从管理大数据看烟草行业员工行为规范特征.pdf

从管理大数据看烟草行业 员工 行为规范特征研究定义与研究范围 研究定义烟草 行业行为规范是指烟草员工从事经营活动及日常 办公中 必须遵循的指导思想和基本原则， 是约定俗成的行业主张 、规则 和标准， 是明确的活动原则、工作程序、办事规则、 言行标准 和办公纪律。 研究 范围结合仁达方略的数据积累， 本次研究 以烟草企业行为规范为分析 对象 ，数据来源包括：仁达方略的数据积累及烟草企业公司官网的数据。 研究目的通过对员工行为规范的分析 ， 试图找到共性和方法论， 对烟草企业在制定员工行为规范方面有一定的指导意义CONTENTS目 录烟草行业员工行为规范概况烟草行业员工行为规范特征分析0102PART 1烟草行业员工行为规范概况烟草行业员工行为规范的构成 我们运用中源数聚资产管控平台对于将涉及烟草企业员工行为规范的公开数据进行采集，通过聚类分析得出：目前烟草 行业行为规范 内容一般包括 公共道德规范 、 职业行为规范 、 岗位行为规范 、 礼仪行为规范 四个部分。四部分内容 层层递进 ， 由小到大、由理念到行为、由抽象到具体， 对员工的 日常 行为和行动提出了具体规范和整体要求。岗位行为 规范礼仪行为规范公共道德行为规范职业行为规范数据来源：中源数聚仅有 1/3的企业员工行为规范结构完整 从我们采集的数据来看，当前烟草企业中，员工行为规范结构完整的企业仅为 1/3。约有 60%的企业员工行为规范四部分缺少一部分，其中，缺少行为礼仪规范的占 10%，缺少公共道德规范的占 25%，缺少职能行为规范的占 25%。此外，约有 7%左右的企业员工行为规范四个部分缺失两个部分。烟草行业行为规范结构完整企业占比约为33%行业行为规范缺两项的企业占比约为 7% 缺少行为礼仪规范的企业占 10%缺少岗位行为规范的企业占 25%缺少公共道德规范的企业占 25%行为规范缺一项企业占比为 60%PART 2烟草行业员工行为规范 特征 分析公共道德 规范特征分析 通过词云分析，我们发现，烟草行业公共道德行为规范主要从社会道德、职业道德、个人品德三个方面来提炼，关键词主要有： 诚实、守信、遵纪守法、爱岗敬业 等等 。 从用词的情感来看，烟草行业公共道德行为规范用词 99%为正面的情感导向 。99%1%中性公共道德规范词云图 公共道德规范词用词情感导向占比正向职业行为规范结构分析 从采集的数据来看，职业行为规范分为三分部分：高层管理者行为规范、中层管理者行为规范、执行层行为规范。 职业行为规范中一般都包含有高层管理者行为规范和中层管理者行为规范，约有 30%的职业行为规范中不包含执行者行为规范，主要是由于部分企业在制定行为规范时，将执行层行为规范与岗位行为规范合并了。100% 100% 70%制订了中层管理者行为规范的企业占比制订了执行层行为规范的企业占比制订了高层管理者行为规范的企业占比数据来源：中源数聚高层领导者行为规范特征分析 一般来讲，高层领导者员工行为规范主要从职业价值和行为规范两个方面来提炼，烟草行业的高层领导者行为规范中，通过“科学决策、负责、知人善任来体现其职业价值，用”率先垂范、廉洁自律、坚持原则、民主、创新“等关键词来体现其行为规范。 从 用词的 情感导向来看 ，烟草 行业高层领导者行为 规范用 词 95.8%为 正面的情感 导向 。高层领导者行为规范词云图95.80%4.20%正面 中性高层领导者行为规范用词情感导向占比数据来源：中源数聚