2022-2023专业服务行业全面费用管理数字化研究报告.pdf

2022-2023专 业 服 务 行 业 全 面费 用 管 理 数 字 化 研 究 报 告知 易 ： 新 环 境 下 企 业 费 用 管 理 的 新 诉 求 与 新 内 涵行 难 ： 专 业 服 务 行 业 费 用 管 理 现 状 与 困 境破 局 ： 搭 建 现 代 化 的 费 用 管 理 体 系实 践 ： 选 择 基 于 大 量 优 质 客 户 经 验 的 解 决 方 案目 录C O N T E N T SPart.1 知 易新 环 境 下 企 业 费 用 管 理 的 新 诉 求 与 新 内 涵内 部 ： 企 业 费 用 率 提 升 ， 需 通 过 技 术 手 段 管 理 财 务 和 费用4RPA 48.41%新 一 代 ERP 47.91%区 块 链 技 术 45.73%移 动 支 付 43.00%数 据 挖 掘 42.77%在 线 审 计 42.74%财 务 云 73.14% 1.08%电 子 发 票 66.33% 3.19%会 计 大 数 据 技 术 62.44% 新 上 榜电 子 档 案 50.56% 7.43%新 上 榜新 上 榜新 上 榜7.66%4.15%1.31%21.726.52017 2018 2019 202020.4 20.6 21.2 22.724.5CAGR+4.5% A股 主 板 企 业 整 体 费 用 率 自 2016年 以 来 呈 现 上 升 趋 势 ， 由 20.6%攀 升 至 2020年 的 26.5%， 企 业 面 临 费 用 率 居 高 不 下 的 困 境 ， 亟 需 通 过 技 术 手 段 提 升 财 税 管 理 能 力 来 达 到 降 低 费 用 率 的 效 果 。 当 前 影 响 会 计 从 业 人 员 的 信 息 技 术 中 ， 财 务 云 仍 高 居 支 持 率 榜 首 ， 电 子 发 票 次 之 ， 同 时 电 子 档 案 较 上 年 支 持 率 提 升 最 多 ， 当 前 排 名 第 四 ， 这三 项 技 术 值 得 重 点 关 注 。2014年 -2020年 A股 主 板 企 业 销 售 期 间 费 用 率 平 均 值 ， % 2020年 影 响 中 国 会 计 从 业 人 员 的 10大 信 息 技 术2020支 持 率 对 比 2019支 持 率2014 2015 2016来 源 ： choice， 上 海 国 家 会 计 学 院电 子 发 票5外 部 ： 企 业 需 建 立 财 税 管 理 数 字 化 能 力 应 对 监 管 要 求 当 前 企 业 税 收 环 境 已 经 被 数 字 化 监 管 全 面 笼 罩 ， 随 着 金 税 四 期 的 到 来 ， 监 管 层 对 业 务 监 控 延 展 到 了 “非 税 ”业 务 ， 并 且 实 现 了 与 各 部 委 、 人 民 银 行 等 机 构 的 数 据 打 通 。企 业 的 财 务 治 理 数 字 化 若 无 法 跟 进 逐 渐 严 格 的 监 管 要 求 ， 未 来 可 能 无 法 满 足 基 本 经 营 的 合 规 性 。 从 关 键 技 术 角 度 来 看 ， 电 子 发 票 和 电 子 档 案 政 策 推 动 力 度 加 大 ， 电 子 发 票 已 经 处 于 全 国 全 面 铺 开 的 落 地 阶 段 ， 电 子 档 案 的 建 设 也 受 到 政 策 大 力 支 持 ， 规 划 要 求 市 地 级 以上 国 家 档 案 馆 全 部 具 备 电 子 档 案 接 收 能 力 ， 企 业 需 要 加 快 推 进 发 票 与 档 案 电 子 化 进 程 满 足 政 策 要 求 与 监 管 趋 势 。金 税 四 期 “非 税 ”业 务业 务 更 全 面 的 监 控 信 息 共 享建 立 各 部 委 、 人 民 银 行 以 及 银 行 等 参 与 机 构 之 间 的 通 道 信 息 核 查企 业 相 关 人 员 手 机 号 、 纳 税 状 态 、 等 级 注 册 信 息 系 统 云 化“税 费 ”全 数 据 、 全 业 务 、 全 流 程 的“云 化 ”打 通 ， 为 智 能 办 税 、 智 慧 监 管 提 供 条 件 和 基 础企 业 税 收 环 境 已 经 完 全 被 数 字 化 监 管 所 笼 罩金 税 三 期 一 个 平 台网 络 硬 件 和 基 础 软 件 的 统 一 平 台 两 级 处 理税 务 系 统 的 数 据 信 息 在 总 局 和 省 局 集 中 处 理 三 个 覆 盖覆 盖 税 收 、 各 级 税 务 机 关 和 有 关 部 门 联 网 四 类 系 统征 收 /行 政 管 理 、 决 策 支 持 和 外 部 信 息 等 系 统 2019年 11月 27日 ， 国 务 院 总 理 李 克 强 主 持 召 开 的 国 务 院 常 务 会 议 明 确 提 出“明 年 底 前 ， 实 现 增 值 税 专 用 发 票 电 子 化 ”。 