Valve员工入职手册.pdf

北 京 智 蹼 动 力 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司 1 网 址： linkweb-power 电 话： 010 - 87927528 Valve 员工入职手册 目 录 序言 . 4 如何使用本书 . 4 第 1 章 欢迎来到 Valve . 4 你的头一天 . 4 关于 Valve 的重要事实 . 4 欢迎来到平面世界 . 5 第 2 适应 . 5 你的头一个月 . 5 该做什么 . 6 为什么我需要挑选自己的项目？ . 6 但我如何决定要做哪些事情？ . 6 我如何找到正在执行的项目？ . 6 短期目标 vs. 长期目标 . 7 那些我没有选择去做的事情怎么办？ . 7 Valve 如何决定要做什么？ . 8 当 Valve 下次要决定某件事情时，我可以参与吗？ . 8 团队、时数与办公室 . 8 企划组 . 9 团队领导 . 9 组织化的产生 . 9 时数 . 9 办公室 . 10 风险 . 10 如果我搞砸了呢？ . 10 但如果我们全都搞砸了呢？ . 11 第 3 章 我做得 怎么样？ . 11 北 京 智 蹼 动 力 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司 2 网 址： linkweb-power 电 话： 010 - 87927528 你的同事与你的表现 . 11 同事评价 . 11 堆栈等级（与薪资） . 12 1. 技能等级 /技术能力 . 12 2. 生产力 /输出 . 12 3. 小组贡献 . 12 4. 产品贡献 . 13 第 4 选择属于你的冒险 . 13 你的头六个月 . 13 角色 . 13 晋升 vs. 成长 . 14 将更多工具放进你的工具箱 . 14 工程师：程序代码只是个开始 . 14 非工程师：掌握或者被掌握 . 14 第 5 章 价值是持续成长的 . 15 你最重要的角色 . 15 招募 . 15 为什么招募工作在 Valve 如此重要？ . 16 我们如何挑选出适当的人才？ . 16 我们看重 T 形人才 . 16 我们寻觅比我们还强的人才 . 17 所有类别的招募工作都是相同的 . 17 第 6 结语 . 17 Valve 不擅长什么？ . 17 当这些东西不起作用时会是怎么了？ . 18 你会把我们带向哪里？ . 18 北 京 智 蹼 动 力 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司 3 网 址： linkweb-power 电 话： 010 - 87927528 Valve软件公司（ Valve Software）是一间位于美国华盛顿州，专门开发游戏的公司，在 1998 年 11 月发布了第一个产品战栗时空（ Half-Life），其后续版本和游戏模式如战栗时空 2更是大受欢迎。另一款大家耳熟能详的游戏 CS（ Counter-Strike 绝对武力）就是基于战栗时空所开发出来的。他们声称平均每位员工对公司获利的贡献度高过 Google、亚马逊或微软等科技巨擘。 这是来自许多电玩新闻网站都有张贴的新闻，话说网络上流出了一本 Valve （以下翻译为 Valve） 官方的新进员工手册（ PDF），里头说明许多难得一见、并且有趣的信息，也可以因此认识到： Valve 真的是一间很独特的游戏公司，例如从这本手册可以发现 Valve 没有管理阶层，每个人几乎可说是完全平等的，而且工作都是自选、自 我组织成小组团队而非受指派。 以下是 Dark Ranger 所翻译出的手册内容，原翻译出于此 ，在取得同意后转贴于 Inside 之上，所有内容请以原文为准。并且只有翻译主段落而已，公司大事表、小字的附加说明、词汇解释以及（很有趣）的图文说明请见原文手册。 Valve 新进员工手册 一个当没有人告诉你该做什么却能够知道该做什么的无畏冒险 Valve员工大家庭专用 感谢你使我们成就如此惊奇的地方 北 京 智 蹼 动 力 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司 4 网 址： linkweb-power 电 话： 010 - 87927528 序言 1996 年，我们为了创造出伟大电玩而成立，但我们知道首先必须先建立一个可以孕育种种伟大构想的地方，一个让有才华的个体能够将自己最好的成果送到百万人手上的地方，这对他们来说是很难得的。这本手册是在我们的指导原则中一个较简略的汇整。