亿欧智库_生物医药行业全面费用管理数字化白皮书_37页_2mb.pdf

生物医药行业全面费用管理数字化白皮书亿欧智库 reserved to EqualOcean Intelligence, January 2022知易 ：新环境下企业费用管理的新诉求与新内涵行难 ：生物医药行业费用管理现状与困境破局： 搭建现代化的费用管理体系实践： 选择基于大量优质客户经验的解决方案目录C O N T E N T SPart.1 知易新环境下企业费用管理的新诉求与新内涵内部：企业费用率提升，需通过技术手段管理财务和费用4 A股主板企业整体费用率自 2016年以来呈现上升趋势，由 20.6%攀升至 2020年的 26.5%，企业面临费用率居高不下的困境， 亟需通过技术手段提升财税管理能力来达到降低费用率的效果 。当前影响会计从业人员的信息技术中， 财务云 仍高居支持率榜首， 电子发票 次之，同时 电子档案 较上年支持率提升最多，当前排名第四，这三项技术值得重点关注。RPA财务云区块链技术会计大数据技术电子发票新一代 ERP电子档案移动支付数据挖掘在线审计73.14%66.33%62.44%48.41%50.56%47.91%42.74%45.73%43.00%42.77%2020年影响中国会计从业人员的 10大信息技术2020支持率 对比 2019支持率1.08%3.19%新上榜7.43%新上榜新上榜新上榜7.66%4.15%1.31%21.726.52014 2015 20172016 2018 2019 202020.4 20.621.222.724.5CAGR+4.5%2014年 -2020年 A股主板企业销售期间费用率平均值， %来源： choice，上海国家会计学院电子发票外部：企业需建立财税管理数字化能力应对监管要求5 当前企业税收环境已经被数字化监管全面笼罩，随着金税四期的到来，监管层对业务监控延展到了“非税”业务，并且实现了与各部委、人民银行等机构的数据打通。企业的财务治理数字化若无法跟进逐渐严格的监管要求，未来可能无法满足基本经营的合规性。 从关键技术角度来看，电子发票和电子档案政策推动力度加大，电子发票已经处于全国全面铺开的落地阶段，电子档案的建设也受到政策大力支持，规划要求市地级以上国家档案馆全部具备电子档案接收能力，企业需要加快推进发票与档案电子化进程满足政策要求与监管趋势。金税四期 “非税”业务业务更全面的监控 信息共享建立各部委、人民银行以及银行等参与机构之间的通道 信息核查企业相关人员手机号、纳税状态、等级注册信息 系统云化“税费”全数据、全业务、全流程的“云化”打通，为智能办税、智慧监管提供条件和基础企业税收环境已经完全被数字化监管所笼罩金税三期 一个平台网络硬件和基础软件的统一平台 两级处理税务系统的数据信息在总局和省局集中处理 三个覆盖覆盖税收、各级税务机关和有关部门联网 四类系统征收 /行政管理、决策支持和外部信息等系统 2019年 11月 27日，国务院总理李克强主持召开的国务院常务会议明确提出“明年底前，实现增值税专用发票电子化”。 2021年 6月 24日，国家档案局发布了一则关于“电子发票电子化报销、入账、归档试点工作在全国全面铺开”的通知，这一举措意味着， 电子发票的应用推广也将取得关键性进展 。 2021年 6月 23日中办国办印发 “十四五”全国档案事业发展规划 ，规划指出要加快 档案资源数字转型 。加强国家档案数字资源规划管理，逐步建立以档案数字资源为主导的档案资源体系。大力推进“增量电子化”，促进各类电子文件应归尽归， 电子档案应收尽收 ，市地级以上国家档案馆全部具备电子档案接收能力，电子档案在档案资源体系中占比明显提升。监管 电子专票推广落地势在必行电子档案 加快推进档案信息化建设，电子档案逐渐成为主流费用管理数字化是企业财务管理数字化中的重要诉求6 费用管理是企业财务治理的重要模块， 导致费用管理问题的主要原因在于企业当前数字化管理能力不足 ，而在应用费用管理系统时，要解决如财务审核周期长，处理报销慢、分支机构分散、费用难以统一标准化管理等棘手问题均需要通过数字化的手段来应对。没有通过数字化的手段进行费用标准限制财务审核周期长，处理报销慢没有数字化系统全程监管费用流转不具备集团一体化管控能力服务商不具备快速响应需求的能力无法实时监测整体费用支出不同软件间数据孤立，无法统一分析7.1%人工参与环节多，易出错没有设计合理的费用流程管控没有规范的费用流程管控16.5%13.7%8.8%12.1%11.0%8.8% 8.2%7.7%6.0%“ 您认为导致费用管理问题的主要原因是什么？ ”来源：亿欧智库、汇联易，企业全面费用数字化实践调研 N=182“ 贵司开始部署基于云端的费用管理系统时，是为了解决下述哪些问题？ ”费用投入产出比不清晰财务审核周期长，处理报销慢员工报销效率低费用管理不精细、不透明分支机构分散，费用难以统一标准化管理 49.0%业务发展迅速，需求变动快、变动大费用综合治理不高效现有的费用管理方式不合规51.0%41.2%39.2%35.3%15.7%13.7%5.9%需要数字化能力解决企业费用管控手段仍在不断进化7 第一阶段的费控 以报销流程为核心 ，仅承担了事后报销和审批工具的职能。第二阶段主要 以商旅管理为核心 ，填补了事前控制的空白，同时也加强了报销流程的管理。通过在线化的费用报销流程，让员工更加便捷的进行报销，节省时间，提高效率。同时企业能够对报销结果进行审批。主要 以事后管控为主 。第一阶段 覆盖 事前、事中、事后 管控的整个流程，费控管理的预算环节精细化、费用发生环节透明化、报销环节合规化，推动财务治理以企业内部各责任部门（或个人）作为会计主体。第二阶段第三阶段 费用报销核算 报销流程管理 覆盖部分场景（差旅为主） 覆盖全场景 覆盖全流程 覆盖全品类关键词：流程关键词：商旅关键词：全面通过 接入机票、打车、酒店等平台 ， 对接电子发票的供应商 ，实现员工行程集中预订，因公订单企业支付；企业减少发票数量，直击报销业务痛点，从源头上进行费用管理、控制。除商旅统一采购场景外，还涵盖了办公采购、租赁管理、工程项目管理、营销活动、费用摊销、费用预提等众多场景， 帮助企业建立起费用全生命周期的专业管理体系 。面向个人费用报销，集成更多消费商，实现申请 -预算-消费 -结算 -入账 -归档 全流程管控 ，同时覆盖采购申请 -预算 -合同管控 -对公支付 -入账 -归档的 对公费用管理流程 。围绕不同费用类型 ，包括差旅费、招待费、租赁费、物业服务费、人工社保费、广告费用等，帮助企业做到全品类费用管理。 当前，费用管理已经进入到了 “全面” 阶段。围绕不同费用类型、流程机制 覆盖全品类的费用 ；横向扩展覆盖办公采购、租赁物业、日常经营等 全场景费用 ，在前端连接更多消费商，在后端接入会计核算及电子归档，实现 全流程闭环管理 。新时代费用管理系统需要新的内涵8 基于新环境的 全面费用管理系统 TEM （ Total Expense Management） 应满足 场景化、体验化、智能化、生态化、行业化、一体化 六大要素。一切费用发生的场景全部覆盖，如商旅报销、办公采购、业务招待、租金物业、门店经营、研发费用、营销会议等场景化企业管控制度软性植入到企业消费场景之中，平衡企业管控与员工体验的对立关系体验化通过 AI技术重塑费用支出的预测、分析、审核、审批等场景，减少企业在低价值工作环节的消耗智能化基于丰富的服务商生态，并充分支持链接企业自有合作伙伴，为企业建立便捷、高效的合作伙伴服务平台生态化基于大量行业实践，围绕不同费用类型、费用场景、管控流程等场景，建立起适配企业所处行业要求的管理方案行业化支持集团化管理，梳理并建立企业统一规范标准的费用管理体系，并与企业内部系统嵌入融合，构建一体化应用系统一体化生物医药行业费用管理需求聚焦于流程效率和预算管理9 不同行业对于费用管理的侧重点各有不同。根据亿欧智库调研，生物医药行业部署费用管理系统，主要解决的关键问题是 费用合规 和 预算管理 两个方面。其中费用合规中企业主要关注 营销费用合规和流程合规管控 。在预算管理能力中，则对 预算控制 功能较为重视。60.0%费用合规35.0%电子档案45.0%预算管理报销管理35.0%20.0%对公支付“贵司开始部署基于云端的费用管理系统时，是为了解决下述哪些问题？“来源：亿欧智库、汇联易，企业全面费用数字化实践调研 N=40流程合规管控核算管理票据管理 消费平台对接营销费用合规差旅费用合规申请管理57.1%35.7%28.6% 28.6%21.4% 21.4%7.1%“贵司认为费用合规能力中的哪些模块是贵司最需要的？“贵司认为预算管理能力中的哪些模块是贵司最需要的？