2021年 6月 24日 ， 国 家 档 案 局 发 布 了 一 则 关 于 “电 子 发 票 电 子 化 报 销 、 入 账 、 归 档 试 点 工 作 在 全 国 全 面 铺 开 ”的 通 知 ， 这 一 举 措 意 味 着 ， 电 子 发 票 的 应 用 推 广 也 将 取 得 关 键 性 进 展 。 2021年 6月 23日 中 办 国 办 印 发 “十 四 五 ”全 国 档 案 事 业 发 展 规 划 ， 规 划 指 出 要 加 快 档 案 资 源 数 字 转 型 。 加 强 国 家 档 案 数 字 资 源 规 划 管 理 ， 逐 步 建 立 以 档 案 数 字 资 源 为 主 导 的 档 案 资 源 体 系 。 大 力 推 进 “增 量 电 子 化 ”， 促 进 各 类 电 子 文 件 应 归 尽 归 ， 电 子 档 案 应 收 尽 收 ， 市 地 级 以 上 国 家 档 案 馆 全 部 具 备 电 子 档 案 接 收 能 力 ， 电 子 档 案 在 档 案 资 源 体 系 中 占 比 明 显 提 升 。监 管电 子 专 票 推 广 落 地 势 在 必 行电 子 档 案 加 快 推 进 档 案 信 息 化 建 设 ， 电 子 档 案 逐 渐 成 为 主流费 用 管 理 数 字 化 是 企 业 财 务 管 理 数 字 化 中 的 重 要 诉求67.1%没 有 通 过 数 字 没 有 数 字 化 系 统 全 服 务 商 不 具 备 快 速 不 同 软 件 间 数 据 孤 财 务 审 核 周 期 长 ， 无 法 实 时 监 测 人 工 参 与 环 节 不 具 备 集 团 一 没 有 设 计 合 理 的 没 有 规 范 的 费化 的 手 段 进 行 程 监 管 费 用 流 转 响 应 需 求 的 能 力 立 ， 无 法 统 一 分 析 处 理 报 销 慢 整 体 费 用 支 出 多 ， 易 出 错 体 化 管 控 能 力 费 用 流 程 管 控 用 流 程 管 控费 用 标 准 限 制16.5% 13.7% 8.8%12.1% 11.0% 8.8% 8.2% 7.7% 6.0%来 源 ： 汇 联 易 ， 企 业 全 面 费 用 数 字 化 实 践 调 研 N=182 费 用 管 理 是 企 业 财 务 治 理 的 重 要 模 块 ， 导 致 费 用 管 理 问 题 的 主 要 原 因 在 于 企 业 当 前 数 字 化 管 理 能 力 不 足 ， 而 在 应 用 费 用 管 理 系 统 时 ， 要 解 决 如 财 务 审 核 周 期 长 ， 处 理报 销 慢 、 分 支 机 构 分 散 、 费 用 难 以 统 一 标 准 化 管 理 等 棘 手 问 题 均 需 要 通 过 数 字 化 的 手 段 来 应 对 。“您 认 为 导 致 费 用 管 理 问 题 的 主 要 原 因 是 什 么 ？ ”“贵 司 开 始 部 署 基 于 云 端 的 费 用 管 理 系 统 时 ， 是 为 了 解 决 下 述 哪 些 问 题 ？ ”财 务 审 核 周 期 长 ， 处 理 报 销 慢 分 支 机 构 分 散 ， 费 用 难 以 统 一 标 准 化 管 理 业 务 发 展 迅 速 ， 需 求 变 动 快 、 变 动 大现 有 的 费 用 管 理 方 式 不 合 规 费 用 管 理 不 精 细 、 不 透 明 费 用 综 合 治 理 不 高 效费 用 投 入 产 出 比 不 清 晰 员 工 报 销 效 率 低 51.0%49.0%41.2%39.2%35.3%15.7%13.7%5.9%需 要 数 字 化 能 力 解 决企 业 费 用 管 控 手 段 仍 在 不 断 进化7 第 一 阶 段 的 费 控 以 报 销 流 程 为 核 心 ， 仅 承 担 了 事 后 报 销 和 审 批 工 具 的 职 能 。 