2018年中国智慧零售分析报告.pptx

,2018年中国智慧零售分析报告,2,分析定义与分析方法,分析方法 分析内容中的资料和数据来源于对行业公开信息的分析、对业内资深人士和相关企业高管的深度访谈，以及分析师综合以上内容作出的专业性判断和评价。 分析内容中运用的产业分析模型，并结合市场分析、行业分析和厂商分析，能够反映当前市场现状，趋势和规律，以及厂商的发展现状,数据说明,分析定义和范畴 智慧零售：智慧零售就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。 分析内容主要阐释了对智慧零售的理解，并分析了其出现的推动因素和具体如何落地，同时从场景、营销、供应链、物流四方面分对智慧零售实践的现状、案例、成效进行剖析，并对智慧零售未来发展进行预判。 分析内容涉及阿里、苏宁、腾讯、京东等厂商；分析内容主要涉及中国大陆地区，不包括港澳台。2018/6/27,2018/6/27,3,目录CONTENTS,智慧零售的兴起智慧零售的落地智慧零售实践分析智慧零售赋予行业更广空间,01020304,2018/6/27,4,PART 1智慧零售的兴起,中国零售业发展经历三次变革，正向着智能化全渠道方向发展,百货商店,超级市场购物中心,第一次浪潮,第二次浪潮连锁商店,第三次浪潮,百货商店业态单一 80年代以前，经营综合类目的百货商店在国内蓬勃发展，零售业态单一。 80年代末，伴随中国城市化和工业化进程，人民生活水平逐步提升，商品供给日益的丰富，使得零售业态开始变得丰富。2018/6/27,便利店多业态 数字化 90年代初连锁商店、超级市场等多种业态相继在中国快速发展起来，大型的零售集团相继出现。 这时期计算机和IT技术崛起，运营数据得到初步积累，但是数据得不到正确的分析，数据孤岛现象严重，零售数字化趋势初步显现。,网络零售虚拟实体相对割裂,实体零售业全渠道 智能化21世纪互联网开始普及，大量电商平台涌现，最初网络和实体零售发展相对割裂，但是随着消费升级、移动支付和物联网技术的应用，零售向着线上线下一体化的全渠道发展。这时期消费数据大量积累，通过大数据、AI智能等技术进行智能化管理成为零售发展的新趋势。5,虚拟实体打通,线上商家,实体店铺,技术驱动,供需驱动,移动支付普及,2018/6/27,6,零售电商回归零售本质，引领融合发展新浪潮随着流量红利消退，零售电商回归本质，试图通过布局线下零售寻找新的增量，利用线上积累的消费数据和技术去赋能实体零售。其中，阿里巴巴与苏宁交叉持股，并投资银泰、百联等实体商业；腾讯与京东结成战略伙伴后相继投资万达、永辉等实体零售行业，参与实体经济对互联网电商来说也是挑战，需要一段时间的探索。,阿里巴巴零售布局,天猫小店,零售合作伙伴零售基础快消商超社区小店智能门店,生活服务,腾讯京东零售布局,智能门店,零售合作伙伴生活服务,战略合作快消商超社区小店,苏宁零售发展历程,2010年2018/6/27,2017年升级为国美PLUS苏宁易购上线2013年打通线上线下会员，确立双线融合发展,全渠道零售变革第二阶段（2000-2009）电器帝国雏形初现第一阶段（1990-1999）空调经销快速发展7,一代物流配送中心，初步打造“前后台协同发展，后台优先”的模式,以苏宁为首的实体零售巨头率先完成智慧零售布局随着互联网技术的发展，大量电商平台兴起，以苏宁、国美等为代表的实体零售业纷纷踏上了互联网数字化改造的道路。受传统零售运营思维影响，在第三次浪潮中真正发展起来的实体零售企业并不多，而苏宁凭借前瞻性思维完成了从+互联网到互联网+的转型，用科技赋能零售，实现全渠道的打通，成为第三次浪潮中智慧零售的引领者，未来潜力不可小觑。