2018年全球数字技术趋势分析报告.pptx

2018年 全球 数字技术趋势分析报告执 行 报 告教育1安然渡 过 技能 风 暴全球各地的 经济 、社会和政治 发 展均陷入 动荡 不安之中，在 这 种背景下，公共不确定性也随之大幅增加。在科技 进 步的作用下， 传统 行 业 价 值链 和 业务 模式不断 发 生出乎意料的改 变 ，并且破坏了 传统 工作角色的 稳 定性。 员 工技能无法跟上不断 变 化的需求， 导致雇主遭受重 创 。如果 这 些 问题 未能得到解决，全球技能短缺 问题 将会 对 个人和全球 经济产 生深刻影响。企 业 、教育和政府 领导 者如何合作深化人才 库 ，并帮助 员 工 获 得当今广大 组织 需要的技能？风 暴前夕数字技 术 正在 彻 底地 颠 覆整个 业务 格局。由于技 术 催生了全新 业务经营方式， 创 新运 营 和市 场战 略 导 致行 业 界限日 渐 模糊，并且价 值链 不断 转变 。 这 些巨 变对 各行各 业 需要的 劳动 力技能 类 型 产 生了深刻影响。为 衡量当前的技能挑 战 并 评 估未来需求， IBM 商 业 价 值 研究院与牛津 经济 研究院 联 合开展了一 项调 研， 对 来自 18 个行 业 和 48 个国家的5,600 多名全球高管 进 行了 调查 ，其中包括 800 名政府机构 领导 者以及1,500 名高等教育机构 领导 者。（了解更多信息， 请 参 阅 调 研方法 部分。）调查 受 访 者多次提到了全球各个行 业 正在 发 生的重大 变 化，以及技 术对消 费 者的影响。 举 例来 说 ， 75% 的全球企 业 、政府和高等教育机构 领导者 认为 ，消 费 者 购买 行 为 正在从完全以 产 品 /服 务为 基 础 向以体 验为 基 础的方向 转变 。 80% 的受 访 者指出， 竞 争 对 手不断从意想不到的角落涌 现出来。 67% 的人表示，随着行 业转 型推 进 ，行 业 之 间 的 传统 界限 变 得越来越模糊。因此， 许 多 业务领导 者 认为 亟需改 变业务结 构和流程。 事 实上， 74% 的受 访领导 者 认为 ，在当前的市 场环 境下， 传统业务 模式已 经无法 继续 生存。260% 的高管不断 努力 提升 员 工技能 ，追随技 术发 展潮流。仅 55% 的 领导 者表示，他 们国家 当前的教育系 统 会 提供确保 终 身学 习 和技能 发 展的 项目。55% 的 领导 者 认为 ，在 应对 技能 发 展 问题 方面，私 营 部 门 的投 资 不足 是 最基本的挑 战 。直面 风 暴尽管技 术 能力短缺仍然主要 问题 ，但是其他 类 型的技能 - 软 技能 - 也越来越重要。随着企 业 越来越不可避免地需要开展 转 型并 应对 多 变 的 经济 力量，沟通交流、灵活性和敏捷性等核心技能需求日益高 涨 （ 见图 1）。图 1迫切需要的核心技能全球 领导 者 对 关 键员 工技能的投票情况基 础 的 计 算机和 软 件 /应 用技能科学、技 术 、工程和数学 (STEM) 方面的核心技 术 能力在 业务环 境中高效沟通的能力成 为 灵活、敏捷和 变 化适 应 型人才的意愿在 团队环 境中高效工作的能力阅读 、 书 写和运算方面的基 础 核心能力时间 管理技能和妥善安排工作的能力 分析技能和商 业头脑创 新和 创 造能力道德和 诚 信行 业 /职业 特定技能0% 25 % 50% 75% 100%核心技 术 能力$ 51%50%50%47%44%27%25%20%软 技能61%61%53%3我 们还 向受 访 者提 问 ，他 们认为 哪些人 员 或 实 体 应负责发 展 员 工能力。大约 80% 的受 访 者 认为 ，在 发 展和 维护员 工技能方面，政府 应该 承担大部分 责 任（ 见图 2）。但是，由于技能 问题 之广之深， 许 多政府 组织 已 经 不堪重 负 。面 对 地 缘 政治不 稳 定性、人口挑 战 、越来越多的市民服 务 需求和经济 限制，政府 组织 面 临 着用更少 资 源做更多事情的挑 战 。