第 二 阶 段 主 要 以 商 旅 管 理 为核 心 ， 填 补 了 事 前 控 制 的 空 白 ， 同 时 也 加 强 了 报 销 流 程 的 管 理 。第 一 阶 段 覆 盖 事 前 、 事 中 、 事 后 管 控 的 整 个 流 程 ， 费 控 管 理 的 预 算 环 节 精 细 化 、 费 用 发 生 环 节 透 明 化 、 报 销 环 节 合 规 化 ， 推 动 财 务 治 理 以 企 业 内 部 各 责 任 部 门 （ 或 个 人 ） 作 为 会 计 主 体 。第 二 阶 段 第 三 阶 段 费 用 报 销 核 算通 过 在 线 化 的 费 用 报 销 流 程 ， 让 员 工 更 加 便 捷 的 进 行 报 销 ， 节 省 时 间 ， 提 高 效 率 。 同 时 企 业 能 够 对 报 销 结 果 进 行 审 批 。 主 要 以 事 后 管 控 为 主 。 报 销 流 程 管 理 覆 盖 部 分 场 景 （ 差 旅 为 主 ） 覆 盖 全 场 景 覆 盖 全 流 程 覆 盖 全 品 类关 键 词 ： 流 程 关 键 词 ： 商 旅关 键 词 ： 全 面通 过 接 入 机 票 、 打 车 、 酒 店 等 平 台 ， 对 接 电 子 发 票 的 供 应 商 ， 实 现 员 工 行 程 集 中 预 订 ， 因 公 订 单 企 业 支 付 ； 企 业 减 少 发 票 数 量 ， 直 击 报 销 业 务 痛 点 ， 从 源 头 上 进 行 费 用 管 理 、 控 制 。 除 商 旅 统 一 采 购 场 景 外 ， 还 涵 盖 了 办 公 采 购 、 租 赁 管 理 、 工 程 项 目 管 理 、 营 销 活 动 、 费 用 摊 销 、 费 用 预 提 等 众 多 场 景 ， 帮 助 企 业 建 立 起 费 用 全 生 命 周 期 的 专 业 管 理 体 系 。面 向 个 人 费 用 报 销 ， 集 成 更 多 消 费 商 ， 实 现 申 请 -预 算-消 费 -结 算 -入 账 -归 档 全 流 程 管 控 ， 同 时 覆 盖 采 购 申 请 -预 算 -合 同 管 控 -对 公 支 付 -入 账 -归 档 的 对 公 费 用 管 理 流 程 。围 绕 不 同 费 用 类 型 ， 包 括 差 旅 费 、 招 待 费 、 租 赁 费 、 物 业 服 务 费 、 人 工 社 保 费 、 广 告 费 用 等 ， 帮 助 企 业 做 到 全 品 类 费 用 管 理 。 当 前 ， 费 用 管 理 已 经 进 入 到 了 “全 面 ”阶 段 。 围 绕 不 同 费 用 类 型 、 流 程 机 制 覆 盖 全 品 类 的 费 用 ； 横 向 扩 展 覆 盖 办 公 采 购 、 租 赁 物 业 、 日 常 经 营 等 全 场 景 费 用 ， 在 前 端 连 接 更 多 消 费 商 ， 在 后 端 接 入 会 计 核 算 及 电 子 归 档 ，实 现 全 流 程 闭 环 管 理 。新 时 代 费 用 管 理 系 统 需 要 新 的 内涵8 基 于 新 环 境 的 全 面 费 用 管 理 系 统 TEM （ Total Expense Management） 应 满 足 场 景 化 、 体 验 化 、 智 能 化 、 生 态 化 、 行 业 化 、 一 体 化 六 大 要 素 。场 景 化一 切 费 用 发 生 的 场 景 全 部 覆 盖 ， 如 商 旅 报 销 、 办 公 采 购 、 业 务 招 待 、 租 金 物 业 、 门 店 经 营 、 研 发 费 用 、 营 销 会 议 等体 验 化企 业 管 控 制 度 软 性 植 入 到 企 业 消 费 场 景 之中 ， 平 衡 企 业 管 控 与 员 工 体 验 的 对 立 关 系智 能 化通 过 AI技 术 重 塑 费 用 支 出 的 预 测 、 分 析 、 审 核 、 审 批 等 场 景 ， 减 少 企 业 在 低 价 值 工 作 环 节 的 消 耗 生 态 化基 于 丰 富 的 服 务 商 生 态 ， 并 充 分 支 持 链 接 企 业 自 有 合 作 伙 伴 ， 为 企 业 建 立 便 捷 、 高 效 的 合 作 伙 伴 服 务 平 台行 业 化基 于 大 量 行 业 实 践 ， 围 绕 不 同 费 用 类 型 、 费 用 场 景 、 管 控 流 程 等 场 景 ， 建 立 起 适 配 企 业 所 处 行 业 要 求 的 管 理 方 案一 体 化支 持 集 团 化 管 理 ， 梳 理 并 建 立 企 业 统 一 规 范 标 准 的 费 用 管 理 体 系 ， 并 与 企 业 内 部 系 统 嵌 入 融 合 ， 构 建 一 体 化 应 用 系 统专 业 服 务 行 业 费 用 管 理 需 求 聚 焦 于 预 算 管 理 和 费 用 管控9 不 同 行 业 对 于 费 用 管 理 的 侧 重 点 各 有 不 同 。 