智能语音大数据分析报告.pdf

智能语音大数据分析报告 人民网舆情数据中心 （人民网舆情监测室） 2018年 2 月 02 日 目录 一、社会飞速进入智能语音输入时代 . 4 （一）用户语音请求次数高速增长 . 4 （二）智能语音在社交领域运用广泛 . 5 （三）智能语音促进车载终端的发展 . 6 （四）智能语音在家居生活 中扮演重要角色 . 6 （五）智能语音打开教育、医疗领域运用的新方式 . 7 二、智能语音输入用户画像 . 8 （一） 18点至次日凌晨 2点用户最活跃 网民轻松愉悦心态彰显 . 8 （二）女性用户更爱使用语音输入 技术发展进一步推动女性个性展示 . 9 （三） 80后最爱语音输入 00后开始渐露锋芒 . 10 （四）广东用户最爱使用语音输入 智能语音打破方言壁垒 . 11 （五）在微信中语音输入打开频次最高 OPPO手机用户最爱使用语音输入 . 11 （六）多数用户偏爱短语音 快节奏生活方式新宠 . 12 （七）中英互译跨国界交流 对外开放赢发展契机 . 13 三、智能语音输入促进互联网运用不断完善 . 14 （一）智能语音推动互联网应用繁荣 . 14 （二）智能语音促进互联网 提升社会治理水平 . 15 （三）智能语音改变网民上网习惯 . 15 （四）智能语音改善社会生活 提升幸福感 . 16 （五）智能语音推动人工智能技术突破 . 17 四、智能语音输入未来 展望 . 18 （一）智能语音市场或迎高速增长期 . 18 （二）智能语音将成人工智能应用发展的重点方向 . 18 （三）受众定制细分 个性化服务成为产品突破点 . 19 智能语音大数据分析报告 习近平总书记在党的十九大报告中指出，“互联网建设管理运用不断完善”“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”。 随着互联网不断运用发展完善，智能语音输入已经成为移动互联时代输入的标配，极大方便了公众生活，是互联网运用、互联网与实体经济融合的优秀案例。 2017 年 7 月，国务院印发新一代人工智能发展规划的通知 ， 人工智能发展成为国家战略规划，而智能语音技术是人工智能产业链上的关键一环 ， 将成人工智能应用发展的重点方向、推动人工智能落地实现。 当前，在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期，面临着人口老龄化、教育不平衡等问题。而 智能语音输入在教育、医疗、交通运输、生活场景等领域广泛应用，将极大提高公共服务精准化水平，全面提升人民生活品质。 随着社会飞速进入智能语音输入时代，语音输入已成为网民最喜欢的输入方式之一，并深刻改变了人们的社会生活及网民上网习惯。 伴随着智能语音技术日趋进步，未来还将应用到 更广泛的领域，从而创造更大的社会、经济和科技价值。 在此背景下 ，从大数据研究智能语音输入，不但切合了习近平 总书记十九大报告中对互联网运用等指示精神，也能为 创新政府社会治理、推动 国家人工智能战略发展 等 提供参考。 本报告主要数据来源于搜狗 知音平台 智能语音输入的统计数据，数据时间截至 2017 年 12 月。此外，本报告所依据数据仅用于统计、无身份化的词频数据，不涉及任何个人信息。 一、社会飞速进入智能语音输入时代 当前， 移动设备 、教育、 养老、 智能家居、智能汽车等越来越多的场景开始使用 智能语音输入，给文字录入、人际沟通、社会生活带来了巨大改变。随着人工智能国家战略规划出台以及中国 智能语音 输入 领域 技术的突破及广泛应用，可以说，社会正飞速进入智能语音输入时代。 以 搜狗 知音平台 智能语音输入 为例，搜狗语音 输入 功能自 2012 年正式推出以来 ， 受到广大网民的喜爱 。 其正确识别率达 97%，并广泛运用于 互联网 社交软件、车载软件、智能家居等方面， 实现了从概念、技术到商业 产品、功能应用的跨越 。 （一） 用户语音请求次数 高速 增长 搜狗 智能 语音输入数据显示，用户语音请求次数逐年呈现高速增长态势。 2016 年 1 月 ，用户语音 日 请求次数达到 1亿次 ， 2016 年 12 月 达到 2 亿次 ， 2017 年 9 月 达到 3 亿次 。截至 2017年 12月 ， 搜狗 智能 语音 输入日 请求次数已突破 3.3亿次 ， 并 保持 65%的年增长率。 每日 超过 3.3 亿次的语音请求 ， 为搜狗智能语音系统提供了海量的真实语料数据，使得 智能语音输入技术不断突破 ，识别准确率越来越高，可应用的场景也越来越广泛 。可以预期，未来将有更多民众有智能语音输入需求 。 （二 ） 智能语音在社交领域运用广泛 社 交网络的崛起使得人们交往日渐频繁，当文字输入已经不能满足日益加快的沟通频率，智能语音的输入则受到人们青睐。 根据 CNNIC（ 中国互联网络信息中心 ） 发布的 2016 年中国社交应用用户行为研究报告显示 ， 截至 2016年 12月，即时通讯应用已经成为第一大移动应用，其中 QQ 的使用率为 78.5%，微信的使用率为 69.1%，远超其他社交工具。而根据搜狗智能语音数据， 使用 搜狗智能语音频次最高的社交软件依次是微信、 QQ、微博。 由此可见，网络社交的密集带动了智能语音的发展。 