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市政中心经济建设经验交流 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 市政中心经济建设经验交流 市行政效劳中间依照 “审批最简、收费最低、效劳最优、效率最高 ”的要求 ,紧紧环绕 “两转两提 ”任务 ,切记 “便民、高效、清廉、标准 ”的主旨 ,对峙 “心系庶民冷暖 ,效劳经济建立 ”的任务理念 ,深化行政审批准则变革 ,推进效劳型当局建立 ,为进一步优化我市经济开展情况发扬了积极效果。本年以来 ,共收办各类行政审批事项 8.9 万件 ,按期办结率 100%,收到感激信 39 封 ,锦旗 112面 ,实在到达企业、群众、效劳对象三称心。 一、心系庶民冷暖 ,存眷民生民本 ,全方位效劳人民群众 民生大如天 ,为群众效劳无尽头。我们以改良行政效劳方法为重点 ,鼎力立异为民效劳新机制 ,六月份 ,具体推出了便民导游效劳 ,就是把行政效劳中间原有的各项便民办法系统化、系统化 ,充分新的内容 ,构成全方位为民效劳机制。效劳内容包罗敬老卡 (老年搭车证 )处理、老年优惠证处理、户籍 (身份证 )处理、房产证处理 (契税交纳、二手房买卖税交纳 )、下岗职工再就业和全民创业绿色通道 (工商、税务、质监、卫生、药监等结合审批 )。效劳方法有指导效劳、上门效劳、预定效劳、延时效劳等。为实在推进这项任务 ,我们设岗定责 ,确定了效劳导游员 ,印发了市 行政效劳中间便民效劳规程、市行政效劳中间市政中心经济建设经验交流 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 效劳导游员职责 ,树立了效劳台账并执行效劳质量跟踪。还 ,在电视台、晨报等新闻媒体进行宣传 ,发布效劳德律风 ,印制便民效劳公开信、便民效劳联络卡普遍发放 ,让市民知晓 ,让群众有处可寻。便民导游效劳推出一个月来 ,指导群众处理各类手续近百件 ,解答群众迷惑 300 人次。家住南郊潘窑村的白叟高秀兰 ,因下肢瘫痪举动不方便 ,市行政效劳中间便民导游处德律风受理了其预定请求 ,便民导游员和财务窗口任务人员一同前去潘窑村 ,为高秀兰白叟处理政策性退税补助 ,遭到其家人和潘窑村村民的赞扬。 就业是最大的民生。为做好 2019 年公事员及事业单元任务人员招录报名任务 ,为给广阔学生服好务 ,我们专题研讨报名任务 ,制订应急预案 ,任务人员周六、周日抛弃歇息工夫 ,安插报名现场 ,为防止呈现人员拥堵状况 ,在一层大厅、二层大厅都设了报名点 ,布置保安维持次序、保洁增强卫生治理 ,还 ,开启大厅通风系统 ,为学生免费供应笔和纸 ,在一层电子大屏幕实时播放报考信息 ,供学生参考。固然天天前来征询报名的达千人次 ,因组织紧密、布置缜密 ,每次招录报名任务 ,大厅任务次序都有条有理。 发放 “公交车敬老卡 ”是我市的一项惠民政策 ,为功德办 妥 ,真正便利群众做事 ,我们进一步完美敬老卡处理效劳顺序。一是将敬老卡处理窗口从三层大厅调到一层大厅 ,为老年人办证供应便利 ;二是增设了处理市政中心经济建设经验交流 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 窗口 ,由一个窗口添加为两个窗口 ;三是设置老年人歇息处 ,添置了座椅、板凳、报刊等 ;四是供应电茶炉、饮水机和纸杯 ;五是布置做事导游员专门为老年伴侣效劳 ,让老年人有一种回家的觉得。本年以来 ,处理敬老卡 6290个 ,无一过失。 