人人乐员工手册.doc

人人乐员工手册 作为人人乐的员工，能够共同为这家大众式连锁商业中脱颖而出的新型具有现代意识的连锁商场工作，您应该为之自豪和骄傲。 人人乐以人为本的原则，成功的证实了员工能够起到与众不同的重要作用。只要您认为世上无难事，那么通过您的致诚奉献与辛勤与耕耘，相信您定能实现您伟大的梦想。 我们的公司不仅仅是由砖块与灰浆建成的，也不仅仅是由收银机及各种标致构成的 而是由一起工作，共同为顾客并且互相帮助的员工组成的。这就是我们的哲学。尽管我们今天的公司与我们深圳开办的第一家商店相比已迥然不同，但是早期的价值观仍与 我们同在。 是因为我们愿意改进我们从事的方法，我们不断寻找新路子以便更好地为顾客和同时服务。这本手册介绍了我们公司的文化，同时也是您了解公司和掌握成功之路的途径之一，但是没有哪一本手册能够面面俱到，包罗包象。因此，我们鼓励您多提问。并请牢记：在这个瞬息万变的世界里，我们公司的价值观始终如一，并能永远指引我们。 当您读此手册时，请牢记公司的价值观。将这些观念述诸文字，并称之为我们的十项基本原则： 1、顾客永远是对的 2、我们是一家商品促销公司 3、我们的员工与众不同 4、我们应与同事相互沟通 5、我们应具备崇 高的职业道德 6、同事应是合作伙伴 7、公司领导亦是公仆 8、将权利授予员工 9、我们的所作所为应刚正不阿 10、我们应控制开拓 我们利用这些基本的价值观作为本手册的主干，在您阅读每项原则时，请认真思考如何在年自己的工作中加以运用。 您代表的即时人人乐有限公司，您就是我们公司给人们留下的形象，您也是顾客再次光临的原因。 我们非常高兴你您加入到人人乐的行列中来，我们也期待着公司因您的到来而产生的不同。 第一章 聘用 公司聘用员工接受聘用应以员工手册中规定条款为准则。 员工的受聘期限在聘用合同中确定，其中包 括续约及相关工资的待遇。 员工在工作时间内一定尽心尽责，竭尽全力做好工作。 员工的岗位职责有公司管理部门根据情况予以确定。 在挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重要的。在聘用和对待家庭成员或亲属时常常很难做到客观，然而当出现需要聘用现有员工之家属这种情况时，公司会作出特殊考虑。在这种情况下，候选人应符合全部需要的工作要求并经过正常筛选和招聘程序，这种例外情况必须预先征得总经理及人力源总监的同意。 所有员工要填写申请表，提供各种个人信息，这些记录都将永远存放在保密档案中，这一档案是您在公司的在职记 录，保持这些记录的完整性并不断更新是很重要的，这使公司在紧急情况下能找到员工，也便于将邮件转交给员工，有利于适当维持保险和其他福利，跟踪工资变动和银行帐目信息，以及其它许多对员工有影响或跟员工有关的项目，因此，如有下述变更请即通知人力资源部： 员工姓名 通讯地址和电话号码 保险单或其它福利项目中列举的受益人或受瞻养人 出现事故或紧急情况时的通知人 另外，员工如有培训结业后接受教育毕业者须将情况通知公司，以便在公司内出现工作机会时予以考虑 个人资料通常只限于员工在部门经理以上的人员在需要时查阅。 第二章 工作条件 1、体检 所有员工来公司报到之前，必须前往卫生防疫站或区及以上医院体检，并在来公司报到的第一天体检报告交给人力资料部，凡体检不合格者，公司有权利辞退该员工，一般情况下员工每年作体检，以符合大拿工地法例要求。 2、试用期 员工需经历 6 各月的试用期，如试用期情况良好，则被正式聘为公司的全职员工。 3、工作时间 每周工作的总时数为 44 小时，不包括 5 小时的午休，每个合资公司的工作时间表将根据当地业务的要求而有所不同。该时间表将由每个公司的总经理提议。（有关工作时间表之详细参照人力资源部发出的附件） 按照聘 用的性质，可能要求员工按照指定的轮班时间上班，对于商场对作人员休息日可能不在周六、周日或任何公众假期，但无论如何，每一位员工每周都将享受一天休息。 4、基本工资 员工按聘用合同规定按每月领取新酬。 工资通常每月最后一天支付，如该日正逢星期日或公共假日，则提前发放或在紧接着节假日后的那一天发放。 5、勤工奖 每一位员工都须在指定工作时间内准时打卡上班，对准时上班而工作积极的员工（副总经理以上人员除外）每月发放勤工奖，员工如有两次以上出现下述现象中任意一项时，则勤工奖自动取消。 