2020全球企业服务科技创新TOP50.pdf

You industry: Trends and Startups 2019 Next Global Tech 50 PE/VC投资机构 2020年度中国最佳私募股权投资机构榜单 投后服务，政府产业引导基金，科技，消费，汽车 出行，产业 /工业，大健康，房产科技，金融，媒体 等领域 2020全球科技新领袖企业 50榜单及报告 2020全球科技新领袖 TOP50 2020全球科技创新 50 人工智能，半导体芯片，消费，零售，教育，汽车 出行，企业服务，智能制造，医疗大健康，地产科 技，金融科技 2020中国及全球明日之星 100 2020全球明日之星 100榜单 2020中国明日之星 100榜单 世界创新者奖项 WIA 2020年度世界创新者奖项将由四个系列的报告和榜单构成，涵盖行业领先的上市公司 /非上市公司，投资机构 和杰出企业家的评选。系列研究报告和榜单是由亿欧 EqualOcean主办的世界创新者大会的衍生产品，届时会 在大会中进行发布。 2020全球科技创新 TOP50 系列报告 2020全球科技创新 TOP50 系列报告关注新一代全球技术创新领先的非上市公司。着眼于 11个行业，亿欧公 司出品了旨在探索全球创新机遇的系列研究报告。前沿的科技正在最深刻地改变和影响着这些行业的发展，而 它们的走向终将塑造未来的全球经济版图。 世界创新者奖项中涉及的所有研究报告和榜单如下 非上市公司 上市公司 创新企业家 2020中国科技创新领袖上市公司 TOP50 2020中国上市公司榜 TOP10 硬科技，大消费，汽车出行，产业互联，大健康， 地产科技，金融，传媒 2020科技创新 30人 2020中国青年科技创新 30人 2020中国科学企业家 30人 2020中国女性创业者 30人 2020中国人工智能企业家 30人 2020外国人在华科技创业 30人 2 目录 导语 报告亮点 市场环境变迁导致企业需求持续更迭 企业新需求实现路径 数智化转型 企业服务创新，助推企业实现数智化转型 2020全球企业服务 PE/VC市场表现 2020中国企业服务 PE/VC市场表现 2020全球企业服务科技创新 TOP50企业图谱 2020全球企业服务创新发展解读 数智化转型之下，企业服务掘金机会几何？ 报告结语：制胜新时代 附录 p. 4 p. 5 p. 6 P .8 p. 9 p. 10 p. 12 p. 13 p. 14 p. 17 p. 18 p. 23 导语 4 关于报告 致谢 新技术的诞生与落地应用，往往孕育出巨大的市场机会。 云 计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等数字与智能技术正在成为驱动经济与产业增长的新引擎。数 智化转型是所有企业、国家乃至每一个体面临的共同机遇与挑战。新一轮技术颠覆之下，是个体、企业、国 家核心竞争优势的打破与重塑，是未来竞争格局形成的新起点。 2020全球企业服务科技创新 TOP50 报告中，亿欧智库以数智化转型为切入点，分析数智浪潮之下，企业 服务市场的新需求，并重点解读 2020年全球企业服务投融资市场表现以及细分领域的创新发展趋势。 凭借技术优势与积累，新兴的企业服务商们正在获得市场与资本的双重认可。因此，亿欧智库从融资金额、 企业估值、技术壁垒等多个维度评选出企业服务行业中最具发展潜力创新标的，并编制了 2020全球企业服务 科技创新 TOP50榜单，这些初创企业或将成为企业服务行业未来独角兽。 本次研究的进行离不开众多亿欧 EqualOcean同事的努力， 梁杰民先生、孙盼女士 为本次研究 亦 做出了巨大贡献。 陈佳娜 亿欧 EqualOcean 分析师 关于作者 梁杰民 亿欧 EqualOcean 分析师 张帆 亿欧 EqualOcean 执行总经理 黄渊普 亿欧 EqualOcean CEO 5 178.1 亿美元 2020年全球企业服务 PE/VC 市场融资总额 2117 起 2020年全球企业服务 PE/VC 市场融资总事件数 韧性运营 持续增长 智能决策 敏捷创新 数智化转型 四大目标 报告亮点 企业数智化转型新趋势 中大型企业将加速数据中台 建设，将企业数据资产化。 