在网络社交的沟通方式因智能语音的带动更为便利之后， 社交平台用户黏性增强，进而智能语音用户也更多，这也是社交平台智能语音用户逐年增高的原因之一。 如在日登陆用户超 9 亿的社交软件 微信 中 ， 用户只需通过下载搜狗输入法，即可在沟通中实现快速语音 输入 、搜索、互动 ，享受便利体验 带来的 全新感受。 （ 三）智能语音促进车载终端的发展 随着互联网、车联网迅速发展，语音输入技术不断进步，智能语音输入逐步融入人们的 出行 生活之中。 以搜狗智能语音输入为例， 凭借搜狗大数据、智能语音优势，搜狗车载 语音解决方案能够实现在车内通过自然语音交互拨打电话、发短信、实时天气查询、实时股票行情查询、歌曲查找与播放、新闻查询与推荐、导航信息查询、火车票信息查询、聊天小助手等功能。 车载语音解决方案以智能、便捷的语音功能， 通过与 周边服务进行深度的整合后推出的车载环境下的全套语音解决方案， 从而 解放司机双手 ， 极大地提高了用户体验和驾驶安全 。 （四 ）智能语音 在家居生活中扮演重要角色 智能家居、智能安防等 居民生活 领域存在 的 智能语音的身影，为公众的生活、工作带来智能化的服务与变革，不断提升居民 生活便利程度 。 语音技术 搭载终端产品，在家居生活中为人们的生活提供更多的便利。其替代遥控产品，用户无需再通过遥控器进行多次点击切换，只要 对电视、电灯、空调、热水器等家电进行语音操控 ，就能自由选择想要选择的项目。 比如， 海尔 运用搜狗智能语音输入技术， 推出“ U+人工智能智慧家庭解决方案” ，通过 搜狗智能语音 技术，打造新概念的智慧家庭 ， 完成对家电产业的全新赋能 。这种全方位的智能语音操控实现了 智能家庭硬件之间的互动， 在公众日常生活中的应用范围逐渐拓宽，是智能家居生活的必备品。 （五）智能语音 打开教育、医疗 领域 运用的新方式 由于语音传播媒介的特性， 智 能语音运用 场景也在不断扩展。 当前 ，互联网环境下开启的新兴事物依托智能语音得以深入发展，互利共赢的结果也促使更多用户注重对智能语音运用场景的挖掘。 智能语音在特殊教育中实现了其介质作用的转化，打开了特殊教育无障碍沟通的大门。在特殊教育过程中，老师只需使用语音转换设备， 便能将声音转化为文字。这 有助于提高听力障碍学生的学习效率，且较少遭受语音交流速度与交流方式的影响，也为老师精准教学带来便利。 智能语音在居民养老体系建设中逐渐 凸显 其重要性，尤其在养老院等规模养老建设中的作用更为突出。对于 养老院的老人来说，健康舒适的日常生活是最基本的生活需求。腿脚不便的老人仅用语音就能完成播放音乐、开灯、开拉窗帘、开关空调等日常服务 。 在为老人日常起居带来便利的同时 ，也节省了人力。且语音操控不需要学习，降低了老人使用电子产品的门槛和困难，使 他们 享受到科技发展带来的便利。这种智能语音的发展与养老行业的 需求 相结合的方式，使社会养老在实现智能养老的道路上更进一步。 二、智能语音输入用户画像 （一） 18 点至次日凌晨 2 点用户最活跃 网民轻松愉悦心态彰显 搜狗 智能 语音输入数据显示： 每次语音请求的高峰是节日期间， 如 春节、中秋节、端午节等； 时间段集中于晚上 6点至次日凌晨 2 点。 2017 年除夕当天 搜狗输入法日均语音输入的请求次数高达 2.4 亿 ， 2018 年元旦当天 语音输入的请求次数更是高达3.3 亿次 ， 成为 国内规模最大语音输入平台 。 可以推测，大多数用户发送语音集中于私人日常时间段，越是在 闲暇时间段 ，越爱使用语音输入 。人民网舆情数据中心 2017 年网络流行语报告显示，网络流行语仍以吐槽调侃的娱乐动机为主，语象浮于表面，少有加入批判讽刺的内涵，反映出社会心态逐渐趋向轻松愉悦。从语音输入时间段也可以看出，网民在轻松愉悦 的 状态下偏 爱使用语音输入。 （二）女性用户更爱使用语音 输入 技术 发展 进一步推动女性个性展示 从搜狗智能语音输入用户性别看， 女性相对于男性更偏爱语音功能，其用户的数量 比例 为 62%，远高于男性的 38%，显示出女性群体追求方便、快捷 的 生活方式，以及对互联网智能语音更易接受的社会心理。 女性成语音输入主要用户，是社会发展的必然，也是社会文明进步的重要体现。有观点认为，科学技术革命对女性发展具有至关重要的作用，如工业革命时代，机器的使用及工厂的大规模建设，推动了女性从家庭走向工作岗位。智能语音输入等人工智能的发展与普及，必将 进一步方便女性日常生活，推动女性在情绪表达、个性发展等方面解放。 （三） 80后最爱语音输入 00后 用户数量可观 智能语音输入等高科技含量的技术对年轻人具有天然的 吸引力。 为了更好迎合年轻群体的需求， 智能语音输入也不断 赋予产品更多 年轻群体喜爱的元素 与活力 。从搜狗 智能语音用户的年龄分布看，用户多集中在 80 后和 90 后，分别占比 36%和 26%。而 70后占比 14%， 60 后 9%， 50 后 6%。 值得注意的是，截至 2017 年 12 月， 00 后占搜狗 智能 语音输入用户群体的 9%，数量虽不多，但考虑到 2017 年底 ，00 后手机 的 拥有量， 00 后的 使用群体 数量可观。对于即将走向舞台中心的 00后群体以及必将普及的语音输入，定会带来新的网络文化格局，并推动互联网建设管理运用不断完善。