1）上午或午饭后上班迟到 5 分钟以 上，或 2）下班前提前 5 分钟以上离开办公室 6、双薪 公司将给予全职员工双薪，但必须在发给奖金日仍然在职，双薪数额相当于一个月的基本工资，如工作时间不足一年，公司将根据员工的实际上班按比例发给双薪，年中离职的员工将不得享受双薪。 双薪通常在农历年以前发放。 7、补贴 （ 1）午餐补贴 全天工作日内有公司提供免费午餐，如员工需外出执业务以致未能回公司进午餐，原工可按公司规定的午餐费上限在外用餐，于餐后凭发票报销。 （ 2）根据本的做法，员工每月灰得到一项住房补贴，其数额将根据公司确定的工作级别在当地提供岁社予员工 ，此住房补贴将不在发放。 （ 3）夜班津贴 从事夜班工作的员工每月将得到夜班津贴，夜班津贴为需上税收的一部分，如员工无需上夜班而被重新调整后，员工将不在享受该项津贴。 8、加班 公司有权要求工作加班，普通员工在每周工作时数超过 44 小时的情况下由公司发给加班费，公司可以为员工安排等量时间的休假或按如下公式计付加班费： 星期日 2/0（对办公室员工） 法定假期 3/0 按轮班制作业的员工只有在工作周超过 44 小时的情况下才给予享受加班待遇，每个员工每个星期至少要休息一天。 员工必须征得他 /她的部门主管同意方可加班，款经 同意的加班不发给加班费，主管须合理判定是否需要加班。 在一般情况下，如果需要加班，每天加班时间不宜超过一小时，在特殊情况下，如果需要加班至每天 3 小时，但一定不能因加班那而影响员工的身体健康，无论在任何情况下，每月的累积加班时间均不应超过 36 小时，公司在有紧急需要，影响公司劳动或会损害公众利益的情况下要求的超时加班，不受此限。 所有的管理层员工（主管或主管以上的人员）除了报销误餐费外不能报加班费。 9、所得税 如果员工的应付税收入经当地税务部门确定为高于标准付税条件，就要按规定征收个人收入调节税，遵照当地税务 部门的要求，公司将员工的月收入中扣除应交税款每月汇入当地税务部门帐号，公司将会把必要的所得税申报为员工归档。 10、计时卡 每位员工须打计时卡，通常情况下每日打 4 次卡：上班和下班，午饭前和午饭后，员工除了打他 /她自己的卡外不能替其他任何人打卡，凡这样做的员工将被视为违反公司的规定。 11、制服 全体商场作业原均须穿着公司提供的制服，包括衣、裤及鞋等，在平时履行工作职责的进程中、均应穿着制服，公司要求全体员工遵照执行。（员工应参照如何妥善保管公司制服的详细规定） 制服须得到恰当的料理，在离开公司时须将制服交回 公司，不交回制服者将在、其最后的薪金中扣款。 12、休假 12/1 法定假日 办公室员工享有 7 天法定假日，即： 元旦 1 天 农历 1 天 劳动节 1 天 国庆节 2 天 以及法律和政府规定的任何其它节假日。 在商场营运部门工作的员工将在一年中享受 7 天假，上述 7 天法定假日的具体休假日由公司确定。 12/2 年假 员工每连续工作 12 个月后，便有享受有薪年假，申请年假须于工作满一年后才可享用，在特殊情况下如员工需申请年假处理个人紧急事务。、则必须连续工作6 个月，在征得他 /她部门经理的情况下，允许使用不超过他 /她的年假的一半，因商场 处于国内不同的地点，年假的长短将按本地情况安排，但在任何情况下不少于七天有薪年假（有关年假天数的详细规定请参照人力资源部发出的附件） 如果员工申请年假回家探亲（父母或配偶），他 /她可于申请年假时告知部门经理及人力资源部其放假的原因，在此情况下，公司可考虑给予额外数天假期作为往返时间及来回硬坐火车票，路程假之长短将按照父母 /配偶的户口来决定，具体情况请与人力资源部联络，员工须先自负火车票，带返回公司上班后凭火车票报销。 未婚员工父母或已婚员工之配偶居于外市，如申请年假回乡探亲，每年不可多于一次向公司申请以上路 程及路程假及路费。 年假不能累积或转移到一个度使用，在特别情形并获得部门经理批准下，管理层员工及普通员工分别可将五天及三天年假拨往下年度首季使用，其余的年假将予取消，员工须避免影响工作流程及造成其他员工的不便，年假可以由部门负责人根据业务需要作出安排。 