凯度：2017中国城市新消费者十大趋势.pdf

中国城市新消费者趋势完整报告通 过 与 各 地 的 消 费 者 和 不 同 背 景 的 客 户 的 深入 互 动 ， 凯 度 TNS 积 累 了 广 泛 而 丰 富 的 发 现 ，提 炼 出 中 国 城 市 新 消 费 者 十 大 趋 势 。尽 管 经 济 前 景 不 容 乐 观 ， 但 证 据 表 明 中 国 消 费 者 仍 然 信 心 满 满 。 然 而 ， 近 几 年 消 费 者 的消 费 方 式 和 消 费 原 因 已 经 发 生 了 显 著 变 化 。 通 过 与 来 自 中 国 各 地 的 消 费 者 和 不 同 背 景 的客 户 的 深 入 互 动 ， 凯 度 TNS积 累 了 广 泛 而 丰 富 的 发 现 ， 并 将 它 们 提 炼 成 2017中 国 城市 新 消 费 者 十 大 趋 势 *。自 我 意 识 篇中 国 消 费 者 现 在 已 经 是 更 加 自 信 的 个 体 - 西 方 的 影 响 、 现 代 生 活 方 式 和 物 质 的 丰 富 已经 唤 醒 了 他 们 的 “ 自 我 ” 意 识 。这 种 价 值 和 心 理 的 转 变 催 生 了 几 大 消 费 者 趋 势 ：1. 我 要 我 不 同随 着 消 费 者 的 基 本 需 求 得 到 满 足 以 及 市 场 的 蓬 勃 发 展 导 致 商 品 和 服 务 琳 琅 满 目 ， 知 名 度高 的 大 品 牌 已 经 不 足 以 成 为 产 品 大 卖 的 保 证 。 新 生 代 消 费 者 不 会 满 足 于 那 些 大 众 品 牌 ，而 是 需 要 足 够 独 特 的 、 能 够 让 自 己 显 得 与 众 不 同 的 品 牌 。 这 种 消 费 者 需 求 的 第 一 受 益 者无 疑 是 高 端 以 及 奢 侈 品 牌 ， 因 为 它 们 奢 侈 的 价 格 赋 予 了 这 些 品 牌 一 种 与 生 俱 来 的 优 越性 。 最 近 ， 小 众 品 牌 增 长 势 头 迅 猛 。 这 些 小 品 牌 通 常 都 有 自 己 主 打 的 创 新 产 品 ， 能 够 近乎 完 美 地 满 足 一 些 特 定 消 费 群 的 独 特 需 求 。 更 重 要 的 是 ， 它 们 的 小 众 标 签 有 助 于 帮 助 它们 的 消 费 者 实 现 标 新 立 异 的 梦 想 。对 品 牌 的 启 发* 在 传 统 大 品 牌 占 主 导 地 位 的 市 场 中 ， 例 如 个 人 护 理 和 家 庭 护 理 品 类 ， 新 兴 品 牌 拥 有 巨大 机 遇 。* 大 品 牌 的 DIY 版 或 限 量 版 ， 可 以 使 这 些 品 牌 不 断 重 塑 自 己 。* 对 于 品 牌 来 说 ， 要 吸 引 消 费 者 ， 有 观 点 或 有 个 性 是 绝 对 “ 必 须 的 ” 。2. 生 活 小 确 幸“ 我 不 想 为 别 人 而 活 ， 相 比 而 言 ， 我 的 感 受 更 重 要 。 ”自 我 定 义 的 幸 福 感 已 经 替 代 传 统 上 对 成 功 的 定 义 （ 即 财 富 和 地 位 ） ， 成 为 人 们 新 的 追 求 。随 着 生 活 水 平 提 高 ， 许 多 人 开 始 选 择 一 种 更 轻 松 、 更 平 衡 的 生 活 ， 而 不 是 孜 孜 不 倦 地 艰难 攀 登 事 业 、 财 富 和 社 会 地 位 阶 梯 。 这 种 心 态 的 变 化 影 响 着 人 们 如 何 选 择 自 己 的 职 业 、如 何 以 及 和 谁 共 度 时 光 。 有 些 人 开 始 向 低 线 城 市 回 迁 。 自 由 职 业 、 住 宿 和 早 餐 式 小 酒 店（ BnB） 、 基 于 互 联 网 的 小 企 业 是 新 的 职 业 选 择 ， 使 人 们 能 够 更 好 地 控 制 自 己 的 生 活 。人 们 选 择 花 更 多 的 时 间 陪 伴 亲 朋 好 友 。 