“主要关注 自动生成凭证模块主要关注 对公报销管理、支付管理 模块主要关注 档案调阅、档案存储 模块预算控制72.2%预算导入数据映射33.3%结果执行44.4% 38.9%Part.2 行难生物医药行业费用管理现状与困境行业销售费用增速高于营收，控费正当时11来源： choice，亿欧智库整理 国内大部分药企目前主要以仿制药、中成药的生产为主，产品同质化严重，竞争激烈，需要大量资金推动销售，特别是广告宣传费、促销推广费、终端维护费等偏高。 医药生物行业营业收入平均值由 2015年的 29亿增长至 2020年的 57亿元，但在实现快速增长的同时， 2015年 -2020年平均销售费用却从 3.9亿元增长至 8.4亿元，增长速度高于营业收入。费用驱动业绩，企业需要第一时间了解费用消耗情况并加以管理。63%20%17%仿制药 中成药 其他2018年中国药品结构占比2017年2015年 2016年 2019年2018年40.272020年28.13 33.1347.89 54.0957.80+15.5%2020年2015年 2016年 2017年 2018年 2019年8.983.89 4.565.968.01 8.38+16.6%2015-2020年中国生物医药行业营业收入变化，亿元2015-2020年中国生物医药行业销售费用变化，亿元同 质 化 严 重 ，需 要 大 量 资金推动销售行业费用率处高位，与净利率呈现出较强的负相关12 2019年 A股上市公司整体期间费用率约为 12%，而医药行业的期间费用率则高达 45.2%。本次财政部公告中涉及的部分上市药企 2019年期间费用率高于行业平均值。2020年期间费用率出现下降趋势但整体仍然偏高。 销售费用率和净利率呈现出较强的负相关。 销售费用率提升，企业净利率显著下降。 2020年， A股医药上市公司销售费用相关指标较 2019年均出现下降，销售费用占营收占比下降 2.1%。与此同时， A股医药上市公司净利率从 2019年的 6.3%提升至 2020年的 7.5%。管理费用占营收比例出现小幅下降，但是也占到了近 5%的营收，同样值得注意。 以典型的医药企业云南白药为例，云南白药 2020年主要销售费用为 市场维护费、职工薪酬和广告宣传费 三类，分别占比达 44.1%、 25.8%、 13.9%。16.6 16.714.813.8 13.85.1 5.0 5.07.0 7.4 7.67.56.37.49.6 9.1 8.9201914.52020 20162018 2017 2015示例： 2020年云南白药销售费用构成2015-2020生物企业销售费用与管理费用占营收占比与净利率， %1,673,913,450985,772,302526,557,473132,452,69194,079,80677,178,94168,715,32355,281,92352,377,31934,792,25132,478,34522,490,72814,056,19012,874,54112,012,736市场维护费职工薪酬医院综合管理费广告宣传费策划服务费其他租赁费差旅费办公费制作费促销费运输装卸费仓储费样品费物料消耗销售费用占营收占比 管理费用占营收占比 净利率注 *：企业列表参照申万行业类中的医药生物；来源： choice行业研发费用居高不下，销售费用持续走高1392.02019年 Q1107.82019年 Q2 2019年 Q4215.8121.3164.72019年 Q3101.22020年 Q1133.42020年 Q2141.42020年 Q3 2020年 Q42019-2020生物医药行业企业研发费用，亿元来源： choice示例： 2019-2021年恒瑞医药期间费用构成 随着中国生物医药产业的蓬勃发展，中国生物医药领域的技术创新逐渐与世界接轨。政府出台多项改革政策全方位支持创新， 近年来，上市药企普遍加大研发投入。2020年研发投入金额共计 519.7亿元，较 2019年的 485.7亿元增长近两成，整体投入金额逐年攀升。以恒瑞医药为例， 2021年销售费用为 98亿元，较 2019年增长51.6%；而研发费用为 49.9亿，较 2018年增长 86.6%，接近翻倍。 医药企业研发项目较多且周期比较长，此外医药企业在经营过程中会新建一些生产线或者进行技术改造。对于这些项目， 需要进行有效的费用控制，防止项目成本超支 。64.622.485.216.326.72019 202039.030.749.998.02021研发费用管理费用 销售费用控费仍为医药行业政策主旋律，药价持续面临政策压力14 2020年，医改继续推进，我国老龄化加剧带来医保支出大幅增长，控费仍为医药政策的主要内容。 