科技转型 智慧苏宁（2010-2015）,苏宁易购电商平台正式上线，融合双线运营；拓展品类，布局母婴生鲜；发力线下实体，强化渠道融合智慧零售 继往开来（2016-至今）对门店进行数字化改造，提升坪效；多渠道、多业态和全场景的零售模式确立，苏宁成为智慧零售实践的先行者第三阶段（2010-至今）,综合电器 全国连锁（2000-2005）布局全国综合电器连锁发展，完善后台供应链系统建设；苏宁深交所上市，苏宁进入综合电器连锁销售时代企业创立 树立品牌（1990-1996） 稳健经营 领跑行业（2006-2009）组建售后服务中心，立足空调经营， 建立了租、建、购、并四位一体的开树立“服务为本”的苏宁品牌 发方式，使连锁经营稳健发展出走南京 开拓连锁 (1996-1999）在扬州开设第一家外阜公司；首建第,实体零售布局线上业务2014年 高鑫零售飞牛网上线2017年飞牛网关闭，升级为大润发优鲜2013年 步步高云猴网上线2017年云猴网关闭，升级为云猴精选2012年 国美在线上线,2018/6/27,零售变革关键词：技术赋能、用户至上、虚实融合,用户至上消费者主权时代到来，供应链、物流、营销和服务将围绕消费者的消费习惯构建，最终实现消费方式逆向牵引生产变革。,技术赋能移动支付技术、物联网技术AR、大数据、AI等技术被应用在增强用户体验和提升零售业效率的方方面面，技术对零售业的赋能无处不在。,虚实融合线上线下渠道的界线变得不再明显，商品与服务、商品和内容的结合将更加紧密，零售不在仅仅是卖货的载体，而是承载了多元场景的全渠道泛零售形态。8,2018/6/27,9,移动支付技术的普及打破消费的时间和空间边界,以消费者为中心的“人、货、场”的商业模式重构,提升运营效率,改善用户体验,优化作业流程,拓展零售边界,激发模式创新,模式创新,技术应用,推动新技术的应用落地,推动零售企业重构价值链,在技术应用和模式创新的双向带动下零售业进行不断迭代 移动支付、物联网等技术的普及，催生了消费行为的变迁，使得零售业开始思考新的商业模式和流程去适应这种改变，技术应用是零售业向前发展的推动力。同时在当下零售商业模式创新的大环境中，企业开始应用大数据、人工智能、传感器等技术不断优化流程，提升企业效率，新的商业逻辑在一定程度上又推动各种黑科技应用落地。,物联网技术的应用实现了零售各环节的信息化和数字化大数据和AI技术的落地帮助零售企业决策更加智能和精准,以数据为动力的零售企业商业流程优化以技术为依托零售业智能化的基础设施重塑,零售业迭代演进，效能不断优化,二次元,粉丝,移动购物人群30 移动购物人群中等及 中等以,以上消费能力占比,岁以下消费者占比,50,50,31岁到35岁 22.9%,0%,10%,20%,30%,年 40%化,轻,品质化,碎片化,个性化,时间割裂,空间分化,圈层文化,社群文化,以消费者为中心,时间碎片化 场景多元化41岁及以上 10.4%36岁到40岁 13.5%24岁以下 18.0%,消费特征,催生消费形式变化,激发标签化的个性消费,消费特征的变化推动零售业以消费者为中心进行升级改造 新时代背景下碎片化、个性化、品质化、年轻化成为主流的消费特征，同时也推动着零售业从以商品为中心逐渐向着以消费者为中心的观念转变，供应链、物流、营销、服务方式也随之升级。,柔性的供应链体系高效的物流运输精准的营销方式丰富的增值服务,多元的场景体验10,零售业升级改造,奢侈品中等及以上,下消费45.6%,24岁到30岁 35.2% 价格 品质和服务敏感 敏感,数据说明：只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2018年第1季度基于对22.9亿累计装机覆盖及5.8亿活跃用户的行为监测结果，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。