在 他 们 心 中 ， 与 单 纯 的 金 钱 上 的 成 功 相 比 ， 幸 福感 和 健 康 的 分 量 越 来 越 重 。 随 着 工 作 以 外 的 空 闲 时 间 的 增 多 ， 人 们 培 养 起 了 各 种 业 余 爱好 。对 品 牌 的 启 发* 在 品 牌 沟 通 传 播 中 描 述 各 种 不 同 形 式 的 幸 福 生 活 ， 例 如 ， 活 在 当 下 、 自 给 自 足 与 奢 华的 比 对 ， 生 活 与 工 作 的 对 比 。* 利 用 休 闲 场 合 吸 引 消 费 者 参 与 品 牌 互 动 ， 比 如 音 乐 会 、 艺 术 博 览 会 、 周 末 郊 游 ， 等 等 。3. 珍 惜 我 自 己现 代 生 活 方 式 和 西 方 价 值 观 正 影 响 着 中 国 消 费 者 对 自 己 与 家 庭 和 社 会 /世 界 关 系 的 看法 。 “ 三 从 四 德 ” 和 “ 小 我 ” 等 传 统 的 价 值 观 正 受 到 日 益 增 强 的 “ 自 我 ” 意 识 的 挑 战 。“ 虽 然 我 的 家 庭 和 社 会 义 务 很 重 要 ， 但 是 ， 我 也 要 很 好 地 顾 及 我 自 己 的 需 求 。 ”一 个 人 只 有 对 自 己 好 了 ， 才 会 知 道 如 何 欣 赏 和 感 恩 生 活 。对 品 牌 的 启 发* 针 对 “ 小 憩 一 会 ” 场 合 的 产 品 创 新 。* 专 注 于 提 高 自 我 /生 活 质 量 的 产 品 /服 务 机 会 （ 例 如 ， 水 疗 、 健 身 卡 、 雇 用 私 人 教 练 ） 。* 在 品 牌 沟 通 传 播 活 动 中 利 用 自 我 奖 励 、 自 我 犒 赏 的 话 题 - 自 己 和 家 人 用 的 产 品 ， 应该 用 成 分 /质 量 最 好 的 。4. 你 秀 我 也 秀中 国 消 费 者 在 社 交 媒 体 上 展 现 自 己 的 强 烈 欲 望 就 是 “ 自 我 ” 意 识 的 一 种 体 现 。 对 所 有 人来 说 ， 这 都 是 一 个 秀 秀 秀 时 间 - 不 只 是 90后 /95后 在 发 发 发 ， 爷 爷 们 和 奶 奶 们 也 乐 此不 疲 。 各 种 社 交 媒 体 为 中 国 消 费 者 提 供 了 展 示 自 己 棒 棒 的 生 活 方 式 、 品 味 和 观 点 的 平 台 。然 而 ， 在 展 示 自 己 的 与 众 不 同 这 一 明 显 的 动 机 背 后 ， 还 隐 藏 着 一 种 得 到 社 会 认 同 的 渴 望 ：我 发 贴 因 为 大 家 都 在 发 。 因 此 ， 在 社 交 媒 体 上 ， “ 和 而 不 同 ” 对 中 国 消 费 者 来 说 是 特 别重 要 的 。对 品 牌 的 启 发* 利 用 设 计 - 具 有 独 特 和 时 尚 设 计 的 品 牌 更 有 可 能 在 社 交 媒 体 上 被 分 享 。 它 代 表 了 分享 、 转 发 它 的 人 的 品 味 。* 社 交 媒 体 上 ， 幽 默 和 有 态 度 总 能 大 行 其 道 。* 热 门 的 公 共 活 动 为 品 牌 提 供 了 一 个 吸 引 消 费 者 参 与 的 良 好 平 台 。生 活 方 式 演 进 篇随 着 生 活 水 平 的 不 断 提 高 、 技 术 进 一 步 融 入 人 们 的 生 活 ， 消 费 者 的 生 活 方 式 持 续 演 进 。5. 