2018-2019女性与汽车营销研究报告.pptx

,2018-2019女性与汽车营销研究报告,2018年9月,年均增速24%,13.5,879,4.7,增速放缓，无效流量不容乐观，汽车市场急需寻找新突破口,325,439,1364,2198,2349,2460,2803,2888,14.1237,37,35.2,25.1722,21.8,938507 576 6.7,32.4,1806 18512.5,3,0,30252015105,454035,（%）50,0,200015001000500,30002500,（万辆）3500,2001,2002,2003,2004,2005,2006,2007,2008,2009,2010,2011,2012,2013,2014,2015,2016,2017,2001-2017年中国汽车销量及增长率46.1,销量,增长率,1931年均增速7%13.9 13.76.94.3,2017上半年与2018上半年汽车垂直媒体无效流量细分,39.20%,39.60%,36.00%,39.00%38.50%38.00%37.50%37.00%36.50%,40.00%39.50%,2017H1,2018H1,增长0.4%,潜力巨大，女性成为最具影响力的群体之一,年轻人（Y）,网民（N）,科特勒营销革命4.0数码时代最具影响力群体女性（W）YWN群体,数据来源：国泰君安证券数据,女性市场潜力巨大市场规模有望达到4.5亿万元内地女性市场规模近2.5亿万元,2017年,2019年,0.67%的技术红颜引领了iPhone手机的使用、微博的移动化、网购、视频,和阅读的付费,0.67%的技术红颜撬动消费升级技术红颜女，35到45岁文化程度高、收入高最早购买iphone3的群体占移动互联网用户0.67%,沟通错位，车企是怎样流失客户的？,最新研究表明：,绝大多数女性会影响汽车购买；,超过一半(55%)的女性表示广告让她们意识到市场上有不同的汽车；但多数女性觉得自己被汽车公司疏远了；,超过四分之三的女性认为汽车营销人不理解她们；41%的人认为汽车广告主要针对男性。,这说明，长期以来汽车品牌投放的大量广告是有效的，但营销方面相对比较狭窄非常专注于男性因而存在性别投入差距，潜在的巨大女性市场正在错失。,CONTENTS,01020304,女性消费者商业价值及购车潜力分析汽车市场女性消费者画像洞察汽车市场对女性的认知转变及行动趋势对车企品牌进行女性营销的建议,女性消费者商业价值及购车潜力分析,%,15.5%,40.4%,33.3%,10.8%,3000元以下,3000-4999,5000-9999一半以上女性月收入超过五千,10000元以上,%,35.20%,47.60%25.70,14.40%,39.10 38.00%,爱人,自己,俩人差不多,2017年女性月均收入分布,2017年已婚男女收入水平调查,高收入的消费大户&互联网时代的最佳营销义工 2017年中国城市女性人均月收入为6936元；52.4%的已婚女性收入与配偶相当甚至高于配偶；普遍认同“工作是为了更好的享受”。 女性在社交网络的时间比男性多30%，推动了62%的信息发布、更新、评论和71%的日常粉丝活动；是社交网络激活口碑的核心枢纽。,互联网特征,情感思维,去中心化,分享经验,体验经济, 感性化，体验, 情感，多愁善感, 多中心，多元的 乐于分享 依赖评价, 理性化，推理, 理智，铁石心肠, 唯我独尊，一元的 默默无闻 经验主义,女性特质与互联网更为契合,男性51.30%,女性48.70%,汽车购买力和购买意愿增强 汽车关注度增高：资讯关注、4s店和车展女性人数增多。 购车需求增多：但远低于欧美国家所占比例，仍有较大开口。 