非结构化数据处理及分析的 工具有较大发展空间。 数据中台化 企业技术需求转为效益导向。 现收现用的新型定价模式打 破效益黑箱，以更直观的方 式让企业感知效益提升。 效益透明化 企业将更多应用大数据及 人工智能技术赋能业务场 景，智能客服、智能营销、 商业 BI将有更多应用。 业务智能化 RPA技术将赋能更多行业， 实现更大规模应用，将自动 化的益处带到小规模流程。 流程自动化 低代码及无代码开发平台是 企业服务赛道冉冉升起的明 星赛道，企业应用开发将趋 向平民化，提升员工生产力。 开发平民化 企业前端应用更迭加速的同时 更注重前端客户体验，要求后 端运维实现前端业务无感知， 运维无感知 逆全球化事件频现，企业供应链风险提升 2019年，地缘政治摩擦不断和贸易保护主义抬头 引发国际贸易局势紧张，逆全球化思潮涌动。政 策影响下的货物、人才、技术封锁导致市场不确 定性持续累积，企业经营发展面临较大挑战。 在全球价值链分工模式下，发达国家的企业通过 微笑曲线两端的研发、营销，获取了更多价值； 发展中国家的企业则主要承担加工制造环节，处 于获利低位。 全球化背景下，全球分工进一步深化。同一产品 的生产背后，是不同原材料与零部件在全球多个 国家之间的流转运输、加工组装。 新冠疫情暴发后，全球供应链遭受重创。跨国企 业重新思考供应链的效率与韧性的权衡。根据普 华永道数据显示， 68%的中国 CEO将供应链中断 视为主要业务风险。 来源：亿欧智库 6 经济下行叠加疫情冲击，企业遭遇生存危机 2020年，新冠肺炎疫情的全球性蔓延对于持续低 迷的全球经济而言无疑是雪上加霜。 IMF（国际货币基金组织）在 10月更新的 全球 经济展望报告 中预测 2020年全球增速为 -4.4%， 全球经济仍将深度衰退。 全球经济下行压力持续增大的阴霾之下，疫情的 爆发又为全球经济送上沉重一击。疫情初期，居 家隔离是最好的防疫手段，出行受限，线下消费 受到直接冲击；另一方面，随着各国采取封锁手 段控制疫情蔓延，全球产业链和供应链受到挑战。 市场环境变迁导致企业需求持续更迭 供需双边收紧情况下，全球经济一度停摆，引发 金融局势动荡。 以美国金融市场为例， 2020年 3月 9日、 3月 12日、 3月 16日、 3月 18日，美股在两周以内经历了 4次熔 断。 经济下行压力叠加疫情冲击，企业想要实现业绩 增长和盈利的经营目标可谓困难重重，甚至对部 分企业而言，“生存”已是第一目标。 在最新一期关于新冠肺炎疫情对企业经营发展影 响的跟踪研究中，仍有 50%的企业表示受疫情影 响企业经营困难，甚至濒临破产。 全球经济下行压力持续增大 IMF预测全球 GDP增长率 来源： IMF，亿欧智库 38.7% 32.2% 36.5% 35.9% 12.5% 17.2% 12.9% 13.3% 3.6% 5.0% 6.1% 5.6% 3月 5月 8月 10月 影响极大， 濒临倒闭 影响很大， 难以为继 有些影响 影响不大 有正面影响 疫情冲击造成 50%的企业经营困难 新冠肺炎疫情对企业经营发展影响调查结果 来源：中国企业改革与发展研究会，亿欧智库 价值链位置决定国际经济利润划分 全球价值链分工 微笑曲线 研发 制造 营销 （获利高位） 技术、专利 （获利高位） 品牌、服务 （获利低位） 组装、制造 2.90% 3.30% 3.10% 3.10% 3.60% 4% 3.20% -4.40% 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020E 7 婴儿潮 一代 13亿 17% X世代 14亿 20% Y世代 18亿 24% Z世代 19亿 25% 68% 28% 4% 0% 1% 33% 39% 25% 3% 0% 每天 /每周一次 每月一次 一年若干次 一年一次 从不网购 中国 全球 Z世代正在成为消费主力军，更注重独特性 Z世代占全球人口比重 中国消费者更热衷于线上购物 全球 /中国消费者网购频率调查结果 消费人群代际变化，企业产品及营销亟待创新 消费变化背后的真正动因是消费人群的代际变化。 