医保控费是国家的一项长期政策，主要目标是从不合理的医疗费用中挤出水分。对于医用耗材，不仅要挤掉“过度的量”，更要挤掉长期存在的“虚高的价”。 近年来医药行业环境多变，行业政策影响大，疫情爆发也使得产品需求发生较大变化，需要企业及时、全面、清晰地看到企业各个环节的费用支出情况，从而做出有效的费用效益分析，及时调整企业策略。近年来中国医保控费的政策性文件拉开了医保控费的帷幕，明确基金收支预算管理要加强总额控制，结合住院、门诊大病的保障探索按病种付费的改革方向。 关于开展基本医疗保险付费总额控制的意见 2012由国家卫计委、发改委、财政部、人社部、中医药管理局等五部委联合印发的纲领性文件，建立以按病种付费为主，按人头、按服务单元等复合型付费方式。 关于控制公立医院医疗费用不合理增长的若干意见的通知 2015要求到 2017年底，全国医疗费用增长幅度降到 10%以下。 关于尽快确定医疗费用增长幅度的通知 2016研发、审批 生产 流通医疗医保药店 仿制药一致性评价 GMP飞检常态化 原辅包材关联审批 注册剂再评价 两票制 营改增 耗材集采 零加成 +药占比 分级诊断 新版用药目录 新版 GSP 定点医保备案 药店分类分级 带量采购 医保目录动态调整 DRGs/DIPs近年来我国药品政策的主要改革亟需费用管理对医药企业财务合规风险进行控制15 医药企业数量的快速增长，医药代表团队不断扩大，医药行业的竞争不断加剧，同时医药行业特有的业务模式，都加剧了财务合规问题的出现。“ 2019年度医药行业会计信息质量检查工作”的结果显示有 19家企业因会计违规行为受到处罚，其中 17家存在虚构业务、使用虚假发票、违规套取资金等问题。从财政部查验结果看，医药企业会计信息质量不容乐观，药企费用科目违规问题引发公众关注。 合规要求高意味着更大的财务验证工作量，需严格查验发票，还需要业务部提供相关证据链：邀请函、签到表、照片等，资料繁琐。 有效的费用管理系统有利于业务部门提交各种相关证据链，系统自动验证合规性 。“两票制”带来的负债管理合规风险“两票制”的实行有效的减少了过票行为，但没有改变集中招标采购决定价格，处方权决定销量的实质，医药生产企业低开高走转变为高开高走，销售推广费用增加，相关财务合规风险随之增大。“ CSO公司”带来的虚开增值税发票风险为了应付“两票制”，部分 CSO公司，打着“咨询”、“推广”的名号，实质为“过票洗钱”提供平台，出现与真实交易不符的支付，以及因此产生的虚开增值税发票问题。医药企业与 CSO公司发生业务往来，如果管理监控不到位，容易出现 CSO公司传导的合规风险。药品“二次议价”带来的折扣支付风险医疗终端“药品零加成”政策实施后，出现大量药品“二次议价”，药品价格“暗扣”变“明扣”，医药企业负担增加，在药品不断降价的大前提下，进一步造成了企业利润的下滑，如何支付议价差价并规避税务风险，成为这一财务环节合规管理的新问题。“过票公司”引发的税务、资金合规风险 医药生产企业的药品“带金销售”，医药代表只能通过套取销售费用达成销售活动，销售费用票据合规风险随之增大；药品生产企业代理企业商业配送企业医疗终端 医药流通环节“个体挂靠”的存在，“过票公司”开出的销售发票，难以避免的流入正常开展业务的商业配送企业，由于“过票公司”发生走逃概率高于正常经营公司，造成医药商业配送企业财务税务、资金合规风险提高。生物医药企业在费用管理过程中，仍有诸多痛点16费用预算监督及管控 要求高预算管控要求比较高，包括常规的日常费用按成本中心、按年度、季度、月度执行控制；对营销会议活动执行专项预算管控（比如按住宿、餐饮、大交通、专家费等）。涉及费用范畴广，营销费用占比高差旅报销、日常报销、员工偿还款等 ;对私费用以差旅、招待、餐费占比高；对公以营销费用占比高，包括各类营销活动、专家费、交际费用等。申请 方案 立项 准备 报名 结算各类营销活动过程无法管控，不透明，业务合规性风险大各类营销会议众多，流程如下，会议流程不透明，且缺乏全过程管控，导致会议各种相关费用的真实性、合规性无法管控，风险大。发票的查重、验真、抬头、税号检查，开票日期检查开票黑名单管控销方经营范围检查敏感字校验统一销方统计检查电子发票连号检查财务审核量大需审项目有：费用管控政策落地难各类费用标准、费用管控政策（比如一类费用月度可报销总额、同一类费用同一天不能报销超几次等等）难以靠人工核查到位。