更新换代增快：女车主更“喜新厌旧”，卖车主要为更换新车。,女车主卖车主要原因（多选）：,83.3%,19.0%,2.4%,4.8%,7.1%,置换新车,不再需要 资金周转降低生活成本 其它,12.74,%,2017上半年,2018上半年,汽车4S店访客男女比例, 中国：16.41% 美国：39.6%, 德国：57%,中国乘用车女车主占比16.41%,女车主卖车数据,具有购车决策权和一票否决权 女性管控家庭消费的80%，是“第二辆车”主力军, 47.5%的第二辆车由女性开。； 女性有79%的购车否决权，没有取得女性好感等同被“毙”。,男性掌权,40%,女性掌权60%,家庭财政大权归属,女性决策80%,家庭消费决策权男性决策20%, 决策权,中国家庭汽车消费白皮书显示：首次和二次购车时，夫妻共同参与挑车的比例在40%以上； 二次购车主要由女性挑选或完全由女性挑选的比例达到18.8%，家庭第二辆车主要由,女方开的比例较高，达到了47.5%。, 否决权,女性参与购买决策的全过程，虽然不能确定女性在哪方面具体影响购车决策，但据研究资料显示，女性有79%的购车否决权，为最终购车把关，因此汽车女性好感度至关重要。,汽车市场女性消费者画像洞察,人群聚类：,传统自足,28.1%,潮流个性,22.7%,精致优雅,27.7%,经济顾家,11.0%,知性独立,10.5%, 35岁以下的职场精英女士，非常注重个人能力的提升，爱好运动健身等。, 收入较高的中年人，享受生活，爱自己，喜欢旅游， 收入较低的中年人，没有有保险意识，喜欢网上购 特别的爱好，对新鲜事物物等。有一定的经济基础 敏感度低，相对传统，来购买期货等风险较大的 APP及兴趣比例相对其他理财产品。人群比较低。, 36岁及以上的已婚女士，智能家居比例较高，非常注重孩子的教育，尤其是中小学儿童教育类APP安装占比相对最高。, 25岁及以下的未婚女青年，收入集中在中等收入水平，喜欢个性化工具，时尚爱玩，喜欢各种游戏类社交类APP等., 年轻向千禧一代出生在1982-2000年，年轻化倾向明显 生活稳定安逸收入普遍较高，生活压力较小 爱休闲娱乐更注重精神生活为精神满足而付费，娱乐同时不忘学习 智慧生活爱尝鲜,互联网+渗透生活，对科技没有招架之力 消费格局变大注 重健康、品质和环保，对美好生活的追求有更大格局 从物质需求到情感需求情感需求被放大成为品牌间博弈的关键,中产新女性, 美是首要条件外观是购车决策的第一步 偏爱【小巧 进口 新能源】女性购车倾向突出，其它车型也有较大发展 给我细节实用性打动女性的往往是细节 用车场景集中,女性用车的主要目的是上下班、自驾游、购物和接送小孩 决策时间长，更相信体验和种草决策较男性多12天，到店体验和周围人建议是临门一脚 不要特殊对待中国式大女人反感讨好、煽情、标签化,群像特征：,67.6%60.3%,3.3% 2.3%,25岁及以下,2635岁,3645岁,46岁以上,年龄,6.2%27.0%20.8%,年轻向千禧一代，生活稳定安逸 女性中千禧一代（国际定义出生于1982-2000年）为购车主力；未婚女性较多，年轻向趋势明显； 收入普遍较高：72.6 %的拥车女性处于中高等收入；生活压力较小：超半数集中于三四线城市。