千帆只对独立 APP中的用户数据进行监测统计，不包括 APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止 2017年 第 4季度 易观千帆基于对 22.5亿 累计装机覆盖 及 5.5亿 活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。2018/1/17 11数据分析驱动业务升级规模评级 ： 途虎养 车的相对用户规模领先于同行业，绝对用户规模增长潜力较大2017年 11月途 虎养车 的活跃用户的绝对规模评级为 3A，相对用户规模评级为 5A，说明途虎养车的用户规模在同行业中优势明显，而 稳定 的复合增长率和较高用户粘性将支撑其绝对用户规模的增长。 途虎养 车入局车后服务市场的时间早，丰富的平台运营经验和线上线下资源的整合，不断提升着用户体验。随着途虎养车线下门店和途虎工场的扩张，其用户增长潜力将逐步得到释放。4.9 万小时7.2 十万次33.8 十万人日均使用时长日均启动次数11月 MAU2017年 11月 途虎养车 活跃人数 (MAU)与使用行为 Analysys 易观 易观 千帆 A3 analysys数据说明：易观千帆只对独立 APP中的用户数据进行监测统计，不包括 APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止 2017年 第 4季度 易观千帆基于对 22.5亿 累计装机覆盖及 5.5亿 活跃用户的行为监测结果采用自主研发的 enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。评级指标 级别分布车后服务 绝对规模评级途虎养车绝对规模评级相对规模评级（车后服务）来源：易观 2017APP规模 MAU级别评定标准评级说明 评级范围 级别 评级标准绝对规模评级 移动全网(MAU50万 ) 3A级 194.2万 MAU531.0万相对规模评级 车后服务 5A级 81.2万 MAU来源：易观 20172018/1/17 12数据分析驱动业务升级增长 评级：行业整体用户规模增长迅速，途虎养车用户增量可观途虎养车 2017年近三个月复合 增长率为 7.16%，增长评级 为 3A级 ，近三月绝对用户增长量达到 32.96万人。途虎养车因为入局时间早，积累了庞大的用户规模， 而 稳定的复合增长率将带来 一定 的用户增量。 Analysys 易观 易观 千帆 A3 analysys数据说明：易观千帆只对独立 APP中的用户数据进行监测统计，不包括 APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止 2017年 第 4季度 易观千帆基于对 22.5亿 累计装机覆盖及 5.5亿 活跃用户的行为监测结果采用自主研发的 enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。评级指标 级别分布途虎养车 复合增长率评级来源：易观 2017评级说明 评级范围 级别 评级标准复合增长率评级移动全网(MAU50万 ) 3A级 -3.53%复合增长 9.18%32.96万人7.16%近三月绝对用户增长量 近三月复合增长率2017年 11月途虎养车复合增长率和绝对用户增量APP复合增长率级别评定标准近三月复合 增长率备注：复合增长率 = %100)1( 3 3)月M A U-第N 月M A U /第(N来源：易观 2017近三月绝对用户增长量2018/1/17 13数据分析驱动业务升级留存 评级： 途 虎养车的用户粘性接近车后服务行业平均 水平2017年 11月， 途虎养 车的用户活跃度为 10.49，评级为 4A级，次月留存 率为 29.28%，评级为 3A。 这 两 个指标的评级较高，与行业的均值持平。途虎 养 车为用户提供高效、便捷的汽车养护服务，而丰富的资讯和活跃的虎说论坛提高了途虎养车的用户体验和用户粘性。 Analysys 易观 易观 千帆 A3 analysys数据说明：易观千帆只对独立 APP中的用户数据进行监测统计，不包括 APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止 2017年 第 4季度 易观千帆基于对 22.5亿 累计装机覆盖及 5.5亿 活跃用户的行为监测结果采用自主研发的 enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。