2018-2019中国在线教育平台学员大数据研究报告.pptx

2018-2019中国在线教育平台学员大数据研究报告,目录CONTENTS,3. 腾讯课堂整体学员画像4. 腾讯课堂学员找课和上课行为5. 腾讯课堂细分学员对课程的选择6. 腾讯课堂学员付费行为7. 腾讯课堂之最,1. 项目研究回顾2. 腾讯课堂概览,1,Part1. 项目研究回顾,技术推动在线教育发展消费者对知识的需求被激发线上成为教育不均衡的出口综合平台玩家具独特优势,随着在线直播录播音视频技术的进步，随时随地均可学习的便捷性成为可能，2010年后，国内开始大量涌现在线教育品牌。“活到老，学到老”的理念以及新兴职业领域的蓬勃发展，使得消费者对于知识技能的需求日益增长；另外，对于知识的付费意愿提升，教育需求和教育消费都迎来了新的升级。但地区与地区间教育资源不平衡的状况依然存在，在线教育跨地域教师资源优化配置的独特价值，调和了空间上的供需矛盾，成为有效的解决方案。在众多在线教育玩家中，综合平台型在线教育品牌能为消费者提供更加多元化的内容，以及覆盖选择多样的消费群体。,项目研究背景,研究目的数据来源样本选取隐私声明,本篇研究，智库联合腾讯课堂，进一步挖掘腾讯课堂学员的属性及学习行为习惯，分析不同细分人群在课程寻找、选择、观看、付费等环节的偏好，希望有助于公众和市场更加了解在线教育平台。报告中数据均来自于腾讯课堂。除专门说明外，报告中2018年数据均截止于2018年11月30日。同时，选取2017年12月1日至2018年11月30日作为一年时间段。报告中学员年龄也截止至2018年。本报告基于腾讯课堂真实运营数据，并经过脱敏处理。,项目研究目的及指标说明,腾讯课堂主体学员画像IT互联网类课程最受欢迎学员上课行为细分学员对于课程的选择腾讯课堂学员付费行为,腾讯课堂学员主体为男性，集中在19-33岁，学历集中在大专/本科以下，主要来自广东、江浙和教育大省。腾讯课堂下设六大类目课程，分别是IT互联网、设计创作、职业考证、升学考研、兴趣生活、语言留学；其中IT互联网最受欢迎，2018年全年报名人数超过336万。71%的学员会通过移动端访问平台，但PC端上课仍是主流；且互动性强的课程，学员更爱直播，但选择录播的学员占比相较去年增长4个百分点。男性扎堆IT互联网课程，女性需求更加多样化；全年龄段掀起IT互联网学习热潮，不过未成年人还得主抓应试学习，“而立”之后职场压力变大。男性学员在IT互联网、职业考证、兴趣生活类目的客均付费金额比女性略高；虽然付费金额最多来自于90后刚工作的人群，但更年轻的学员已经养成为教育付费的习惯。,主要研究发现,入驻平台机构及课程,Part2. 腾讯课堂概览,学习成为全民追求，腾讯课堂成为在线教育平台领先玩家,5.8万+ 入驻机构,100万+ 周度上课学员,近年来，学习逐渐成为全民追求。腾讯课堂凭借腾讯社交积累的海量学员优势以及品类丰富、课程多样的供应商资源，成为在线教育平台中的领先玩家。从2014年4月上线至今，腾讯课堂在合作伙伴数量及课程规模上有了很大提升，为消费者提供了丰富的学习资源，入驻平台机构年复合增长率为96%，课程规模年复合增长率为126%。2018年腾讯课堂基本数据,12万+ 在架课程说明：未专门说明，报告中2018年数据均截止于2018年11月30日。,截止至2018年11月30日，腾讯课堂在架课程总数超过12万门，课程设置主要集中在职业考证和升学考研类目， 两者占比达到57%。付费课程数量超过免费课程，在架付费课程占比一直维持在55%左右。,说明：选取2017年12月1日至2018年11月30日作为一年时间段。,腾讯课堂在架付费和免费课程情况,腾讯课堂不同学习类目的课程数量分布情况,课程总数12万,31%,26%,15%,11%,10%,7%,语言留学,0%,20%10%,40%30%,在架收费课程总数,在架免费课程总数,在架付费课程占比,60%55%50%,在架课程12万+，主要集中在职业考证和升学考研类目，付费课程数量占比55%,14万12万,10万8万,6万4万2万,选择不同课程的典型学员画像,Part3. 