2022年中国医院愿景研究报告.pdf

医疗保健业的未来：2022 年中国医院愿景研究报告移动技术提升患者护理、增强医护人员自主性和改善工作流程2022 年中国医疗保健业临床移动性正在转变全球医疗保健设施的护理，并给护士、医生、 IT 主管和患者带来深远的影响。 Zebra 委托开展了三项全球研究，以便更好地了解技术在急诊医院中的角色。这些研究专注于护士长、 IT 决策者和近期住院的患者。 医疗保健的未来 2022 年医院愿景研究 摘录了本分析的结果。斑马技术 的医疗保健业愿景研究 受访者表示急诊医院出现了显而易见的改善，及其对护理质量、成本和疗效产生了积极的影响。80%床边护士53% 99%医生50% 99%药店39% 97%转型的 技术趋势精通科技 患者的出现提供有意义 的提升远程患者监控远程医疗人工智能23177%的患者对医生为护理 使用移动设备持正面态度扩展动态员工工作 流程对实时定位 服务 (RTLS) 的使用 越来越多地使用 移动设备 移动技术的 当前影响：77%的医院都表示患者 护理的成本降低76%的医院强调患者 护理质量的提升65%的护士报告 给药错误减少57%当前使用可 穿戴式设备 追踪医疗指标95%愿意与医生 分享从可穿 戴式设备 收集的健康指标的护士计划在 2022 年使用移动 设备访问预测分析成本削减质量提升增强患者安全93%临床移动性是指医生、护士和其他医疗保健专业人 员在护理点使用移动设备（如手持式移动数据终端、 平板电脑和移动打印机）。临床移动性是什么？临床移动性就是答案好的消息是，有一种解决方案可以帮助减轻系统压力，提升患者护理，提高工作流程效率，同时更好地利用有限的资源。得益于临床移动性的采用，全球的医院可以消除容易出错的手动程序，同时以数字化解决方案替代，提升患者识别的准确性，简化流程， 提升患者护理质量，同时提高整体可见性。通过以数字化的管理方式捕捉信息，可以实时传输数据给临床员工，减少甚至消除 错误，同时实现关键的时间节省。扩展移动设备的使用通过为关键的人员配备移动设备，医院已经能实现效率的提升。 研 究 表 明 ，到 2022 年， 99% 的护士将在床边使用移动设备， 这将有助于为患者带来更大的信心。研究还表明，采用临床移动性 解决方案的临床医护人员的数量出现增长，包括急救科护士、 药剂师和实验室技术人员。事实上，到 2020 年，移动设备的使用率 预计会增长至所有医院员工的 40%。丰富的应用、远程患者 监控和人工智能将会提升医护人员日常的工作体验，为临床医生提供患者治疗的更多洞察和信息。增强员工通信据联合委员会介绍， 70% 的医疗错误都由通信故障导致。1通过集成临床移动性到整个组织，医院可以提升员工通信、实时访问医疗记录，确保更快获得实验室结果，这里仅举几个例子。移动设备让护士能够花费更多时间在患者床边。超过 65% 的护士长和 IT 主管认为提升通信和协作是临床移动性为患者护理带来的主要好处。提升患者护理研究表明， 76% 的受访者表示，临床移动性直接提升了患者护理质 量 。此 外 ，接 受 调 查 的 65% 的医院报告给药错误减少，而 39% 的医院则表示样本收集标记错误得以减少，这积极影响着患者护理。提升的医疗保健个性化未来的数字化医院不仅更为高效，而且还将提供更好的护理，价格更低，在治疗和恢复期内更加关注患者。大部分受访者期望 分析技术可以提升全球医疗保健业的质量。此外，精通科技的患者将体会到技术带来的舒适；事实上，他们会将自己的数据带到医院。接受调查的患者有 95% 表 示 ，他 们 愿 意 分 享 电 子 健 康 指 标 。全球医疗保健行业正面临似乎不可逾越的挑战 从人口老龄化和用工短缺，到不断增长的成本，这给医院、 医生、员工、患者和社区带来巨大的压力。由此，对使用现有资源和方法无法持续的服务和支持的需求更高。 医院越来越倾向于技术和自动化，从而减轻已经脆弱的系统的压力。