2018/6/27,250,网络红利消退，实体动力不足激发零售业融合创新动力,中国百家重点大型零售企业销售额增速24.4%,2.8%,36.6万亿同比增速10.2%2017年中国社会消费品零售总额,5.48万亿同比增速28%2017年中国实物商品网上零售额,6亿移动网民中占比60%2017年中国移动购物MAU,113,25,69,157,140,新增单个活跃用户的营销费用,新增单个活跃用户的广告费用,阿里巴巴单个活跃用户相关成本测算（元人民币）2012年2016年,线上红利消退 网络零售开启存量挖掘网络零售市场规模增速放缓，移动购物月活跃用户始终维持在6亿左右；同时尽管单个活跃用户毛利有所增高，但是网络零售企业获客成本也在逐年攀升，网络零售若想保持持续性增长，仅凭现有的线上业务很难达成，线上线下,融合的全渠道运营模式被寄予厚望。线下市场空间巨大 实体零售却动力不足,2017年实物商品的网上零售额仅占社会消费品零售总额的比重为15%，可见线下消费市场空间巨大。然而近年来，实体零售企业销售额增速持续维持低位，2015-2016年甚至出现负增,长，尽管2017年实体零售开始复苏，但企业依然面临获客难、坪效低等种种困境。实体零售急需进行更加深入的数字化和智能化改造。11,2007年 2017年 单个活跃用户贡献的毛利2018/6/27,参与厂商从其核心优势出发对变革中的零售阐释各不相同,阿里巴巴的“新零售”新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态，通过互联网的方式重构人、货、场。新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。以用户为中心数据驱动的泛零售阿里的核心优势在于掌握大量消费人群数据和先进的技术，通过数据分析掌握消费者需求后，引导商业模式创新，在对传统零售模式改造的基础上，给了线下渠道以全新的发展方式，线上线下的界线变得不再明显。最终满足消费者多元化体验、提升零售效率是阿里定义下的“新零售”的主要任务。2018/6/27,京东的“无界零售”零售革命改变的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推动“无界零售”时代的到来，实现成本、效率、体验的升级。零售基础设施的升级实现无界零售京东的核心优势在于自建的物流网络，所以其对零售的阐释更多是围绕产业链后端对物流、供应链的改造和升级，去满足前端消费者多元、无界的消费体验。同时将金融、物流、技术等能力作为零售的基础设施赋予合作的品牌商家，实现行业的成本、效率、体验的升级。12,苏宁的“智慧零售”智慧零售就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。以技术为依托提供全面的智慧服务苏宁的核心优势在于多元化的销售渠道，“两大、一小、多专” 的零售族群可以满足各线城市消费者的多元化体验诉求。而其对零售的阐释也是围绕现有线上和线下业务展开，从而搭建协同的数字化和智能化的零售体系。可以说苏宁的智慧零售是自上而下，由里及外的一体化改造。,2018/6/27,13,不论哪种零售定义最终目的都是通过技术手段来提升零售业效率，更好的满足消费者需求,人工智能,互联网,物联网,大数据,云服务,技术驱动,货,场,人消费者为中心重构,全渠道场景化,全产业智能化,全客群个性化,可塑化构建零售基础设施,智慧零售最终实现,无界零售提升零售业效率 营销精准度提高 配送时间缩短 供应链更加柔性,新零售更好的满足消费者需求 随时随地可以购买 购物体验感和娱乐性增强 一站式购物方案,2018/6/27,14,PART 2智慧零售的落地,人,货,场,用户数字化,消费属性,用户属性,供应链数字化,仓配数据,商品属性,支付数据,兴趣标签,行为数据,供销数据,客流数据,渠道数字化,零售要素的数字化是智慧零售落地的基础 数字化是以大数据、物联网等技术为依托，围绕“人、货、场”三大零售要素进行数据的采集和打通。数字化是实现智慧零售的第一步，零售业数字化平台的搭建是驱动业务运营流程的智能化和作业过程的自动化的重要基础。