,千禧一代占87.3%,2%8.3%10.3%,购车人群年龄分布,16.7%12.8%,15.0%14.9%,1线城市,2线城市20.8% 19.9%,25.2% 3线城市27.0%,4线城市 22.4%25.4%,5线城市,性别 男 Column N %,性别 女 Column N %,购车人群城市级别分布,11.1%,0.7%,97.1%,94.3%,87.0%,91.4%,81.5%,87.0%,73.8%,69.8%,59.1%,23.7%,50.6%,45.8%,38.9%,33.3%,35.3%,38.0%,32.6%,38.1%,13.0%,25.0%,42.6%41.4%37.6%36.9%35.4%35.1%34.8%29.4%28.6%25.2%20.6%,60.7%57.1%,98.0%94.2%86.7%86.2%83.3%76.6%75.4%,社交影音系统工具信息资讯网购地图导航电子钱包上网工具游戏照片/视频处理银行类通讯办公软件阅读旅游生活服务平台数据存储传输出行方式子女教育其他日常生活,爱休闲娱乐更注重精神生活,35.6%25.5%22.1%26.9%,99.3%98.6%96.4%96.3%93.4%94.9%86.2%91.4%80.1%83.0%,休闲娱乐手机工具日常生活信息资讯财务理财学习教育商业工作,爱社交爱娱乐：兴趣点主要表现在社交、视频、音乐、网购、游戏、美拍等内容上；精神享受至上：89.4%的女性选择外出旅游度假，闲暇时间交给运动和学习。学习倾向突出：用学习缓解生活焦虑，关注学习教育的女性比例较男性多11.1%，对子女教育也有较高关注。,购车人群一级兴趣,购车人群二级兴趣,休闲娱乐女性外出旅游度假达户外活动健身瑜伽跳舞等享受移动学习社群圈子活动城市女性闲暇生活文娱活动（前四项）,注重精神享受,智慧生活爱尝鲜 典型的数字化时代消费者，“互联网+”渗透生活全领域；99.6%的女性使用互联网服务用于购物、打车和学习等； 喜欢尝试新鲜事物，宠爱自己 ，渴望平衡工作与家庭，从繁忙中脱身，因此对为生活提供乐趣和便利的黑科技没有招架之力。,互联网覆盖生活各领域网上生活使用过互联网服务的女性达城市女性互联网应用需求（前七项）移动支付团购网购网上缴费叫外卖手机约车网络阅读网络课程学习,对科技产品感兴趣 微烧严选是一家科技美学电商平台，定位月薪三五万的中高端女性用户。创始人 Wendy 表示，女性用户的购买力远比想象的要高，从数据来看，只要是平台大力推荐的产品，销量反应都不错。,46.10%39.30%38.10%,48.60%,原生态、纯天然、无污染、安全健康性价比合理优质服务、愉悦的购物体验,44.50%42.70%40.40%37.00%,52.80%46.00%,杜绝浪费品质重于数量节约资源绿色出行,简约适度环保优先,城市女性赞同的消费观（前六项）,消费格局变大 需求升级：更加重视品质、绿色环保和体验； 消费标签突出：男性为实现目标消费；女性为让自己的生活更美好【美、健康、家庭、格调、自信】。,城市女性对品质&环保的认同度提高城市女性消费看重因素（前四项）高质量高品质的产品,女性消费自带关键属性,女性消费,家居,自信,悦己,时尚,格调, 首款同款车拥有油电混合、插电式混合、纯电动三种不同动力总成，提供不同选择。, 外形张扬年轻化，双拼专色配色设计提升档次感。, 车联网系统支持和手机之间的有线互联功能。, 无线电充电技术，支持部分手机。, 档杆旁边专门为手机设计了插槽，可通吃目前所有手机。, 自动驾驶汽车使用了低成本的传感器和其他较少的计算机设备。售,价约合17.7万，使其成为了一辆普通家庭也可以负担起的自动驾驶汽车。,给我细节实用性 男性购车重视参数，打动女性则往往是细节；女性不需要特殊对待，但在意车的舒适程度及如何让自己的生活更便捷； 笔者在4S店了解到，具有LED大灯，电动尾门等高配的途观价格高1.7W,但女性普遍乐意为此买单。【现代IONIQ】当选2017女性汽车风云榜年度车型, 内饰简约清爽；没有密密麻麻的功能按键，所有功能键都按职能有序排布。