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全新企业文化创建思考 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 全新企业文化创建思考 企业文化不是蹦蹦跳跳的娱乐活动，企业文化是一种价值观念，属于社会意识范畴。管理社会依靠法律管理，但法律也有失效的时候，当法律失效时，靠什么维持社会秩序 靠社会道德。管理企业主要靠管理制度，但再好的管理制度也会有失效的时候，当管理制度失效时靠什么管理企业 靠企业文化。社会法律是与社会道德相对应的，企业管理是与企业文化相对应的。因此，对企业的管理，不能仅仅完善管理制度，而且还要注重企业文化的建设。 每个企业的企业文化都会有所不同，但与现代经济相适应的新的企业文化，其基本内容应该是一致的。其要点主要是： 第一，强调协作与团队精神，因为企业中的任何人的自我价值的实现，都有赖于人们之间的相互协作，有赖于企业的发展。没有人们在企业运行过程中的相互协作，没有团队精神，企业就不可能高效益发展，从而也就不会有企业中每个人的自我价值的实现，因而协作与团队精神是企业文化的重要基本点。 第二，企业中的每个人的能力大小不同，而且人们之间有很大的能力差距，有的人能力极强，有的人的能力就差一些，正因为人们之间存在能力上的差距， 所以才有人们在企业中的不同分工。在企业中，不是人们的能力大小都一样，只有分工的不同。能力大小决定了人们的不同分工，而不是相反。因此，坚决要放弃人们没有能力大小不同，全新企业文化创建思考 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 只有分工不同的观念。 第三，正因为企业中人们有很大的能力差异，所以人们在企业中的收益方式就有很大的不同，有的人获得的是资本的收益，有的人获得的是劳动的收益。例如企业家和技术创新者持有企业股份，当然获得的就是资本的收益，而一般员工则按照劳动合同获得工资，即劳动的收益。 第四，由于人们在企业中获得收益的方式不同，因而人们的收益差距是很大的，因为资本的 收益与劳动的收益没有可比性，前者可能比后者高得多。正因为如此，企业中的收益差距大就是正常的，有的差距可能是几十倍甚至几百倍。 第五，企业在分配中只强调效率，谁的效率高，谁就分配到的收益多，企业在收益分配上是不讲公平的。公平是社会的功能，例如社会依靠个人所得税和社会保障制度缩小人们之间的收入差距，但企业不讲公平，只讲效率。企业讲效率，社会讲公平，最后实现了效率与公平的结合。不能将企业的功能与社会的功能混为一谈。 以上述五点为基本内容的企业文化，是与现代经济相适应的。但是我国企业恰恰缺乏这种企业文化，因而导致企 业中 “谁都想当老大 ”、 “大锅饭 ”等不良习气盛行，使得企业没有活力。因此，我们必须建立新的企业文化。 新世纪企业形象战略的七大趋势面向新世纪，如何塑造无愧于知识经济时代的现代企业新形象呢 ?这是摆在我们每一个工商企业面前的一全新企业文化创建思考 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 个紧迫课题，也是急需我们递交的一份跨世纪的答卷。 笔者以为：面向知识经济时代的企业形象策划和发展战略，将会出现或者说正在呈现以下八大趋势： 一、 “借脑 ”、 “融智 ”将成为工商企业界的热门 “融资 ”、 “投资 ”，长期来一直被视为企业经济活动的主体，而如今却日趋被一个全新的概念 “融智 ”所取代了。 “融智 ”，将成为知识经济时代企业持续发展的基本功。 纵观当今成功企业的发展轨迹，可以这么说，在每个卓越企业的背后，都有一个卓然超群的 “外脑支撑系统 ”，或者 “专家支撑系统 ”作为依托。这里仅举一例为证。 上海华生化工公司，可谓沪上 “借助 外脑 创奇迹 ”之典范。员工仅 400多人的华生化工公司， 15 年前创业时，曾靠三口缸、六根棒、九个人、 2019 元资金起家。