综述推动临床移动性投资的因素1提高患者的疗效2提升员工的工作流程效率3降低患者的护理成本4符合新的法律法规通过移动设备访问数据护士： 传统医疗保健英雄护士是医院的生命线。在接受调查的 医院中， 62% 的医院的护士当前都使用移动设备访问患者电子医疗病历， 45% 的医院 的护士使用移动设备访问诊断实验室结果 。到 2022 年 ，医 院 员 工 期 望 使 用 移动设备和预测分析提升诊断，同时实现个性化护理。IT 专业人员： 出色的促进者 随着临床移动性适应急诊医院环境， IT 部门的角色将变得更加复杂，因为他们需要 防 止 安 全 入 侵 ，确 保 系 统 和 设 备 无 缝 运 行 。当 前 ，全 球 有 36% 的医院正在使用 移 动 设 备 ，这 一 数 字 预 计 将 在 2022 年翻番，大幅增加 IT 需要管理的设备数量。患者： 新兴的医疗保健英雄 患者正在接纳医疗保健的技术。尤其是，年轻人、精通科技的个人更明智，已经使用可穿戴式设备来追踪健康数据。研究 表明，患者正为住院做更好的准备， 48% 的人会拟定问题清单， 46% 的人会在网上查看资料。在回复使用这种方式的 人群中， 68% 都是不到 40 岁的患者。创造成功的临床移动性计划的核心是，了解用户在日常工作环境中的设备使用及其服务的人员。这些个人包括护士、医生、药剂师、实验室技术人员、放射治疗室、患者等。尽管护士在患者的床边积极工作，每天都在使用 技 术 ，但 是 IT 团队必须实施并维护系统，确保安全和患者隐私要求的合规性。患者必须熟悉技术在护理中不断发展的角色。对于一些患者来说，这会极为困难。对于更加熟悉技术的患者来说，临床移动性不是一次跳跃，而可能是一个需求。不断发展的医疗保健生态系统89%电子医疗病历 (EHR)化验室诊断结果83%图片归档和通信系统，医学成像67%预测分析 62%67% 100%患者监控 设备40% 100%电子医疗 病历通知53% 100%生物医学 设备23% 100%远程患者 监控和健康 追踪信息2022 年的护士通过移动设备访问提醒/报警医疗和药品数据参考90%重症监护护士移动设备的使用预计将大幅增加根 据 本 研 究 ，到 2022 年 ，所 有 学 科 的 护 士 床 边 、急 救 室 、 手术室和重症监护 以及医生、药剂师和实验室技术人员都会增加使用移动技术。在许多情况下，这正变成不可或缺的工具。使用案例包括，确定为正确的患者使用正确的药物；监控医院里四处移动的患者的生命体征，抽取样本之前获得实验室检验单，甚至可以定位供应品物或追踪库存。访问此信息尽管可以提升护理质量，但这也带来了患者隐私的其他相关安全问题。这就是保护数据和设备较以往变得更重要的原因所在。在接受调查的医院中， 41% 的医院的 IT 部门都计划在未来一年为移动设备实施数据加密和远程设备擦除。高科技需求临床医生正在面临需要更精通科技的压力。从智能输液泵到手持式移动数据终端，技术必须简单，易于使用，同时适应医院的高专业性要求。设备必须能够支持戴手套完成手术，首次且每次都正确扫描，振动提醒，从而不会吵醒睡着的患者。此外，新技术必须能够承受重复的清洗和消毒，消除潜在的细菌扩散。临床移动性为患者护理带来的好处非常明显。每 12 小时轮班，护士平均需要走上四到五英里。2移动设备可让护士增加在床边的时间，从而提升效率。提升护理质量并提高效率临床移动性提升患者护理质量药物管理错误 样本采集标签错误39%与通信故障相关的患者护理错误35%可避免的医疗错误42%65%床边护士急诊室护士手术室/导管室护士98%49%99%53%98%57%97%38%医生99%50%药剂师，助理药剂师97%39%化验室技术人员97%46%患者转移99%44%由护士长报告由 IT 主管报告到 2022 年 ，增 加 移 动 通 信 应 用 的 使 用安全文本消息发送99%语音识别/口述91%语音通信98%由护士长报告远程医疗87%拍摄的伤口/ 皮肤状态图片98%在整个治疗期间，患者可能需要接受各种医疗工作者的护理，从护士、医生和专业人员到技术人员、治疗师、 药剂师等。