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专业演讲技巧 ;演讲 与你的听众沟通 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 专业演讲技巧 ;演讲 与你的听众沟通 专业演讲技巧 -新浪教育，完美职业量身自造 你被要求在近期即将举办的一次活动中演讲。无论这是面对一小撮同事进行的一次 15 分钟的讲话，还是面对有几千人参加的行业集会作长达 45 分钟的演说，你的反应极有可能会是相同的 恐惧。对公开演说的畏惧对很多人来说都是常见的，包括那些经常需要演讲的人。为了抗拒这种担忧，人们常常把注意力集中在他们的内容上面。他们知道自己想要说什么，也知道他们的幻灯片应该是什么样子。他们认为如果一切都达到完美的话，他们就会做得不错。 而不幸的是，这是一条通往失败的道路。 完美主义者综合症，我这样称呼它，是一个陷阱。你将对一切事物的正确性过于执着，以至于你对自己和演讲的内容过度关注。于是，当一件小事出了差错时，你和你的演讲就很容易一败涂地了。 不过，完美主义者综合症的更大问题是，它将最主要的重点放在了错误的地方。或许与你的想法恰恰相反，演讲这件事并不在于你知道什么。它不在于你要说多少东西，也不在于你能够展现的闪耀夺目的视觉效果。相反，它完全在于听众。 为了做一个成功的演讲者，你必须首先理解他人的期望。他们为什么会来听演讲，他们想从你这里听 到什么？能够回答这些问题，对于在专业演讲技巧 ;演讲 与你的听众沟通 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 员工会议上进行 3 分钟讲话和在几千听众面前做 45 分钟演说，其重要性是不相上下的。有了这种想法，你就能够把天生的恐惧和不安转化成有力工具，帮助你应付这一场面，并进行前所未有的出色演讲。 大多数人对于公开讲话抱有恐惧和不安。然而，那些沟通交流方面的大师级人物学会了超越他们对于展现良好形象的肤浅恐惧。他们知道自己要与人分享的信息是重要的，而它们是听众希望听到的。他们的价值体系已经为产生重大影响作好了准备。 演讲技巧对任何人的事业都是至关重要的，即便你从来没有做过正式演讲。大多数人会一 次次地被要求在会议上讲话。掌握演讲技巧能帮助你更轻松自如、更简明扼要地传递信息和解释细节。不过，我不相信演讲技巧仅止于此。事实上，我甚至会说，你在每次与其他人接触交流时都是在做 “演讲 “。在日常人际交往中，你一直都在向别人陈述主意、事实和意见，并且用评价和提问来对他们的 “演讲 “作出反应。无论你是在与人对话还是在 5 个或 500 个人面前演讲，有一条基本原则是放之四海而皆准的：了解你的听众。 谁是你的听众？ 确认你的听众 (如表 7-1 所示 )是完成一次成功演讲的第一步。如果你是在一次内部会议上面对一群同事讲话，那么你在这 一过程中就已经有了良好的开端。如果你是在一次行业集会上演讲，听众的组成就没那么确定了。而如果你应邀对另一个行业的人作客座演讲的话，你就需要进行调查，以了解听众的需求、观点和价值观。 专业演讲技巧 ;演讲 与你的听众沟通 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 杰夫 安塞尔非常擅长进行领导沟通，他相信要进行一次成功的演讲，关键在于注意逐一发表观点。 “一名演讲者需要做的不应该是 下载 /或是 思维灌输 /，而应该估计一下听众们对他提出的每个想法有什么样的反应。 “杰夫解释说。他是哈佛法学院公开辩论系的一位教师，也是与我共同主持为期两天的 “伟大的成功艺术 “领导会议的合作者。 “不 要把注意力集中在听众是否赞同你上面。相反，他们是否感到迷惑呢？你所说的话中，有没有什么是需要作进一步扩展的？有太多人在作演讲时把注意力集中在自己身上。