而如今已发展成为年销售额近 30 亿元，自由资金逾 15亿元，生产经营规模亚洲数第一，零售点覆盖大半个中国 (总数超过 6 万家 )，全员劳动生产率世界领先的国际 “涂料大王 ”，被誉为上海工业界超常规发展之骄子。诚然，奇迹的创造，有其诸多的因素，但是，很大成分靠的是 “融智 ”、借外脑 ”。 创业之初，华生公司在 “缺乏人才、没有产品、不懂经营 ”的情况下，通过三借 “外脑 ”，硬是做了一篇无中生有的大文章。借助沪上数所大学和科研机构，帮助定向开发科研成果或买断成果，确保公司梯度结构推出最新涂料产品，且在科技含量上始终领先同行；借助国务院发全新企业文化创建思考 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 展研究中心和上海市委、市府和市经委研究室专家，帮助研究开发政策，用足政策资源，向政策要效益；借助沪上著名咨询策划公司，帮助拟定经营战略，制定竞争策略，拓展目 标市场和潜在市场。随着 “万事不求人 ”的陈旧观念之突破，借助外脑不仅日趋成为企业成熟经营之标志，而且成为企业理性经营之抉择。许多企业在 “融智 ”、 “借脑 ”运作中，不惜舍得投入天文巨款之豪举，更是令常人所看不懂。如沈阳民营高科技集团和光公司，斥资 1000 万元之巨款，聘请国际著名头脑公司安达信公司为其管理顾问，专司公司战略管理、财务管理、人力资源管理之职能。无独有偶，广东今日集团不惜花费 1200 万元人民币，买下美国著名咨询公司麦肯锡公司，为其定向撰写的一本共300页的企业经营战略报告造就一个中国非碳酸饮料市场的领 导者(平均每个 Page价值为 4万元 )，创下了中国企业调研费之天价。也许最令人不可思议的是山西民营企业家马林毅女士，出资 600万元，请*策划高手，专门为该公司在知识经济中的企业转型定位和发展战略作策划，创下了我国策划费之新高。 二、战略结盟成为不可阻挡的洪流 90年代中期起，全球范围内涌起了一股战略结盟 (亦称结盟垄断 )之浪潮，且汹涌澎湃，不可阻挡。所谓战略结盟 (或结盟垄断 )，即优势企业抱成一团，结成战略同盟，其目的是为了结盟垄断，把竞争对手挤垮，或使对手竞争实力受到重创。战略结盟，其通常形式是超规模经营， 而手段则是通过大幅度降价，来挤垮同行。如 90 年代初，国际全新企业文化创建思考 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 5 页 某著名药业集团公司，曾联络世界 VC制造企业结盟垄断，凭其强大实力，迫使国际市场 VC大幅度降价，致使上海、华北、东北和中原地区高额投资从事 VC制造的药业公司，蒙受巨大损失。 受国际结盟垄断浪潮之冲击，近年来，国内企业也频频端出一道道战略结盟之 “大菜 ”。如江苏仪征、扬子、金陵等 5家企业，组建的中国石化 “霸主 ”东联集团； ”泰兴春兰集团用著名品牌和综合实力，联动当地 400多家企业组建的中国家电 “国家队 ”；广东科龙、华宝组成的中国空调航母；上海工商企业界组建 的 54 个年销售额逾 50 亿的综合商社式大集团等等。 随着市场竞争和企业经营发展的多元化，工商企业界战略结盟，无论从形式上、举措上、理念上和目标指向以及结盟对象上都有了全新的发展。如小天鹅洗衣机公司与广东宝洁公司 (清洁洗涤用品公司 )，通过不同行业的战略结盟，互为联动、双向锁定市场。又如：上海晟隆集团 (自行车零件制造集团 )与上海凤凰自行车集团，通过零配件制造业与整车制造集团战略结盟，发挥本土优势，在开放的中国自行车市场，与国际大公司 “角逐 ”，赢得了一席之地。 海内外战略结盟的滚滚洪流，告诫中国的企业界： “鸭吃笼糠 鸡吃谷，各人有福各人享 ”、 “天各一方，各自为战 ”的时代过去了。成功始于合作。只有优势互补、强强联合，才能从容对策，抗衡垄断，撑起一片艳阳天。 三、国内市场竞争，全面进入了国际化 全新企业文化创建思考 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 6 页 长期来，对于中国企业来说，传统定势上的国际市场仿佛很遥远，似乎与己无关。