腾讯课堂整体学员画像,9%,29%,31%,30%,1%,小学,初中,高中,专/本,硕士及以上,腾讯课堂学员主体为男性，集中在19-33岁，学历集中在大专/本科以下，主要来自广东、江浙和教育大省,腾讯课堂学员学历分布,37%,63%,腾讯课堂学员性别分布,女,男,腾讯课堂学员地区分布TOP5,山东省河南省,24,13,5,浙江省,广东省 13%7%江苏省,7%6%,6%,说明：统计口径为腾讯课堂报名人数。,10%,36%,腾讯课堂学员年龄分布25%,15%,7%,3%,4%,00后,95后,90后,85后,80后,75后,75前,18岁及以下 19-23岁 24-28岁 29-33岁 34-38岁,39-43岁 44岁及以上,IT互联网、职业考证、设计创作是受学员欢迎的类目TOP3腾讯课堂六大类目2018年报名人数,IT互联网职业考证设计创作升学考研兴趣生活语言留学,336万+287万+258万+,IT互联网类目学员画像,IT互联网学员学历分布,24%,76%,IT互联网学员性别分布,女,男,IT互联网学员地区分布TOP5,北京市,江苏省,2,4,浙江省,1,3,5,河南省,广东省 17%,8%,7%,7%,6%,11%,23%,33%,32%,1%,小学,初中,高中,专/本,硕士及以上,5%,IT互联网学员年龄分布35%31%17%,7%,3%,2%,00后 95后 90后 85后 80后 75后 75前18岁及以下 19-23岁 24-28岁 29-33岁 34-38岁 39-43岁 44岁及以上,IT互联网类目学员画像,编程语言（32%）和互联网营销（20%）最受欢迎，合计学员数量占比超过IT互联网类目总学员的一半。IT互联网下子类目学员主要选择分布TOP6,编程语言互联网营销前端开发互联网产品云计算大数据网络与运维,32%,20%,13%,9%,5%5%,设计创作类目学员画像,设计创作学员学历分布,34%,66%,设计创作学员性别分布,女,男,设计创作学员地区分布TOP5,江苏省,山东省,2,4,浙江省,1,3,5,河南省,广东省 16%,8%,7%,6%,6%,7%,29%,35%,28%,1%,小学,初中,高中,专/本,硕士及以上,设计创作学员年龄分布39%,7%,26%,15%,6%,3%,4%,00后 95后 90后 85后 80后 75后 75前18岁及以下 19-23岁 24-28岁 29-33岁 34-38岁 39-43岁 44岁及以上,设计创作类目学员画像,7,平面设计设计软件环境艺术设计,绘画创作工业产品设计UI设计,29%,23%,12%,5%,9%8%5%,游戏动画设计,7,主要学习平面设计（29%）和软件设计（23%）。设计创作下子类目学员主要选择分布TOP7,职业考证类目学员画像,48%,52%,职业考证学员性别分布,职业考证学员年龄分布,女,男,职业考证学员学历分布,职业考证学员地区分布TOP5,广东省,河南省,2,4,江苏省,1,3,5,四川省,山东省 10%,9%,7%,6%,6%,7%,21%,32%,38%,2%,小学,初中,高中,专/本,硕士及以上,3%,34%,27%,19%,9%,4%,4%,00后,95后,90后,85后,80后,75后,75前,18岁及以下 19-23岁 24-28岁 29-33岁 34-38岁 39-43岁 44岁及以上,职业考证类目学员画像,学习职业技能的学员占比最高，其次是专业岗位的考证需要。