兼职或临时工只能转为正式职工时起开始计算其应享受的假期，公司认为度假有利于员工的身心健康，因而公司对不使用的假期亦不支付薪酬。 12/3 病假 申请病须持有经公司认可的医院证明，诊断证明须列明伤病情况，对偶健康的影响和建议病休的时间，诊断证明必须经医生的签字医 院盖章，并注上日期，地址。 对于普通病痛（如发烧、感冒、肠胃炎等），公司可给予员工每月 1 天的有薪病假，最高十二天，员工必须于上班前或不迟于上班时间十五分钟内致电部门主管及人力资源部申请请假，如员工不在指定的范围内向公司申请病假，可作当天旷工处理，并会受到纪律处分及扣发工资。 员工应于病假后复工的第一天内，向公司提供请假申请单并附有医院诊断证明（如部门副总批准，公司接受没有诊断证明之员工半天请假申请），经部门经理批准后，申请表及医院诊断证明需送人力资源部作记录，如员工之雷击病假超过规定天数，公司将对超过限定的 累积病假作无薪假期处理。 12 福利计划 12/1 社会福利计划 按照深圳市规定，公司将向所有全职员工提供以下保险福利： 保险数额 （按工资总额缴纳 %） 工伤保险 * 0/8% 养老保险 * 11%-16% 待业保险 1% 住房公积金 *13% *按深圳市的法规，公司将以深圳市去年月平均工资为依据缴纳工伤保险。 *按照政府规定，根据个人工资的总额，公司将向社会保险局交纳 11%-16%，个人缴纳 5%-10%，为了帮助员工向社会保险局缴纳养老保险，将由公司在员工每月工资中带扣代缴。 *根据当地的规 定，公司将为深圳户口的员工向当地有关政府机构缴纳住房公积金。 如公司为员工在他们的户口所在地购买了社会保险，可不在深圳再次办理。 12/2 医疗保险 公司为所有全职员工提供如下医疗福利： 12/2/1 员工需到国营医院就诊，每次就诊后取得正式发票或数据向公司报销百分之八十的实际费用，但每次报销的上限为六十元人民币，全年最多赔偿二十次门诊（包括急诊）费，但全年报销总额不超过一千二百元人民币，门诊医疗费包括挂号费，一般中西医门诊费、药费。 如诊断中有注射、化验、 X 光、超声波、特殊治疗等费用，公司将给予每年三百元的 补偿（报销 100%） 其中不含一般性的健康补品，假牙以及牙齿护理等。 12/2/2 住院医疗福利 如有员工患病需入院治疗，员工须于公司认可的国营医院接受治疗，在住院的三个月或累积不超过三个月里，公司将提供患病员工住院福利，经批准后，公司将赔偿员工所付的住院医疗费，每年最高报销总额不超过八千元人民币（报销100%）住院医疗赔偿包括每日住院费、手术费、诊查费、药费及杂项费等。 12/2/3 员工需向公司提供正式的发票，员工需提供病历，病历上应列明病人姓名、年龄、病因、诊断留院日期、医疗费及医院盖章，经人力资源部 批准后，于每月发放工资时同时发还。 公司按政府规定及地区的要求作适当的调整。 如任何员工不辛患重病需长时间休息，经公司认可医院证明，患病员工可向公司申请康复病假，累积不得超过 3 个月，如有必要，对于那些在公司工作年限超过一年的员工，可按每年多给一个月的病假办理。 员工在病休 /康复的 3 个月可领取 60%的基本工资和全额住房补贴，这段时间里将不支付勤工奖或夜班津贴，如果员工在 3 个月后仍不能回公司上班，他 /她的工资和其它补贴将被暂停，直至 /他她完全恢复健康并返回工作岗位，但累积病假在任何情况下不得超过 12 个月。 公司 给予员工有薪病假作为医疗及病愈将康复期，员工不应在此期间在其他机构工作，如被发现有违反行为者，将受到公司纪律处分，并扣发工资。 如遇工伤，基病假将按国家有关规定办理。 12/4 产假 女员工有权享受法定假。怀孕，分娩和哺乳期的有薪假期按政府有关法规办理，如属正常分娩，假期为 90 天：如属难产，假期为 120 天，然而，如果任何女职工违反国家计划生育规定，她们将无权享受这些假期，而且会受到应有的纪律处分。 怀孕的女职工应尽快通知公司，提交原声的预产期证明。 怀孕期间，女员工可以不被分配去干体力劳动或 “ 任何孕妇不宜的工 作 ” 工作时间也不应超过正常的上班时间。 公司不得因女员工怀孕而解雇她。 12/5 婚假 员工在结婚时如已为公司工作满 1 年，他 /她便可享受连续 3 天有薪婚假。