2019年度春运人群画像报告.pptx

,2019年度春运人群画像报告,2018年1-12月,2,统计范围2018年1-12月，仅安卓端,基本属性,定义,App偏好,地区分布,“票”流归乡客 画像聚焦中高等收入，已婚，企业白领，在一线城市学习工作，喜欢购物、影音和理财“票”流归乡客 画像聚焦票 流 归 乡 客定义深受春运“抢票”之苦的异乡人，可称为“票”流归乡客。背井离乡，漂流在外，深受春运抢票之苦，此为“票”流；归乡短暂，物景变迁，饱含恋念不舍之情，此为“客”。,3,1,春运情况概述,春运购票方式发展历程历年春运铁路客流量趋势今年春运新特点,APP在装、活跃规模19年春运客流量预测,购票身份信息核验提高网络购票安全,春运购票方式发展阶段购票方式紧随互联网发展趋势，便利性和安全性不断提高,4,微信小程序上线,12306手机客户端开放下载,支付方式更加多元,火车站购票,代售点购票,电话、互联网购票,手机客户端购票（小程序）,12306网站开通并试运行,电话订票、网络订票全面开启,实名制实行，迎来“网络时代”,2013.12.8,2014.3.1,2017.12,2011.6.1,2010.1.30,2012.1.1,2013.11.20,1.4,1.5,1.6,2.0,1.9,2.0,2.2,2.2,2.4,2.7,3.0,3.3,3.6,3.8,2.2%,6.4%,4.7%,25.6%,-2.0%,6.3%,8.3%,0.0%,8.8%,11.0%,10.5%,10.5%,9.5%,7.0%,-0.5,2005年,2006年,2007年,2008年,2009年,2010年,2011年,2012年,2013年,2014年,2015年,2016年,2017年,2018年,铁路客流量（亿人次）,增长率,历年春运铁路客流量趋势2008年高铁开通，铁路客流量增长率高达25.6%，之后增长率放缓但仍保持增长趋势2005年至2018年春运铁路客流量趋势,19年春运客流量预测据国家发改委发布的关于全力做好2019年春运工作的意见，2019年春运全国旅客发送量将达到29.9亿人次，比上年春运增长0.6%2019年春运客流量预测,24.6亿人次4.1亿人次7300万人次4300万人次,下降0.8%增长8.3%增长12%持平,7,优化网络购票流程，改善旅客购票体验网购火车票9成无需验证码,实行网上刷脸认证，方便旅客身份核验。候补购票服务试点，提升旅客购票体验,售票新突破,第三方购票软件对比,19年抢票新特点官方新策推行，第三方软件加持，出行更方便、更安全、更舒心,“票”流归乡客规模“票”流归乡客购票App在装、活跃规模于寒暑假增加、春运期间达到高峰,1月,2月,3月,4月,5月,6月,7月,8月,9月 10月 11月 12月,“票”流归乡客月在装规模2018年在装用户规模,节后工作,国庆出行,寒假来临,“票”流归乡客日活跃规模近期活跃用户规模年,9,2,“票”流归乡客 基本属性,1.7%,18-24岁24.8%,35-44岁14.9%,18岁以下45岁以上12.4%,男66.5%25-34岁46.2%,女33.5%,基本属性“票”流归乡客 中多为男性，占比66.5%；多为中青年。,“票”流归乡客 性别分布,“票”流归乡客 年龄分布,男性TGI140,女性TGI95,18-24岁TGI140,25-34岁TGI129,18.1%,38.6%,高中及以下,专科,本科,硕士及以上,26.7%,基本属性“票”流归乡客 中本科及以上学历达43.4%，硕士占比低但远高于平均水平，多为购物达人,“票”流归乡客 学历分布,“票”流归乡客 人群细分,硕士及以上TGI58016.6%,本科TGI113,12.6%,26.3%,44.4%,10.9%,5.8%,小于3K,3-5K,5-10K,10-20K,20K以上,基本属性“票”流归乡客 中企业白领占48.9%，5-10K收入达44.4%，10-20K收入TGI高达166,“票”流归乡客 职业分布,“票”流归乡客 收入分布,2.7%,5.3%3.0%2.9%,12.1%10.7%7.9%6.5%,政府及事业单位人员,医生教师其他,企业白领在读学生服务业人员个体户/自由职业工人,个体户TGI165,白领TGI127,10-20KTGI166,5-10KTGI151,48.9%,无车51.4%,有车48.6%,无房34.0%,有房66.0%,基本属性“票”流归乡客大多有车有房且远高于平均水平,“票”流归乡客 房产情况,“票”流归乡客 车产情况,无房TGI71,有房TGI189,无车TGI81,有车TGI257,未婚36.3%,已婚,63.7%,基本属性“票”流归乡客中已婚人士居多，无未成年子女占比73.6%，0-3岁子女占比远高于平均水平,“票”流归乡客婚姻情况,“票”流归乡客子女年龄,73.6%,5.7%,1.8%8.7%10.2%,0-3岁（婴幼儿）无未成年子女,无未成年TGI120,0-3岁TGI23413-17岁（初、高中生）7-12岁（小学生）4-6岁（学龄前）,未婚TGI140,已婚TGI129,98,136,15,3,“票”流归乡客 App偏好,0.0%,App分类“票”流归乡客 对通讯、系统工具、购物、影音、金融理财App更为偏好，购票App大多数装有1款,“票”流归乡客 App大分类,“票”流归乡客 