员工及领导报销处理效率低员工需手工填报信息过多，比如各类发票代码、税率等信息；需要整理大量发票、贴票、耗时耗力，体验差；领导审批无法看到重点有效信息等。Part.3 破局搭建现代化的费用管理体系学术推广费用厘清费用类别，针对性提出解决方案18生物医药行业费用类型及场景梳理来源：亿欧智库、汇联易，企业全面费用数字化实践调研 N=40员工差旅及 日常费用 CSO费用 营销 活动费用办公费 差旅费汽车费用 租赁费福利费 物业管理费运输费 能源费用安全环保费 知识产权费临床研究费检测测试验正费注册费、审评费技术开发费伦理费中介机构费咨询费市场调研费技术服务费广告费宣传费展台费报刊杂志宣传费翻译费外部会议费内部会议费学术推广费劳务费 流程管控 ： 申请 -审批 -预定消费 -对账 /报销 -支付 -入账全流程，其中针对差旅费用，汇联易将企业内部差旅流程与外部商旅平台（酒店、机票、用车、用餐）完全集成打通，建立一站式、员工报销平台 研发项目管理 ： 研发项目阶段管理，项目预算管控；从项目立项至合同签订 -项目执行 -项目验收全周期费用管控； 研发项目费用归集，项目工时统计及费用分摊管理； 学术活动管理 ： 集成会议管理系统，或单独建立活动管理流程，完成活动申请 -执行 -结报的闭环费用管理 费用合规智能审核 专家讲课费管理 合同管控： 合同管理流程，及按照付款条款发起并管控费用支付 CSO费用合规智能审核 流程覆盖及管理： 从营销预算 -费用申请 -费用核销-费用兑付全过程管控 品牌营销、促销活动管理解决方案费用类型研发费用需要一套现代化的、全面的作业体系19 企业解决经营问题的全面费用管理系统，需要一套现代化的作业体系支撑。通过现代化的过程管控、方法论、产品服务来实现领导“看得见”、财务“管得好”、员工“用得上”。过程管控 方法论 产品服务领导财务 员工“看得见 ”“管得好 ” “用得上 ” 费用数据整体分析 事项控制机制 跨报销单、跨报销周期的透视图 费效比 &KPI准确、高效 预算贯穿全程 分离报销动作和审批动作高效的可视化管理效率 |协调 |合规 简单快速的操作体验 更智能更便捷面向客户的工作流引擎 支持多维度的成本统计 增专发票、电子发票的便捷审核和验真、认证、抵扣、入账 统一结算免报销、数据透明 给予大数据的差旅标准建议 费用标准制度、合同支付 供应商统一结算 消费垫资 &代取票 电子发票一键导入 手机拍照生成费用 微信 /支付宝 /商务卡消费记录 补贴生成器 语音创建差旅申请 电子发票无纸化报销免打印、免交票 发票袋免贴票查看审批报销报账发放报销款审核 费用现代化的现代化的全面费用管理作业体系过程管控通过一套全流程的、多场景的费用管理解决方案集合，保障全流程员工操作便捷，财务审核方便，打通全流程数据实现集团统一管控方法论基于大量的行业实践经验，对行业特性进行归集分类，随时应对因为业务发展而产生的新费用场景产品服务基于 SaaS最佳实践的现代化产品服务，应在提供功能完善、不断迭代的产品的同时，在售前、实施、客户成功等环节均能够快速响应需求，解决客户业务难题搭建全流程、全场景的费用管理过程管控20申请管理 合同管理 报销 &报账 审批 /审核 付款 &入账预算管控 合同管控 预算管控 流程管控 流程管控冻结释放账期执行占用释放规范智能规范自动采购申请 采购合同 合同预付 到票付款费用申请 无票预付 到票付款费用申请 到票付款合同 合同付款 无票预付 到票核销申请 报销合同 合同预付 到票付款场景 1场景 2场景 3场景 4 场景 5场景 6 场景 7汇联易连锁经营行业全流程、全场景全面费用管理解决方案基于流程管控的部分应用场景通过行业最佳实践形成先进的费用治理方案21 差旅报销、日常报销、员工偿还款等； 对私费用以差旅、招待、餐费占比高；对公以营销费用占比高，包括各类会议、会务费宣传费用等； 汇联易涵盖对私、对公两大费用管理模块，针对对私与对公不同的费用处理逻辑及特性，有效满足企业对这两大类费用管控需求。 预算管控要求比较强，包括常规的日常费用按成本中心、按年度、季度、月度执行控制； 对营销会议活动执行专项预算管控（比如按住宿、餐饮、大交通、专家费等）； 汇联易预算管理模块，灵活定义各类预算管理制度、父子费用大类管控、事前（申请）管控、各种成本中心维度管控等； 审批人审单时可随时查看预算执行情况； 汇联易还支持无缝集成企业方自有的预算系统； 发票的查重、验真、抬头、税号检查，开票日期检查，电子发票连号检查； 统一销方统计检查、开票黑名单管控，消方经营范围检查，敏感字校验等 ; 以上所有的查验、检查、审核工作，系统都已支持自动完成，无需人工介入处理。 