员工在提出休假进须提供结婚证正本，公司将在员工个人档案中保留结婚证之复印件，除非政府的法规另有要求，晚婚可享受连续 13 天的全薪婚假。晚婚的年龄为 25 岁，女性 23 岁以上，结婚假期须于登记 6 个月后领取。 12/6 丧事 为直系的家庭成员（即指配偶、父母、配偶之父母、祖父母、外祖父母、儿女、兄弟或姐妹）处理丧事将享受有薪假期。假期为 3 个连续天。 12/7 无薪假期 遇 有重要事情可申请无薪假期，但必须事先征得总经理的批准，在未经同意的情况下休假，将视为无故旷职，无故旷职将受纪律处分，甚至终止聘用。 13 福利计划 公司将按法例向员工提供医疗福利，工伤保险，待业保险，住房公积金和工会基金（如果发生该项费用） 公司将依据政府法规为全体正式员工的退休作预备，为其购买养老保险，男性员工的退休年龄为 60 岁，女性为 55 岁。 13/1 社会福利计划 有关社会福利计划的详细情况请参照人力资源部发出的附件。 13/2 医疗计划 公司将为所有全职员工提供如下医疗福利，有关您所在地区的医疗福利之详细请参照人力资源部发出的附件。 13/2/1 门诊 员工可向公司申报百分之八十或公司归动的门诊费上限（以几呢较少为主），因各地医疗受费的差异，各商场之医疗上限亦因而不同，全年最高上限（以金额较少为主），员工需交缴公司认可的医院发票作报销，门诊医疗费包括一般中西挂号费，诊断费及药费。 注射、化验、 X 光、超声波、特殊治疗等费用，公司将给予每年的全额全部报销上述医疗费用。 其中不含一般性的补品，假牙及牙齿护理等。 13/2/2 住院医疗福利 如员工患病 需入院治疗，住院期间（累积不超过三个月），公司将提供患病员工住院福利，员工需于公司认可的国营医院接受治疗，经批准后，公司将赔偿员工所付的住院医疗费或最高限额（以金额最底为主），住院医疗赔偿包括每日住院费、手术费、诊查费、药费及杂项费等。 12/2/3 赔偿程序 员工需向公司提供正式的发票，员工需提供病历，病历上应列明病人姓名、年龄、病因、诊断留院日期、医疗费及医院盖章，经人力资源部批准后，于每月发放工资时同时发还。 公司将按政府的规定及地区的要求作适当的调整。 14 差旅及招待费用 员工去市外出差所发生的住宿， 餐饮，交通和其他的费用等合理开支由公司报销。 第三章 人事制度 人事制度阐述了调节公司与员工间关系一系列的系统，作不人人乐的员工，人人都点来熟悉这些规章，很多规定会使您与公司之间的关系明确化，并在您开始工作时解释了您和公司必须承担的责任和义务。 部分人事规章已列入这一小册子的以下部分，以供您参考，这里所包含的规章在全手册中都有提及，它们之所以放在这里是为了便于您参考，所以期望您一定要仔细阅读，透彻理解，它们当中包含的许多条文将对您有直接的影响。 1 对话原则 公司鼓励主管和经理们每日跟员工保持对话，以确保员工 保持良好的表现，以及必要时改进技巧和态度。 当一位员工的工作成绩高于所期望的标准时，应该让他 /她知道公司对他 /她作出的努力表示满意，反之，当一位员工的工作表现不如人意时，应和他 /她再进行讨论，并把改进的方法提出来，所有这些都将记入他 /她的个人档案。 2 纪律处分 然而，假如通过对话仍不能将工作表现提高到一个令人满意的水准，或者从个人行为道德方面都大大越出了公司的规范，这就有必要向该员工提出正式的口头警告，如果他 /她仍不能改进，在进一步的纪律处分有以下几级： A） 初范： 口头警告 B）口头警告后反复犯规： 书面警告 C） 警告后无改善或犯有严重过失： 开除 如果口头警告无效回哦行为犯规情节严重，就可能有必要发出一封警告信，信中应记录下提出警告是因为一些什么样的长为过失湖不良表现，提到以前的对话和口头警告，并说明一旦雇员在一定时间内不作改进或不纠正其行为所会出现的后果，这样的信必须有部门经理跟人力资源部商量后签发，该雇员应该在复印件上签字，以证明他 /她对信件的内容理解，这将放进员工的个人档案中。 如果受到开除，雇员应得到一封解雇信，此信应由员工签字， 解聘信中要说明是根据纪律条文和内部规定而解雇，信中还要列出采取这一行动的原因，如果这次的解雇处分是经过先后口头警告及书面警告后，当事人再犯所致的，那么在信中还要提到目前保留在员工的档案中的先前的警告信。