巴克莱预测 2020年 Z世代消费可占据全球 40%的份 额， Z世代正在成为全球最大的消费群体。人群更 迭导致终端消费需求的变化，追求独特、多元、 个性化的 Z世代更注重消费品的附加价值和精神 Z世代作为网络原住民，精通于数字世界，在进行 消费决策时，选择社交流量平台的比例更高。根 据 Bloomberg 数据， 52%的 Z 世代探索新品牌的 渠道是基于社交媒体，远高于传统媒介。 35% 26% 24% 15% 具有独特的观点 创建独特的内容 独特的打扮风格 有不同寻常的爱好 婴儿潮一代 X世代 千禧一代 Z世代 独特性的重要性，百分比表示回答“非常重要”Z世代月均可支配收入更高（单位：元） 2,352 3,501 中国平均水平 Z世代 来源： Kantar， Barclays， OC&C，亿欧智库 来源：普华永道，亿欧智库 层面的满足。面对 Z世代日益增长的新消费需求， 企业产品升级略显吃力，普华永道数据显示， 47%的中国 CEO将不断变化的消费者行为视为企 业增长前景的主要商业威胁之一。 普华永道数据显示，中国 60%的整体消费增长来 自于网络新生代，中国消费者也更热衷于线上购 物。对企业而言，传统的线下 /线上营销模式正在 逐步失灵，企业亟需进行商业模式创新，以赢得 Z世代的青睐。 91,954 91,583 91,096 90,747 90,199 89,729 89,640 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 8 中国适龄劳动力人口数量逐年下降 中国 15-59岁人口（单位：万人） 来源：国家统计局，亿欧智库 中国经济提速换挡，企业迎来转型升级 当前中国经济处于由高速增长转向高质量发展的 新阶段。改革开放四十年来，中国经济实现了飞 速增长，一部分原因是大量劳动力供应释放的人 口红利。但随着经济发展成熟，这种依赖生产要 素优势的经济增长方式变得不再可行。根据国家 统计局数据显示，中国适龄劳动力数量正逐年 企业新需求实现路径 数智化转型 多重压力之下，企业寻求发展新出路 在外部环境急剧变化之时，韧性是企业生存的基 础。企业通过实时数据分析，进行市场预测，并 快速调整经营计划。标准化的内外部工作流程以 及弹性供应链管理也将提升企业韧性经营能力。 精准营销、优秀的客户管理及服务使得企业实现 对客户的全生命周期管理，充分挖掘客户价值。 CAGR： -4% 敏捷创新则是企业在面对市场快速变化的需求， 通过快速开发实现产品及服务创新，为企业提供 业务增长的新动力。 智能决策是基于数据资产，依托大数据及人工智 能技术的决策自动化及持续优化。决策水平高低 将直接影响企业经营绩效。 持续增长 敏捷创新 智能决策 市场预判 弹性供应快速调整 标准流程 韧性运营 精准营销 价值挖掘 客户管理 智能服务 需求响应 员工创新 模式革新 快速迭代 数据洞察 持续优化组织协同 决策效率 韧性运营、持续增长、敏捷创新、智能决策是当前企业发展的四大目标 企业发展目标洞察 来源：亿欧智库 下降，劳动力短缺日渐明显，企业用工成本逐年 上升，生产经营压力日渐加剧。因此，当前中国 经济需积极推动供给侧结构性改革，优化生产要 素和资源的配置，促进产业转型升级，加快科技 创新，推进新旧动能转换。经济转型的主体是企 业，企业自身需将转型和升级作为根本目标，才 能适应中国经济发展新阶段的需求。 9 数智化助推企业转型升级新需求 随着云计算、人工智能、大数据等数字和智能技 术的深度应用，生产力、生产工具 、生产资料得 到了 新的发展。数智化经济下，技术成为管理变 革、经营创新的赋能工具。 