,.4%,5.1%,7.8%,1.5%,.2%,.3%,3.7%,12.1%,9.8%,2.4%,.1%,1.0%,28.8%,22.3%,.5%,.3%,2.1%,.4%.3%2.2%,14.1%,.7%7.2%6.6%1.2%.2%.3%4.4%8.7%1.9%.1%1.0%,Light busMini TruckMicrovan,A00 SedanA0 SedanA SedanB SedanC SedanD SedanSportscarMPVA0 SUVA SUVB SUVC SUVD SUVPickup,偏爱【小巧 进口 新能源】 女性与男性所购车型分布趋同，但在A级及以下相对较多； 女性与男性所购车国别选择上也趋同，相比男性更偏爱德系韩系车； 对于新能源车，女性的接受度更高。,29.2%A级别及以下车型占比达到73.5%23.2%,A00级车：即微型车，如QQ、奥拓。A0级轿车：即小型车，如夏利、Polo。A级车：即紧凑型车，如捷达、高尔夫。,A0 SUV ：如 菲 亚 特Panda 、 长城迷你SUV。A SUV ：MINICountryman、别克昂科拉等。,B级车：如迈腾，马自达等。,中型SUV：代表车型本田CR-V、现代途胜、大众途观。,女性所购车车型分布性别 女 Column N %性别 男 Column N %,女性所购车国别分布,对新能源车的接受度更高,32.4%,67.6%,新能源车用户人群25.6% 74.4%新能源车潜在用户人群,0% 2% 0%,47% 46%,0% 0%1% 1%10%10%,0% 2% 1%,中国美国日本韩国德国英国法国意大利,女性,18%17%6% 5%17%17%男性,上下班,自驾游,购物,接送小孩,跑长途,用车场景集中 女性用车的主要目的是上下班、自驾游、购物和接送小孩； 相比男性女性在购物和接送小孩上用车更集中。女性用车的主要目的（用车场景）前五项,潜在消费者获取乘用车信息的渠道,4S店看到实车专业网站（如太平洋汽车）门户网站专业汽车报刊杂志车展,电视,周边人群评论前八项（N=1500）汽车厂家官方网站,决策时间长，更相信体验和种草 男性容易一开始就被自己心仪的产品绑定，女性则更在意整个决策过程，研究表明女性购车的不自信使得决策时间较男性多12天； 女性在获取信息时对感受实车、周边人建议和官网信息表现突出。可见女性更倾向于便捷的信息收集途径，官方、品牌对女性的影响力更大。体验、种草和品牌影响力对女性作用更大, 60%的男性对自己的购车行为充满信心，女性的比例仅为38%； 出于这种不自信，女性购车通常把更多时间放在研究自己需要哪些功能上；, 男性平均购车决策时间为63天，女性则为75天。,汽车市场对女性的认知转变及行动趋势,女性营销,2004年以前，忽视期女性多作为汽车广告中的装饰品,2004,2006,2018,设计哲学是：“只要是能使汽车适应驾驶员的设计，我们都,会采用。 ”,赶追沃尔沃，立志成为全球第二、中国第一女性车生产厂家。,上海华普“海炫”中国第一款女性车,2004年以后，探索期汽车市场瞄准女性消费者车企 非车企,车企女性营销发展趋势：从忽视到探索 女性汽车营销以2004年的YCC概念车出现为时间节点分为前后两期； 前期忽视期女性多以装饰品的形象出现在汽车广告里，后期探索期逐渐意识到女性消费者的地位开始发力。