根 据 调 研 ， 专 业 服 务 行 业 部 署 费 用 管 理 系 统 ， 主 要 解 决 的 关 键 问 题 是 预 算 管 理 和 费 用 管 控 两 个 方 面 。 其 中 预 算 管 理 模 块 中企 业 对 各 项 功 能 的 关 注 较 为 均 衡 。 在 费 用 管 控 能 力 中 ， 则 对 差 旅 费 用 报 销 和 日 常 费 用 报 销 功 能 较 为 重 视 。对 公 支 付 48.4%预 算 管 理 35.2%44.0%费 用 管 控电 子 档 案 34.1%34.1%费 用 流 程 效 率“贵 司 开 始 部 署 基 于 云 端 的 费 用 管 理 系 统 时 ， 是 为 了 解 决 下 述 哪 些 问 题 ？ “来 源 ： 汇 联 易 ， 企 业 全 面 费 用 数 字 化 实 践 调 研 N=9147.7%50.0%预 算 控 制 43.2% 结 果 执 行数 据 映 射 43.2%预 算 导 入“贵 司 认 为 预 算 管 理 能 力 中 的 哪 些 模 块 是 贵 司 最 需 要 的 ？ “贵 司 认 为 费 用 管 控 能 力 中 的 哪 些 模 块 是 贵 司 最 需 要 的 ？ “申 请 管 理42.5% 25.0%差 旅 费 用 报 销 日 常 费 用 报 销30.0% 消 费 平 台 对 接 核 算 管 理 合 规 管 控25.0% 20.0% 17.5%主 要 关 注 自 动 生 成 凭 证 模 块主 要 关 注 对 公 报 销 管 理 、 支 付 管 理 模 块主 要 关 注 档 案 调 阅 、 档 案 存 储 模 块Part.2 行 难专 业 服 务 行 业 费 用 管 理 现 状 与 困 境专 业 服 务 行 业 以 项 目 承 接 为 主 要 业 务 模 式 ， 以 人 为 核心11来 源 ： 整 理 工 程 设 计 服 务 是 一 项 传 统 的 服 务 项 目 ， 是 指 对 项 目 、 设 备 、 工 厂 等 施 工 、 建 设 、 提 供 的 服 务 和 技 术 协 助 业 务 。工 程 设 计 服 务 由 有 一 定 会 计 专 业 水 平 、 经 考 核 取 得 证 书 的 会 计 师 受 当 事 人 委 托 承 办 有 关 审 计 、 会 计 、 咨 询 、 税 务 等 方 面 业 务 的 服 务 。审 计 、 咨 询 、 税 务 服 务 指 企 业 组 织 ， 通 过 消 费 调 查 、 预 测 、 分 析 ， 有 针 对 性 地 对 消 费 者 进 行 消 费 教 育 和 引 导 ， 完 善 消 费 服 务 ， 从 而 组 织 消 费 、 创 造 消 费 。公 共 关 系 、 媒 体 代 理 服 务 指 利 用 计 算 机 、 通 信 网 络 等 技 术 对 信 息 进 行 生 产 、 收 集 、 处 理 、 加 工 、 存 储 、 运 输 、 检 索 和 利 用 ， 并 提 供 信 息 服 务 的 业 务 活 动 。软 件 和 信 息 技 术 服 务 专 业 服 务 是 由 组 织 或 个 人 应 用 某 些 专 业 知 识 和 专 门 知 识 或 者 大 量 的 实 践 经 验 来 为 客 户 或 消 费 者 提 供 某 一 领 域 的 特 殊 服 务 ， 其 知 识 和 科 技 含 量 高 ， 由 少 数 专 业 人 士 提 供 。 认 为 专 业 服 务 业 可 以 分 为 工 程 设 计 服 务 ； 审 计 、 咨 询 、 税 务 服 务 ； 公 共 关 系 、 媒 体 代 理 服 务 以 及 软 件 和 信 息 技 术 服 务 四 个 大 类 。专 业 服 务 业 的 分 类 专 业 服 务 业 的 特 点技 术 、 知 识 和 人 力 资 本 密 集企 业 的 主 要 资 产 是 员 工 ， 极 少 固 定 资 产 。 高 素 质 人 才 是 最 核 心 的 要 素 和 资 源 ， 是 核 心 竞 争 力 的 载 体 。 费 用 支 出 以 员 工 薪 酬 为 主 。