,数据采集,门店数字化,生产数字化,营销数字化,数据采集,数据打通,数据共享,协助企业进行高效资源分配,协助企业更好的了解用户需求2018/6/27,协助企业制定合理战略决策15,2018/6/27,16,运营流程的智能化是智慧零售实现的关键 零售业本质永远是围绕提升服务品质，降低企业成本，提升运营效率这三大任务布局。如何运用零售运营流程中的采集来的数据，实现消费场景、营销运营、配送物流、供应链之间的互联和协同才是实现智慧零售的关键。,逆向供管，精准匹配供需关系，打造智能的供应链增值能力。,消费场景智能化 智能穿衣镜、智能导购机器人、自助支付等智能终端应用，提升用户消费过程中的互动体验和服务效率。营销运营智能化 通过打通线上线下会员数据，在大数据分析帮助下进行精准的产品营销推广、门店运营分析、进货采购选择等。配送物流智能化,字化阶段,感知数据打通,智能化阶段,数据分析协同数据决策, 通过自动化的仓配作业能力（如机械搬运、无人配送等）提升工作效率；利用智能化手段前瞻性规划仓储区域布局和更合理的配送路线规划。供应链管理智能化 建立由零售商发起的C2B反向驱动供应链管理模式，通过数据牵引发展,进、销、存、配、服务全面协同数据预判数据采集数,数据可视线上线下数据全面打通,2018/6/27,17,全渠道、多业态和多场景的融合是智慧零售的新常态 消费边界不断模糊，消费场景不断扩充，零售业态不断融合已经成为零售的新常态。网络零售和实体零售正在快速向对方渗透着，通过投资并购、合作试点和孵化自研的方式抢占着各种消费场景。,孵化研发,投资并购, 布局优势：以技术为驱动，更了解用户偏好，企业数字化决策能力强。 布局劣势：自营自建门店速度较慢，前期投入成本较高，对实体零售门店经营经验不足。,网络零售,全渠道,实体零售,线上向线下渗透,线下向线上转型,智慧零售新常态,餐饮,娱乐,健身,休闲,工作,多场景生活,智慧零售布局方式合作试点, 布局优势：实体零售用户体验感更强，在店铺运营和管理方面经验丰富，同时积累的供应链资源雄厚，连锁经营门店更具有市场先发优势。 布局劣势：技术实力较弱，互联网运营思维不足，企业数字化程度偏低。,超市便利店折扣店大型超市仓储会员店,百货店专业店专卖店购物中心家居建材店,多业态,2018/6/27,18,构建以用户为中心环式价值网是智慧零售的核心, 传统零售价值链多以企业为中心，由企业决定管理模式和商品生产，卖的商品和服务的同质化严重。企业,通过人力、土地和规模化采购来获取竞争优势，通过压低价格获取客户，提升销量。,优化业务流程。企业通过技术赋能全渠道商业获取增长，通过互动、体验来提高品牌粘性，创造新的客群和新的需求。,设计研发,生产采购,分销流通,消费者,传统零售价值链,制造商,零售服务,消费者,设计研发,生产采购,仓配规划,营销策划 智慧零售则是以消费者为中心，提供个性化的产品和服务，从提升消费者体验出发，重新定义商业模式，,场景布局,智慧零售价值网,2018/6/27,19,阿里零售布局逻辑分析,蚂蚁金服菜鸟网络阿里云,淘宝天猫阿里巴巴高德地图,微博UC浏览器优酷土豆虾米音乐,零售基础设施布局,零售营销场景布局,超市,百货连锁,专营店便利店,餐饮影院,健身.,布局线下零售业,商品零售领域,拓展空间,服务零售领域,优势,对旗下参投零售企业管控性较强，使得线上线下联动性更好，对零售业的改革会更加彻底。,零售业态拓展步伐相对较慢，前期试错成本较高。劣势,强调中心化生态效应阿里借助电商领域的优势和经验，以自我为核心布局，运用阿里系在数据和技术等方面的积累改造零售业态，并通过阿里布局的生态体系为零售场景赋能。把控线下渠道入口阿里围绕零售主体进行改造，通过收购或持股的方式强势把控线下渠道入口，一手打造了盒马鲜生、淘咖啡等,新的零售形态，并希望借此带来线上流量增长。预计未,来还将向更广泛的服务零售领域拓展。,.,.,.,.,2018/6/27,20,腾讯零售布局逻辑分析,社交流量导流线下零售，实现流量变现凭借微信和QQ两大高活跃度社交工具，腾讯积累大量,线上用户，通过社交属性打造了一个各方依附的超级平台，将腾讯的技术、金融等服务输出给合作伙伴，帮零,售商做流量变现，同时升级腾讯自身技术服务水平。