Volvo YCC世界第一款为女性设计的概念车,金秀贤现身北京车展,产品层,衣物挂钩,内饰驾驶座化妆镜驾驶座鞋盒装置,功能驾驶座椅调整电动尾门,自动泊车加热坐垫、方向盘、杯托,自动挡,外观中性化色彩增多,做过的营销尝试： 产品 渠道 品牌 产品层面：车企增加女性设计人员比例了解女性购车动机及需求，在女性关注的方面做调整 渠道层面：拓宽营销渠道，迎合女性偏好 品牌层面：调整角色表达女性态度,2014凯迪拉克风范之旅女性驾驶篇广告主打动力转向系统，视频中鼓励女性从副驾驶来到驾驶座，掌握自己的方向；,视频中男子坐在地铁上观看汽车广告，同时期广告女性多出现在副驾驶或后排；,品牌层雷克萨斯2003年广告,雷克萨斯2014年广告,渠道层4S店：借势节日热点,车展：“男色”代替女模,郑凯助阵奇瑞,非车企为女性汽车营销造势,汽车.,女性汽车奖 Womens WCOTY女性世界风云车大赏评奖标准为安全性，是否物超所值，外观设计，车内空间，儿童友善度，驾驶舒适性，颜色，吸引力和环保等要素。,女性购车咨询网站 AskPattyAutomotive Advice for Women国外专为女性提供新车二手车资讯的网站，还提供预约试驾、咨询认证等服务。,女性购车咨询APP 她车车APP国内专为女性选车提供帮助的APP；内容包括女性用车推荐、车企资讯、女车主论坛 、车与爱宠等内容。,女性车评节目 女人车车评节目通过女性视角去发现汽车新知。以情景短剧的方式对汽车的品牌历史背景、文化以及功能进行呈现，让受众在轻松娱乐的环境下了解品牌,女性营销确实存在风险,消费者对女性车无感,失去男性市场也不被女性认可,触碰女性敏感话题易引起社会争议,成功的女性营销获得巨大收益,女性带动销量,女性引爆宣传,部分车企将女性作为增量的主要方向,探索阶段基于女性营销认知及行为的车企分类,观望派 知道女性消费者的地位及作用，但对女性营销报以谨慎态度，不轻易尝试。,暧昧派 将女性纳入营销考量范围，并通过宣传表达女性态度，但并未产生系统的女性营销战略。,实践派 针对女性消费者制定了具体的女性营销战略，致力于打开女性市场，抢占女性用户心智。,关注度,是否明确进行女性营销,当前车企基本上都已经意识到女性消费者的购车能力和购车影响力；考虑到自身品牌定位及产品特性，车企在女性营销上可以分为观望派、暧昧派和实践派。,当前，去性别化消费特征明显；男性和女性对车的基本需求一致，,但相比于男性来说，女性有一个更长的购物清单，满足了女性的需求，就超越了男性期待。车企向女性标准改进，不仅保有男性用户，还将收获更多女性用户。,男性需求,女性需求,对车企品牌进行女性营销的建议,基于女性特征偏好及车企的认知探索，不同品牌应运用数字化工具细分女性消费者，采取不同动作,初始篇观望派打消顾虑，将女性消费者纳入到人群洞察考量范围内，尊重她们的喜好和意愿。,进阶篇暧昧派加大女性营销的力度和投入，尽可能多地吸引女性用户，打开女性市场。,升华篇实践派将女性锁定为主要消费者群体，制定关于女性消费者具体的品牌战略，线上+线下打造女性消费者提供体验分享平台。,初始篇 - 企业维度,雷诺-日产联盟CEO卡洛斯戈恩和戴姆勒集团CEO蔡澈都倡导要提高公司管理团队的性别多样化，而雷诺-日产联盟和戴姆勒均将采取行动，提高女性员工所占比重，尤其要提高在高层管理团队中的比例公司内部方面，从而促进品牌车型在女性市场中销量的提升。卡洛斯表示：“女性对车型的选择与男性不同，如果意识不到这一点，那么导致的结果就是客户群以男性为主。但是，谁又会对这一方面格外注意呢女性设计师和女性营销专员，她们可以帮助我们推出受女性消费者喜爱的车型。”, 重视女性消费者 运用数字化工具洞察女性消费者偏好 将女性需求纳入到品牌改进中 设计受女性喜爱的产品 成立针对女性消费者的部门或团队 ,雷诺-日产联盟提高女性员工所占比重,汽车,非汽车,小米有品将成立女性一级部门,小米有品是小米新零售生态的一部分，负责销售最长尾的商品。是小米最”激进“的部门。负责人高自光称他们的用户依然是偏大件决策的男性居多。希望能提高女性消费者的比例。在吸引女性用户上，有品在尝试更多办法，比如新成立了一个内容团队，并将之定为“一级部门”。