职业考证下子类目学员主要选择分布TOP6,职业技能建筑工程公考求职财会金融医疗卫生法学院,38%,24%,16%,13%,8%,1%,升学考研类目学员画像,升学考研学员学历分布,49%,51%,升学考研学员性别分布,女,男,升学考研学员地区分布TOP5,河南省,江苏省,2,4,1,35,广东省四川省,山东省 10%,8%,6%,7%6%,28%,升学考研学员年龄分布48%,10%,5%,3%,3%,3%,55%,11%小学,初中,22%高中,12%专/本,0%硕士及以上,00后 95后 90后 85后 80后18岁及以下 19-23岁 24-28岁 29-33岁 34-38岁,75后 75前39-43岁 44岁及以上,升学考研类目学员画像,19,高考和考研是该类课程学员学习的主要动力。升学考研下子类目学员主要选择分布TOP5,高中考研,初中大学小学,36%34%,13%12%,5%,语言留学类目学员画像,语言留学学员学历分布,48%,52%,25%,16%,9%,4%,2%,3%,语言留学学员性别分布,语言留学学员年龄分布41%,女,男,语言留学学员地区分布TOP5,河南省,江苏省,2,4,1,35,山东省四川省,广东省 12%,7%,6%,7%6%,42%,29%,10%小学,初中,高中,18%专/本,1%硕士及以上,00后 95后 90后 85后 80后18岁及以下 19-23岁 24-28岁 29-33岁 34-38岁,75后 75前39-43岁 44岁及以上,语言留学类目学员画像,实用英语仍是主流，但受日漫和韩综的影响，学习日语和韩语的学员也有约四分之一。语言留学下子类目学员主要选择分布TOP6,实用英语日语英语四六级韩语出国留学小语种,55%,15%,9%9%4%4%,兴趣生活类目学员画像,兴趣生活学员学历分布,40%,60%,16%,20%,12%,7%,4%,6%,兴趣生活学员性别分布,兴趣生活学员年龄分布35%,女,男,兴趣生活学员地区分布TOP5,河南省,江苏省,2,4,山东省,1,3,5,四川省,广东省 13%,7%,7%,6%,5%,9%,32%,31%,27%,1%,小学,初中,高中,专/本,硕士及以上,00后 95后 90后 85后 80后18岁及以下 19-23岁 24-28岁 29-33岁 34-38岁,75后 75前39-43岁 44岁及以上,兴趣生活类目学员画像,学员选择此类课程的目的是提升自我修养或学习生活百科。兴趣生活下子类目学员主要选择分布TOP6,文艺修养生活百科音乐乐器投资理财运动健康母婴亲子,35%,25%22%,10%,4%4%,Part4.腾讯课堂学员找课和上课行为,整体及不同性别、地区学员的行为差异,71%的学员会通过移动端访问平台，登陆学员更爱使用QQ账号,71%的学员是通过移动端对平台进行的访问，29%的学员会通过PC端访问。从学员登陆平台的方式上看，78%的学员选择采用QQ账号进行登陆。,QQ,微信,移动端22%,学员分端访问情况PC端,QQ、微信两种形式登陆学员情况78%,从搜索行为来看，学员对于设计、升学考试、办公技能、编程语言的需求较为强烈,从高频搜索词类别来看，涵盖设计、升学考试、办公技能、编程语言。学员搜索TOP300词频词云,说明：抓取了腾讯课堂搜索TOP300词频。,PC仍是最受学员欢迎的学习终端,从上课方式上看，传统PC端还是最受欢迎的方式。腾讯课堂学员分端上课情况,2017,2018,PC端62%,移动端38%,PC端74%,移动端26%,说明： H5，APP-Android，APP-iOS均属于移动端。,互动性强的课程学员更爱直播，但选择录播的学员占比相较去年增长4个百分点,针对IT互联网、设计创作这类互动性强、重操作的课程，绝大部分学员仍然更倾向于直播课程。但升学考研、语言留学、兴趣生活等理论较重的课程，大部分学员会选择录播的形式上课。通过与2017年的数据对比发现，平台整体选择录播形式上课的学员占比较去年增长4个百分点。,设计创作IT互联网职业考证,兴趣生活语言留学升学考研,直播占比,录播占比,2018年腾讯课堂学员在不同学习类目选择上课模式情况,平台选择录播课学员占比变化,46%,50%,74%69%49%44%37%25%,2017年,2018年,说明：1、“直播录播占比图例”表示深色为直播占比，浅色为录播占比；2、某一类目下选择直播学员人数占比=某一类目下选择直播学员人数/该类目学员总人数。