二、以 “纵贯车效劳 ”为中心 ,全方位效劳经济建立 “纵贯车效劳 ”是我市行政效劳任务的一个亮点 ,为使亮点更亮 ,我们接纳了一系列办法 :一是疏通联络渠道。进一步扩 展宣传 ,印礼服务公开信、效劳联络卡 ,发放企业。二是明白专人治理。中间要求每个窗口布置一名同志为 “纵贯车效劳 ”专职人员 ,并将全市重点企业重点项目名录 (简介 )、招商引资项目名单印发各窗口 ,供审批人员熟习状况。三是执行一事一议。依照特事特办、急事急办、难事巧办的准则 ,效劳企业。四是供应便捷效劳。执行现场办公、结合审批。五是强化结合审批。项目单元只需供应所需资料 ,剩下的任务由中间营业科去做。六是严厉审核问责。中间营业科及有关窗口都树立任务台账 ,中间对企业跟踪效劳 ,“纵贯车效劳 ”状况归入月度审核目标。本年以来 ,为河南 龙源许继、河南龙成集团、景鸿置业、鼎鑫凯悦大酒店、华夏电器谷 ()温州电器财产投资开拓建立有限公司、市高级技工黉舍等 117 家企业 (项目 )供应了 “纵贯车效劳 ”。还 ,我们积极把行政审批效劳向事前延长。我们到新区华夏电气谷建立批示部办公室 ,就有关企业设立和市政中心经济建设经验交流 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 重点项目纵贯车效劳和电气谷各部分进行沟通 ,自动为筹建企业供应政策指点。窗口同志为华夏电气谷温州财产园投资建立有限公司送证上门 ,中间高效的审批效率让温州商人折服。 三、改良任务作风 ,进一步改变当局本能机能 我们在 “一个窗口对外、一站式办公、一条龙效劳 ”的根底上 ,对峙以“严、细、深、实、快 ”为规范 ,完美治理 ,逐渐构成了求真务实的任务作风 ,清爽、精约、责实、务本的优越政风。 1、在思维上力图有新打破。本年以来 ,我们连系 “执行力提拔年 ”运动出力处理行政效劳任务中存在的思维保存、怕担责任、死搬条则、沿袭保守等凸起问题 ,要求各窗口依照 “能办成事、快办成事 ”的要求 ,更好地效劳企业和群众。河南腾龙置业有限公司有关人员到大厅申办企业代码证 ,依照规则需求3 个任务日 ,然则 ,企业处理其他工作急需运用代码证 ,第二天是 “五一 ”假期又要放假 3 天。我们依照难事巧办、急事急办、特事特办的要求 ,质监 窗口同志费尽周折与省代码中间联络 ,获得鼎力支撑 ,企业终于在放假前拿到了代码证 ,为顺畅启动发明了有利前提。 2、增强审批步队建立。中间党委从整理机关治理人员作风动手 ,狠抓各项任务落实 ,确保政令疏通。一是健全机关治理准则。执行任务日指导带班准则 ,严厉落实值班准则、平安捍卫准则、机关任务人员考勤准则 ,确保大厅平安平稳运转。二是强化督 (催 )办准则。对做事窗口按期不按期反省 ,市政中心经济建设经验交流 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 5 页 紧盯不做事的窗口和不做事的人 ,重点查处执行力不强、推诿扯皮、搪塞塞责、故弄玄虚、效能低劣等 ,确保任务作风改变。三是严厉窗口审核 ,增强社会监视。对峙 天天四督察、一周一小结、一月一评选、一季度一传递。持续延聘人大代表、政协委员 ,监视效劳窗口依法行政等状况。四是对峙准则引领。将市委、市当局以及中间党委有关进步执行力方面的文件汇编成册 ,将做事窗口审批效劳标准汇编成册 ,把以上两本书发放各窗口 ,要求置于案头 ,作为日常任务行为绳尺。 总之 ,市行政效劳中间将深化展开 “两转两提 ”任务 ,持之以恒地优化我市经济开展情况 ,进一步进步公共效劳程度 ,起劲打造效劳情况最优的省辖市。