在这种情况下，他们就无法与听众建立关键的联系了。 “杰夫补充道。 一位真正的领导者知道演讲在与他人进行直接沟通方面的力量。从来没有哪位领导者仅仅通过电子邮件来领导别人。 员工会议 老板来找你，要求你在下一次团体会议上做一个 2-3分钟的报告，谈谈目前项目的情况。这是一个你展示自我的机会，也是一个被看成是担任领导角色的机会 至少在演讲时是这样。在很多方面，这些非正式 报告产生的影响比正式演讲的效果大得多，因为你能够真正注意听众，并且更加清楚地观察和解读他们的肢体语言。但是你仍然有必要为这次报告做准备，就像你应该为正式演说做准备一样。 完成你的家庭作业。由于你被要求介绍最新情况，你显然对这个问题略知一二。尽管如此，你还是应该向那些事先参与项目的人征求反馈。他们主要的问题和想法是什么？在准备讲话时，你越是向专业演讲技巧 ;演讲 与你的听众沟通 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 其他人请教，他们就越会在你做报告时表示支持。让你的老板提前知道 要当面告诉他，而不要通过电子邮件 你会讲些什么。这不是出人意料和令人吃惊的时候。 了解听众。听众们希望从你这里了解到什么样的信息？如果会上的每个人都从一开始就参与了这个项目，就不需要深入地介绍背景信息了。相反，你的听众可能想要了解的是该项目的目前状况、截止日期、耽搁情况和下一步措施。 强调要点。要保持你的演讲围绕一两个要点进行。以这些要点开始，提供细节，并在结束时重复它们。反复练习演讲，直到你能够轻松自如地陈述这些资料。 致力于使你的演讲完美而轻松。如果可以的话，提前到达开会房间，选择你的座位。如果你们是围着一张会议桌落座的话，找一个中间的座位，这 样当你站起来说话时，你就能够面向整间屋子的人。即使你讲话的时间很短也要放慢速度。没有必要匆匆忙忙地在几分钟里把所有的话说完。用一种放松的交谈式语气说话，但是要确定你的声音足够大，每个人都能听见。 与房间内的每个人进行目光交流。在开始和结束时要与你演讲的对象进行目光交流。关键是把目光投向那些你希望与之进行积极对话的人。这会确保他们不至于由于抱有自己的想法而对你的观点置若罔闻，尤其是当你希望他们支持你的主张时。在说话时，慢慢地把目光投向一个又一个观众，并在每个人脸上稍作停留。不要忽视那些专业演讲技巧 ;演讲 与你的听众沟通 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 5 页 紧挨着你 坐在你身边的人，即便你需要转过身子才能看见他们。这会帮助你在说话时给人留下最大程度的视觉印象。 即使只说一两分钟，你也可以让你主题鲜明、信息充实的演讲给人留下持久印象。例如，我曾经接待过一群来自公司各个部门的职业人员，他们每年会在全公司的总裁和其他高级执行官面前做两次 10 分钟的演讲。他们在这 10 分钟里所说的话，会对高级管理层在这一年剩下的时间里对他们抱有怎样的看法产生极大影响。 致力于你给人留下的个人印象。你作的短小的非正式报告的次数越多，你就会越得心应手，在进行公众演说时越发从容自如。这会在以后的日子里为 你带来机遇。你可能会被要求在一个更大的会议上、公司会议上，甚至是行业会议上发表演说。当这些机遇来临时，要记住在一场正式演说和一次简短报告之间，惟一的真正差别是时间的长度和听众的规模。其他所有在作报告时需要注意的要点都是适用的，我们将在这一章中对它们进行讨论。不过，最重要的两条原则是： (1)了解你的听众和他们希望听你说什么； (2)知道你的主题是重要的。 环境 VS 内容 把听众的看法铭记在心能够帮助你确定演说的环境。环境总是比内容更为重要，内容指的是你要说什么话和你希望别人如何运用它。然而，环境回答了你的问题。为 什么这对听众很重要？在你陈述信息之前先回答出这个 “为什么 “的问题，能够给听众提供一个听你讲话的动机。