,初始篇 - 服务维度, 根据女性购车路径解决购车痛点： 利用营销工具及人工对潜在女性客户进行无缝式宣传，避免无效信息 试驾咨询时高度重视，做她的贴心顾问，告诉她们车对于她们生活的全部影响 开展针对女性的优惠促销 完善售后流程，减少购买后的不和谐,体验用户购车后,汽车,奔驰针对女性生活方式给出购车建议,自2015年底，奔驰推出一种针对生活方式的配置选择替代传统的汽车配置模式。女性客户被问及她们的喜好，包括但不仅限于建筑、音乐、旅游、体育和家庭生活等方面。随后，奔驰给予这些客户最符合这些喜好的建议。而不是毫无头绪地选择一个固有的、集成的配置方案。,V+让女性到店美发服务标准化,非汽车,美发行业中的明显痛点：价格不透明、排队时间长、强制办卡、非标程度高。V+ 针对行业痛点为女性提供标准化服务，包括：只服务女性、只做洗染及护理造型；预约制，服务流程全部标准化，满足高频次需求；做商圈/社区店，密集开店，结合新零售做“美发超市”；价格透明，服务员不推销产品和要求办卡。,初始篇 - 渠道维度,今年奢侈品牌特别开设的小程序限时店铺包括 ：BURBERRY七夕系列精品店，VALENTINO七夕限定系列，DIORAMOUR七夕线上限时精品店，Cartier七夕精品店，CALVIN KLEIN七夕限定唯爱挚选，BERLUTI遇见对的你，MICHAEL KORS爱的幂方，,SAINT LAURENT线上快闪店等。与单纯的电商平台不同，小程序可以将视频短片、H5广告等多种内容形式与“卖货”结合在一起，更符合品牌进行对外传播的目的，俘获女性消费者。即用即走的轻量特点，使得互动性越强的营销广告，获得的效果越好 。, 洞察女性的触媒方式、购车路径和购买周期进行无缝式传播 利用好闺蜜间好友式分享 女性品牌社媒投放特点：黄金期在3/6/11月，短视频激增；最爱投放微博，微博+短视频标配,最爱投放娱乐、时尚、美妆类自媒体、平台最爱美拍跨汽车、食品、金融三大行业投放或有惊喜,宝马与抖音开展两次深度合作,汽车,资料来源：微博易2017女性社媒营销洞察,6月，宝马全新车型X3上市。为抢占声量助力新车曝光，宝马选择女性用户占66.4%的抖音作为投放主阵地。以赵又廷、宋佳领衔出演广告片与抖音进行跨界组合。一天内BMW X3搜索指数增长率达,40.55%。不到一个月，宝马再次追投抖音，将赵又廷拍摄的BMW X3微电影剪辑版放到抖音做主曝光，两次投放累计带动“宝马中国”主页访问量突破106万，总粉丝数增长至39.6万。,非汽车,奢侈品七夕开设小程序快闪店,初始篇 - 营销维度, 在营销方式的选择中考虑女性偏好； 选择受女性喜爱的IP类型及跨界合作伙伴，如真人秀、养成系综艺、情感类节目、动漫、奢侈品、热点话题等; 根据女性特质调整营销方式。,汽车,MINI X Louis Vuitton,MINI与LV的合作被誉为史上最时尚的一对搭档。MINI Cooper JCW特别使用了深棕色泽的消光漆面，营造出宛如皮革般的视觉效果，搭配数以千计的手工消光金装饰图腾，视觉效果就宛如知名皮件。此外，包含轮弧、灯框、空气力学零件，也都使用了消光金色泽。,非汽车,上海新天地“New Woman”嗅觉营销,男人钟爱视觉刺激，女性嗅觉更为敏感。上海新天地找到AroMAG为淮海中路上即将开业的新商场订制气味。这个新商场以 new woman 为主题，为了表达“New woman”的“中性”特质，调香师在使用某个材料时避免过甜的味道和厚重的檀香味。新商场还计划打造一套气味营销整合方案。在开业时请调香师做沙龙分享，并在伴手礼中加如新天地特制的香水和护手霜。此外，还请MONOCLE的设计总监设计了一份含有“新天地的味道”的杂志在印刷封二的油墨里混入包裹了香精的纳米胶囊，消费者触摸纸页就会使胶囊破壁，气味挥发。