健 康 升 级新 层 次 的 健 康 和 美 好 生 活 意 识 正 在 发 酵 和 显 露 ：* “ 吃 得 好 ” 不 再 意 味 着 大 鱼 大 肉 、 过 量 的 营 养 摄 入 ， 而 是 健 康 和 科 学 的 饮 食* 对 食 品 质 量 和 种 类 有 更 高 的 标 准 - 有 机 食 品 、 进 口 食 品 和 精 致 饮 食* 健 康 不 光 来 自 食 物 ， 还 来 自 健 康 的 生 活 方 式 和 生 活 习 惯 - 参 与 运 动 、 雇 用 私 人 教 练获 得 更 专 业 的 指 导 、 使 用 运 动 APP和 可 穿 戴 设 备* 从 身 体 健 康 到 身 心 和 灵 魂 的 全 局 观 - 对 抑 郁 症 和 各 种 心 理 /精 神 问 题 的 更 高 认 识 ， 参加 冥 想 练 习 、 瑜 伽 、 追 随 宗 教* 从 食 品 安 全 到 对 整 体 生 活 空 间 的 总 体 意 识 - 空 气 、 水 和 土 壤对 品 牌 的 启 发* 根 据 在 食 品 /生 活 方 式 方 面 对 健 康 的 新 定 义 相 应 地 升 级 产 品 创 新 以 及 与 消 费 者 的 沟 通信 息 。* 品 牌 /产 品 应 设 法 让 消 费 者 对 健 康 的 追 求 变 得 更 容 易 。6. 时 间 无 价“ 没 时 间 ” 一 直 是 当 今 消 费 者 的 痛 点 。 他 们 常 常 在 家 庭 、 工 作 和 现 代 生 活 中 的 许 多 有 趣的 活 动 之 间 疲 于 奔 命 。 现 在 ， 消 费 者 愿 意 花 钱 买 时 间 ， 把 自 己 从 无 聊 、 重 复 性 的 事 务 中解 脱 出 来 ， 投 身 于 自 己 的 业 余 爱 好 和 其 他 热 爱 的 活 动 。 现 代 科 技 使 花 钱 买 时 间 成 为 可 能- 送 货 上 门 服 务 省 去 了 跑 实 体 店 的 麻 烦 和 时 间 ， 如 果 你 觉 得 外 出 就 餐 很 麻 烦 ， 可 以 把 私厨 请 到 家 里 来 ， 你 还 可 以 在 家 约 出 租 车 、 让 司 机 把 车 开 到 你 家 门 口 。智 能 手 机 简 直 就 是 你 的 私 人 助 理 ， 让 你 的 生 活 更 高 效 。 便 利 性 被 认 为 是 理 所 当 然 的 ， 因为 消 费 者 已 经 被 各 种 创 新 的 产 品 和 服 务 宠 坏 了 ， 这 些 产 品 和 服 务 可 以 为 他 们 带 来 超 乎 想象 的 便 利 。对 品 牌 的 启 发* 对 于 如 今 的 产 品 /服 务 而 言 ， 便 利 性 是 必 须 的 。* 进 一 步 识 别 出 能 够 为 消 费 者 带 来 更 多 便 利 的 领 域 ， 发 掘 创 新 机 会 ， 将 消 费 者 生 活 的 不同 方 面 整 合 到 一 个 平 台 /产 品 中 。7. 购 物 无 界中 国 消 费 者 现 在 已 化 身 为 全 球 购 物 者 - 随 着 收 入 的 增 加 ， 对 于 普 通 的 中 国 城 市 家 庭 而言 ， 海 外 旅 行 已 成 为 一 种 流 行 的 、 有 时 甚 至 是 必 须 进 行 的 年 度 活 动 。 过 去 几 年 中 ， 人 民币 的 坚 挺 进 一 步 推 高 了 国 外 商 品 的 价 值 。 随 着 时 间 的 推 移 ， 购 物 已 成 为 海 外 旅 行 的 主 要驱 动 力 之 一 。除 了 奢 侈 品 （ 海 外 和 国 内 价 格 差 距 最 明 显 ） 之 外 ， 从 消 费 类 电 子 产 品 到 家 居 用 品 的 一 系列 产 品 也 频 繁 出 现 在 中 国 游 客 购 物 清 单 上 。 除 了 价 格 优 势 ， 人 们 还 相 信 国 外 的 产 品 质 量更 好 （ 如 果 是 食 品 ， 人 们 会 相 信 国 外 的 产 品 成 分 更 安 全 ） 、 而 且 有 更 多 更 新 的 选 择 。 现在 ， 全 球 购 物 已 不 再 局 限 于 旅 行 场 合 - 各 种 跨 境 电 子 商 务 平 台 /方 案 （ 例 如 ， 本 土 和 国际 电 子 商 务 巨 头 的 全 球 购 物 网 站 、 海 淘 代 理 、 外 国 零 售 商 的 国 际 送 货 服 务 ） 都 确 保 了 中国 消 费 者 可 以 随 时 随 地 想 买 就 买 。