,学习留给工作日，假期就要到处嗨,春节之后的3月份，上课人数呈现全年最高峰，应了“新年新气象”的俗话。上课人数集中在工作日，每到周六、日上课人数相对较少，国家法定的大小长假期间尤为明显。成功避开“假期综合症”的每周三成为上课人数最多的时间。,腾讯课堂上课人数随时间变化曲线（年度）,平台上课-免费上课人数,平台上课-付费上课人数,春节,劳动节,国庆,中秋,端午,周一,周二,周三,周四,周五,周六,周日,一周平台平均上课人数变化曲线,说明：时间周期为2017年12月1日2018年11月30日。,早中晚都能掀起一次学习小高峰,从一天来看，平台整体学员的学习时间集中在下午至深夜（12时-24时）。上午10点、下午3点和晚上8点是学习的三个高峰时段。晚间时段，职业考证、升学考研两个类目学员的学习高峰时段提前半小时到一小时。,IT互联网升学考研,设计创作兴趣生活,职业考证语言留学,12:00 PM,6:00 AM,12:00 AM,6:00 PM,12:00 PM,腾讯课堂整体学员学习时段分布8:00 PM3:00 PM10:00 AM,腾讯课堂不同学习类目学员学习时段分布8:00 PM3:00 PM10:00 AM,说明：整体学员学习时段分布采用不同时段上课人数平均数制作随时间变化趋势图。,12:00 PM,6:00 AM,12:00 AM,6:00 PM,12:00 PM,华东学员最勤奋，东北地区紧随其后,华东地区学员的最勤奋，人均年累计学习时长达到6.8小时。其次是东北地区的学员，人均年累计学习时长为6.7小时。辽宁省成为最勤奋的省份。,2018年腾讯课堂地区学员年累计学习时长分布（单位：小时）,地区华东地区东北地区华北地区华南地区,华中地区西南地区西北地区,该地区学习时长最长的省份山东省辽宁省北京市广东省,该省人均年累计学习时长（小时）7.78.67.35.7,人均年累计学习时长（小时）6.86.75.65.2,湖南省四川省陕西省,5.65.15.1,5.24.64.5,学员年累计学习时长8小时,7小时学员年累计学习时长8小时6小时学员年累计学习时长7小时5小时学员年累计学习时长6小时4小时学员年累计学习时长5小时,学员年累计学习时长4小时说明：地域平均在线时长=地区总学员在线时长/地区学员人数。,女性和年长学员人均年累计学习时长较高,从人均年累计学习时长上来看，女性的人均累计学习时长为5.9小时，比男性更长。随着年龄的增长，学习的主观能动性随之增加，整体人均年累计学习时长与年龄基本呈现正相关。,6.4,7.3,7.9,7.7,8.1,整体人均累计学习时长5.7小时3.92.7,人均年累计学习时长,腾讯课堂不同性别学员人均累计学习时长,不同年龄学员人均累计学习时长（单位：小时）,5.6小时5.9小时,说明：整体人均累计在线学习时长=整体上课时间/上课人数。,00后18岁及以下,95后19-23岁,90后24-28岁,85后29-33岁,80后34-38岁,75后39-43岁,75前44岁及以上,男性学员,女性学员,Part5.腾讯课堂细分学员对课程的选择,不同性别、年龄、地区学员的选择差异,男性学员选择最多的两个类目是IT互联网、设计创作。女性学员选择最多的两个类目是职业考证、设计创作，但相对男性来说分布更平均。,男性学员在不同类目选择上的人数占比,9%9%,26%,23%,18%16%,IT互联网设计创作职业考证升学考研兴趣生活语言留学,34%,26%,17%,10%8%,6%,女性学员在不同类目选择上的人数占比,说明：1、男性学员在某一类目的人数占比=男性学员在某一类目的报名人数/男性总报名人数；2、女性学员在某一类目的人数占比=女性学员在某一类目的报名人数/女性总报名人数。,男性选择扎堆IT互联网课程，女性需求更加多样化,在免费课程TOP5中，男性沉迷编程，女性更爱设计。