企业数智化转型是指企业将云计算、大数据、 人工智能、物联网、区块链等新一代数字与智能 技术赋能于企业经营发展，驱动商业场景重塑， 重构商业模式，从而打造全新的产品及服务，构 建全新价值体验，创新增长模式。 数智化转型将帮助企业构建在数字经济、智能经 济环境下的新型核心竞争力，实现企业发展新需 求，助力企业实现可持续发展目标。 数智化领先企业已经实现商业价值产出与收入提升 数智化转型对企业发展提升效果 来源：德勤，亿欧智库 收入增加 成本降低 流程优化提升 员工人数减少 客户参与度提升 用户体验改善 创造力提升 新产品开发 新市场开拓 运营成本降低 企业服务创新，助推企业实现数智化转型 企业数智化转型迷途险阻 企业数智化转型是个漫长而充满挑战的进程。 数智化转型不仅仅是 IT系统云化、数字营销等变 化，更是企业管理、企业架构、企业战略的全面 革新。根据思科及 IDC调查数据显示，企业在数 智化转型中面临多方挑战，其中全面数智化技能 和人才短缺是主要挑战。 企业服务迎来数智化新机遇 企业服务是指以企业为客户提供的相关服务。企 业服务公司通过专业化的技术、产品及服务，赋 能企业发展，本质上是社会分工的进一步深化。 数智化时代，企业服务迎来新机遇。企业服务商 将企业数智化转型需求进行拆分，利用自身技术、 产品及服务优势助力企业数智化转型之路。 职能与业务 决策与分析 技术支撑 企业安全 人力资源 财税费法 协同办公 营销获客 客户管理 及服务 采购及供 应链 数据处理 数字中台 商业智能 云计算 数据库 开发运维 人工智能 物联网 业务安全 应用安全 身份认证 数据安全 网络安全 终端安全 企业服务创新助力企业数智化转型之路 数智化时代，企业服务行业划分 来源：亿欧智库 7,994 11,516 14,520 13,246 15,706 16,968 19,177 17,810 1,235 1,451 1,659 1,653 2,109 2,563 2,636 2,117 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 融资总额（单位：百万美元） 融资总事件数（单位：起） +122% CAGR： +35% CAGR： +10% 10 2020全球企业服务 PE/VC市场表现 全球企业服务整体融资增速放缓 从发展阶段来看，美国企业服务行业发展领先于 中国市场。 2013年，美国企业服务行业进入高速 增长阶段，中国市场才刚刚起步。 2013年至今， 全球企业服务行业在 PE/VE市场融资 总额增长达 备注 :： 2020年数据截至 2020年 11月 20日 来源： Crunchbase， CBinsights，亿欧智库 54.0% 52.9% 53.4% 53.5% 47.8% 37.8% 35.7% 30.8% 22.1% 19.0% 18.6% 18.9% 21.7% 25.4% 23.3% 24.5% 10.7% 11.5% 13.1% 10.8% 11.5% 11.5% 12.4% 14.8% 5.6% 6.6% 6.3% 7.5% 6.3% 10.9% 12.4% 10.2% 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 种子轮 A轮 B轮 C轮 其他 全球企业服务 PE/VC市场融资向中期阶段集中 2013-2020年全球企业服务 PE/VC市场融资结构 2017年以来全球企业服务增速放缓 2013-2020年全球企业服务 PE/VC市场融资总额及融资总事件数 122%。其中， 2013-2015年整体增速较快，年均 复合增长达 35%； 2017年起，随着企业服务市场 的成熟，资本市场趋于冷静，市场整体增速放 缓， 年均 复合增长仅 10%。 2020年疫情黑天鹅影响刺 激企业服务行业投资增长，平均单笔投资额为 841 万美元，同比增长 15.7%。 