电 子 商 务 在 过 去 五 年 中 经 历 了 爆 炸 式 增 长 - 更 便 宜 的 价 格 、 方 便 轻 松 的 购 物 方 式 、 无穷 无 尽 的 产 品 选 择 ， 这 些 都 吸 引 着 消 费 者 迅 速 改 变 购 物 习 惯 ， 把 很 多 产 品 的 采 购 转 移 到线 上 ， 而 且 强 大 的 电 商 平 台 服 务 使 这 种 转 移 的 实 现 对 消 费 者 而 言 易 如 反 掌 。 在 中 国 ， 电子 商 务 的 迅 猛 发 展 对 线 下 零 售 的 影 响 比 在 其 他 市 场 都 要 大 ， 因 为 中 国 的 送 货 成 本 非 常 低廉 。对 品 牌 的 启 发* 对 于 在 多 个 市 场 经 营 的 品 牌 而 言 ， 应 该 把 中 国 作 为 最 早 推 出 其 最 新 产 品 、 最 新 服 务 的市 场 之 一 。 专 门 为 中 国 消 费 者 设 计 的 产 品 能 够 显 示 品 牌 对 中 国 消 费 者 独 特 性 的 尊 重 。兰 蔻 推 出 的 这 款 镂 空 剪 纸 礼 盒 ， 由 法 国 设 计 师 融 入 中 国 特 色 元 素 设 计 而 成 。* 利 用 O2O（ 线 上 到 线 下 ） - 线 上 和 线 下 之 间 的 界 限 模 糊 。 品 牌 需 要 以 全 局 思 维 来 抓住 任 何 可 能 的 机 会 。 线 下 接 触 点 的 运 作 应 充 分 利 用 其 在 提 供 体 验 和 服 务 方 面 的 优 势 ， 并同 时 利 用 线 上 渠 道 来 实 现 消 费 者 到 达 率 和 消 费 者 互 动 的 最 大 化 。优 衣 库 双 十 一 线 上 线 下 同 时 促 销人 口 结 构 变 化 篇此 外 ， 人 口 结 构 的 变 化 将 一 波 又 一 波 的 新 生 代 消 费 群 推 向 市 场 ， 这 些 消 费 群 有 着 他 们 所属 年 龄 段 所 独 有 的 特 点 。8. 非 凡 青 年这 一 代 年 轻 人 （ 90后 /00后 ） 的 独 特 性 主 要 反 映 在 以 下 几 大 特 点 上 ：第 一 ， 对 生 活 的 多 元 化 观 点 和 对 追 求 更 大 胆 梦 想 的 渴 望 。 作 为 独 生 子 女 ， 90后 /00后 尽享 物 质 上 的 舒 适 、 独 享 父 母 以 及 祖 父 母 的 全 部 关 注 。 他 们 的 父 母 比 上 几 代 人 的 “ 财 力 ”要 雄 厚 得 多 ， 有 能 力 为 孩 子 提 供 长 期 的 财 务 支 持 ， 甚 至 在 他 们 成 年 后 也 会 继 续 。 这 就 给这 一 代 年 轻 人 更 大 的 安 全 感 、 更 有 底 气 地 去 探 索 不 同 的 生 活 道 路 、 追 求 更 大 胆 的 梦 想 。第 二 ， 在 他 们 的 世 界 里 ， 没 有 单 一 的 权 威 。 他 们 成 长 的 时 代 对 不 同 的 观 点 意 见 更 加 包 容 。如 此 以 自 我 为 中 心 的 他 们 ， 不 想 被 告 知 该 做 什 么 不 该 做 什 么 - 对 他 们 而 言 ， 权 威 不 是说 出 来 的 ， 服 从 权 威 也 不 是 他 们 的 风 格 。 必 须 把 选 择 和 选 择 权 给 到 他 们 ， 他 们 会 自 己 去探 索 研 究 ， 并 做 出 自 己 的 决 定 。第 三 ， 在 蜜 罐 里 长 大 的 他 们 没 有 太 多 的 苦 难 经 历 ， 因 此 延 迟 的 满 足 并 不 是 他 们 的 信 念 。每 天 的 “ 当 下 时 刻 ” 与 明 天 的 伟 大 梦 想 同 样 有 意 义 。 