组 织 结 构 扁 平有 利 于 下 属 人 员 发 挥 积 极 性 和 创 造 性 的 同 时 管 理 难 度 也 较 大 ： 由 于 专 业 服务 业 均 依 赖 于 项 目 人 员 的 水 平 和 能 力 ， 且 服 务 区 域 遍 及 全 国 各 地 ， 因 此 沟 通 不 方 便 ， 管 理 难 度 较 制 造 业 大 得 多 。项 目 制 特 点各 类 专 业 服 务 基 本 以 项 目 承 接 为 主 要 业 务 模 式 。 通 过 承 接 不 同 的 项 目 ， 提 供 专 业 服 务 ， 向 客 户 收 取 服 务 费 。服 务 产 品 的 定 制 性定 制 化 服 务 产 品 是 一 种 量 身 打 造 ， 有 需 有 供 的 活 动 ， 不 会 出 现 生 产 过 剩 。相 应 的 也 是 不 可 重 复 的 ， 服 务 的 异 质 性 为 产 品 注 入 个 性 化 因 素 。技 术 导 向 型技 术 水 平 的 高 低 决 定 了 服 务 质 量 的 优 劣 ， 具 有 高 技 术 的 服 务 增 值 有 助 于 形 成 技 术 壁 垒 。行 业 处 于 高 速 发 展 期 ， 营 业 收 入 增 速 较快12 专 业 技 术 服 务 业 营 业 收 入 保 持 增 长 ， 从 2015年 的 5,828亿 元 增 长 至 2020年 的 13,174亿 元 ， 几 近 翻 倍 。 规 模 以 上 高 技 术 服 务 业 、 科 技 服 务 业 和 战 略 性 新 兴 服 务 业 近 年 来 迅 猛 发 展 ， 2015年 -2020年 营 业 收 入 增 速 分 别 为 12.0%、 11.0%和 8.6%， 增 速 分 别 高 于 全 部 规 模 以 上 服 务 业 营 业 收 入 10.4、 9.4和 7.0个 百 分 点 。2015-2020年 中 国 专 业 技 术 服 务 业 营 业 收 入 ， 亿 元2019年2015年 2016年 2017年 2018年注 *： 企 业 列 表 参 照 证 监 会 行 业 类 中 的 专 业 技 术 服 务 业 ； 来 源 ： choice， 国 家 统 计 局 2020年5,828.3 7,575.813,174.411,457.110,177.4 12,187.3+17.7% 12.011.08.6高 技 术 服 务 业科 技 服 务 业战 略 性 新 兴 服 务 业2015-2020年 中 国 专 业 服 务 业 增 速 ， %全 部 规 模 以 上 服 务 业 营 业 收 入 增 速1.6%行 业 管 理 费 用 居 高 不 下 ， 用 人 费 用 为 主 要 支出13 2015-2020年 ， 专 业 技 术 服 务 业 的 管 理 费 用 占 营 业 收 入 占 比 明 显 高 于 销 售 费 用 ， 基 本 稳 定 在 14%。 而 销 售 费 用 占 营 收 占 比 在 7%上 下 浮 动 ， 同 样 不 容 小 觑 。 以 专 业 服 务 代 表 企 业 蓝 色 光 标 和 汉 得 信 息 为 例 ， 两 家 公 司 2020年 的 管 理 费 用 构 成 中 ， 职 工 薪 酬 和 摊 销 费 用 占 主 体 。 专 业 服 务 业 项 目 制 的 临 时 性 、 多 项 目 并 行 等 特 点则 对 职 工 薪 酬 的 计 算 及 控 制 提 出 了 新 的 挑 战 ， 需 要 专 业 的 费 用 系 统 进 行 管 理 。 2020年 蓝 色 光 标 管 理 费 用 构 成 ， 百 万 元2015-2020专 业 技 术 服 务 业 销 售 费 用 与 管 理 费 用 占 营 收 占 比 ， %7.3 7.5 7.4 7.8 7.6 6.915.2 14.8 14.0 14.3 14.5 13.920192015 2016 2017 2018注 *： 企 业 列 表 参 照 证 监 会 行 业 类 中 的 专 业 技 术 服 务 业 ； 来 源 ： choice， 公 司 财 报 2020销 售 费 用 占 营 业 收 入 占 比 管 理 费 用 占 营 业 收 入 占 比2020年 汉 得 信 息 管 理 费 用 构 成 ， 百 万 元 61.854.616.412.89.84.7 19.7职 工 薪 酬无 形 资 产 摊 销折 旧 费 办 公 费 差 旅 费 租 赁 费其 他 244.1237.6124.1124.0105.9105.813.40.7折 旧 、 摊 销 费人 员 成 本中 介 机 构 费办 公 差 旅 费 房 租 、 物 业 、 水 电 费服 务 费 业 务 招 待 费其 他职 工 薪 酬 位 居 行 业 前 列 ， 提 升 人 效 迫 在 眉睫 党 的 十 八 大 以 来 ， 党 中 央 、 国 务 院 大 力 实 施 创 新 驱 动 发 展 战 略 ， 出 台 了 一 系 列 政 策 ， 有 力 推 动 了 我 国 高 技 术 服 务 业 的 快 速 发 展 。 