受 访 者 认为 ，高等教育机构是第二大 负责实 体。但是，人 们对 高等教育机构解决日 渐 增大的技能缺口 问题 的信心不容 乐观 ： 仅 有半数受 访 行 业领导者 认为 ，中等教育机构足以能 够 帮助学生 发 展成 为 能力 强 大的 劳动 力成员 。 仅 有 55% 的受 访 者表示， 为 跟上行 业变 化步伐，教育机构充分更新了 课 程和 项 目。企 业领导 者 认为 他 们 在 应对 技能挑 战 方面的能力 严 重不足。 仅 有 51% 的行 业 高管 认为 ，他 们 的企 业 文化支持 员 工的 职业发 展。在所有受 访 高管中，有 55% 的人表示，在解决未来技能 发 展 问题 上，私 营 部 门 的投 资 不足是有待克服的最大挑 战 。尽管受 访 者的意 见 不 统 一，但是他 们 都将个人承担技能 发 展 责 任排在最后。在所有受 访 高管中， 仅 有 39% 的人 认为 个人 应该 在 维护 和 发 展其技能上承担重要 责 任。78%67%图 2谁应负责发 展和 维护员 工技能？政府高等教育机构私 营 部 门 49%中教育机构46%个人 39%构招聘 员 工 时 遇到的最大挑 战 就是无法找到具 备实 践 经验 的 毕业 生。 矛92% 93 %4图 3关 键 技能的可用性和 质 量质 量 可用性基 础 的 计 算机和 软 件 /应 用技能90% STEM 核心技 术 能力88% 在 业务环 境中高效交流的能力89%成 为 灵活、敏捷和 变 化适 应 型人才的意愿84% 在 团队环 境中高效工作的能力95% 基 础 能力（ 阅读 、 书 写和运算）时间 管理技能和妥善安排工作的能力分析技能和商 业头脑创 新和 创 造能力道德和 诚 信行 业 /职业 特定技能直面 风 暴各自 为营在解决愈演愈烈的技能危机的道路上，存在 诸 多障碍。例如， 领导 者 对 所面 临 的 问题认识 不足，各个利益相关者群 组 之 间 缺乏 协 作，以及 领导 者 对解决核心 问题 的能力 过 度自信，甚至是正在 经历经济 停滞的国家 领导 者也是如此。一半的受 访 行 业 高管指出，当地 劳动 力市 场 缺乏具 备 适当技能的 劳动 者，是最大的技能相关挑 战 。另外，根据 2015 年 IBM 商 业 价 值 研究院 针对高等教育机构开展的一份 调 研， 71% 的企 业 招聘者表示，在从高等教育机 1盾的是，被 问 到关 键 技能的 质 量和可用性 时 ，受 访 高管表 现 出极高的自信（ 见图 3）。特 别 在西欧和北欧、北美和南美、 亚 太和中 东 地区，高管 对 自己 获 得高技能人才的能力特 别 自信。 报 告中 显 示的信心与 严 酷的 经济现实 形成了 鲜 明对 比。通 过对 比 调查 回答与世界 经济论坛 2016 年人力 资 本指数的数据，我 们发现 了巨大差距，也就是全球 许 多地方出 现 的自 满 情 绪 差距（ 见图4）。 290%94%90%96%91% 92%93 %89%90%86%98%92%95%92%97%中 东 拉丁美洲 中 东 欧 北美洲5我 们还 特 别 关注了利益相关者之 间 的合作努力（如果有的 话 ）。尽管一些受 访 者与其他主要利益相关者开展了合作，但是 这样 的情况却 为 数不多。 仅 36% 的受 访 行 业 高管表示与公立大学 进 行了合作， 仅 32% 的高等教育机构 领导 者表示与私 营 部 门 开展了合作。图 4是自信， 还 是自 满 ？技能 认识 与目 标现实对 比908070非洲认为 其关 键 技能的 质 量与可用性在当地 世界 经济论坛 人力 资 本指数2016 得分 平均国家得分劳动 力市 场 上具有 竞 争力的受 访 者2016 年全球技能 调 研； 2016 年人力 资 本指数，全球 经济论坛 。