成 功 不 必 非 得 来 自 艰 苦 奋 斗 ， 完 全可 以 来 自 你 自 己 喜 欢 做 的 事 ， 并 常 常 是 在 非 传 统 、 非 常 规 领 域 取 得 （ 例 如 ， 电 子 竞 技 运动 、 网 络 主 播 ） 。第 四 ， 数 字 化 就 是 他 们 的 原 生 态 。 他 们 的 观 点 和 知 识 在 很 大 程 度 上 是 由 互 联 网 世 界 塑 造的 。 他 们 已 经 形 成 了 自 己 一 套 天 然 过 滤 系 统 来 应 对 海 量 碎 片 化 的 数 字 信 息 。 任 何 信 息 ，如 果 不 能 迅 速 通 过 这 一 过 滤 系 统 的 检 验 ， 就 不 会 给 他 们 留 下 任 何 印 象 ， 更 不 用 说 产 生 影响 了 。 而 一 旦 他 们 发 现 他 们 觉 得 有 趣 的 东 西 ， 就 会 想 参 与 ， 而 且 会 毫 不 犹 豫 地 分 享 。对 品 牌 的 启 发* 品 牌 价 值 主 张 要 与 青 少 年 所 向 往 的 价 值 观 相 契 合 。VANS（ 范 斯 ） ， 鼓 励 业 余 爱 好 （ 好 好 发 展 你 的 爱 好 ， 甚 至 以 此 为 业 ）* 品 牌 传 播 应 该 采 用 “ 一 个 很 熟 悉 你 的 朋 友 ” 式 的 而 不 是 “ 一 个 来 教 育 你 的 权 威 ” 式 的的 口 吻 。多 芬 男 士 展 现 理 解 和 同 情 。* 尽 可 能 多 地 吸 引 这 一 代 消 费 者 参 与 和 品 牌 的 互 动 。* 要 在 青 少 年 的 数 字 化 世 界 中 制 造 影 响 ， 创 意 至 关 重 要 。9. 单 身 贵 族现 代 的 生 活 方 式 、 不 断 增 长 的 个 人 收 入 和 开 放 的 社 会 观 念 促 进 了 大 线 城 市 中 单 身 贵 族 群体 的 壮 大 。 第 一 次 结 婚 的 平 均 年 龄 已 从 20年 前 的 23.6岁 上 升 到 现 在 的 26 岁 。 据 估 计 ，25-40岁 的 人 中 每 10 人 有 2人 目 前 是 单 身 。快 乐 地 “ 未 婚 ” 着 的 大 多 数 单 身 贵 族 都 很 享 受 他 们 新 发 现 的 个 性 。 对 他 们 来 说 ， “ 单 身 ”等 于 “ 拥 有 为 我 自 己 选 择 、 选 择 我 想 要 的 东 西 的 自 由 。 ” 可 支 配 收 入 已 变 得 更 加 “ 可 支配 ” ， 只 因 他 们 无 需 面 对 抚 养 家 庭 所 产 生 的 经 济 负 担 （ 一 人 吃 饱 全 家 不 饿 ） 。 因 此 ， 他们 能 够 更 加 豪 放 、 更 加 “ 无 后 顾 之 忧 ” 地 花 钱 。 他 们 才 不 会 为 了 给 家 庭 省 钱 存 钱 而 抑 制自 己 的 购 物 欲 呢 。 因 此 ， 他 们 将 有 潜 力 成 为 这 样 的 细 分 市 场 的 一 员 ： 有 强 大 的 消 费 力 来购 买 昂 贵 的 衣 服 、 享 受 高 档 的 餐 饮 、 令 人 蠢 蠢 欲 动 的 假 期 和 高 端 服 务 。同 时 ， 他 们 的 需 要 明 显 不 同 于 有 家 庭 的 消 费 者 。 首 先 ， 他 们 购 买 的 产 品 和 服 务 主 要 是 个人 使 用 ， 因 此 应 对 数 量 /服 务 形 式 作 出 相 应 调 整 。 其 次 ， 单 身 贵 族 们 有 充 裕 的 休 闲 时 间 ，而 且 可 以 把 所 有 休 闲 时 间 全 部 投 入 到 个 人 兴 趣 中 。 第 三 ， 由 于 还 和 父 母 一 起 住 ， 他 们 很多 人 都 不 怎 么 会 做 家 务 。 没 有 家 庭 义 务 的 束 缚 ， 他 们 也 不 觉 得 需 要 提 高 自 己 的 家 政 能 力 。然 而 ， 做 单 身 贵 族 从 来 都 不 意 味 着 活 在 一 个 与 世 隔 绝 的 孤 岛 上 。 