技 术 服 务 业 就 业 人 数 由 2015年 的 411万 人 增 至 2019年 的 434万 人 ， 增 幅 为 6%， 远 高 于 劳 动 力 数 量 1.3%的 增 幅 。 统 计 数 据 显 示 ， 科 学 研 究 和 技 术 服 务 业 平 均 工 资 在 2019年 达 到 了 13万 元 ， 信 息 传 输 、 软 件 和 信 息 技 术 服 务 业 更 是 达 到 了 16万 元 ， 意 味 着 行 业 的 月 平 均 工 资 已 经 超 过 1 万 元 大 关 ， 位 居 “平 均 月 薪 万 元 行 业 ”之 列 ， 远 高 于 城 镇 单 位 全 体 就 业 职 工 平 均 工 资 ， 位 于 “平 均 工 资 最 高 行 业 ”排 行 榜 的 第 一 、 二 位 ， 提 升 员 工 人 效 迫 在 眉 睫 。2015-2019年 技 术 服 务 业 就 业 人 数 ， 万 人 2015-2019年 技 术 服 务 业 员 工 年 平 均 工 资 ， 元来 源 ： 国 家 统 计 局410.6 419.6 420.4 434.32015 20192016 2017 2018411.5+6% 89,410 96,638 107,815 123,343 133,45962,029 67,569 82,41374,318 90,5012015 +8% +12% +14% +8%2016 2017科 学 研 究 和 技 术 服 务 业 职 工 平 均 工 资 2018 2019城 镇 单 位 就 业 员 工 平 均 工 资项 目 制 是 行 业 的 主 要 业 务 形 态 ， 费 用 过 程 控 制 面 临 困难15专 业 服 务 业 执 行 项 目 的 一 般 流 程 明 确 人 员 、 组 织制 定 项 目 实 施 计 划需 求 阐 述合 同 签 订项 目 正 式 执 行项 目 启 动项 目 实 施项 目 收 尾 质 量 管 理进 度 控 制成 本 控 制 项 目 验 收费 用 结 算售 后 服 务 项 目 团 队 具 有 临 时 性 ： 组 织 结 构 根 据 项 目 的 需 要 进 行 调 整 设 置 。 多 项 目 并 行 ： 项 目 有 时 并 非 是 一 个 项 目 结 束 再 开 始 第 二 个 项 目 ， 可 能 几 个 项 目 并 行 ， 项 目 团 队 成 员 可 能 同 时 隶 属 于 不 同 的 项 目 ， 需 要 完 备 的 管 理 系 统 进 行 费 用 的 记 录 及 控 制 。 项 目 发 生 场 景 多 样 ： 费 用 支 出 比 较 零 散 和 细 碎 ， 需 要 先 进 行 分 类 再 分 派 到 项 目 的 各 个 阶 段 进 行 统 计 。 项 目 各 方 面 的 成 果 衡 量 依 赖 于 对 财 务 数 据 的 分 析 ： 包 括 项 目 预 算 和 实 际 成 本 支 出 ， 如 若 借 用 专 业 的 管 理 工 具 统 计 数 据 ， 成 本 管 理 会 更 科 学 、 更 轻 松 。 项 目 获 取 的 盈 利 具 有 滞 后 性 ： 绩 效 工 资 理 论 上 与 年 度 考 核 和 整 个 项 目 的 创 利 大 小 挂 钩 计 算 ， 通 常 以 奖 金 、 年 终 奖 形 式 出 现 。 而 项 目 获 取 的 盈 利 具 有 滞 后 性 ， 无 法 完 全 根 据 最 终 的 经 济 效 益 确 定 奖 金 数 额 。项 目 执 行 的 一 般 特 点来 源 ： 整 理行 业 项 目 制 费 用 管 理 流 程 复 杂 ， 费 用 治 理 需 要 更 高效16项 目 制 费 用 管 理 流 程 专 业 服 务 业 以 项 目 为 核 心 发 展 业 务 ， 项 目 管 理 的 目 标 是 用 科 学 、 有 效 的 管 理 方 法 保 证 项 目 在 有 限 的 资 源 和 时 间 内 获 取 更 多 的 收 益 、 实 现 企 业 效 益 最 大 化 。 