App款数,97.0% 96.3% 94.0% 94.0%,93.2%,89.1%,86.0%,68.9% 66.6%,65.7%,0.0%,电话通讯,系统工具,电子商务,视频服务,金融理财,便捷生活,音乐音频,办公管理,游戏服务,聊天社交,91.5%,93.7%,0.0%0款,5.7%1款,7.9%0.5%2款,0.6%3款及以上,抢票人群,全部人群,82.8%50.8%43.0%30.0%19.0%,手机淘宝美团京东拼多多天猫,电子商务,58.8%56.8%43.7%41.8%20.8%,腾讯视频爱奇艺抖音短视频优酷快手,“票”流归乡客Top App视频服务,在线购物团购优惠券在线购物团购优惠券在线购物,在线视频在线视频短视频在线视频短视频,即时通讯即时通讯电子邮件通讯录电子邮件,33.3%16.7%13.3%,95.5%86.5%,微信QQQQ邮箱QQ同步助手电子邮件,“票”流归乡客Top App电话通讯,各分类Top App“票”流归乡客 对购物、通讯、视频、理财类App的偏好度更强,金融理财,支付银行银行银行银行,26.1%20.0%15.0%12.6%,76.0%,支付宝中国建设银行工行手机银行农行掌上银行工银融e联,18,4,“票”流归乡客 地区分布,省份分布“票”流归乡客 以广东、湖北、北京、上海为中心向周边辐射,“票”流归乡客省份分布,“票”流归乡客TOP10 省份,13.2%,7.3% 7.1%,5.8% 5.5%,4.5% 4.3%,4.1% 4.1% 3.7%,130,94,86,82,77,90,202,89,128,98,-70000.0%,-60000.0%,-40000.0%-50000.0%,-30000.0%,-20000.0%,0.0%,20000.0%,30000.0%,0.0%,10.0%5.0%,15.0%,20.0%-10000.0%,25.0%10000.0%,30.0%,广东,浙江,江苏,山东,河南,四川,北京,河北,湖北,湖南,占比,TGI,TGI100TGI100,广东,福建,北京,广西,上海,辽宁,陕西湖北,城市分布“票”流归乡客 集中分布在一线、新一线及二线城市；分布占比和TGI最高为深圳、武汉、北京、广州、上海,“票”流归乡客城市等级,“票”流归乡客TOP10 城市,3.2%,2.6%,2.2% 2.0%,1.6% 1.5%,1.4% 1.3% 1.3%,202,173,243,185,100,145,89,138,150,235,-70000.0%,-30000.0%-50000.0%,30000.0%10000.0%,0.0%,4.0%3.0%2.0%1.0%,6.0%-10000.0%5.0%4.3%,7.0%,9.0%8.0%,10.0%,北京,上海,深圳,广州,重庆,成都,杭州,天津,南京,武汉,占比,TGI,二线城市,19.7%,三线城市15.4%,四线城市,14.0%,五线城市8.2%,TGI=197一线城市18.2%,新一线城市24.5%TGI=131,TGI=119,TGI=71,TGI=66,TGI=65,21,5,“票”流归乡客 手机偏好,手机偏好“票”流归乡客偏好华为、小米、坚果、一加等第二梯队手机品牌明显，高TGI机型如华为Mate9、华为Mate8、小米6等,“票”流归乡客手机品牌偏好,“票”流归乡客手机机型偏好,37.0%,17.2% 15.9%,13.8%,3.6%,2.7%,1.2% 1.0% 0.9% 0.9%,158,78,143,72,119,112,129,249,239,89,-80000.0%,-40000.0%-60000.0%,-20000.0%,20000.0%0.0%,0.0%,10.0%,20.0%,30.0%,40.0%,60.0%50.0%,70.0%,华为 OPPO 小米,vivo,三星,魅族,乐视,坚果,一加,中兴,占比,TGI,1.3%,1.3%,1.3%,1.4%1.3%,1.6%,1.6%,1.9%1.6%,2.6%,0.0%,0.5%,1.0%,1.5%,2.0%,2.5%,3.0%,华为 Mate 8,华为 P20,华为 P10,华为 Mate 10小米 8,vivo X9,OPPO R9S,小米 6OPPO R11,华为 Mate 9,TGI,344,355166,124,125,287174,310,190,349,手机偏好“票”流归乡客中安卓手机价位多集中在2000-2999元，占比39.6%，TGI高达499，远高于平均水平。,“票”流归乡客手机价位偏好,“票”流归乡客运营商偏好,9.7%,39.6%,5.7%,34,8031.5%,499,65,207,-90000.0%,-70000.0%,-10000.0%,30000.0%,50000.0%,0.0%,10.0%,-30000.0%30.0%-50000.0%20.0%13.5%,50.0%40.0%,60.0%10000.0%,70.0%,80.0%,1000以下,1000-1999 2000-2999 3000-3999,4000以上,占比,TGI,23.1%,24.3%,52.6%,0.0%,10.0%,20.0%,30.0%,40.0%,50.0%,60.0%,中国电信,中国联通,中国移动,TGI,91,115,111,谢谢观看,