大 多 数 人 仍 然 渴 望 有 一天 能 够 找 到 属 于 自 己 的 另 一 半 。 他 们 非 常 珍 视 能 够 给 自 己 带 来 更 多 社 交 互 动 的 机 会 。对 品 牌 的 启 发* 适 合 一 个 人 享 用 /使 用 的 产 品 /服 务 创 新 ， 比 如 ： 适 合 单 人 使 用 的 较 小 巧 的 产 品 设 计 ；对 于 那 些 过 去 通 常 由 一 群 人 或 成 双 成 对 一 起 进 行 的 体 验 ， 如 娱 乐 、 旅 游 、 住 酒 店 ， 现 在应 该 提 供 “ 单 身 版 ” 。* 消 磨 时 间 的 活 动 ： 自 我 提 升 计 划 ， 如 烹 饪 课 （ 由 食 品 /烹 饪 品 牌 提 供 ） 、 化 妆 课 （ 由 化妆 品 品 牌 提 供 ） 将 能 让 单 身 贵 族 们 感 到 兴 奋 、 并 增 进 品 牌 与 消 费 者 之 间 的 互 动 。* 帮 助 单 身 贵 族 更 好 地 管 理 日 常 生 活 的 服 务 ： 最 值 得 注 意 的 是 ， 单 身 贵 族 越 来 越 依 赖 “ 上门 ” 服 务 ， 这 类 服 务 能 使 他 们 逃 离 自 己 不 想 做 的 日 常 杂 务 和 低 级 家 务 技 能 。* 品 牌 扮 演 约 会 或 社 交 平 台 的 形 式 将 会 激 增 。 品 牌 这 样 做 能 够 使 单 身 贵 族 们 感 到 自 己 永远 与 世 界 、 与 他 人 互 联 、 沟 通 。10. 银 发 金 矿在 未 来 10年 ， 60 岁 以 上 人 口 将 占 中 国 人 口 总 量 的 1/5以 上 （ 目 前 这 个 比 例 为 15 ） 。在 上 世 纪 60年 代 出 生 的 人 即 将 进 入 退 休 年 龄 。 这 一 消 费 者 群 体 与 前 几 代 人 不 同 ， 主 要体 现 在 ： 虽 然 他 们 在 物 质 稀 缺 的 时 代 长 大 ， 但 他 们 也 是 中 国 经 济 起 飞 的 第 一 批 受 益 者 -工 作 机 会 很 多 、 收 入 快 速 增 长 、 房 价 还 很 便 宜 、 前 景 乐 观 。 当 他 们 退 休 时 ， 他 们 会 比 前几 代 人 更 有 自 信 ， 不 论 是 经 济 上 、 身 体 上 还 是 心 理 上 都 是 如 此 。 到 他 们 这 一 代 ， “ 变 老 ”的 概 念 已 经 被 重 新 诠 释 - 由 于 他 们 的 孩 子 延 迟 了 组 建 家 庭 的 时 间 ， 他 们 发 挥 祖 父 母 作用 的 时 间 也 随 之 推 迟 。除 了 有 时 间 ， 更 好 的 营 养 和 现 代 医 疗 护 理 使 他 们 拥 有 健 康 的 身 体 ， 这 进 一 步 激 发 他 们 对享 受 健 康 而 愉 快 的 退 休 生 活 的 渴 望 。 这 新 的 一 代 银 发 消 费 者 有 着 很 高 的 消 费 能 力 、 也 有很 强 的 消 费 意 愿 ， 实 在 是 任 何 品 牌 都 不 应 忽 视 的 潜 在 “ 大 客 户 ” 。然 而 ， 另 一 方 面 他 们 也 比 前 几 代 年 长 消 费 者 更 见 多 识 广 、 要 求 也 更 高 。 他 们 愿 意 为 能 真正 满 足 他 们 需 求 的 产 品 支 付 溢 价 。 随 着 他 们 的 品 味 日 臻 成 熟 ， 品 质 和 底 蕴 通 常 比 花 哨 的外 观 更 重 要 。给 品 牌 的 启 发* 品 牌 需 要 研 究 他 们 的 独 特 需 求 ， 为 他 们 提 供 真 正 的 价 值 ， 从 而 赢 得 他 们 的 欢 心 ， 帮 助他 们 在 晚 年 活 出 更 积 极 的 生 活 方 式 。* 高 端 产 品 在 新 一 代 银 发 消 费 者 中 会 有 很 大 机 会 。* 开 发 抗 衰 老 和 恢 复 青 春 产 品 和 服 务 的 机 会 。