评级指标 级别分布车后服务次月留存率评级用户活跃度评级途虎养车次月留存率评级用户活跃度评级来源：易观 2017APP规模 MAU级别评定标准评级说明 评级范围 级别 评级标准次月留存率评级移动全网(MAU50万 ) 3A级 29.12%留存率 43.37%用户活跃度评级 途虎养车 4A级 4.56活跃度 11.5331.82%29.28%次月留存率途虎养车 车后服务2017年 11月车后服务行业和途虎养车用户活跃度和次月留存率备注：在 统计周期内，用户使用 APP间隔时间的平均值，比值代表用户平均几天使用一次，数值越接近 1表示用户活跃度越高。来源：易观 2017用户活跃度9.3410.492018/1/17 14数据分析驱动业务升级消费价值评级 ： 途虎养车 消费价值评级与行业持平，用户对综合电商、理财等需求高途 虎养车的消费价值评级为 4A级，与车后服务行业的平均水平一致。途虎养车的用户对综合电商、团购的消费倾向明显。同时，对银行服务、证券服务和投资理财方面的需求较强，表明途虎养车的用户广泛关注金融理财，而且消费能力强。 Analysys 易观 易观 千帆 A3 analysys数据说明：易观千帆只对独立 APP中的用户数据进行监测统计，不包括 APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止 2017年 第 4季度 易观千帆基于对 22.5亿 累计装机覆盖及 5.5亿 活跃用户的行为监测结果采用自主研发的 enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。来源：易观 2017APP规模 MAU级别评定标准评级说明 评级范围 级别 评级标准消费价值评级 移动全网(MAU50万 ) 4A级 10.471消费 TGI18.6414.02 20.47 26.03 26.72 28.76 37.43 60.20 63.32 77.46 88.59 综合旅游预订团购投资理财证券服务应用汽车违章汽车工具银行服务应用车后服务支付综合电商TGI值2017年 11月 途虎养车 用户消费细分行业 TGI值 TOP10备注： TGI值指目标 APP用户在某领域安装量、启动次数和使用时长三项指标值与移动全网用户在相同领域三项指标平均值的比值加权平均，值大于 1表明目标 APP用户在特定研究范围内高于总体平均水平（强势），反之，低于总体平均水平（弱势）。来源：易观 2017评级指标 级别分布车后服务 消费价值评级途虎养车 消费价值评级2018/1/17 15数据分析驱动业务升级消费 画像：途虎养车 APP用户集中在 24-40岁的中青年，对电商、车后服务和投资理财方面的消费倾向明显途虎养 车 APP用户 在综合电商 、 团购 、银行服务应用和证券服务应用等 消费领域的高 TGI值，与 用户的年龄结构 有很大 相关性：途虎养车的用户主要集中在 24岁到 40岁的年龄段。这部分人群的网购习惯强，事业发展处于上升期，收入稳步增长，关注生活品质和投资理财。2017年 11月 途虎养车 主要用户年龄分布情况24岁以下 , 7.86%24岁到 30岁 , 24.10%31岁到 35岁 , 26.45%36岁到 40岁 , 25.69%41岁及以上 , 15.90% Analysys 易观 易观 千帆 A3 analysys数据说明：易观千帆只对独立 APP中的用户数据进行监测统计，不包括 APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止 2017年 第 4季度 易观千帆基于对 22.5亿 累计装机覆盖及 5.5亿 活跃用户的行为监测结果采用自主研发的 enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。途虎养车 APP用户价值体现消费需求广理财能力强消费能力 强途虎养车 用户 对证券服务、支付、银行服务等领域的高 TGI值，体现了其用户具有较高的理财需求和理财能力。途虎养车 用户在综合电商、 团 购和投资理财等行业的 高 TGI值，体现了其 用户的消费需求广，消费行为丰富。途虎养车 用户以中青年为主，用户群体收入稳定，注重提高生活品质和消费升级，具有明显的购买意愿和支付意愿。