你是否曾经听过一个始终无法抓住你全部注意力的演讲者的讲话？专业演讲技巧 ;演讲 与你的听众沟通 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 6 页 是不是因为那位演讲者无法给你一个听他说话的理由？ 你的听众是否希望得到关于某个特定主题的更多信息？他们是否想要听听争论双方的说法，以便形成他们自己的看法？他们是否在了解某个新产品或新技术的信息？他们是否需要知道一些信息来让他们的业务更有成效？为了减轻他们的工作负担、提高他们的成就或工作质量，他们在寻找什么？一旦你确定了环境，内容就随之确定了。 每个听你 说话的人都想知道： “这对我有什么用？ “你的演讲必须清晰简明地回答这个问题。 从环境开始还能够促进你与听众之间的情感联系。同时把听众放在首位也会给你带来最大利益。即使你出了差错或是你的声音中透露出紧张情绪，你的听众也会更容易原谅你，因为你把重点放在了他们身上而不是放在自己身上。如果你演讲的意图是给人留下深刻印象，或是提高你的地位，那么你就成了演讲的焦点。人们会对你而不是你所说的话产生某种看法，而结果可能是不尽人意的。 不要以为凭着你的头衔和资历就足以让听众接受你。你的演讲要发自内心。当你与听众们建立感情联系 时，他们就会听你讲话，并且相信你所传递的信息。 集中阐述一条信息 演讲者们往往会试图在讲话时阐述尽可能多的观点。他们要说的话是如此之多，以至于他们试图把所有东西都塞进来。可结果是，听众可能会觉得遭到了集中轰炸，而不是获得了信息。在演讲中， “不足胜专业演讲技巧 ;演讲 与你的听众沟通 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 7 页 有余 “的哲理是适用的。首先，确定你的中心思想，并确保你所说的所有东西都与这一要点有着一定的联系。例如，如果你的演讲是关于客户忠诚度的，那么你就不应该谈论新产品开发问题。 在准备你的演讲时，你应该把最大的精力放在开头上面。人们往往会关注内容而忽视了开场白。他们对自己说 ，只要拥有了事实和数据，他们就能够在演讲的开头即兴发挥了。然而，他们没有认识到的是，开头的 “形象 “是他们演讲当中最重要的部分。 开场白是你的演说中最重要的部分。一旦你做好了开场白，其余内容就会自然而然地流畅自如了。要把开头几句话背下来，这样你就能够在一开始时把目光投向观众了。 无论你开场白的实际内容是什么，它的目的应该是与观众建立联系。即使你知道某些出席者的水平比你高，或是拥有更多的专题研究经验，你也必须展现出自信的行为举止。永远不要过分谦虚地告诉听众，他们知道得比你多。 “三 “的力量 当你组织演讲稿时，不 要忘了三的力量。把你的话题总结或压缩成三点，会有助于你的听众记住它们，同时让你这个演说者不会偏离正题。我在多伦多环球邮报上看到过一篇关于 “三 “的力量的有趣文章，它的作者是沟通技巧教练詹姆斯 格雷。 “三 “这个数字在沟通传播中有着惊人的力量 甚至从很久以前开始，当信息被归纳成 三条 /、 三点 /.时，我们就会更有效地组织、解释和记住它们。 “ 专业演讲技巧 ;演讲 与你的听众沟通 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 8 页 我可以根据个人经验告诉你， “三 “的力量在演讲中同样起作用。当我想要强调一些要点时，我会把它们压缩成三个观点。站在听众面前，我一个一个地数着手指头 说出它们。三点归纳会使你的听众保持注意力，并促进他们的记忆力。用掰手指头的方式点数你的每个观点，能够让听众不去打断你。 努力在你演讲的整个过程中进行归纳总结，强调你想阐述的关键要点。在你提出了一个新的论点或附加数据之后，这会特别有帮助的。 控制时间 能够对你的要点进行归纳总结，会有助于实现另一个重要目标。