各类费用标准、费用管控政策（比如一类费用月度可报销总额、同一类费用同一天不能报销超几次等等）难以靠人工核查到位； 汇联易支持将各类费用标准、管控政策嵌入申请、报销流程，由系统自动执行检查。 员工需手工填报信息过多，比如各类发票代码、税率等等信息； 需要整理大量发票、贴票、耗时耗力，体验差 ; 领导审批无法看到重点有效信息； 汇联易通过 OCR拍照自动识别技术，一键抓取所有发票信息，免人工录入 汇联易开创的发票袋 +卷票机报销处理方案，实现员工免贴票，财务自动审，报销处理效率大幅提升； 汇联易丰富的提标签、移动审批功能，让审批更高效、更便捷； 大量商旅预定需要靠行政人工预定，效率低、沟通慢； 商旅消费靠人工对账、核对行程，工作琐碎效率低； 费用需要手工归集，工作量大 ; 汇联易集成几十家机票、酒店、出行、餐饮在线消费商，完成申请 +消费在线预定，数据透明，统一结算、统一对账、统一归集费用； 员工无需垫资、无需报销，大大减少报销量，提升整体效率； 各类营销会议众多，会议从申请方案 -立项 -准备 -报名 -结算缺乏全过程管控，以及过程不透明，导致会议各种相关费用真实性、合规性无法管控，风险大。 汇联易集成专业医药行业会议管理供应商，覆盖营销会议从申请 -会议方案 -立项 -准备 -报名 -开会 -结算全过程管控，记录所有数据（比如签到等）； 会议费用自动归集，井匹配监督费用真实性，降低合规风险； 医药行业受国家政策影响大，新药上市、竞品调整、政策调整、渠道拓展都会影响业务和管理需求。 汇联易系统内组织架构、费用类型、表单、审批流程等等，支持灵活定义及调整，以满足内外部环境变化带来的需求调整。费用类别多且复杂费用预算管控严格财务审核量大费用管控政策落地难报销处理效率低商旅预定对账、记账难各类营销活动过程难监控内外部环境及政策变化大痛点行业需求特征 汇联易方案需要基于 SaaS最佳实践的现代化产品服务22客户关怀，价值探讨1.持续推动客户更好地应用汇联易及时发现并协调资源响应问题2.响应客户问询、 Bug、运维并处理针对客户使用中提出的业务需求4.需求梳理提炼，促进产品功能优化5.协助客户挖掘系统应用价值现有系统应用分析、业务方案梳理分享、针对客户需求制定系统建设规划贵司认为当前选择的费用管理服务商在产品上哪些方面表现不错？贵司认为当前选择的费用管理服务商在服务上哪些方面表现不错？业务规划行业实践管理分析流程梳理方案设计数据规范系统部署上线服务持续迭代SaaS最佳实践新模块、新功能演示推介，提升客户对产品了解3.新功能推荐基于 SaaS最佳实践破解用户需求来源：亿欧智库、汇联易，企业全面费用数字化实践调研 N=51产品更新迭代速度快产品运行效率高配置丰富且配置灵活及时响应新需求，针对性升级发版实施效果能够满足需求产品界面美观、操作方便子功能和服务上线前做充分的测试产品可靠、稳定45.0%40.0%37.5%32.5%27.5%27.5%22.5%15.0%17.5%实施人员周期控制好，专业能力强 20.0%服务响应速度快售前人员对客户需求程度高32.5%培训讲师培训能力强服务人员的沟通能力强售前人员沟通能力强少量功能针对性调整或开发根据不同行业定向推送更新日志解决问题的周期短解决问题的效果好37.5%35.0%30.0%30.0%30.0%22.5%12.5%Part.4 实践选择基于大量优质客户经验的解决方案从六个方面梳理并建立企业统一规范标准的费用管理体系24标准化费用管理体系统一梳理集团的费用类型，基于费用类型建立兼顾集团管控和子公司个性化管理要求的费用政策模型，并内嵌在系统中，由系统自动进行费用政策控制。统一 费用政策 模型在集团层面建立统一的基于组织架构、职务、职位等流程审批权限管理体系，并内嵌在系统工作流中，实现费用审批合规、高效。统一 流程权限 规则统一费用预算控制模型，将预算控制贯彻到业务过程，超出预算的业务要求特别审批，或者禁止某些类型的业务超出预算。统一 预算控制 模型统一制定对内、对外费用报表体系，统一报表模板、说明文件格式等。统一 费用报告 体系梳理费用核算体系，按照板块统一财务核算规则并配置在系统中，形成财务业务一体的自动会计核算流程。