,劣势,优势投而不控的方式，既可避开自身不擅长的领域，又能与合作伙伴在零,售运营和技术商形成有效的互补。,腾讯零售基因不足，松散耦合式管理关系，仅对零售业进行流量和技术输出，改革不够深,刻彻底。,消费圈小程序,.,.,.,.,9亿用户,扫一扫 LBS定位 微信支付,定位：通讯和社交,服务,资讯,社交,战略核心：连接器新零售投资“投投投”“买买买”货 场 交易,实现路径人,人与人的连接演化拓展人和消费的连接,腾 讯,实体零售成为腾讯线下流量入口，补足场景短板通过小程序的方式建立人与消费的连接，但是小程序作为工具，本身不能完全替代场景，落地实体零售才能占领更丰富的体验场景。通过投资的方式，实体零售企业成为腾讯布局线下最有利的流量出入口。,2018/6/27,21,苏宁零售布局逻辑分析,优势在互联网零售下半场的消费者主权时代，苏宁O2O智慧零售布局优势凸显，通过门店升级改造，在新时代具有市场先发优势。,互联网运营基因有待加强，庞大复杂的线下门店与线上平台人员匹配和业务合作整合能力需要改善。劣势,升级线下连锁族群，提升消费体验苏宁围绕实体零售门店下功夫，打造“两大、一小、多专” 的零售族群，拓展消费品类到母婴、超市、家居生活，并结合餐饮、娱乐、院线等场景，从多方位提升,性。经历9年的互联网转型，苏宁攻守易位，线上占其营收的一半以上，智慧零售使门店成为互联网资产，苏宁已经形成线上多平台和线下多业态的布局。,消费体验。线上线下形成联动，互相导流数字化改造后的线下门店成为消费者参与体验的主要场所，打通的会员体系能够形成联动效应，并提升客户粘,苏宁极物苏宁红孩子苏宁易购汽车超市,苏鲜生苏宁影城苏宁体育,苏宁广场,苏宁易购广场,苏宁小店线下多业态苏宁易购云店,苏宁易购苏宁易购线上多渠道,PC端,移动端,OTT业务,数据打通,智能货柜相互赋能,2018/6/27,22,PART 3智慧零售实践分析,2018/6/27,23,智慧零售围绕提升消费者体验展开布局，其中对消费场景的升级改造必不可少,2线下门店数字化改造,1场景业态重构和拓展,实体零售业进行全方位的数字化改造升级，门店的交互趣味性明显得到增强，消费体验得到提升，同时后端运营效率得到提高。,通过零售场景重构和创新，线下零售角色向多元化转变，零售业与服务业融合，零售业向社区和低线城市下沉，以满足更多消费者,苏宁极物通过各种技术手段和智能设备的应用，推动,消费场景升级方式,无处不在的吃喝玩乐需求。盒马鲜生,2018/6/27,24,零售场景创新以超市业态为主，并延伸至商场、书店等更广泛的消费领域,2016年1月2017年1月2017年1月,盒马鲜生永辉超级物种天虹spce,新物种相继面世,1. 精选商品类目,超市主打消费升级的商品，高端水果、净菜、海鲜等成为热门推广品类。,2. 注重场景化体验注重围绕家庭文化、烹饪、健康等对门店进行店面装修和布局改造，打造有内容、有温度的消费场景。3. 门店角色多元化超市功能升级为厨房餐厅可堂吃和外卖、电商平台前置仓可社区3公里范围配送和短时间仓储、产品体验可近距离体验后在线上随时购买。,新物种特点,业态拓展,创新实践：苏宁极物 选品：买手团队通过研究消费大数据，精选高性价比家居生活用品、网红产品、独立设计师产品。 体验：陈列打破原有商品分类边界，将多种类目产品进行集体展示，情景化陈列方式为消费者提供一种线下“泛娱乐”的生活体验方式。 门店：用户在店内可以享受便捷购物、休闲饮食等一系列体验，还能够在店内探索体验到更多的“黑科技”。