,进阶篇 - 企业维度, 身体力行地表达对女性的态度； 公开表示对女性的赞赏 从企业内部出发 提高企业女性比例 提高女性员工福利待遇 将参与女性社会议题当成营销战略, ,捷豹路虎鼓励女性加入工程师行业,捷豹路虎与Getty Images达成战略合作，宣布将以更多还原女性工程师工作实景的照片，打破公众对女性工程师的固有形象。捷豹路虎全球公共关系负责人Fiona Pargeter表示：“捷豹路虎始终支持女性从事汽车领域相关工作，并致力于激励更多女性加入工程、技术和制造业领域。捷豹路虎为有志从事工程、技术和制造业的年轻女性提供机会。在由捷豹路虎发起的“培养明日工程师计划（Inspiring TomorrowsEngineers）”中，“年轻女性培训课程（YoungWomen in the Know）”是重要的组成部分。,汽车,非汽车,旗下拥有汰渍、舒肤佳、护舒宝、飘柔等品牌的宝洁集团宣布，计划把推动性别平等作为未来 5 年广告内容的改进重点。根据宝洁提供的数据，29% 的媒体和广告计划中，对女性形象的描述是不准确或消极的;行业中只有 32% 的首席营销官、33% 的首席创意官和10% 的广告导演是女性。以宝洁的业务结构而言，女性消费者是公司的主要消费者。推动行业内外的性别平等有利于公司进一步讨好宝洁的主要客户。宝洁选择的这个角度基本上照顾到了最主流的群体。,宝洁一半广告找女导演拍, 据统计，有五成以上的女性车主不了解自己爱车的养护情况。很多女车主怕脏、嫌麻烦、不愿意主动了解车辆仪表各种显示符号的意思、甚至不少人在车辆出现问题时，电话中描述不清楚车辆的状况，导致其遇到问题时只能等待维修救援。 吸引女性的增值服务可以有效促进女性用户购买汽车的意愿。数据显示，家庭用品、孩子用品等增值服务对用户购车的影响超过80%，女性还希望4S店能够提供美容护肤、母婴室等多元的服务。,大众 X IBM 推出图像认知手册,汽车,大众在APP上与IBM合作推出了一本认知手册，它取代了传统的纸质手册，使用IBM的 Watson人工智能平台。它以图像和语音识别为特征，包含10000多个不同的问题，用户可通过拍摄汽车零件的照片来寻找答案。认知手册最初是在2017年第四季度用葡萄牙语和西班牙语为巴西、阿根廷、智利和哥伦比亚的Virtus和Ti.模型推出。2018年7月，大众宣布配备该手册的车型将在年底前推出四款。,体验用户,领克购车后,增值服务,非汽车,进阶篇 - 服务维度,茶饮界爱马仕813提供海底捞式服务,813是新晋茶饮网红店，被称为茶饮中的爱马仕。店中除了通常只有大的连锁餐饮店才提供的专门婴儿凳，还在大店中开设了母婴室，在里面提供空调、冷热水、空气净化机、湿纸巾、换尿布台以及免费的品牌纸尿裤。女性顾客如果有需求，可以去前台领到包装隐蔽的卫生巾，而牛栏前店甚至为她们开设了化妆间，里面摆放着座椅和明亮的化妆镜并提供化妆棉，以方便女性顾客进行补妆。, 鼓励（女王范） 赞赏（新女性）,进阶篇 - 内容维度汽车 结合女性的敏感话题和生活场景，结合产品特色调动女性情绪，与之建立情感连接 贴合产品特性，拒绝毒鸡汤和尬煽情 刺激（痛点、恐慌、焦虑） 呵护（少女心）, 凯迪拉克“放手去做”凯迪拉克邀请刘雯赴纽约拍摄广告片放手去做。在片中，刘雯面对各色人群的“焦虑”18问表现得胸有成竹。最后她在人群的簇拥中坐上凯迪拉克CT6，驰骋在高速公路上一键开启超级智能驾驶系统，从方向盘上放开双手，从容自信地给出了自己的终极答案“放手去做”。, 雷克萨斯阐释【兼融之道】雷克萨斯ES最新广告邀请王丽坤拍摄。片中王丽坤开车穿梭在自然山川间，演绎都市中产新女性形象，提出“在柔美的外表下，我偏爱果断“。鼓励打破固有观念，开启雷克萨斯秉持的兼融之道。