统一 费用核算 体系制定统一的费用相关主数据标准，包括费用预算项目、费用类型、银行账户、供应商等，为集团整合管理建立基础，实现统一口径的执行与分析。统一 数据管理 体系汇联易“六个统一”费用管理体系更广泛的连接，更全面地满足客户需求25机票、酒店、火车发票 管家网约车集采餐饮oracleSAP用友NC U8EAS K3WISEK3 K3CLOUDERP自动生成凭证机票、酒店统一预订平台企业采购商城发票认证税务平台电子合同电子签章银行商务卡银企联云发票 OCR与查验能力NLP RPA银企支付能力 技术能力对接系统汇联易全面费用管理系统在生物医药行业拥有领先经验26 行业优质客户选择了行业优秀的解决方案背景介绍 客户公司 创建于 1996年，是一家横跨现代中药制剂、中药配方颗粒、化学合成药、生物技术药、医疗器械、互联网医疗等诸多领域，融投资、研发、生产、销售于一体的高科技医药健康产业集团 此次上线范围覆盖集团本部及下属 11个业务主体板块，使用人数 3600人，其中营销板块 1500多人；本次选择汇联易作为对公、对私业务统一报销平台，实现了申请、报销、审批、交票、审核、支付、入账的一套闭环流程，减轻了财务的工作负荷，也大大提高了员工满意度成功企业实践 1某知名医药健康产业集团27 公司管理分散，各板块管理标准、主数据、表单、流程均不一致 多套主数据、多套 ERP系统并存，需要集成 研发项目单独进行项目预算管控 针对营销会议，单独进行预算管理 接通银企直联 信用报销模式 采用集团架构，将适配多套标准，表单流程，将集团内所有板块公司，对私、对公费用全部纳入一套费用平台，统一管控 建立内部信用体系，集成信用报销模型，以信用规则牵引规范报销合规 通过项目管理，建立项目数据，完成项目费用归集、分摊，数据分析 一套平台配置多套核算规则，自动对接多套财务系统，易维护 营销会议集成 CRM，实现会议过程及费用管控一体化价值收益 方案重点 价值收益 系统应用效果业务端 财务端公司垫付 +部分 自行购票 报销免贴票 发票袋直接邮寄汇联易系统自动审核银企直联自动付款自动 生成记账 凭证系统自动操作现行人工操作自行垫付费用 贴票报销 人工审核 出纳打款 会计记账升级背景介绍 客户公司 是全球化的生物科技集团公司。集团植根于领先的基因合成技术，业务范围涵盖生命科学服务及产品、工业合成生物产品、生物药 CDMO及细胞治疗四大领域 此次实施对象包括集团下 13家中国区域公司，以及日本等海外公司，共 4000+各国员工 使用汇联易前，客户使用 OA系统进行报销，只有 PC端，没有移动端，员工报销操作不够便利； OA未存储标准信息，需要调用接口从 SAP获取；单据填写信息繁琐，字段冗杂；无法进行发票自动录入和查验；审批审核和付款周期较长；需要区分申报平台与消费平台。成功企业实践 2某知名制药企业28 信用借款和付款搭配银企直联接口，对系统稳定性、数据准确性和流程合规性要求极高 对纸质单据、发票流转全流程记录要求高，需要跟踪所有收单与流转环节时间、涉及人员 成本中心和项目数量多（ 6000+），对应的预算逻辑复杂，梳理和配置工作量庞大 审批效率要求高，系统集成多套 集成了 OA、财务、资金系统，通过单点登录、待办消息推送、银企直联、凭证等多个接口，实现了费用报销移动化、便捷化，费用管理规范化、自助化的效果 通过建立信用模型和加减分机制，直观的体现了员工报销的行为分数，对长期规范员工报销行为非常有利 信用付款结合银企直联的方式，极大的缩短了报销行为良好的员工的报销付款周期 汇联易提供的丰富的报表及分析表，帮助用户从各角度进行费用发生的统计和分析，为费用管控及优化提供数据决策支持价值收益 方案重点 价值收益 系统部署单点登录待审批单据报销单 数据支付状态付款信息汇联易将报销单数据传递给下游系统用于下游系统生成财务凭证OA系统 财务系统资金系统成功企业实践 3某上海制药企业29背景介绍背景介绍 客户公司 致力于研发具有自主知识产权保护的治疗癌症和自身免疫性疾病的创新药物。板块多、分布广。涉及各地分公司、国企合资公司、研究中心、香港总部、海外公司等。员工差旅费、会议培训费用、营销招待费支出繁杂，财务审核工作量大；贴票繁琐；无法做到快速付款；对发票的处理，费用预算管理，费用标准的管控方式及流程繁琐。 