2018/1/17 16数据分析驱动业务升级媒体价值 评级： 途虎养 车 APP用户偏好即时通讯、社交网络媒体，媒体使用行为丰富途虎养车 APP媒体价值评级为 4A级 ， 与 城市出行行业均值评级持平。 途虎养车 用户在 即时通讯 、社交网络、综合资讯和综合视频等行业 TGI值均较高 ，表明用户媒体 使用行为较为丰富。20.780 27.040 27.210 35.020 35.590 45.180 80.220 82.740 94.540 95.100 短视频聚合平台搜索短视频综合平台移动音乐汽车资讯综合视频综合资讯浏览器社交网络即时通讯TGI值2017年 11月途虎养车用户媒体细分行业 TGI值 TOP10 Analysys 易观 易观 千帆 A3 analysys数据说明：易观千帆只对独立 APP中的用户数据进行监测统计，不包括 APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止 2017年 第 4季度 易观千帆基于对 22.5亿 累计装机覆盖及 5.5亿 活跃用户的行为监测结果采用自主研发的 enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。来源：易观 2017APP媒体价值级别评定标准评级说明 评级范围 级别 评级标准媒体价值评级 移动全网(MAU50万 ) 4A级 24.952媒体 TGI29.931评级指标 级别分布车后服务 媒体价值评级途虎养车 媒体价值评级备注： TGI值指目标 APP用户在某领域安装量、启动次数和使用时长三项指标值与移动全网用户在相同领域三项指标平均值的比值加权平均，值大于 1表明目标 APP用户在特定研究范围内高于总体平均水平（强势），反之，低于总体平均水平（弱势）； 媒体价值 反映 APP用户 群体的阅读、社交与视频观看行为习惯，若一个媒体价值高说明，用户使用其他媒体的行为更丰富，若媒体价值低，则说明使用其他媒体的行为较 少 。来源：易观 20172018/1/17 17数据分析驱动业务升级媒体画像：途虎养车 APP用户在一线及以上城市最为活跃2017年 11月途虎养车主要用户地域分布 Analysys 易观 易观 千帆 A3 analysys数据说明：易观千帆只对独立 APP中的用户数据进行监测统计，不包括 APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止 2017年 第 4季度 易观千帆基于对 22.5亿 累计装机覆盖 及 5.5亿 活跃用户的行为监测结果采用自主研发的 enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。二线城市17.58% 超一线城市17.27%一线城市44.19%三线城市13.02%非线级城市及其他7.91%途虎养车 主要用户 媒体 价值体现线上社交属性强 热点追踪追求个性化备注：超一线城市：北京、上海、广州、深圳；一线城市： 杭州、南京、济南、重庆、青岛、大连、宁波、厦门、天津、成都、武汉、哈尔滨、沈阳、西安、长春、长沙、福州、郑州、石家庄、苏州、佛山、东莞、无锡、烟台、太原、合肥、昆明、南昌、南宁、唐山、温州、淄博 等。途虎养车 APP用户在即时通讯 、社交网络行业的高 TGI值 ， 反映了途虎养车用户的社交需求强 ，更喜欢在线上交流和分享 。途虎养车 APP用户在浏览器 、 综合资讯和汽车资讯行业的 TGI值较高 ， 体现了用户关注实时资讯 ，对汽车资讯尤其感兴趣 。途虎养车 APP的用户主要集中在一线及以上城市 ，对潮流更敏感 ，追求个性化的娱乐方式 ， 对时髦短视频的偏好明显 。2018/1/17 18数据分析驱动业务升级娱乐价值评级 ：途虎养车 APP娱乐价值评级高于行业，钟爱短时休闲的娱乐方式途虎养车 APP娱乐价值评级为 2A级，高于行业的娱乐价值评级。用户对视频、音乐的偏好明显，喜欢棋牌、消除类的小游戏，对 MOBA类的游戏也有较强的兴趣。用户时间碎片化明显，钟爱省时、轻松、简单的娱乐方式。