由于职业关系，笔者经常到外地讲学考察，所到之处，经常听到如此声称或聊以自慰： “这里是内地市场 ”、 “这里是农村市场 ”、 “这里是中国西部地区 ”，言下之意，这里是典型的 “国内市场 ”，与外面的市场远得很、不搭界，别用 “国际接轨 ”来吓唬人。其实，在全球经济发展一体化的今天 ，这种认识是十分片面的。如果透视一下沿海大城市的商战风云，那么国内外激烈竞争的火药味更加浓重。就以上海市场来说，国内外商战在申城完全进入了 “春秋战国 ”。如果用形象化的语言进行描述的话，那就是上海面对来自 “东南西北 ”全方位的竞争和挑战，即：广货北上 (广东的家电、食品 )、鲁货南下 (青岛海尔家电、山东酒 )、川货东进 (四川长虹电视机 )、洋货抢滩 (全球 100多家大公司已经在上海报到完毕，品牌 “租界 ”、专卖 “特区 ”遍布申城。1999 年世界 500 强聚会上海，这在引发无限商机的同时，形成新的强大冲击波 )。难怪国外传媒惊呼： 在当今中国的报纸上，最残忍、最激烈的用词，不是出现在中国报纸的国际版上，而是出现在中国报纸的市场版上。 要迎接和适应国内市场国际化的冲击和挑战，就必须在思路、观念、运作程序和营销策略上，加快与国际接轨。但是，与国际接轨，并非是一句空话，而需要持有 “通行证 ”(国际标准 )和 “入场券 ”(国际惯例 )。如检验企业经营管理全面国际达标贯标的 IS09000 标准，医药行业的GMP 标准，食品行业的 FDA 标准，机电产品行业的 UL、 CSA 安全标全新企业文化创建思考 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 7 页 准，国际商务交往的 EDI 惯例，企业现场管理中的 5S 标准等等。然而，综观我们的企业，在按 照国际标准和国际惯例的运行方面，还不同程度地存在着诸多差距。仅以国际上衡量和审核企业综合经营管理水准的 IS09000 标准为例，在上海，数十万计的工商企业中，真正贯标达标，获得国际认证的企业还不到 1，当然在中西部地区的广大企业中，获得国际标准的企业比例，可能会更低 )请问这样的比例，怎能与国际接轨 ?! 显见，加快国际标准认证，加速与国际惯例接轨，这是知识经济时代企业加快国际化、市场化进程的必然 “接口 ”，也是面向 21 世纪企业形象战略的不争载体。 四、市场组装，成为世纪之交的新的景观 所谓市场组装，就是将静态的、 散落在各处的单一机会，经过重新排列组合，形成动态的、充满活力的、新的商机或无限商机。市场专家坦言：随着市场竞争的加剧，竞争对手的林立，客观的、初始的商机将会越来越少，取而代之的可能完全是复合型、组装型、嫁接型的商机。又据海内外经济学家预测：今后一个地区或区域经济的发展，不一定要等到 “万事俱备 ”后才运作，资源、人才、财富等要素将日趋虚拟，完全可以通过组合、组装所获得，也就是说，今后的市场、商品、卖点等商品，完全可以通过合作、互补、联动 “合成 ”。 “组合 ”将成为世界发展之趋势。 组装出市场，组合出卖点，组装组合出 效益。这在今日竞争时代，已全新企业文化创建思考 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 8 页 经日趋成为成熟的营销策略。但是，问题的关键是如何组合 ?如何组装 ?俗话说 “戏法人人会变，各有奥妙不同 ”。 可见， “组合 ”两字之功底。自然界有两种物质的化学分子完全一样，即金刚石和石墨，它们同为碳的同素异形体，其分子式都是 C8。但是，由于排列组合不同，其价值、功能、用途，却是天壤之别。市场组装亦然。当然，在今日市场组装的策划运作中，不乏有设计高手和策划杰作。这里不妨举几例： 前一阵，笔者去河北讲学，对冀州 “无中生有 ”组装市场、 “四大经济现象 ”震惊全国的讲述颇有感触，深受启发。