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旅游办年度工作小结 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 旅游办年度工作小结 年，我镇旅游工作认真贯彻落实省、市、区旅游发展大会精神 ,紧紧围绕市委、市政府提出的积极打造现代国际旅游城市目标 ,积极克服因雪灾、假日调整、全球经济影响等因素，开拓创新，强抓机遇，进一步将旅游与文化深度结合，加大规范旅游市场力度，继续保持了旅游发展的良好态势。 一、 旅游宣传进一步加大，现代国际旅游重镇 建设形象显现。一是举办情人节活动打造品牌。结合北京奥运会，与奥运旅行社合作，继续举办了第二届中国 七夕情人节，在全国 30 个城市投放广告，在北京举办了新闻发布会，通过奥运知识问答、趣味登山运动、摄影比赛等丰富了情人节活动内容，进一步提升了翡翠谷“情爱 ”文化品牌。在 “坟川 ”地震期间，中秋节开展 “万水千山粽是情 ”献爱心活动。在 “中国首届旅游商品设计大赛 ”中，组织松神、味特佳、春茗、品行、景泰龙茶厂等 5家单位和个人参赛，其中松神设计的商务礼品荣获银奖。二是走向全国营销扩大影响。组织景区、酒店、旅行社奔赴东北三省等主要客源地参加旅游推介会，积极国际国内旅游交易会等，发放宣传品 6万余份，引起了各地旅游市场的广泛关注 。三是邀请媒体活动组团走 “ ”。翡翠谷景区邀请韩国旅行社踩踩 “ ”， “情旅游办年度工作小结 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 爱 ”品牌已占领全韩国市场，风光片在韩国电视台每天播放。两个 4a景区在合铜黄高速、徽杭高速架起 8 块高炮广告，展示 旅游企业形象。多次邀请 日报、 日报、中华旅游报、经济日报新浪网、新华网人民网等主流媒体看 “ ”，翡翠谷在浙江卫视、江苏等主要客源地的黄金栏目的重点宣传。热情接待了世界遗产保护组织考察团、徽商大会、红色故土 . 行、中国音协 “田野的春天 ”等考察团来 镇考察，接待 “ 省乡村旅游推进会暨农家乐宣贯大会 ”与 会人员。编印了第 2 版本旅游指南，进一步提升了 镇的知名度和美誉度。 二、旅游项目建设力度进一步加快，基础设施服务功能完善 一是项目投入进一步加大。全年旅游在建项目共有 30 个，总投资 20亿元，共完成投资 13.4 个亿；嘉华国际公审成功落户 ，并完成投资1750 万元。香溪漂流项目规划通过评审，现正在加紧投入施工，力争年内基础工程完工。二是在建项目速度加快。纳入管理的 30 个旅游项目进展顺利，华艺、宾馆、汤镇大酒店已试营业， 国际大舞台成功演出。 印象（二期工程）正在施工， 本文来自转载请保留此标记。 购物中 心已投入使用。通过提升服务水平和管理水平，海洲国际大酒店成功申报 4 星，原野旅行社进入国内百强社，旅游 “六要素 ”服务功能进一步完善。启动 镇旅游规划修编工作，科学决策 镇旅游办年度工作小结 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 未来几年旅游的发展。 三、信息化工程进一步加快，旅游服务实现网络化 一是启动了 “虚拟 游 ”网站建设，建立全镇旅游行业数据库，通过数字地图和影象地图实现互联网快速发布 ,提供游客基于网络电子地图的全面网上旅游综合服务。全国各地游客在互联网上轻点鼠标即可游览 镇各大景区优美风光。二是启动了 “数字景区 ”建设，完成了三大景区户外电子屏发布系统、 数字视频监控系统，升级改造翡翠谷景区、实施九龙瀑景区电子门禁系统工程建设。启动了多媒体系统工程建设。通过信息化建设， 镇的农家乐也实行了网上营销功能。 四、综合治理力度进一步加大，社会文明程度全面提高 一是强化日常管理，给游客创造一个满意环境。随时清除乱堆乱放，坚决拆除乱搭乱建，有效遏制乱涂画、乱张挂，还游客一个自然清新的 。坚决打击 “黑社、黑导、黑店、黑车 ”，规范旅游市场，减少旅游投诉。二是继续加强旅游市场的管理与检查。为确保旅游安全，保证旅游质量，规范旅游秩序，提升旅游效益，今年在区旅游局、安监局、 卫生局、交通、烟草、物价等 8个单位的指导下，在 “徽商大会 ”、“ ”黄金周和周末对宾旅馆、景点、旅行社进行了突击抽查，整治旅游旅游办年度工作小结 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 市场秩序。对翡翠谷、九龙瀑等景区（点）开展环境整治，特别是今年 “ ”黄金周创历史新高的接待水平水平下，、确保了 “安全、秩序、质量、效益 ”四统一目标的实现。三是高度重视旅游投诉工作。今年共接待旅游投诉 48 起，按照 省旅游管理条例，认真依法处理，确实保护游客的合法权益，以游客满意为目标。四是继续强化旅游安全责任意识。在主要景区（点）增设旅游区公共信息标识牌、景区介绍牌、安全警示牌。重点 督促了旅行社建立安全机构安全管理制度、签订安全责任状、加强直通车的管理。一年来没有一起安全事故。五是加强了从业人员的培训工作。针对韩国市场举办了星级酒店、 4a景区、国内百强社负责人参加韩国旅游市场研讨班。针对景区、旅行社、宾旅馆管理人员水平就市场营销、怎样当好企业老总等邀请科大教授授课，举办暑期培训班，提高管理水平。针对农家乐人员服务水平，邀请 区旅游学校来镇开展农家乐服务礼仪培训班。六是帮助景区降低风险能力。 五、建立旅游服务标准化，旅游服务水平明显提高 在全镇企业中开展标准化服务工作，确 本文来自转 载请保留此标记。 定了旅游 “六要素 ”六个行业， 16 家企业和一个村为试点单位，扎实推进旅游服务标准化建设工作，规范服务行为，提升服务水平，全面提升 镇旅游管理和服务水平。 旅游办年度工作小结 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 5 页