,2017年6月 百联RISO2017年6月 步步高鲜食演义2017年7月 大润发优鲜2017年8月 世纪联华鲸选2017年9月 美团掌鱼生鲜2017年12月 苏宁苏鲜生2018年1月 苏宁小店2018年1月 京东7FRESH,零售渠道下沉，便利店成为生活流量入口，乡镇市场受到关注,办公场景,社区生活场景上下班通勤场景,零售业聚焦近场景消费,便利店+,方便速食咖啡冷饮物流服务,家政服务,药店,金融服务政务办公数码办公,苏宁小店,天猫超市京东便利店,采用直营模式，覆盖260多个城市区域满足社区生活购物和日常服务的需求小店与苏宁易购和苏宁超市采购体系共用,采用加盟方式统一店面装修和门店管理系统阿里旗下零售通为小店提供专属仓配服务采用加盟模式，主打县乡镇级的夫妻店可选择接入门店管理系统可选择从京东新通路快消平台进货,便利店升级成为生活流量入口,零售行业巨头入局抢占风口,三四线城市消费升级，大消费成为重要领域伴随一线城市人口红线的提出及产业在三四五线城市的转移，人口回流导致城镇化红利显现，三四线城市消费增速强劲。居住开支较低，物价相对便宜，实际可支配收入相对更高，为三四线消费升级加速提供了机会。城镇的80后、90后成为主流消费群体，他们更懂得“悦已”，也更敢花钱。“小镇青年”对美好生活也有向往，尽管电商已经能够触达三四线城市，但远不及实体零售带给消费者的体验升级。2018/6/27,乡镇市场受到关注，零售集团提前布局线下苏宁云零售门店 加盟形式，主打县镇市场，目前已有684家 实行“加盟店直营化管理”模式，共享苏宁供应链、仓储、金融、IT等核心能力苏宁采用直营店和加盟店结合方式下沉县域乡镇市场25,2018/6/27,26,从店面管理和消费者体验出发，新技术为线下改造提供巨大帮助,消费者体验端吸引消费者兴趣的技术应用,虚拟试用,互动橱窗,智能导购,节约消费者时间的技术应用,自助结算,智能购物车,室内导航,无人便利店/智能货柜,智能推荐,客流统计,图像热力图技术,门店管理端室内定位技术,顾客分析,面部和情绪识别技术,行为和视觉追踪技术,商品状态,标签和射频技术,图像识别技术,店铺运营,智能终端技术,前置仓自动分拣,2018/6/27,27,大数据助力电商营销升级，提升门店和品牌商精细化运营能力,电商APP小程序,大数据技术人工智能, 产品设计 生产计划 产品运营,线下门店商户, 门店选址 商品选择 货架摆放,品牌商数据赋能,可视化,平台化,用户画像,性别年龄消费能力,购物偏好,进行精准营销推荐千人千面个性化推荐,选择有效推广渠道,制定产品促销策略促销产品定价促销人群选择产品组合推荐,人脸信息、消费信息、注意力、客流量、热力图商圈客群数据,线上消费数据搜索数据、浏览数据、消费数据、评论数据、会员数据,数据分析,数据采集,2018/6/27,28,18728.7,6670.1,18482.0,销售收入同比变动,9.2%,4.2%,苏宁家电3C店,苏宁易购直营店,平均坪效（元/平方米/年）,平均坪效同比变动,34.2%,34.9%,42.2%,42.2%,苏宁丰富门店在电子产品、家居生活、健康个护,等方面的产品品类，提升门店销售收入。通过门店改造，增强体验互动。例如，苏宁红孩,子在商品销售的基础上，增加了更多体验以及消,费场景，如游乐、培训教育等，坪效提升明显。,门店改造和精准营销推动零售业坪效提升效果显著门店改造升级，有效吸引客流,苏宁母婴店,百货1,购物中心0.6,奥特莱斯0.5,苹果12.12,小米之家8.18,永辉超市2.14,永辉社区店2.69,盒马鲜生6,坪效为各业态店面年度销售收入/店面合同约定的使用面积线下各零售门店平均坪效数据（万元/平方米/年）,由于销售品类、运营规模、运营方式的不同，线下零售门店的坪效也大不相同。从销售品类上看，苏宁易购直营店坪效和家电3C门店的坪效，要低于3C产品品牌门店（苹果、小米）的坪效，未来有较大提升空间。,据营销产品，挖掘消费需求，进行精准营销，使得店面销售转化得到提升。,精准营销，提升店面销售转化苏宁采用“千里传音”、“店+、“金矿”等数,2018/6/27,29,智慧供应链更加强调企业间的协同，形成共同发展的生存链,传统的供应链系统更多的是以单个企业为核心，将研发、制,造、采购、仓配、销售等贯穿,到企业自身的资源计划体系中。