冀州原有一 片贫瘠落后的土地，近来冒出了令海内外惊讶的 “四大经济现象 ”：其一，冀州一不产茶叶，二不产蔗糖，却成了全国第一大茶饮料 旭日升茶饮基地；其二，冀州没有一家钟表生产厂，不产一块手表，却是我国三大手表集散地之一，且从 1984 年以来，连续举办了多届全国手表交易会；其三，冀州又是全国最大的暖气片生产基地，而生产暖气片用的铁矿石和焦碳却全部来自山西；其四，冀州最近又制造出了世界上只有美国、日本才能生产的氢氧化亚电池原料，并具有很强的竞争优势。正是这 “四大经济现象 ”牵动了当地整个经济跳跃式的发展。按常理设想，冀州 “四大 经济现象 ”，缺这缺那，都不具成因。然而，冀州的企业硬是 “无中生有 ”创出了品牌，闯出了市场，端出了一道道区域性经济的 “大菜 ”，这不能不算是一个奇迹。 类似的市场组装，也并非鲜见，被评为 97 上海最畅销商品之一的农全新企业文化创建思考 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 9 页 夫山泉纯净水，也是典型市场组装之旺品。 1996 年海南岛养生堂公司，到上海投资搞饮用水。当时，上海已有近 200 家饮用水厂。但是，养生堂公司还是在上海人的眼皮底下，做水的生意，其魄力不能说不大。该公司很硬气，不用上海的水，而是到浙江省的千岛湖水库去取水。并且花巨资，策划了一个好品名，通俗的名称：农夫山泉； 设计出一条营销口号，耐人寻味的广告语： “这水味道有点甜。 ”结果短短四个月，做了 1.2亿元。海南岛人的钱，上海的市场与传媒，浙江千岛湖的水，经过精心策划组装，崛起了一个全新概念的饮用水。 五、概念创新，知识竞争新的亮点 何谓概念创新 ?说白了就是 “提法 ”的创新、 “说法 ”的创新和 “定义 ”的创新。概念创新，不仅为企业创造了消费，赢得了受众，而且为企业获得了意想不到的经济效益和社会效益。在这方面的实例、案例可谓比比皆是。例如：上海曾经是我国现代家电的发源地 。我国的第一台电扇、电视机、空调、洗衣机、微波炉等现代家电，几乎都是由上海率先开发创造的。但是，近年来上海的家电在市场竞争中，几乎都落后于兄弟省市。什么原因呢 ? 是上海没有人才 ?缺乏技术 ?质量不行 ?管理落后 ?信息障碍 ?都不是 !仔细探究，结论仅一个：概念陈旧。同样是家电，上海产品不是以枯燥的 “阿拉伯字母英文字母 ”作为品种代号，就是以 “大、中、小 ”型号作为规格称谓。没有色彩，缺乏浪漫，少有情趣。而兄弟省市开发的家电，却精彩纷呈。如： “小小神童 ”(海尔迷你洗衣机 )、 “大小王子 ”(海全新企业文化创建思考 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 10 页 尔小冰箱 )“红太阳一族 ”(四川长虹彩电 )、 “小霸王 ”(广东 VCD)、 “科源热旋风 (杭州取暖 器 )、 “夜视宝 ”(宁波居室发光开关 )等等。类似概念小家电，往往给人愉悦感和温馨感。难怪 “小小神童 ”、 “科源热旋风 ”等小家电在上海风靡。 概念创新，不仅给消费者创造新的消费享用，给市场带来新的繁荣，而且给传统产品披金戴银，创造了新的卖点，带来了新的商机。如畅销沪上休闲食品市场的旺旺雪饼、豪客薯片、妈咪虾条、龙凤小刀切等，都是最典型的传统食品的概念创新。不是吗 ?旺旺雪饼，它本身不过是最传统的乡下食品 年糕干，一篮子年糕干不值几毛钱，然而经过台商旺旺集团精心加工，喷洒了香鲜调料后，却身价倍增。再说豪客薯片，尽管 为舶来品，采用科学方法焙烘，但毕竟是土豆制成，且最多为二个土豆，上海市价不会超过二毛钱，但一纸桶豪客薯片，售价 17.8元；最令人看不懂的是 “龙凤小刀切 ”(指白面粉制成的 12 个小馒头 /盒装速冻食品 )，以前在上海工厂食堂里上好的白馒头，二两饭票、一分钱的代价券，可以买到两个，现在拿来切了四刀，经速冻盒装，卖到 1.5 元一盒，价格翻了 50 倍。试想，如果在今天，我们仍以传统的年糕干、土豆片、白馒头端上桌，且直呼其名，那一定会被视作低档食品 (或视为土产 )。而经现代技术加工，且冠以与时代气息吻合的新品名，那就成为了世纪之 交的休闲食品，这也许就是概念创新最本质的内涵和功力。 当然，概念创新的最大获益，是赢得了市场，引导了消费，带来了无