而 要 想 提 高 企 业 经 济 效 益 ， 除 了 出 售 项 目 涉 及 的 产 品 、 服 务 等 “开 源 ”方 法 ， 还 要 学 会 控 制 开 支 、 “节 流 ”成 本 。 先 进 的 项 目 费 用 管 理 系 统 能 将 业 务 处 理 标 准 化 ， 统 一 并 优 化 核 心工 作 流 程 ， 统 一 业 务 处 理 方 法 ， 提 高 工 作 效 率 和 公 司 的 整 体 管 理 水 平 。 对 于 管 理 层 而 言 ， 为 了 实 现 多 项 目 管 理 ， 需 要 通 过 专 业 的 管理 系 统 实 时 了 解 项 目 的 执 行 情 况 ， 包 括 项 目 的 进 度 、 成 本 、 风 险 等 ， 以 帮 助 决 策 ； 同 时 实 时 获 得 项 目 团 队 的 工 作 情 况 ， 实 现 有 效 的 监 控 以 及 指 导 。对 于 项 目 经 理 而 言 ， 需 要 审 批 、 提 高 各 种 可 交 付 成 果 ， 控 制 项 目 的 质 量 ； 实 际 花 费 要 有 真 实 、 实 时 的 数 据 反 馈 ， 项 目 管 理 人 员 对 数 据 进 行 分 析 管 理 ， 项 目 成 本 管 理 才 会 更 加 科 学 和 合 理 。 这 时 候 一 个 费 用 管 理 系 统 显 得 必 不 可 少 。对 于 项 目 成 员 而 言 ， 也 需 要 通 过 个 人 工 作 平 台 进 行 工 作 安 排 ， 提 交 工 时 表 以 及 可 交 付 成 果 ， 更 新 项 目 进 度 ； 提 交 问 题 ， 参 与 即 时 讨 论 等 等 。费 用 估 计费 用 预 算费 用 控 制 对 完 成 项 目 所 需 的 各 种 资 源 的 费 用 ， 包 括 ： 劳 动 力 、 原 材 料 及 各 种 特 殊 的 费 用 项 如 折 扣 、 费 用 储 备 等 的 影 响 进 行 估 计 ,其 结 果 通 常 用 劳 动 工 时 、 工 日 、 材 料 消 耗 量 等 表 示 。 费 用 预 算 可 以 分 为 以 下 三 部 分 ： 直 接 人 工 费 用 预 算 、 辅 助 服 务 费 用 预 算 、 采 购 物 品 费 用 预 算 。 工 作 解 构 项 目 进 度 ： 费 用 的 分 配 和 安 排 应 该 是 与 进 度 计 划 相 适 应 的 。 费 用 预 算 的 结 果 ： 费 用 预 算 的 主 要 结 果 是 获 得 费 用 线 ， 费 用 线 将 作 为 度 量 和 监 控 项 目 实 施 过 程 中 费 用 支 出 的 依 据 。各 部 门 定 期 上 报 其 费 用 报 告控 制 部 门 对 其 进 行 费 用 审 核将 已 发 生 费 用 与 预 算 相 比 较 ， 分 析 是 否超 支 ， 并 采 取 措 施 加 以 弥 补 。 费 用 控 制 的 结 果 : 1、 修 订 费 用 估 计 2、 预 算 更 新 3、 纠 正 活 动来 源 ： 整 理Part.3 破 局搭 建 现 代 化 的 费 用 管 理 体 系需 要 一 套 现 代 化 的 、 全 面 的 作 业 体 系 企 业 解 决 经 营 问 题 的 全 面 费 用 管 理 系 统 ， 需 要 一 套 现 代 化 的 项 目 制 费 用 管 理 体 系 支 撑 。 通 过 现 代 化 的 过 程 管 控 、 方 法 论 、 技 术 应 用 、 产 品 服 务 来 实 现 领 导 “看 得 见 ”、 财 务 “管 得 好 ”、 员 工 “用 得 上 ”。 “管 得 好 ” “用 得 上 ”18 费 用 数 据 整 体 分 析 事 项 控 制 机 制 跨 报 销 单 、 跨 报 销 周 期 的 透 视 图 屏 蔽 成 本 中 心 &财 务 分 摊 的 繁 琐 操 作 “看 得 见 ” 预 算 &KPI紧 密 关 联 分 离 报 销 动 作 和 审 批 动 作领 导高 效 的 可 视 化 管 理 供 应 商 统 一 结 算 消 费 垫 资 &代 取 票 电 子 发 票 导 入 二 维 码 扫 描 生 成 费 用 微 信 、 支 付 宝 消 费 记 录 信 用 卡 、 商 务 卡 记 录 员 工简 单 快 速 的 操 作 体 验 