9月6日，雷克萨斯携手时尚先生 Esquire 与俞飞鸿，呈现第二期#雷克萨斯人生电影#好戏将至。表现”无论世界如何急不可待，我，就是自己的风景”“YET兼融之道”的智慧。,与垂直母婴类媒体合作，触达备孕/育儿这一人生阶段,宝家长参与宝宝成长指数的调查，发布有感染力的调研,第一次，共同推出#WOW宝宝初体验#的一分钟感人视,进阶篇 - 营销维度,汽车,非汽车,小红书成为“亚马逊Instagram“, 女性正在寻找那些可以和她们一对一交流的品牌。 找到她们的痛点、痒店和爽点。 情感营销 影响者营销, 偶像背书效应不可小视, 代言人/广告女主/活动助力选择趋势：男/女影视明星流量鲜肉网红大V国际女模（奚梦瑶、刘雯、何穗） 大V小咖都能种出一片草原 引爆小众圈层 ,科沃兹与宝宝树合作深入母婴育儿场景,妈妈是女性中最活跃的群体，是消费引爆阵地。雪佛兰 小红书”是女性用户分享时尚和购物资讯的社区。如果男性的口碑营销主要在知乎、悟空问答，那女性口碑的主战场就在小红书。小红书女性比例70%到的购车用户。包括发动来自31个省237个市的1073位宝 80%，年龄18到30岁之间，以学生、白领居多；一线城市用户占50%。相对的精英人群，大多数具有出境旅游和购买的能力，至少有海淘欲望，也就是“白富报告；征集到来自全国100个家庭真实记录下的宝宝们 美”。为了更好地吸引这些用户，名人们来了：“范冰冰教你画唇妆”，“林允直播洗脸”，这样的内容，吸引了那些刷微博明星八卦、在淘宝搜索“同频等。与用户共同产出价值内容，实现情感沟通。 款”、为偶像练习生疯狂打call的女生们。, 制定针对女性消费者的整体战略。 根据女性特质调整企业发展战略, 传递相应的价值理念 针对战略启动一系列活动, ,汽车,升华篇 - 企业维度,奔驰在中国正式推出“Shes Mercedes”, 定位：全球女性的专属沟通、交流平台 口号：在Shes Mercedes，遇见知己，更看见自己,线上,女性领导力对话,主题活动,官方网站,宣传TVC,电子杂志,女性交流盛会,女性晚宴,线下, 各大平台根据新生活方式更改贴合女性的slogan,原：发现全世界的好东西现：标记我的生活,原：上天猫就购了现：理想生活上天猫,原：让崇拜从这里开始现：记录美好生活,原：享你所想现：让美好永远陪伴,原：视全视美现：不负好时光, 愿景：依托品牌感召力，为成功女性创造出更多合作机会。 亮点：会员制高端主题活动，借品牌力量为奔驰女车主赋能 。,非汽车,奥迪q5舒适型以上的配置3-58度制冷/热杯托，具有一键制冷加热功能，作用是为刚买来的热咖啡、奶茶或可乐保持更长时间的温度和口感。,电动尾门多功能方向盘座椅加热,自动泊车全景影像,车身稳定系统智能驾驶系统智能感光变色膜空气净化系统女王副驾,奥迪制冷/热杯托,升华篇 - 产品维度汽车 女性重视细节实用性 能吸引到女性的汽车功能点已经超越男性期待 部分适合女性的汽车设计：,本田飞度 “等离子”A/C系统,本田飞度专门为女性推出了一款“shes”车型。这款车在外观、内饰上都加入了很多的女性元素，但这些都不足以让人觉得这款车有多出彩。真正让这款车与众不同的是，它在车内装有“等离子”A/C系统，可以改善空气，保,护肌肤，抵抗皱纹。,卡尔本茨（Karl Benz）发明了第一辆汽车，而决心将,升华篇 - 品牌维度,奔驰将品牌诞生历史拍成电影,汽车,非汽车,Chanel以品牌故事传达精神价值, 品牌故事能影响千禧一代女性的购物行为，她们对那些能产生代入感并觉得以此为荣的品牌和故事非常感兴趣。调查显示: 47%的受访者知道最喜爱的品牌的“起源故事” 41%的受访者知道他们最喜欢的品牌的创始人。社会承诺也是品牌故事的一部分，受访者表示品牌的可持续发展实践对她们也有影响。,