9.390 12.180 12.400 14.630 16.850 20.780 22.030 27.210 35.020 45.180 有声阅读MOBA移动电台消除综合阅读短视频聚合平台棋牌短视频综合平台移动音乐综合视频TGI值2017年 11月途虎养车用户 娱乐 细分行业 TGI值 TOP10 Analysys 易观 易观 千帆 A3 analysys数据说明：易观千帆只对独立 APP中的用户数据进行监测统计，不包括 APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止 2017年 第 4季度 易观千帆基于对 22.5亿 累计装机覆盖及 5.5亿 活跃用户的行为监测结果采用自主研发的 enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。来源：易观 2017APP媒体价值级别评定标准评级说明 评级范围 级别 评级标准娱乐价值评级 移动全网(MAU50万 ) 1A级 娱乐 TGI5.112娱乐价值评级 移动全网(MAU50万 ) 2A级 5.113娱乐 TGI7.315来源：易观 2017评级指标 级别分布车后服务 娱乐价值评级途虎养车 娱乐价值评级备注： TGI值指目标 APP用户在某领域安装量、启动次数和使用时长三项指标值与移动全网用户在相同领域三项指标平均值的比值加权平均，值大于 1表明目标 APP用户在特定研究范围内高于总体平均水平（强势），反之，低于总体平均水平（弱势）。2018/1/17 19数据分析驱动业务升级应用价值评级 ：途虎养车 APP应用价值评级高于同行业，用户社交属性强，关注实际需求途虎养车 APP应用价值评级 为 4A级 ，高于车后服务行业的平均值。途虎养车用户对于通讯、社交类 APP的使用 倾向性 明显 ，同时对电商 、工具类和阅读类的应用偏好较强。体现出途虎养车用户APP使用需求较广，注重实际生活需求，热爱交流和分享。 Analysys 易观 易观 千帆 A3 analysys数据说明：易观千帆只对独立 APP中的用户数据进行监测统计，不包括 APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止 2017年 第 4季度 易观千帆基于对 22.5亿 累计装机覆盖及 5.5亿 活跃用户的行为监测结果采用自主研发的 enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。APP应用价值级别评定标准评级说明 评级范围 级别 评级标准应用价值评级 移动全网(MAU50万 )3A级 7.017应用 TGI8.9154A级 8.916应用 TGI11.148备注： TGI值指目标 APP用户在某领域安装量、启动次数和使用时长三项指标值与移动全网用户在相同领域三项指标平均值的比值加权平均，值大于 1表明目标 APP用户在特定研究范围内高于总体平均水平（强势），反之，低于总体平均水平（弱势）；应用价值体现用户使用手机 APP种类的丰富性和频繁程度，反映用户 APP的应用亮点以及与消费、媒体价值直接相关的延伸领域。来源：易观 2017来源：易观 2017评级指标 级别分布车后服务 应用价值评级途虎养车 应用价值评级10.810 12.400 16.850 21.610 27.040 42.130 82.460 88.590 94.540 95.100 火车票预订移动电台综合阅读邮箱搜索天气地图综合电商社交网络即时通讯TGI值2017年 11月途虎养车用户应用关联行业 TGI值 TOP102018/1/17 20数据分析驱动业务升级行业发展综合评级：车后 服务行业处于 市场启动期 ， 途 虎养车在 用户规模、用户价值 和 线 上、线下资源整合能力等方面领先 于 行业 发展水平车后 服务行业发展 评级 ：车后服务行业的电商模式发展得日渐成熟 ， 为进一步提升效率和用户体验 ， 行业内各家企业从 2016年下半年开始布局并整合线下资源 ， 希望回归线下服务的本质 。 经过一年多的投入和探索 ， 2018年的线下整合将会加速进行 。 但短时间内重资产模式难以快速 复制 ， 行业服务标准也难以统一 ， 整个市场仍将处于启动期 。 途虎养车利用高效运营的线上平台 、 分布广泛的线下门店和 加速 布局的途虎工场 ， 整合 线 上线下资源 ， 构建车主生活一站式服务平台 ， 领先于行业 发展水平 。BCDHIIIIIIIVVVIVIIVIIIEFG2011年，途虎养车等企业创立，标志维修保养电商启动。市场启动期(2017-2020)应用 成熟期高速发展期(2021-)探索 期(2010-2016)市场认可度时间2017年车后服务行业 发展 评级模型2014年，资本市场关注度提升，创新模式涌现。