当 Valve 持续发展茁壮，我们希望这些原则可以协助每一位加入我们行列的新人。如果你刚加入 Valve，恭喜你，这本手册的目标固然重要，但真正使 Valve 在这几年得以持续发光发热的是你的点子、才能和精力。感谢你来到这里，让我们一同创造出伟 大的事物。 如何使用本书 本书的内容并不关于员工附加利益、如何建置工作站或者哪里可以找得到原始码。 Valve 所采取的作法也许乍看之下不那么容易让人明白，本手册的内容是关于你即将要做的选择以及你如何去思考它们。主要地来说，这是关于如何让你在加入后不致受到惊吓。 第 1 章 欢迎来到 Valve 你的头一天 所以你已经完成面试、签好合约，以及终于来到了 Valve，恭禧，欢迎你的加入。 Valve 采取令人惊奇并且独特的方式来做事，这得以让你成就出毕生最专业的工作经验，但前提是你得开始适应一些事情。本手册是由一批曾经和你现在的状态一模一 样的人士所编写，并且这批人士希望你的头几个月能尽可能的感到轻松。 关于 Valve 的重要事实 Valve 是自主营运的，我们从未寻求外来资金。因此在最早期的日子里，我们保有重要且令人惊奇的自由度去形塑我们的公司、发展我们的事业。 Valve 拥有自己的知识产权，这在我们这类产业或者大多数的娱乐性制造业都很少见。我们并非一开始就如此，但感谢经过与我们的第一个发行商在战栗时空（ Half-Life）发行后所进行的法律协商，我们现在拥有自己所有产品的知识产权，这让我们得以自由决定如何开发我们的产品。 北 京 智 蹼 动 力 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司 5 网 址： linkweb-power 电 话： 010 - 87927528 Valve 不只是一间游戏公司，我 们一开始的确是有如传统的游戏公司般存在，当然，我们仍然是，但却拥有许多延展开来的焦点。这是好的，因为这让我们最终能够开发出更好的游戏并且有能力达成多样化。我们现在是一间娱乐产业公司、一间软件公司、一间平台营运公司。但最重要的，我们是一间拥有热爱自己产品的热情员工所建构出来的公司。 欢迎来到平面世界 阶级化制度对于保持可预测性与可重复性是很有效的，这简化了计划筹备与较为容易的去从上到下控制一大批人员，这就是为什么军队组织如此倚赖这样的制度。 但当你是一间娱乐产业公司，花费十年功夫去招募地球上最具有聪明才智、天 份与发明能力的人员，却叫他们坐在计算机桌前虚耗他们百分之九十九的才华。我们要的是发明家，这表示我们要保持可以让他们发挥的环境。 这就是为什么 Valve 是平面的，这是对于我们没有任何管理制度、没有任何人需要回报给谁的简短说明，我们确实有一位创办人兼总裁，但就算是他也不会成为你的经理。这间公司是你可以勇往向前、远离风险的机会。你有权力去启动项目，也有权力去发布产品。 平面结构移除了你想要将成果提供给客户享受这之间所有来自组织的障碍。每一家公司都会告诉你要以客为尊，但这里的陈述绝非空谈，在你构思客户的需要以及付诸 实行时，没有任何官僚会阻止你。 如果你在想着：哇，这听起来像是很大的责任，没错，这也是为什么招募工作会是你在 Valve所做过最重要的事情。任何时候当你与可能的新进员工进行面试时，你必须问自己：他们除了拥有天份与合作性外，是否还拥有实际营运这间公司的能力，因为他们会需要这样的能力。 第 2 适应 你的头一个月 所以你已经决定好要把桌子放在哪里，也已经知道咖啡机在哪个位置，你甚至已经非常清楚某人的名字。你再不会被任何事物所惊吓，事实上，你已经准备好要在今早开始工作，把铅笔削尖、打开计算机，那然后呢？ 北 京 智 蹼 动 力 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司 6 网 址： linkweb-power 电 话： 010 - 87927528 下一个章节将 引领你思考出该去做什么，你将会学到项目是如何进行的，企划是如何进行的，以及一款产品是如何走出 Valve 的大门。 该做什么 为什么我需要挑选自己的项目？ 我们听闻别的公司让员工有百分之一的时间可以进行自己的项目，而在 Valve，这个比例是百分之百。 Valve 是个平面世界，员工不会被指示加入项目，相反的，在你询问自己正确的问题后，你将能决定自己该做什么。员工用他们的行动来提议，具有展示性的项目会是强势的，也会比较容易被发掘。这表示这些项目会密集的招募人员。 如果你来到这里工作，这表示你很擅长于你的专业。人们将会希望你能参 与他们的项目，他们会尽其所能的邀请你。但决定权在你手上。