在付费课程TOP5中，无论男女学员的选择都集中在考证、考研等最终以获取证书为导向的课程中。,男性沉迷编程，女性更爱设计，考证考试是“硬需求”,免费Java开发架构专题课程Java基础入门课程Java高级开发架构师课程Python语言课程3DMAX建模平面设计&网店装修PS&摄影课程Excel零基础课程平面设计课程古风插画课程,付费注册消防考证电商运营考研政治Java开发架构电商美工教师资格证考证考研政治电商美工注册消防考证计算机二级,全年龄段掀起IT互联网学习热潮，不过未成年人还得主抓应试学习，步入职场后职业压力变大,44,IT互联网,设计创作,职业考证,升学考研,兴趣生活,语言留学,全年龄段的学员都对IT互联网课程青睐有加，是最受95后-80后（19岁-38岁）学员欢迎的课程类目。00后（18岁及以下）学员面临升学压力，需要将更多的精力放在升学考研上。在95后到75后（19岁-43岁）的学员中，随着年龄增长有利于职业晋升的考证课程越来越受欢迎。生活压力较小的学员（00后和75前），会将更多的时间投入在兴趣生活中。不同年龄学员对于不同学习类目的选择分布00后（18岁及以下）95后（19-23岁）90后（24-28岁）85后（29-33岁）80后（34-38岁）75后（39-43岁）75前（44岁及以上）,IT互联网和职业考证类课程受青睐度较高，应试教育让学生家长都愿意在高考备战上投入,Java、电商营销、电商美工“通吃”95后-75后（19-44岁）的学员，消防工程师是最受平台欢迎的职业资格子类目。应试教育阶段高考指挥棒作用明显。高考备战不仅是00后（18岁及以下）的事，已身为父母的75后（39-44岁）和75前（44岁及以上）也跟着操心。,免费付费,00后(18岁及以下)高一,中考备战素描产品运营词汇语法高考备战高二高一中考备战初二,95后(19-23岁)Java,90后(24-28岁)Java,85后(29-33岁)电商营销,80后(34-38岁)电商营销,75后(39-44岁)电商营销,75前（44岁及以上）摄影,电商美工室内设计高考备战平面设计高考备战教师考试考研政治室内设计计算机等级考试,电商营销电商美工室内设计平面设计教师考试电商营销Java电商美工室内设计,Java电商美工室内设计综合平面设计电商营销消防工程师注册工程师教师考试Java,电商美工Java室内设计办公软件消防工程师电商营销注册工程师电商美工室内设计,电商美工办公软件Java室内设计消防工程师电商营销初二高考备战注册工程师,电商营销影视后期电商美工高考备战消防工程师高考备战电商营销摄影后期电商美工,新兴业态的发展程度决定了学员学习的课程,东南沿海地区学习IT互联网和创作设计类目的学员比例较高。西部省份和教育大省学员选择升学考研、职业考证类目的学员比例较高。,2018年腾讯课堂各地区学员偏好的学习类目,2018年腾讯课堂各类目最受欢迎的省份,甘肃7%,语言留学,广西9%,宁夏8%,贵州8%,黑龙江8%,IT互联网设计创作职业考证升学考研兴趣生活,北京48%广东30%青海32%山西19%福建11%,上海41%浙江30%云南29%宁夏19%广西10%,广东36%江苏28%重庆27%甘肃18%贵州9%,浙江36%福建27%山东27%山东17%甘肃9%,福建32%上海26%贵州26%贵州17%黑龙江9%,升学考研和职业考证占比前30%的地区,IT互联网和设计创作占比前30%的地区,说明：1、“IT互联网和设计创作占比前30的地区”表示这些地区学员在以上两类目的报名人数占比在全部地区中排名前30%；2、“北京 48%”表示2018年有48%的北京学员在腾讯课堂学习IT互联网类目的课程。,Part6. 腾讯课堂学员付费行为,不同性别、年龄、地区学员的付费差异,从腾讯课堂付费学员一年间在平台的花费可以看到：33%的学员在平台的年花费超过100元，每年愿意花费超过1,000元为教育高价买单的学员占比达到15%。