2015下半年，市场洗牌出现，上门服务企业开始退出市场。2017年，车后服务电商积极布局线 下门店，加快线上线下资源的整合。A用户规模优势显现，用户多方面价值逐渐显现，行业上下游资源稳固且规模优势显著，产业链生态化布局基本形成。评级指标 级别分布车后服务 行业发展评级途虎养车 行业发展评级来源：易观 20172018/1/17 21数据分析驱动业务升级综上 ：途虎养 车 用户多为一线及以上城市的商务人群，社交需求强烈，消费行为广泛，用户价值高途虎养车 作为车后服务行业内具有高价值的厂商，在用户规模、消费 、 媒体和应用价值等评级上处于较高水平；用户覆盖人群年龄分布均匀，社交属性强，消费需求旺盛逐渐的年轻化。途虎养车在汽车养护领域深耕多年，利用自己长久以来积累的用户优势和电商平台运营经验，整合线下合作门店和途虎工场的资源，增强线上线下的联动效应，旨在为车主用户打造一个便捷、高效、有归属感的汽车养护服务平台。规模化运营效果显著注重效率和金融理财用户粘性强爱好休闲类娱乐方式途虎养车 用户规模大， 新 用户的增长量可观。随着线上平台产品和服务完善，配合线下的合作门店和途虎工场，途虎养车 APP的用户体验将不断升级，长期来看，途虎养车仍有很大的用户增长潜力。途虎养车 用户注重服务效率，较高的理财需求表明收入水平高和消费能力高，偏好移动购物、综合资讯、消除、棋牌等短时娱乐项目，表明工作节奏快，且善于利用碎片化时间进行休闲娱乐和保持对时事热点的追踪。途 虎养车用户以经济发达和互联网化程度高的超一线和一线城市为主，用户多处于事业上升期或高峰期，追求效率，消费能力强，用户价值度高。途 虎养车用户留存和活跃度 与 行业均值水平持平，用户行为较为稳定。随着线下门店和途虎工场的扩张，线下服务能力将有所提高，带动途 虎养车 的用户粘性有望进一步提高。超一线与一线城市24-40岁商务人士高消费途虎养 车月活复合增长率338.1(万 ) 7.16%10.49 29.28%用户活跃度活跃用户留存率提高生活品质的费需求较高，关注投资理财。关注时事热点，对综合资讯、视频、音频等媒体关注度高。消费价值 媒体价值备注：复合增长率 =%100)1( 3 3) 月MA U-第N月 MAU /第( N2018/1/17 22数据分析驱动业务升级附录：分析背景与数据说明用户规模是衡量 APP价值的重要指标，然而在应用成熟的行业中， APP具有插件化、衍生化、互通化的特点，单一的用户规模排名不能全面、准确的反映一款 APP的潜在价值。因此，易观对用户使用行为进行深度挖掘，推出移动 APP评级模型。该模型体系从 规模、留存、增长、价值和潜力等 多个维度，全面客观地展现了 APP价值，为 APP的商业合作、用户运营提供有力支撑。研究背景：基于易观千帆对 2017年 11月月活 (MAU)在 50万及以上的 APP用户数据监测结果 ， 报告中所涉及数据分布以用户使用行为数据进行相关计算获得 。数据 说明：易观千帆只对独立 APP中的用户数据进行监测统计 ， 不包括 APP之外的调用等行为产生的用户数据 。 截止 2017年 第 4季度 易观千帆基于对 22.5亿 累计装机覆盖 及 5.5亿 活跃用户的行为监测结果采用自主研发的 enfoTech技术 ， 帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹 。易观千帆 “ A3” 算法升级说明：易观千帆 “ A3” 算法引入了机器学习的方法 ， 使易观千帆的数据更加准确地还原用户的真实行为 、更加客观地评价产品的价值 。 整个算法的升级涉及到数据采集 、 清洗 、 计算的全过程： 1、 采集端：升级 SDK以适应安卓 7.0以上操作系统的开放 API；通过机器学习算法 ， 升级 “ 非用户主观行为 ” 的过滤算法 ， 在更准确识别的 同时 ， 避免 “ 误杀 ” 。 2、 数据处理端：通过机器学习算法 ， 实现用户碎片行为的补全算法 、 升级设备唯一性识别算法 、 增加异常设备行为过滤算法等 。 3、 算法模型：引入外部数据源结合易观自有数据形成混合数据源 ， 训练 AI算法机器人 ， 部分指标的算法也进行了 调整 。数据说明：2018/1/17 23数据分析驱动业务升级附录：评级体系选取了七项指标作为分析的基础选取的七项数据指标综合反映了用户规模 、 使用习惯与偏好 。