（事实上，你很可能会希望同一个时间只有一个人找你合作，而不是好几百个） 但我如何决定要做哪些事情？ 决定要做什么可能是你在 Valve 的工作生涯中最艰困的部份。这是因为，就如你现在所发现的，你并不是被雇用来做一个特定的工作，你是被雇用来时常的寻觅对你来说最有价值的工作。当一个项目结束之时，你所做的可能远远超过原先你所专精的。 这里没有任何规则书说明该怎么在 Valve 选择项目或工作任务，但以下这些问题的答案会很有帮助： 在所有正在执行的项目中，哪一个对我来说是最有 价值的？ 哪一个项目对于我们的客户能有最强烈的冲击？对于客户的帮助有多高？ 有没有一些东西是 Valve 应该做却还没有人去做的？ 什么是有趣的？什么是有益的？什么可以尽情发挥我的能力？ 我如何找到正在执行的项目？ 这有很多相关的名单，例如现时项目，但最好的方法其实是问人，任何人，真的。当你这样做时，你会知道公司里有哪些事情，你的同事也会因此认识你。许许多多 Valve 的员工想要知道你在乎北 京 智 蹼 动 力 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司 7 网 址： linkweb-power 电 话： 010 - 87927528 什么、你擅长什么、你担心什么、拥有哪些经验等等，把话讲开的方法就是将这些事物一一的告诉对方。如此一来，你就可以汲取关于这些项目的信息， 并且也把自己的状态介绍给一个大团体认识。 是否找到一个可以改变 Valve 散发项目和公司状况的方法？很好，就做吧。就是再艰困的时刻，任何人的旁边都会是有空位的，所以准备好让自己可以时常参一脚。 短期目标 vs. 长期目标 由于我们都有责任为自己的工作项目建立优先次序，也由于我们都是有知觉且都想要做些有价值的事情，因此我们会受到那些能够为公司带来种种回馈的项目所吸引。所以当有一个可成功达到目标的机会大剌剌地摆在眼前时，我们都会想要参一脚。并且，当我们面对到一个有着明显代价的问题或障碍时，我们也很难不会想去立即的解决 掉它。 这听起来是件好事情，也经常是如此，但请记得这还是有些缺点存在。特别是如果我们不够小心，这些特性可能会导致我们的短期目标与所遭遇到的障碍产生冲突。 所以在我们不甚传统的结构中必须要伴随着极重要的责任感，这取决于我们所有人有多努力来思考公司的长期目标为何。 有人告诉我该去参与某件事或者不该去参与某件事，而他们已经在这里工作很久了！ 嗯，对于这类状况的正确响应是：持续的思考你的同事所言是否正确，扩大你们的讨论，如果觉得他们是对的，便停住你原先的计划。检查你的设想，找更多的人加入讨论。注意，别相信任何人有权 威可以凌驾于你的决定，他们并没有。但他们可能有足够的经验去评估，或者拥有你所没有的信息、数据，或者你所没有的新见解。别相信有你以外的任何人是所谓的股东，你就是股东，Valve 的客户则是你的服务对象，为他们做正确的事情。 无论你加入了哪个小组，无论你是正在设置 Steam 服务器、翻译支持文章，还是正在制作绝地要塞 2（ Team Fortress 2）的万分帽，这都适用在你身上，使你相信这点是至关重要的，所以我们会继续在这本手册多谈到几次这个观念。 那些我没有选择去做的事情怎么办？ 当你持续对一大堆的邀约 中有几十个项目无法去关注而感到失落，这在我们这样的环境中是很自然的。相信我，这很正常，没有人期望你可以把时间切割给每一个出现在你眼前的机会。相反的，我们希望你学习如何去选择最为重要的工作项目。 北 京 智 蹼 动 力 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司 8 网 址： linkweb-power 电 话： 010 - 87927528 Valve 如何决定要做什么？ 这跟我们做其它决定的方式是一样的：等到有人决定这是件该做的事情，然后让这些人开始招募其他的人员来一同工作。我们相信每个人所做出的决定，这个信心使我们得以建立一次又一次的成功。 但除了相信每个人都是聪明人外，我们也总是会自己测试这些决定。无论何时当我们踏入未知的领域，预测与结果的落差经常远远超 过我们想承认的幅度。我们发现这很重要：应尽可能的不要靠假设、未经验证的理论或者传言来行事。 这类的测试往往发生在我们的许多业务上，从游戏开发到人才招募以及 Steam 上的游戏贩卖。幸运的是， Steam 是我们得以学习事业运作的优秀平台，它是为我们的客户所建立的娱乐兼服务平台，而它也成为我们与客户之间密集的沟通管道。 我们所经常听到、关于商品销售、地域和季节性、因特网、购买行为、游戏设计、经济因素、和人才招募等等的诸多道理，其实常常是错得惊人。