付费学员年花费的分布情况100元及以下101-1,000元1,001-2,000元2,001-4,000元4,001-6,000元6,001元及以上说明：1、选取2017年12月1日至2018年11月30日作为一年时间段；2、付费学员年花费分布情况指2018年在不同价格区间付费人数占比情况。,15%的付费学员愿意为教育高价（1,000元）买单,在职业考证中尤为明显，男性平均客单价比女性高23%，不过语言留学类目中，男性平均客单价比女性要低31%。,具体学习类目来看，IT互联网、职业考证、兴趣生活男性付费均价高于女性,IT互联网设计创作,职业考证升学考研,23%-8%,兴趣生活11%语言留学-31%说明：平均客单价=该学习类目类别下付费总金额/付费报名人数。,+2%-13%,虽然付费金额最多来自于90后刚工作的人群，但更年轻的学员已经被培养起为教育付费的习惯,从付费金额来看，90后（24-28岁）群体占比最多。刚工作的群体由于收入和焦虑感的双重增加，愿意付出更多金钱在教育上。从各年龄段在整体付费人数中的占比来看，95后（19-23岁）群体占比最多，其次是90后（24-28岁）和00后（ 18岁及以下）群体。年轻学员已经被培养起为教育付费的习惯。,说明：1、付费金额占比=该年龄段付费金额/平台全部学员付费金额；2、付费人数占比=该年龄段付费报名人数/总体付费报名人数。,00后（18岁及以下）95后（19-23岁）90后（24-28岁）85后（29-33岁）80后（34-38岁）75后（39-43岁）75前（44岁及以上）,4%23%33%23%10%4%3%,18%39%20%12%5%3%3%,腾讯课堂不同年龄段学员付费金额占比,腾讯课堂不同年龄段学员付费人数占比,有10个省市或地区平均客单价高于全国平均,经济越发达的地区，学员的平均客单价越高。2018年腾讯课堂10个高于全国平均客单价的省市或地区,说明：1、某地区的平均客单价=该地区所有学员的付费金额/付费人数；2、客单价排序按照金额从高到低。,广东省湖北省,天津,浙江省,北京江苏省,福建省四川省,上海,河北省,Part7. 腾讯课堂之最,学员、课程、城市榜单,年度最学霸学员，年度付费课直播学习累计时长960小时，学习法律考证类课程。“一掷千金”学员，2018年度平台单笔支付最高金额为39,800元。,年度最学霸学员960小时,“一掷千金”学员39,800元,腾讯课堂学员之最,腾讯课堂课程之最：电商营销课程成为免费课程爆款，职业资格考试是付费课程爆款,最受腾讯课堂学员欢迎的免费课程TOP5类别分别是：电商营销、Java、电商美工、室内设计、消防工程师。付费课程的TOP5类别分别是：消防工程师、执业医师、电商美工、电商营销和教师资格证考试。,12345,消防工程师执业医师电商美工电商营销教师资格证考试,付费课程榜TOP5,电商营销Java电商美工室内设计消防工程师,免费课程榜TOP5,12345,说明：付费课程指腾讯课堂单价大于等于100元的付费课程。,北京市,泉州市金华市杭州市济宁市,南通市青岛市深圳市枣庄市,福建省浙江省上海市浙江省山东省,江苏省47山东省广东省山东省,13579,246810,腾讯课堂最爱学习城市TOP10呈现出3个明显特质：整体来看，中东部地区学员的学习意愿更为强烈。城市间分化明显，一方面是在教育竞争较为激烈且资源欠发达的人口大省，另一方面是竞争激烈生活节奏快的超一线城市，北上深都有入围。最爱学习城市榜TOP10,说明：最爱学习城市榜排名方法综合了该地区学员人均上课时长和人均客单价两个维度进行评价。,最爱学习城市榜TOP10,最爱学AI最爱C语言最爱Python最爱互联网营销最爱互联网产品,最爱互联网设计最爱学Java最爱考公务员最爱教师类考证最爱建造工程类考证,北京重庆上海泉州深圳,金华南京西宁济宁南宁,说明：特色城市榜仅选择热门课程类别中，学员表现最为积极的城市展现。学员表现积极程度由报名人数和付费转化率两个维度进行评判。,特色城市榜,THANKS,