消费 、 媒体 、 娱乐和应用四种价值采用用户安装量 、 用户启动次数和用户使用时长三个核心维度 ， 结合行业渗透率做相关计算 ， 得到 APP的各类价值 TGI指数 。TGI指数：反映目标群体某一特征的群体比例与总体中具有相同特征的群体比例的比值 ， 比值大于 1表明目标群体在特定研究范围内高于总体平均水平 （ 强势 ） ， 反之 ， 低于总体平均水平 （ 弱势 ） 。指标内容DAU（日活跃人数）MAU（月活跃人数）使用时长（月度累计数据）启动次数（月度累计数据）安装量（月度累计数据）复合增长率（三个月数据）AMC指数2018/1/17 24数据分析驱动业务升级附录：消费价值细分为 48个行业，排名体现各行业消费金额以及用户消费能力的差异排序 行业名称 排序 行业名称 排序 行业名称1 零售 O2O 18 网络借贷 35 综合电商2 生鲜电商 19 汽车租赁 36 团购3 酒水电商 20 汽车代驾 37 特卖电商4 导诊平台 21 车辆充电加油 38 火车票预订5 娱乐票务 22 在线停车 39 旅游攻略 /UGC类6 养生保健 23 证券服务应用 40 保险服务7 综合到家平台 24 挂号 41 酒店预订8 车后服务 25 上门洗衣 42 生活服务9 汽车违章 26 外卖 /订餐 43 汽车工具10 综合旅游预订 27 家政服务 44 跨境电商11 综合度假旅游预订 28 美业服务 45 金融工具12 快递 /配送 29 导购 /返利 46 家居家装13 路况查询 30 医药电商 47 房产服务14 支付 31 品牌电商 48 汽车工具15 零售 O2O 32 母婴电商16 银行服务应用 33 二手电商17 投资理财 34 优惠券2018/1/17 25数据分析驱动业务升级附录：媒体价值细分为 36个行业领域名称 行业名称 领域名称 行业名称 领域名称 行业名称视频聚合视频 /视频导航新闻阅读教育资讯移动阅读电子书综合视频 科技资讯 综合阅读垂直视频 财经资讯实用工具搜索网络电视 综合资讯 网址导航短视频 汽车资讯社交社交网络微视频 军事资讯 综合社区论坛视频直播游戏直播 时尚资讯 商务社交娱乐直播 期刊 杂志 即时通讯体育视频 /直播 体育 体育资讯 学习社区教育直播 医疗 医疗资讯音频娱乐移动音乐财经直播 游戏媒体 游戏资讯 移动电台浏览器 浏览器 智能硬件 VR 移动 K歌2018/1/17 26数据分析驱动业务升级附录：规模、留存与增长评级的等级划分标准 (MAU50万及以上 )评级一级指标 1A级 2A级 3A级 4A级 5A级规模评级绝对 排名(MAU) 964040及以下 964041-1942350 1942351-5310440 5310441-25914429 25914429以上相对 排名(车后服务 ) 501595及以下 501596-531977 531978-601965 601966-812536 812536以上留存评级 次月活跃 留存 率 21.57%及以下 21.58%-29.11% 29.12%-43.37% 43.38%-55.04% 55.04%以上用户活跃度(DAU/MAU)(车后服务 )18.21以上 15.33-18.21 11.52-15.34 4.56-11.53 4.55及以下增长评级 复合增长率 -15.03%及以下 -15.02%- -3.54% -3.53% -9.18% 9.19%-30.99% 30.99%以上取值范围评级二级指标2018/1/17 27数据分析驱动业务升级附录：价值评级等级划分标准 (MAU50万及以上 )评级一级指标 1A级 2A级 3A级 4A级 5A级价值评级消费价值 2.905及以下 2.906-5.666 5.667-10.470 10.471-18.640 18.641以上媒体价值 14.541及以下 14.542-21.041 21.042-24.951 24.952-29.931 29.931以上娱乐 价值 5.112及以下 5.113-7.315 7.316-9.781 9.782-12.610 12.610以上应用价值 5.392及以下 5.393-7.016 7.017-8.915 8.916-11.148 11.148以上评级二级指标取值范围评级二级指标数据 分析驱动业务升级 易观千帆 易观万像 易观方舟 易观博阅网址： analysys 客户热线： 4006-515-715 微博： Analysys易观易观千帆试用易观订阅号