满足数据敏感性及企业 IT整体规划要求，需多系统本地部署，定制化 APP 单据及流程更新，梳理 报表数据分析及逻辑设计比较复杂（费用做账报表、不合规发票报表、预算分析报表） 内部系统较多，需要多系统集成 业务管控校验点非常多，需要做多种校验支撑 做到单独私有云部署，完全满足数据本地安全需求 移动提单、审批取代原先线下报销、 VPN登录内网 OA系统审批 发票查验：查重、查伪 费用做账明细报表方便对账；预算分析报表加强对预算管控 提交报销校验发票类型、是否超预算、是否冲借款、表单与费用日期是否一致等，从源头上减少单据不合规问题 对接香港 oracle系统，自动生成会计凭证 方案重点 价值收益 系统部署展示消费商 Oracle汇联易控制参数、订单等消费商数据（携程）汇联易完成相关差旅申请、消费、报销、审批等汇联易传递报销数据到Oracle成功企业实践 4某上海生物制药公司30 审批结构层次复杂，需要实现会签、加签流程，实现催办功能 费用单据集合信息多，需梳理、划分 差旅体验及便利度不足 各分子公司复杂的费用差标标准与控制策略 发票真假难辨，重复报销 深度集成 OA系统 审批流程自动流转 使用更清晰，简单易上手，随时随地提交单据和审批。 员工差旅申请 -预定自助化，免垫资、免报销，升级效率及用户体验 减少了财务手动检查发票真伪的工作量，提升单据审核效率 单据审核通过自动入账，并且处理相关价税分离的规则，减轻财务账务压力 OA集成完成内部数据统一，界面一致性背景介绍 标准审批结构配置 /流程监控平台 接入美亚商旅，打通申请 -预定 -结算一体化 重新梳理整体流程，重建表单样式，编制费用类型 启用发票管理平台 集成财务系统，打通凭证接口 接口集成 OA系统背景介绍 客户公司是一家生物研发药企，公司业务发展迅速，正向打造符合中国、欧盟要求的现代化一流生物制药企业的目标迈进，公司于 2019年登陆港股上市。 由于集团化管控的要求，公司整体业务流程的梳理和费用报销的管理革新志在必行， 汇联易本次实施 帮助客户公司实现费控流程和报销的自动化、数字化。价值收益 需求难点 &重点 方案 收益团队介绍和版权声明31 团队介绍：亿欧智库（ EqualOcean Intelligence） 是亿欧 EqualOcean旗下的研究与咨询机构。为全球企业和政府决策者提供行业研究、投资分析和创新咨 询服务。亿欧智库对前沿领域保持着敏锐的洞察，具有独创的方法论和模型，服务能力和质量获得客户的广泛认可。亿欧智库长期深耕科技、消费、大健康、汽车、产业互联网、金融、传媒、房产新居住等领域，旗下近 100名分析师均毕业于名校，绝大多数具有丰富的从业经验；亿欧智库是中国极少数能同时生产中英文深度分析和专业报告的机构，分析师的研究成果和洞察经常被全球顶级媒体采访和引用。汇联易 是汇联易是甄汇科技旗下的一款能够实现企业“ TEM”（ Total Expense Management：全面费用管理）升级的 SaaS 平台。凭借在智能报销和费用管理领域的沉淀，基于对用户需求的洞察和产品持续地打磨升级，现已逐步构筑起立足中国、面向全球的服务网络，是业内首家进入海外市场的 SaaS 公司。利用创新数字化方式驱动费用管理，为腾讯、百威、屈臣氏、和记黄埔、三一集团、比亚迪、光大银行、特步等千家行业翘楚，构建出有行业深度和经众多领先企业实践过的费用管理体系。报告作者：杜祥明汇联易 费用管理专家Email： 陈宗珩亿欧智库 分析师Email： 报告审核：王月珣汇联易 品牌运营总监Email： 蒲军强亿欧 EqualOcean执行总经理Email： 团队介绍和版权声明32 版权声明：本报告所采用的数据均来自合规渠道，分析逻辑基于智库的专业理解，清晰准确地反映了作者的研究观点。本报告仅在相关法律许可的情况下发放，并仅为提供信息而发放，概不构成任何广告。在任何情况下，本报告中的信息或所表述的意见均不构成对任何人的投资建议。本报告的信息来源于已公开的资料，亿欧智库对该等信息的准确性、完整性或可靠性作尽可能的追求但不作任何保证。本报告所载的资料、意见及推测仅反映亿欧智库于发布本报告当日之前的判断，在不同时期，亿欧智库可发出与本报告所载资料、意见及推测不一致的报告。亿欧智库不保证本报告所含信息保持在最新状态。同时，亿欧智库对本报告所含信息可在不发出通知的情形下做出修改，读者可自行关注相应的更新或修改。本报告版权归属于亿欧智库，欢迎因研究需要引用本报告内容，引用时需注明出处为“亿欧智库”。对于未注明来源的引用、盗用、篡改以及其他侵犯亿欧智库著作权的商业行为，亿欧智库将保留追究其法律责任的权利。 关于亿欧：亿欧 EqualOcean是一家专注科技 +产业 +投资的信息平台和智库