所以我们学习到当我们快要采取任何行动时，最好先经过充分的衡量、预 测与分析结果。 人才招募是一道难以充分衡量的程序，虽然我们对于如何招募人才总是想保持高度的合理性，但我们也发现这在过去几年还是有很大的进步空间。我们对于招募方面的预测、衡量和分析能力已跨出很大的一步，招募程序应该许多人都认同它应被处理得像是一门软性艺术，因为它是关于人类、品格、语言与细微特征，事实上这给予很多科学验证的机会。我们不打算将整件事情弄得像是机器人一样。 当 Valve 下次要决定某件事情时，我可以参与吗？ 是的，这里没有秘密的决定企划组，无论是哪个项目，你都是已经被邀请的，你只需要做的是（ 1）开始在这事上做些什么，或者（ 2）跟所有你认为已经参与这事并且知道应该怎么做最好的人士讨论，你会是被欢迎的，这里没有批准程序或者官僚的涉入，完全相反，自己选择应该参与的部份是你在这里的本分。 团队、时数与办公室 北 京 智 蹼 动 力 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司 9 网 址： linkweb-power 电 话： 010 - 87927528 企划组 企划组就是有着多重学问的项目团队，我们在 Valve 的早期日子中自行组织出这些大型的临时性小组。他们是为了让产品或大量功能得以推出而存在的，就像公司里的任何其他小组或工作，他们是有机性的组织，人们基于自己的信念来选择加入对他们来说具有足够意义的工作小组。 团队领导 常常，有人会浮出水面成为项目的领 导，这个人的角色并不是传统的管理职位，通常地来说，他们主要是作为一个信息汇整处，他们会持续把整个项目放在心上，人们可以把他们当作是用来确认各种决定之间不相冲突的资源，领导者作为团队的中心是为了服务整个团队。 组织化的产生 项目团队时常会暂时性的产生内部组织以配合小组的需要。虽然 Valve 的员工并没有固定的职份或被限制的责任范围，但他们仍然能够、并且经常性在的在每一天做符合他们职份的工作项目，他们会和同事一起建立符合小组目标的工作项目。这些工作会随着需求而改变，但暂时性的组织结构让大家可以彼此了解对方该做些什 么。如果有人去了别的小组，或者团队改变了原先的优先次序，每一个人都可以根据新的需求来完全转换成新的角色。 Valve 并不反对所有的组织化结构，它总是会在短时间内产生许多形式的果效。但当阶级化或者工作上的规章制度并不是由小组的成员所建立，或者造成长期的硬性规定，那么问题就产生了。我们相信这些组织结构会导致团队把自己的需要看得比 Valve 的客户还重要。而阶级化制度将导致结构的增强来自于招募可以适合待在这组织结构里的人员，持续将人员添加在次等的位阶，并且团队成员也会被鼓励要具有独占性以保持在组织里的优势，并将这些看得比提 供给客户的质量还重要。 时数 当某件重要的事情已箭在弦上时，人们可能会选择让自己加班赶工。大多数时候，超时工作表示项目的筹划或沟通出现了根本性的错误。如果这发生在 Valve，这就表示有些事情需要重新评估与修正。如果你环顾四周，并且不解为何没看到有人在加班，这答案很简单，招募到好人才是我们觉得最艰辛的工程，因此我们希望他们能够继续待在这里，并且在工作、家庭以及生命中其它的重要事物之间取得一个良好的平衡。 北 京 智 蹼 动 力 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司 10 网 址： linkweb-power 电 话： 010 - 87927528 如果你发现自己的工作时数很长，或者感觉一直处于失衡的状态，请记得要尽快的找寻协助。迪娜很希欢强制把人送去渡假， 所以她可以是你的第一站。 办公室 有些时候办公室会看起来好到不像是真的，如果你发现自己在某天早上拿着一盆新鲜水果和史坦道咖啡机所煮出来的义式浓缩咖啡走到大厅，将衣服送洗，然后走进其中一间按摩房，不用突然间吓傻，这些东西都是你真的可以使用的，并且不用担心在你享受这些好处时有人会论断你，放心吧。如果你在正准备要去按摩、射飞镖、或者去 Valve 体育馆的路途中被拦下，并不表示这些事物会像 1999 年的网络泡沫化一样消失。如果我们开始提供鱼子酱午餐，那才表示出事了，绝对要对鱼子酱的出现感到惊慌。 风险 如果我搞砸了呢？ 没有 Valve 的任何员工会因为犯错而被开除，这不是我们解决事情的方式，容许失败的空间是这间公司的重要特性，如果我们对犯错的员工做出惩处，那么我们将不能期待有更多的人加入我们。即使是非常昂贵的错误，或者是非常公众性的错误，我们都真诚的看作是学习的机会，我们总