中期项目更受青睐，初创项目融资难度加大 根据 Crunchbase数据显示，从投融资事件的轮次 分布来看，自 2016年起，全球企业服务早期投融 资事件的轮次占比开始降低， 2018年种子轮融资 占比大幅下降。与此同时， B轮、 C轮的中期融资 事件占比增加， 2020年 B轮、 C轮的总轮次占比达 39.3%。融资轮次占比的变化反映出全球企业服务 行业逐渐成熟，经受住早期市场考验的优秀初创 公司正获得资本市场更多青睐。 对于早期初创项目而言，除了面对日益激烈的市 场竞争，来自资本市场的压力也不可小觑，融资 难度日益增大。 备注： CAGR指年均复合增长率； 2020年数据截至 2020年 11月 20日 来源 : Crunchbase， CBinsights，亿欧智库 0 5,000 10,000 15,000 20,000 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 技术支撑 决策与分析 企业安全 职能 业务 11 以云计算、开发运维为代表的技术支撑是企业服务重点投资领域 2013-2020全球企业服务 PE/VC市场细分领域融资总额（单位：百万美元） 备注： 2020年数据截至 2020年 11月 20日 来源： Crunchbase， CBinsights，亿欧智库 3% 9% 10% 16% 62% 业务 企业安全 职能 决策与分析 技术支撑 2020年数据服务、云安全领域备受关注 从 2020年的全球 PE/VC市场融资情况看，技术支 撑领域仍是企业服务投融资的热门方向，占比高 达 62%。但从技术支撑领域的各细分板块的融资 情况上看，我们可以发现资本市场的追逐方向正 在发生变化。 在数智经济时代，企业内部数据体量飞速增长， 传统的数据库服务已无法满足企业的数据存储需 求，专注数据服务的企业服务公司获得发展机遇， 也成为技术支撑领域中融资占比最多的板块。 随着越来越多企业实现业务上云，云安全以及云 管理的重要日渐突显，一批专注于解决企业云安 全问题和云管理复杂性的初创企业在今年也得到 了资本市场的青睐。 2020年技术支撑领域融资占 62% 2020年全球企业服务细分领域融资总额占比 备注： 2020年数据截至 2020年 11月 20日 来源： Crunchbase， CBinsights，亿欧智库 技术支撑、决策与分析领域是长期热门投资方向 从细分领域上看，以云计算、开发运维为代表的 技术支撑一直是全球企业服务 PE/VC投融资的重 点领域。一方面是因为在过去数年中，企业上云 是企业数字化转型的首要方向，另一方面是由于 云计算的基础设施建设及维护需要大量资金投入， 因此拉动技术支撑领域整体融资额上涨。 随着企业对数据及其应用能力的重视程度的提升 ， 以数据处理、数据分析、商业智能为代表的决策 与分析领域也得到了更多资本市场的关注与看好。 239 341 509 780 1558 2238 私有云 云存储 云管理 基础设施 云安全 数据服务 备注： 2020年数据截至 2020年 11月 20日 来源： Crunchbase， CBinsights，亿欧智库 数据服务、云安全赛道备受青睐 2020年全球企业服务技术支撑领域中各细分板块融资总额 （单位：百万美元） 12 2020年中国企业服务 PE/VC市场融资总额约 76亿美元 2020年中国企业 服务 PE/VC市场整体融资情况 备注： 2020年数据截至 2020年 11月 20日 来源： ITJUZI，亿欧 EqualOcean 中国市场重点关注数据与前沿技术领域 从细分领域融资总额占比上看，数据服务、前沿 技术、企业安全、云服务四个领域融资总额占整 体 48.8%。其中数据服务占比 17.4%，反映出当前 中国企业服务市场对数据服务的重视与看好程度； 以人工智能为代表的前沿技术领域占比为 11.7%， 反映出人工智能技术正在企业服务行业的加速 落地应用。人工智能等各项前沿技术在企业服务 行业正在释放巨大的技术红利。 从融资轮次上看，企业安全、前沿技术领域融资 轮次集中于早期，具备技术优势及发展潜力的早 期项目具有更多机会。