学科间的沟通非常关键，但这仍是一个普遍存在的问题。事实上，借助医疗保健团队及提供者和患者之间的更好沟通，超过四分之一的再次入院都可避免。3提升员工沟通是关键需要提升的通信方面41护士与医生之间的通信2护士与护士之间的通信3医生与医生之间的通信护士呼叫和移动设备的患者监控提醒由护士长报告研究发现，在床边缺少实时的患者健康信息是全球医院实现最佳患者护理的最大障碍。拥有患者最新信息的护士可以花费更多时间在患者的床边，借助同事之间改进的沟通，更好地优先处理提醒并优化工作流。研究表明， 65% 的护士长都认为，临床移动性能够提升员工沟通和 协 作 ，以 及 患 者 护 理 质 量 。在中国， 63% 的 IT 主管都认为，护士与医生的沟通是最需要改进的 方 面 。此 外 ， 59% 的人都承认，需要改进通过医院的医疗系统网络与医生进行的沟通。这一数据表明，当实施临床移动性时， IT 主管需要投资适当的基础设施，如护士通话系统、 VoIP 和无线局域网 (WLAN) 以实现无缝沟通。临床移动性提升通信改进员工 通信与合作65%提高患者护理 的关注和注意力 （非关键性临床医生干扰更少）38%提高医疗工作流程的准确性和精确度39%提高信息可用性并 改进医疗决策点37%由护士长报告缺乏足够的通信 基础设施和 WLAN 功能缺乏足够的 IT 和健康信息系统 缺乏维护、服务和更新设备的预算缺乏足够的通信 基础设施和 WLAN 功能患者隐私隐忧 数据安全隐忧 数据安全隐忧 缺乏维护、服务和更新设备的预算24135IT 主管护士长缺乏足够的 IT 和健康信息系统 临床移动性非常关键，但是必须克服实施障碍护士长和 IT 主管认为的实施障碍排名临床医生对改变 工作流程的犹豫不决 需要做什么才能利用这些好处，谁对作出改变最终负责？ 全球来说，医疗保健机构正开始实施部分这些系统，在整个转型期间可高效利用医疗保健信息和管理系统协会 (HIMSS) 和全球业务标准组织 GS1 的最佳实践。这仍有很长的路要走，随着从支持角色过渡到主导的决策者， IT 部门将承担其中的大部分任务。医疗保健业 IT 引领转型IT 部门的角色正在不断变化。当前，医院的临床移动性政策主要由 医 院 管 理 层 制 定 ，之 后 是 IT 管理人员决定。受访者期望这在未来会大幅转变， IT 主管在制定实际的政策方面会有更强大的领导地位，而不仅是实施解决方案。在某些方面，在医院环境使用技术可让 IT 和护士长合作。例如，护士长和 IT 主 管 都 认 为 ，患 者 隐 私 问 题 及 缺 少 足 够 的 IT 设备和医疗信息系统是组织批准实施临床移动性的障碍。作为临床移动性实施不断增长的协作水平的一部分， IT 正在演进所有科室的关键参与者，这可能需要与护士进行协作。无论由医院提供还是员工自己携带，移动设备都要求确保兼容性、安全和适当使用的政策。当前，全球仅 65% 的医院实施了移动设备政策， 53% 的医院定义了特定数据要求并实施验证/授权 。到 2020 年 ，中 国 有 45% 的医院都将添加资产管理/维护、 移动设备管理 (MDM)、数据加密和远程设备擦除。现代化医疗保健基础设施医院内外的系统变得越来越连接，同时转型医疗保健交付系统，创建高效的工作流， 尽可能减少错误并降低成本。到 2022 年，移动设备政策的实施将会增加计划实施移动设备政策实施了移动设备政策99%63%由 IT 主管报告77% 的患者对医生为护 理使用移动设备持正面态度技术的存在和临床医生将其用于治疗的技能对增强患者信心大有 帮 助 。在 本 研 究 中 ， 70% 的患者都看到护士或医院员工使用移动设备， 77% 的患者对这一体验感到积极正面。