2018国税局国家级巾帼文明岗事迹材料.docx

- 1 - 国税局国家级巾帼文明岗事迹材料 XX 县国家税务局办税服务厅成立于 20xx 年，现有干部职工 18人，其中妇女 14 人，占 77.8%，是一支以女性为主的工作群体，担负着县内 2600 多户纳税人的申报、税款征收、发票发售、验旧、防伪税控认证及报税、抵扣税款凭证采集、票表比对等多项服务。女税官们巾帼不让须眉，以争创纳税人满意服务厅为突破口，以岗位练兵、技术比武为载体，青春献国税，文明建功业， 20xx 年接待纳税人 6万余人次，征收税款 30055.5 万元，各项工作都走在了前列。 20xx年被评为县级 “青年文明号 ”， 20xx 年被评为市级 “服务窗口先进单位 ”，20xx 年被评为市级 “巾帼文明岗 ”， 20xx 年被授予省级 “巾帼文明岗 ”荣誉称号。 真诚倾注服务，学习提升素质。办税服务厅是国税系统面对纳税人的服务前沿，几乎所有的涉税事宜都必须先经过大厅窗口受理后才能出件，搞好纳税服务是提升办税水准的关键。她们用行动让 “快捷服务 ”“微笑服务 ”“延时服务 ”落到了实处。为了更好地服务广大纳税人、服务奥运，女税官们以 “巾帼建功、服务奥运 ”为口号，设置了参赛岗，创建了奥运特色服务。为了更好地方便纳税人，她们开辟了绿色通道，为残疾人和下岗职工提供更加优质高效服务。她们用真情服务纳税人，面 对纳税人不断的询问，她们不厌其烦地解答。在申报期繁忙时，超量的工作常常把她们的嗓子都说哑了，她们仍始终面带微笑。如下班时间后，纳税人需要提供服务时，她们就加班加点，急事急办、特事特办，真诚倾注服务。 建设一支高素质的队伍是深入开展 “巾帼文明示范岗 ”创建活动- 2 - 的基础，以人为本，提高队伍素质是创建活动的保障。她们把创建活动与培养妇女标兵、岗位能手结合起来，牢固树立 “四个一 ”治税理念，以 “诚信、敬业、廉洁、奉献 ”为宗旨，工作由 “要我干 ”变成 “我要干 ”，增强了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信心。她们努力加强政治 、业务、计算机技能操作的学习，在学习中升素质， 20xx年在全市国税系统的业务知识竞赛中大厅的赵冬梅、李晓辉和韩焕玉成绩优秀，被市局授予 “业务能手 ”称号。 爱岗尽职尽责，奉献促进和谐。 “爱岗敬业，无私奉献 ”是女税官们的座右铭，她们用行动诠释了这句话的内涵。工作中，她们敢为人先，处处以身作则，事务再繁忙，只要工作需要，在任何时候都是义无反顾的付出，听不到一句怨言。为了竭诚为纳税人搞好服务，她们舍小家，顾大家，用自己的心血换来了纳税人的信任、爱戴和尊敬。她们向 “素质 ”要效率，讲 “奉献 ”求成效，强烈的事业心和责任感 ，确保了为纳税人提供的各项服务措施都能迅速落实。 办税服务厅的业务是最繁忙的，工作量也是最大的，但她们总是兢兢业业坚守在自己的岗位上默默奉献着，在平凡的岗位上去做出不平凡的业绩。韩焕玉是办税服务厅一名税官，身体不好，丈夫又因病去世，留下她和一对双胞胎孩子生活，她无怨无悔，默默奉献，她的先进事迹在中国税务报上发表，成为全国税务系统学习的榜样，韩焕玉仅是这支女税官队伍中的一个普通代表，一个工作群体的缩影。她们无私奉献，让生命的价值在忙碌中升华，让人生的意义在奉献中延伸，在奉献中谱写了国税人与纳税户之间的和谐 之曲。 完善争创机制，爱心传播文明。为了推动 “巾帼文明示范岗 ”创建活动的深入开展，她们不断完善管理机制，不断强化社会监督，坚持- 3 - “公开政策、公平监督、透明执法、优化服务 ”的方针，制定了岗位目标考核办法、税收征管质量考核办法、执法责任追究制、办税服务厅工作人员管理办法、一窗式管理服务标准、承诺办税、延时服务、限时服务与实时服务标准、首问责任制度等规章制度，使 “巾帼文明示范岗 ”创建活动更加规范化、科学化， “巾帼文明示范岗 ”也成为了大家争相学习的模范岗。 女税官们的情怀不只限于工 作当中，她们不断延伸优质服务的外延，在社会上用爱心传播文明，积极参与各项社会公益活动，几年来，她们先后资助了 4名失学儿童重返校园，捐款累计 4000元。她们还常常利用双休日为县敬老院的老人送钱送物、洗衣叠被。 20xx年为了响应党中央 “建设社会主义新农村 ”的号召，她们自发地向 XX 县牛官营村捐赠所需各类书籍 100 多本，为村里请来农业技术专家，给村民们办讲座，送技术，为新农村建设贡献着力量。 春雨无声，丝丝润物，阳光无言，缕缕暖心。身处服务一线的巾帼税花们，在平凡的岗位上默默的奉献着自己的青春，让税徽的光芒时刻照亮 着自己的人生，她们在国税事业发展中书写着一个又一个辉煌的篇章！