如家酒店员工手册.doc

惠通 酒店 员工手册（酒店） V3.0 Page 1 of 20 员工手册 （酒店） Employee Handbook （ HomeInn） 惠通 酒店 员工手册（酒店） V3.0 Page 2 of 20 目 录 一、总 经理致 辞 5 二、总则 6 三、 惠通 酒店简介 7 公司愿景 7 我们的使命 7 公司理念 7 公司简介 7 四、 惠通 酒店的组织架构 8 服务支持中心 8 经营中心 9 酒店组织结构图 9 五、 惠通 酒店人力资源政策 9 （一）聘用 9 1、聘用原则 9 2、背景调查 9 3、录用前体检 9 4、劳动合同 9 5、人事档案与录用手续 9 6、试用期 9 7、业绩评估 9 8、晋升 9 9、内部调动 9 10、员工离职 10 10.1 解除合同 10 10.2 辞退 10 10.3 退休 10 11、员工返聘 10 12、 亲属聘用 10 （二）考勤制度 10 1、 工作时间 10 2、 考 勤 10 2.1 考勤周期 10 2.2 考勤确认 10 惠通 酒店 员工手册（酒店） V3.0 Page 3 of 20 2.3 考勤规范 10 2.3.1 迟到 10 2.3.2 早退 11 2.3.3 旷工 11 3、休假制度 11 3.1 法定假期 11 3.2 年假 11 3.3 带薪病假 11 3.4 婚假 11 3.5 丧假 11 3.6 计划生育假 11 3.6.1 产假 12 3.6.2 陪产假 12 3.7 哺乳假 12 3.8 事假 12 3.9 请假程序 12 （三） 薪酬福利 12 1、薪酬原则 12 2、支付形式 12 3、试用期工资 12 4、加班 12 4.1 加班费率 12 4.2 加班时间管理 13 5、餐费 13 6、社会保险金 13 （四）员工福利 13 1、生日礼物 13 2、娱乐活动 13 3、体检规定 13 4、其他 13 （五）员工关系 13 1、员工基层委员会 13 2、布告栏 14 3、建议箱 14 4、申诉程序 14 5、培训和发展 14 （六）行为规范 14 1、工作态度 14 惠通 酒店 员工手册（酒店） V3.0 Page 4 of 20 2、仪容仪表 14 2.1 员工仪表 14 2.2 铭牌 14 2.3 员工着装 15 3、 员工餐厅 15 4、酒店安全 15 4.1 保安检查 15 4.2 更衣柜 15 4.3 私人财物 15 4.4 吸烟 15 5、 员工签到 15 6、 值班表 15 7、 拾遗 15 8、 维护声誉及爱护酒店财物 15 （七）奖惩 16 1、奖励 16 1.1 奖励形式 16 1.2 奖励细则 16 2、处罚 16 2.1 处罚形式 16 2.2 处罚细则 16 2.2.1 口头警告 16 2.2.2 书面警告 17 2.2.3 严重警告 17 2.3 违纪审批 18 2.4 处理权限 18 （八）安全条例 18 1、安全须知 19 2、消防须知 19 3、保密制度 19 （九）修订与解释 19 六、员工签名 20 惠通 酒店 员工手册（酒店） V3.0 Page 5 of 20 一、总 经理 致辞 欢迎您加入“ 惠通 ”这个大家庭，成为公司未来事业发展团队中的一员。 “ 惠通 ”是一个年轻、充满活力而又积极向上的团队。团队中的每一位员工都秉承“ 诚信、多赢、 结果导向、 创新 ”的核心价值观，专业、敬业地服务于我们的客人。 “ 惠通 ”最宝贵的财富是员工，公司将关注每一位员工的成长，关心每一位员工的未来。也为员工提供相互尊重、公平竞争的工作环境，完善且公正的薪酬福利 待遇和系统专业的培训，相信您在这样的氛围中工作，定能最大限度地发挥自己的聪明才智，您的努力和付出也必将得到客观的评价和应有的回报。 “ 惠通 ”未来事业正在健康、高速的发展，这也为您提供了实现人生价值的最好舞台。期待看到您在这个充满了激情、关爱的团队中尽显才华，成就事业，和公司共成长。 愿您在“ 惠通 ”工作愉快！ 总经理 ： 王 博 惠通 酒店 员工手册（酒店） V3.0 Page 6 of 20 二、总则 本手册的宗旨在于为 惠通 酒店的员工提供 有关公司人力资源的政策规定，所有规定是依据国家有关法规及公司相关规章制度而制定的，员工受雇于酒店均应了解可以享有的福利和应该遵守的规则。 本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订部分公布给全体员工。 员工应妥善保存本手册，如要离开酒店，应主动将手册归还酒店。 本手册为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力。 