补 贴 生 成 器 语 音 创 建 差 旅 申 请 手 工 创 建 费 用查 看审 批 报 销报 账发 放 报 销 款审 核财 务效 率 |协 调 |合 规 更 智 能 更 便 捷 面 向 客 户 的 工 作 流 引 擎 支 持 多 维 度 的 成 本 统 计 增 专 发 票 、 电 子 发 票 的 便 捷 审 核 和 验 真 过 程 给 予 大 数 据 的 差 旅 标 准 建 议 费 用 标 准 制 度 、 合 同 支 付 费 用现 代 化 的现 代 化 的 项 目 制 费 用 管 理 体 系通 过 一 套 全 流 程 的 费 用 管 理 解 决 方 案 ， 保 障 全 流 程 员 工 操 作 便 捷 ， 财 务 审 核 方 便 ， 打 通 全 流 程 数 据 实 现 高 层 统 一 管 控方 法 论基 于 大 量 的 行 业 实 践 经 验 ， 对 行 业 特 性 进 行 归 集 分 类 ， 实 现 将 管 控 制 度 应 用 于 企 业 消 费 场 景 之 中技 术 应 用通 过 AI等 技 术 的 应 用 ， 减 少 人 工 作 业 流 程 ， 降 低 人 工 错 误 率 ， 提 高 财 务 审 核 效 率 ， 实 现 快 速 高 效 的 费 用 管 理产 品 服 务基 于 SaaS最 佳 实 践 的 现 代 化 产 品 服 务 ， 应 在 提 供 功 能 完 善 、 不 断 迭 代 的 产 品 的 同 时 ， 在 售 前 、 实 施 、 客 户 成 功 等 环 节 均 能 够 快 速 响 应 需 求 ， 解 决 客 户 业 务 难 题过 程 管 控过 程 管 控 方 法 论 产 品 服 务技 术 应 用过 路 过 桥 费停 车 费驾 驶 员 费 用报 销 费招 标 保 证 金投 标 费律 师 费 用会 计 师 费 用券 商 费 用人 事 代 理 费电 话 网 络 费耗 材快 递 费专 家 评 审 费车 辆 费 用招 投 标 费 用中 介 机 构 费办 公 耗 材专 家 评 审 费“为 项 目 执 行 带 来 了 哪 些 价 值 ？ “以 项 目 制 费 用 管 理 为 核 心 ， 以 差 旅 费 用 管 理 为 抓手1917.6%提 升 员 工 满 意 度简 化 差 旅 预 定 流 程降 低 差 旅 预 定 价 格 17.6%减 少 员 工 超 支降 低 员 工 时 间 成 本 29.4%17.6%17.6%“部 署 费 用 管 理 系 统 主 要 考 虑 哪 一 层 级 的 效 率 提 升 ？ ” 52.4%23.8%23.8% 项 目 经 理 管 理 者 财 务 人 员“主 要 提 升 哪 些 人 员 的 效 率 ？ “48.4%38.5%提 升 项 目 执 行 效 率提 升 业 务 管 理 效 率 以 项 目 制 费 用 管 理 为 核 心以 差 旅 费 用 管 理 为 抓 手来 源 ： 汇 联 易 ， 企 业 全 面 费 用 数 字 化 实 践 调 研 N=91项 目 制 费 用现 场 试 验 费房 租 物 业 费差 旅 费工 程 费材 料 费能 源 费勘 探 费试 制 费房 租 费水 电 费保 洁 费保 安 费机 票住 宿汽 车 票打 车 费市 内 交 通项 目 制 费 用 细 项厘 清 项 目 场 景 ， 覆 盖 项 目 费 用 管 控 全 流程20来 源 ： 汇 联 易销 售 订 单进 度 登 记.销 售 合 同到 账 通 知收 款 认 领 项 目 收 款资 金 分 析项 目 开 票收 入 核 算.采 购 合 同工 时 登 记完 工 量 预 付 /付 款 申 请发 票 、 到 货.合 同 管 控预 算 管 控付 款 计 划外 包 费 用 发 票 、 税 务项 目 费 用 归 集项 目 费 用 分 摊凭 证 核 算项 目 阶 段项 目 任 务项 目 资 源 计 划招 投 标立 项 申 请项 目 预 算 投 标 保 证 金履 约 保 证 金保 证 金 回 收项 目 收 入 预 算项 目 支 出 预 算任 务 工 时 预 算.投 标 /保 证 金项 目 成 本 分 析项 目 收 入 分 析 项 目 工 时 分 析进 度 分 析合 同 台 账预 算 执 行 分 析部 门 损 益项 目 收 支 结 构项 目 费 用 台 账 项 目 损 益项 目 应 收项 目 应 付.项 目 立 项 项 目 投 入 项 目 产 出 项 目 分 析项 目 预 算 支 出 管 理 收 入 管 理 项