赋权以数据为主的诊断随着医院考虑临床移动性，他们考虑当今痴迷于智能手机的联网患者的需求和习惯势在必行。未采用临床移动性的医院可能很难吸引和治疗期待将技术视为护理的主要部分的患者。这一新兴的医疗保健消费者一代已经意识到，如果能提供自己的信息，可以获得很大的回报，包括节省时间，甚至获得更好的护理。在接受调查的患者中， 57% 的患者使用可穿戴式设备追踪健康指标， 95% 使用可穿戴式设备的患者愿意与医院临床医生分享信息。医疗保健业的消费化社会对技术的采用正在推动医院服务的数字化。由此，患者可以发挥服务的更大优势，如远程诊断，帮助限制医院就诊的数量。技术正在释放医院员工，以更加高效的方式提供适当的护理级别。95%愿意与医院医生 分享电子健康指标57%将健康监控设备 数据带到医院， 为住院做好准备37%使用可穿戴式设 备追踪医疗指标患者正成为医疗保健的主动参与者IT 面 临 的 困 难 任 务 是 ，确 保 所 有 数据收集系统的彼此兼容。尽管这 是 一 个 痛 苦 的 流 程 ，但 无 法 否 认 的是，数据在患者诊断和治疗方面的用途。预测分析是未来 这些新的数据源正为医生和护士提供前所未有的护理级别带来全新的机 会 。从 处 方 和 实 验 室 结 果 到 个人生活方式数据的重要患者信息可以大幅提升医疗保健护理质量。 IT 主管将人工智能列为最可能影响日常工作经历的靠前技术趋势之一。随时访问此类数据可以帮助医疗专业人员更好地分析情况，更加准确的预测结果，同时采取行动。简化工作流和限制溢出 预测分析 尽管仍在起步阶段 已被证明对于简化医院工作流非常有用，在减少患者再次入院方面拥有很好的应用前景。关键是累积适当的数据，愿意基于这一数据提供的信息做出改变。医院已经开始使用预测分析，我们希望看到未来的这一趋势继续发展。根据本研究，全球的护士长报告 50% 的医院都实施了临床移动性和预测数据分析政策至少三年或更长时间，而 42% 的医院实施的时间不到一年。实现数据的能力全球 90% 的数据都在过去两年创建。4医疗机构也不例外，数量不断增长的设备、传感器和新兴技术都在生成数据。最大化这些复制数据流的有用性需要集成的系统方法，扩展范围广泛的医疗保健员工的可访问性。100%到 2022 年， IT 主管 预 计 ，威 胁 生 命状况的预测分析和早期检测通知将被发送到临床医生的移动设备。转型的技术趋势到 2022 年的临床移动性投资由 IT 主管报告增加保持不变减少76%22%2%由 IT 主管报告远程病患监控1远程医疗2云技术5电子医疗病历互操作性提升 4人工智能3样本医疗设备设备员工运营效率 99%患者追踪62%100%51%100%45%99%43%100%38%100% 的医院预期到 2022 年， 动态工作流通知将发送到移动设备 由 IT 主管报告为 减 少 这 些 损 失 并 增 加 可 见 性 ，医 院 采 用 了 实 时 定 位 系 统 (RTLS) 和 移 动 数 据 终 端 ，从 而 自 动 追 踪 实 时 地 理 位 置 ，从 设 备 、供 应 物和 药 物 ，到 患 者 和 员 工 。应用多种多样新的 RTLS 应用正在迅速发展： 全程 追踪患者 从 入 院 到 出 院 。对 于 拥 有 275 张 病 床 的 医 院 ，平 均减少四小时的住院时间等于增加 10 张床的容量。5 患者安全 监控婴儿腕带的标签或老年人的病号服帮助确保仅出院的患者可以离开。 资产 追踪资产，如输液泵、心脏监控器和轮椅等，从而在最需要的时候随时可用。 员工定位 需要时可确定团队成员的实际位置，增强患者护理交付合作以及提升员工协作。简化医院运营 医院是大型的复杂机构，拥有数英里长的类似走廊、办公室、治疗区域和病房。保持对资产、员工和患者的追踪是一种巨大的挑战。行业估计表明，这些运营挑战让手术的开始时间延迟，降低临床医生效率，同时将会丢失医 疗 设 备 、样 本 和 供 应 物 。扩展 RTLS 的推出由 IT 主管报告