94% 95% 95% 96% 95% 90%80%70%69%50%60 30%50 10%4091%欧洲 北欧亚 太地区6图 5有关技能 问题 的不同 观 点 - 差异分析观 点光 谱直面 风 暴我 们发现 ，主要利益相关者群 组 的 观 点分歧非常明 显 ，特 别 是 对 以下相关问题 的 观 点，比如关 键 技能、 现 有技能的 质 量和可用性、 发 展障碍、 经济意 义 和 应对 挑 战 的 责 任（ 见图 5）。劳 工 /劳动 力政策劳动 力 发 展/就 业 服 务 各个利益相关者 对 所需关 键 技能的看法差 别 很大，而行 业 高管和 劳动 力 /劳动 政策高管之 间 的意 见 分歧最大，前者 负责创 造大多数工作机会，后者则 在政府 劳动 力市 场计 划方面具有重大影响力。行 业 高管 认为 最重要的技能包括：科学、技 术 、工程和数学 (STEM) 技能，基 础计 算技能，以及在阅读 、 书 写和 计 算方面的基 础 核心技能。然而，全球各地的 劳动 力政策高管却 认为这 些技能微不足道（ 见图 6）。无独有偶，在 劳动 力技能提高障碍方面，行 业 和教育 领导 者都 认为 个人工作者缺乏 动 力是第二个重要因素，而 劳动 力 /劳动 政策高管却将个人 责 任列 为 第六和第七个重要因素。同 时 ，在十个 选项 中，行 业 高管将政府在 劳动 力技能方面投 资 不足列 为 第三个重要因素， 劳动 力 /劳动 政策高管却 认为这 是最不重要的因素。大多数利益相关者都一致 认为 ， 许 多 员 工在 许 多活 动 中缺乏关 键业务 技能，例如 团队 效能和 业务 交流；然而，当提到哪个利益相关者 应该对 解决技能 问题 承担主要 责 任 时 ，各方却是各 执 己 见 。几乎一半的行 业 和教育高管 认为 私 营 部 门应该 承担 责 任。然而， 仅 38% 的 劳动 力政策高管和 仅40% 的 劳动 力 发 展 /公共就 业 服 务 高管 认 同 这 一 观 点。但是，所有群 组 都一致 认为 ，政府在解决 劳动 力技能 问题 上 处 于核心地位。平均 值 教育 行 业2016 年全球技能 调 研和 IBM 商 业 价 值 研究院分析。STEM 核心技 术 能力基 础 的 计 算机和 软 件 /应 用技能阅读 、 书 写和运算方面的基 础 核心能力在 业务环 境中高效交流的能力成 为 灵活、敏捷和 变 化适 应 型人才的意愿在 团队环 境中高效工作的能力时间 管理技能和妥善安排工作的能力分析技能和商 业头脑2016 年全球技能 调 研。就 业 服 务7我 们还发现 ， 劳动 力政策高管不相信高等教育机构能 够 有效地解决日 渐扩 大的技能缺口 问题 。 仅 47% 的受 访 者 认为 ，高等教育机构帮助学生成为 具有 竞 争力的 劳动 力所需要的技能； 仅 49% 的人表示，教育机构有效使用新技 术 来 扩 展技能 获 取途径并增 强 学 习 体 验 ；而且 45% 的受 访 者声称，学校的 课 程和 项 目与行 业 和 经济 的 变 化相一致。另一方面，行 业 高管 认为 正 规 教育的有效性 较为 重要。图 6阅读 、 书 写和运算 但今非昔比 劳动 力 发 展 / 劳 工 /劳动力政策行 业 教育80% 25 % 50% 75% 100%劳 工 /劳动 力政策 劳动 力 发 展 /就 业 服 务 教育 行 业2016 年全球技能 调 研。增加 政府 对劳动 力培 训项 目的投 资增加 政府在高等教育方面 的投 资增加 私 营 部 门 对劳动 力培 训项 目的投 资直面 风 暴当考 虑 到改善他 们 各自地区技能 问题 的策略 时 ，大部分主要利益相关者群 组认 同，私 营 部 门 需要增加在培 训项 目方面的投 资 - 力度要 远 高于政府在教育方面的投 资 。大多数高管一致 认为 ，政府 应该 加速 劳动 力 发 展项 目方面的投 资 ，而 劳动 力 发 展 /公共就 业 服 务 高管却持有不同意 见 （ 见图 7）。图 7谁还应 承担 责 任？ 应对 技能挑 战 的策略应对 技能挑 战 所需的策略 49%41%31%25%33%33%52%52%52%51% 62%58%59%