山西旅游资源数据库项目建设方案.doc

山西旅游 资源 数据库 项目建设方案 Version. 1.0 目录 Version. 1.0 . 1 目录 . 2 文档版本说明 . 1 1 引言 . 2 1.1 编写目的 . 2 2 任务概述 . 2 2.1 目标 . 2 2.2 假定与约束条件 . 2 3 总体设计与建设方案 . 2 3.1 总体技术路线 . 2 3.1.1 技术架构设计原则 . 2 3.2 遵循 技术 . 5 3.2.1 概述 . 5 3.3 数据库系统总体设计 . 11 3.3.1 数据库系统设计原则 . 11 3.4 需求分析与功能设计 . 13 3.4.1 旅游资源数据库系统功能需求 . 13 3.4.2 山西旅游信息底层数据库框架图 . 16 实现原理： . 17 3.4.3 界面模拟 . 19 3.5 旅游资源系统模块功能设计 . 20 3.5.1 酒店管理 . 20 3.5.2 景区管理 . 21 3.5.3 景点管理 . 21 3.5.4 旅行社管理 . 21 3.5.5 购物管理 . 21 3.5.6 娱乐管理 . 22 3.5.7 美食管理 . 22 3.5.8 餐饮管理 . 22 3.5.9 线路管理 . 22 3.5.10 图片管理 . 23 3.5.11 音频管理 . 23 3.5.12 视频管理 . 23 3.5.13 文档管理 . 23 3.5.14 系统管理 . 24 3.6 使用技术 . 24 3.6.1 Adobe Acrobat 技术 . 24 3.6.2 flex paper 技术 . 24 3.6.3 webservice 接口 . 24 3.7 安全体系设计 . 25 3.7.1 系统安全层次与结构 . 25 3.7.2 系统安全体系框架 . 25 3.8 光通道流量分流的路由策略 . 26 3.8.1 引言 . 26 3.8.2 汇聚和疏导的概念 . 27 3.8.3 子速率汇聚技术和自适应 OTU 技术 . 28 3.9 直播、点播系统 与网站平台系统之间进行无缝对接与整合的技术策略 . 34 3.9.1 IPTV Station企业级应用解决方案： . 34 3.9.2 IPTV Station典型应用： . 39 3.9.3 网站岗位之间信息处理流程与管理策略和人 员岗位与设备配置方案 . 46 3.9.4 网站建设 . 52 3.9.5 网站整体结构 . 56 4 工程实施组织方案 . 77 4.1 项目管理总体思路 . 77 4.1.1 项目组织管理 . 79 4.1.2 项目组织结构 . 79 4.2 项目实施过程管理 . 88 4.2.1 需求开发 . 88 4.2.2 系统设计 . 90 4.2.3 编码 . 91 4.2.4 测试 . 91 4.2.5 技术 评审 . 92 4.2.6 客户验收 . 94 5 本项目实施时间进度计划 . 95 5.1 项目建设内容 . 95 5.2 项目建设工 期 . 95 5.3 项目分阶段安排 . 95 5.4 计划进度安排 . 99 6 售后服务 . 6-102 6.1 山西益普数字信息技术有限公司客 户服务体系 . 6-102 6.2 “客户服务中心”组织结构 . 6-103 6.3 售后服务及技术支持流程 . 6-105 6.4 售后服务质量控制 . 6-105 6.5 现场维护管理 . 6-106 6.6 巡检维护管理 . 6-106 6.7 停机时间管理 . 6-107 6.8 维修备件管理 . 6-107 6.9 安装规范管理 . 6-108 6.10 投诉管理 . 6-109 6.10.1 对本项目的服务承诺 . 6-109 6.10.2 成立专门技术支持小组 . 6-110 6.10.3 现场硬件系统支持服务 . 6-110 6.10.4 系统软件安装、调试服务 . 6-110 6.10.5 系统的定期优化与维护服务 . 6-111 6.10.6 系统的版本升级服务 . 6-111 6.10.7 售后服务方式 . 6-112 6.10.8 服务联系人 . 6-113 6.10.9 免费服务期满后售后服务方式和计费方式 . 6-113 7 技术培 训 . 7-114 7.1 培训对象 . 7-114 7.1.1 客户方管理人员 . 7-114 7.1.2 客户方设计开发人员 . 7-115 7.1.3 客户 方系统维护人员 . 7-115 7.1.4 网络工作人员 . 7-116 7.1.5 数据整理商人员 . 7-116 7.2 培训内容 . 7-116 7.2.1 客户方管理人员培训内容 . 7-117 7.2.2 客户方设计开发人员培训内容 . 7-117 7.2.3 客户方系统维护人员培训内容 . 7-118 7.2.4 业务操作人员培训内容 . 7-119 7.2.5 数据整理商人员 . 7-119 7.3 培训计划 . 7-119 7.3.1 管理人员培训（ 3 天） . 7-120 7.3.2 设计开发人员培训（ 5 天） . 7-120 7.3.3 操作人员培训（ 1 天） . 7-122 7.3.4 培训保障 . 7-123 7.4 培训流程与培训方式 . 7-124 7.4.1 集中培训方式 . 7-124 7.4.2 现场培训方式 . 7-124 7.4.3 网上培训方式 . 7-125 7.5 培训考核方法 . 7-125 7.5.1 试运行与系统维护期间的随时 跟踪培训 . 7-125 7.5.2 培训费用 . 7-126 益普数字信息技术有限公司 二一七年十一月二十八日 1 文档版本说明 文档信息： 文档名称 : 负责人 : 文档版本编号 : 密级： 普通 文档版本日期 : 起草人 : 起草日期 : 复审人 : 复审日期 : 分发部门： 来自