即便你被安排进行 45 分钟的演讲，你也应该在远比这短得多的时间里提出你的要点。例如，让我们假设由于时间安排上的问题，你的 45 分钟演讲被缩减到 20 分钟。或者你前面的演讲者大大地超出了时间。你该怎么办？把你要说的 所有话和准备的所有幻灯片塞到这 20 分钟里？你是否应该坚持说满 45 分钟，即使你最后打乱了时间表的其他部分？ 无论你的主题有多么复杂，你都应该能够把它压缩成一段在时间上短得多的演讲。诚然，你将不得不删除某些细节，并跳过你的大多数幻灯片。不过，如果你无法简明扼要地用一个较短的版本来进行演讲，并使它依然能够打动人心的话，那么你在最开始时就把太多的东西列入了计划。 作为有史以来最伟大的演说之一，葛底斯堡演说的长度不超过 300 个专业演讲技巧 ;演讲 与你的听众沟通 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 9 页 词。当亚伯拉罕 林肯演讲的时候，听众们如痴如醉。开始，他把他们的沉默误解为对他的信息的拒绝。 然而，就像故事说的那样，一位听众评论说，为林肯的演讲鼓掌，就好像为主祷文鼓掌一样。 现在，我问你，如果林肯讲了 45 分钟的话，他会产生更大的影响吗？ 作为一个演讲者，永远不要看你的手表。相反，在讲台上放一个数字很大的小闹钟，并把它藏在听众的视线之外。 无论你的演讲有多长，要记住听众的注意力维持的时间跨度是有限的，它的长度大概是 15 到 20分钟。在一名口齿清晰的执行官一书中，格兰维尔 M吐谷德谈到了 “18 分钟墙 “的问题，在 18 分钟后，听众会很快失去兴趣。他的建议是把任何演讲控制在 18 分钟之内，然后开始让听众 提出问题和进行讨论。 面对恐惧 在准备演讲稿时，你随时会感到焦虑不安。如果你感到担忧的话，打起精神来！你的状态很好。即使经验丰富的演讲者也会时不时地怯场。治疗心神不定的最好方法是化焦虑为动力。要认识到，你的恐惧是一种使你能够应付任何不测的天生途径。让它提高你的警觉，并使你的思维更加敏锐吧。积极地运用恐惧还能够阻止你的 “内心破坏者 “。如果你允许负面的想法 “我会弄得一团糟；我会让自己非常尴尬 “控制你的话，你所预言的灾难最后就会自己实现。 记住，别人对你的同情比你意识到的多得多。每个人都知道在公共场合说话是非 常困难的，而大多数人有着相同的恐惧。因此，当你站起专业演讲技巧 ;演讲 与你的听众沟通 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 10 页 来讲话时，你的听众会为你鼓劲。他们不希望你失败。你的信息越是激情洋溢，你对所说的话越有信心，你对听众们越是关注，你就越能够战胜恐惧。即使你真的出了差错，你与听众们建立的友好关系也会帮助你回到正轨上来。 你可能由于知道你的话题会引起争议而感到害怕。听众可能会有强烈意见，而你所说的话可能会遭到彻底反对。如果这样的话，在最开始时就要把这种矛盾冲突公之于众： “我知道关于这个话题有一些强烈意见，而辩论还远远没有结束。我今天的目标在于探讨其中一部分问题，给你们提供一些观 点，它们可能有助于你在信息充足的情况下作出判断。 “ 关于演讲的最后一条提示是，尽管对你的演讲内容进行有力控制是非常重要的，但是永远不要把演讲稿整个背下来 (除了开头几行以外 )。如果这样做的话，你的演讲听起来就会显得过于熟练而缺乏诚意。说话时要看看稿子，这样会使你听起来更加自然。 那重要的一天 经过了几天、几星期，甚至几个月的准备之后，那一天终于来到了。现在离 “演出时间 “还有一两个小时。你应该待在哪里？是在你旅馆的房间里或是某个安静角落第 4000 次练习你的演讲吗？不！你应该到会场去。如果你前面有另一位演讲者的话 ，你必须事先到会场好好地“探测地形 “。这意味着研究房间的布局，把出口位置、座位安排等等东西记录下来。