惠通 酒店 员工手册（酒店） V3.0 Page 7 of 20 三、 惠通 酒店简介 惠通 使命 ： 用我们的专业知识和精心策划，使我们的服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净 、温馨”的 商务 型酒店产品；要让我们的员工得到尊重，工作愉快，以能在“ 惠通 ”工作而自豪；同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的回报；由此创造我们的“ 惠通 ”品牌。 公司理念 ： Honest-诚信 Object-oriented-结果导向 Multi-win-多赢 Evolution-创新 酒店 简介 惠通 酒店 位于宁夏石嘴山市惠农区惠安大街， 于 2009年 10月 1日开业。 是一家规模宏大，设施齐全， 集商务、网络、餐饮、客房于一体的多功能现代化酒店。 酒店楼高六层，建筑面积 5500平方米，按照三星级酒店标准投资兴建。拥有各类豪华客房 74间，于 2009年 10月 1日开业。 惠通 酒店 员工手册（酒店） V3.0 Page 8 of 20 四、 惠通 酒店组织架构 酒店组织结构图 总经理 值班经理 4/4 副总经理 前 台 服 务 员 客 房 服 务 员 工 程 维 修 员 保 安 员 会计/出 纳 员 餐 饮 服 务 员 厨 师 / 杂 工 客房主管 /或领班 公司与酒店双重领导 公 共 区 服 务 员 惠通 酒店 员工手册（酒店） V3.0 Page 9 of 20 五、 惠通 酒店人力资源政策 （一） 聘用 1、聘用原则 酒店应遵循公平的聘用原则，择优录用员工。 2、背景调查 对酒店有意录取的应聘者，酒店会在录用前进行电话或书面的诚信调查，只有具备良好诚信记录的候选人才有可能成为 惠通 的员工。 3、录用前体检 应聘者必须按要求提供在有效期内的健康证明，方可录用。 4、劳动合同 劳动合同系酒店与员工明确聘用关系的法律文本，酒店员工实行劳动合同制（或聘用协议），劳动合同（或聘用协议）只有在酒店与员工双方共同签署后方能正式生效。劳动合同（或聘用协议）一式两份，双方各执一份。 5、人事档案与录用手续 酒店为每位正式员工办理招工录用手续，并负责委托有关部门办理员工人事档案转移与保管。员工应在报到当日将退工单与劳动手册及其他保险资料等相关文件递交给酒店，酒店将上述资料一并递交给所属区域人力资源部。 6、试用期 所有员工都必须经过劳动合同中规定的试用期。试用期从报到之日起开始计算。酒店员工试用期 1 至 3 个月。试用期满前， 部门经理 对 本部门 员工的工作表现进行评估。通过评估者，将转为正式员工，享受正式员工的一切待遇。尚未通过评估者，必要时，试用期的期限可以变更，但最长不得超过六个月。 7、业绩评估 除了试用期内对员工进行工作评估外， 部门经理 每年至少一次同 本部门 员工一起评价员工的工作成绩，并制 定今后的工作目标。评估的内容酒店将严格保密。 8、晋升 酒店根据公司建立的内部晋升体系，为优秀员工提供发展平台。晋升后前三个月属试用期，试用期满，经考核合格，正式任职。 9、内部调动 酒店根据工作需要和员工个人状况，可以改变员工的工作岗位，员工必须服从调动，并惠通 酒店 员工手册（酒店） V3.0 Page 10 of 20 积极做好工作，薪酬随岗位的变动而变动。 10、员工离职 10.1 解除合同 试用期内员工被酒店解除合同将提前七天被告知。通过试用期的员工在合同期内被酒店解除合同将提前三十天被告知。自通知之日起三十日内，酒店将对员工承担劳动约定的义务。下列情况会导致立 即解聘，并且无赔偿金： -严重违反酒店规章制度的。 -严重失职，营私舞弊，对酒店利益造成重大损害的。 -被依法追究刑事责任的。 10.2 辞职 试用期内员工辞职需提前七天通知酒店。 通过试用期的员工在合同期内辞职需提前三十天通知酒店。 经过酒店出资培训的人员在约定的服务期内离职，要按照培训协议承担违约的培训费用。 11、员工返聘 酒店欢迎符合录用条件的离职员工重新应聘，聘用的岗位、级别将重新核定。但被酒店因违纪解除劳动合同的员工不予再聘。 12、亲属聘 用 受聘时要如实填写与酒店或公司在职员工的关联关系，酒店本着择优录用的原则，在工作安排时将避免同酒店或直线上下级关系。 （二）考勤制度 1、工作时间 酒店实行每周 40 小时的工作时间。 酒店各岗位按工作需要排班，每月工作时间不超过 167.4 小时。 2、考勤 2.1 考勤周期 ： 每月一日至三十一日为一个考勤周期，员工应自觉签到、签退。 2.2 考勤确认 ： 各岗位考勤表（含各类休假证明）于月末最后工作日（遇节假日则提前）报送 人力资源部 审批确认。 2.3 考勤规范 ： 2.3.1 迟到：