,制造,企业自身,研发,销售,采购,仓配,传统供应链,信息化,企业之间系统化 协同化,智能化,智慧供应链现代的供应链更倾向于搭建一个企业之间的信息化、系统化、协同化、智能化的供应链中台，来满足零售业上下游各方需求。,A,零售业务边界的模糊，必将带来系统的联通,零售业线上线下的融合，需要协调并整合供应链中所有的活动，订单、仓配、采购等系统间的数据打通是构成智慧供应链的第一步。,B,C,职能分工的细化，协同作业变得更加重要随着零售业上下游企业职能分工的细化，特别是供应链管理层面会涉及到的参与方众多，把供应商、企业、经销商、客户等进行全面的业务协同管理，,并寻求整体的优化变得特别重要。消费者时代到来，促使供应链变得更加柔性从消费者的需求角度出发，通过数据分析建立由消费驱动的供应链管理模式，进行个性化定制、以销定产。柔性供应链在满足消费者需求、降低企业库存、提升周转率方面作用重大。,转变因素,物流跟踪,消退管理,生产管理,仓储管理,2018/6/27,30,决策层,执行层,智能化,数字化自动化,B2B配送 共同配送,智慧供应链的核心是智能化的决策层，供应链中台逐渐成为协 供应链是一个涉及制造商、供应商、物流商、零售商以及客户等多个主体的复杂系,统。供应链管理主要包括供应链决策层和供应链执行层。决策层是供应链管理的核心，它既涉及上游设计、选品、采购等决策，又涉及到物流中的仓储管理、运输管理，甚至是最下游的消费者端的门店管理。执行层则更偏,向物流的运营和自动化作业，包括车辆管,理、车辆跟踪、无人仓储等。供应链中台是当前数字化供应链最核心的命题。由于供应链涉及到产业上下游各方厂商参与，所以特别需要一个信息化、系统化、互联网化的解决方案提供商。电商平台作为连接产业上下游的重要环节，在供应链的改革中起了牵头的作用，供应链管理平台已经成为零售的基础设施。,运输管理车辆调配车辆跟踪路径规划智能分单门店仓即时配送,门店备货选品规划商品调配门店管理消费者,订单管理 库存调配产品订购,采购管理 库房布局生产计划 流程管控制造商 销售协同仓,供应链协同智能调度网络优化供应商协同大数据技术 算法优化供应链中台技术,供应链控制供应链可视化预算控制智慧定价人工智能,预测与计划需求预测风险预测决策辅助IOT物联网,库存,配送,2018/6/27,31,苏宁搭建智慧零售平台，实现多资源、多组织全生态管控与优化,智慧供应链建设历程2004年苏宁投资1.36亿，启动中国零售业信息化1号工程,2006年苏宁SAP/ERP在全国连锁店上线，实现跨区域、跨企业的紧密协作2016年苏宁自主研发并上线了WCS系统指南针和大数据监控平台“天眼”供应链建设定位建立信息共享平台，整合上游资源，组织适销对路商品,订,供应商自有订单管理平台数据生态技术生态服务生态管理生态供应商没有订单管理平台,消费者, 苏宁通过搭建智慧零售平台加强与供应商的紧密协同，开放物流能力为供应链赋能，同时通过预测分析全渠道订单，合理规划仓配和采购，帮助企业降低库存节约成本，提升整个供应链快速反应能力和消费者服务体验。需求预测 采购安排 库存分布 用户数据,开放系统对接接口苏宁智慧零售平台开放可视化平台,财务管 采购信理系统 息核实数据对接仓储中心,库存查看 仓储布局,苏宁采购系统(集中采购)库存 库存补充 查看调配系统 系统计划 安排检测 调配区域仓储,制 品造 牌商 商,订单采集全渠道苏宁 单易购智能仓配苏宁门店,2018/6/27,物流的自动化作业能力是衡量物流智慧程度的重要风向标 智慧物流是智慧供应链在执行层的重要表现形式，自动化技术在智慧物流系统中广泛应用，一方面解放了劳动力，降低人力成本支出；另一方面，自动化技术的发展可以降低差错率并极大地提高工作效率。,仓储,最后一公里,智能自提柜32,运输干线,入库,搬运,拣选, 视觉识别系统 标签识别, AGV设备, 拣选机器人 语音拣选 电子标签拣选,存储 自动化立体仓库 多层穿梭车 堆垛机, 自动分拣流水线分拣, 自动包装设备 自动输送系统 码垛系统 托盘输送设备出库 输送,