对于数据服务、云服务领 域而言，融资轮次相对集中于中期，具有相对成 熟产品及目标市场的中期项目更受青睐。 数据服务、前沿技术领域表现突出 2020年中国企业服务细分领域 PE/VC融资总额占比 备注： 2020年数据截至 2020年 11月 20日 来源： ITJUZI，亿欧智库 疫情影响致中国企业服务整体融资下降 虽然疫情初期，居家办公让企业服务成为热门话题， 但在疫情黑天鹅影响之下，经济整体压力增大，资 本市场投资更为谨慎。 2020年中国企业服务 PE/VC市场融资总额约为 76亿 美元，融资总事件数为 545起，融资总额同比下降 约 52%。 2020年中国企业服务行业平均单笔融资 额大幅下滑，平均单笔融资额为 1400万美元，同 比下降约 30%。 经济不景气的情况之下，资本市场对于企业服务 投资标的的挑选更加严格，企业融资难度提升。 备注： 2020年数据截至 2020年 11月 20日 来源： ITJUZI，亿欧智库 企业安全、前沿技术融资集中于早期 2020年中国企业服务融资总额前四领域轮次占比 53 26 70 49 36 49 72 40 59 62 29 0 500 1000 1500 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 融资总额（百万美元） 融资总事件数 0% 20% 40% 60% 80% 100% 企业安全 前沿技术 数据服务 云服务 天使轮 A轮 B轮 C轮 D轮 其他 48.8% 企业安全 前沿技术 数据服务 云服务 9% 11.7% 17.4% 10.4% 2020中国企业服务 PE/VC市场表现 13 2020全球企业服务科技创新 TOP50企业图谱 新技术的诞生与落地应用，往往孕育出巨大的市场机会。数智化浪潮汹涌而至，企业服务行业迎来新一轮的创 业黄金时代。凭借在云计算、人工智能、大数据、物联网等新兴技术的积累与优势，以及对垂直领域的深刻理 解，新兴的企业服务商们正在获得市场与资本的双重认可。 亿欧智库编制了 2020全球企业服务科技创新 TOP50榜单，旨在挖掘数智化浪潮之下，企业服务行业中最具发展 潜力创新标的，这些初创企业或将成为企业服务行业未来独角兽。 备注 : 以上分类既不互斥也不穷举。亿欧智库根据解决企业的不同需求，将企业服务行业划分为职能与业务、决策与分析、技术支撑、企业安全 四个领域。本报告更多关注服务全行业的企业服务公司，垂直行业的企业服务公司请参考 2020全球科技创新 TOP50 系列报告。 本列表中的公司是亿欧智库根据包括融资金额、企业估值、技术壁垒等 12个独立指标筛选得出，不因其与潜在或现有商业伙伴的合作关系 而转移。 详细公司名称及信息请查看报告附录部分。 2020全球企业服务科技创新 TOP50企业图谱 职能与业务 财税费法 协同办公 营销获客 客户管理及服务 决策与分析 人力资源 企业安全 技术支撑 云计算 数据库 人工智能 开发运维 供应链 RPA 14 疫情催发协同办公与灵活用工新增长 疫情初期，由于出行受限，大部分企业被迫转为 全员线上办公。疫情就像一场大型用户教育，在 短时间内让企业意识到高效可靠的线上协同办公 网络的重要性。以 Zoom、钉钉为代表的会议通 讯及协同办公应用的用户量实现大幅增长。 疫情黑天鹅带来的巨大经济冲击之下，企业艰难 求生，降 本压力凸显， 企业人力成本缩减。在此 背景下，灵活用工模式成为后疫情时期企业用工 新选择。企业根据用工需求的波峰波谷，灵活地 按需雇用人才 ，进而降低刚性用工成本。 职能与业务创新发展 AI赋能人机协同， RPA、智能客服价值凸显 随着人工智能技术的成熟以及智能硬件的迭代更 新，人工智能加速落地应用赋能企业发展。传统 RPA仅能模仿人类在计算机上由规则驱动的重复 性行为，如程序登录、表单填写等简单任务。 AI+RPA则赋予 RPA数字员工“思考”的能力。 数智化营销及客户管理促进业绩增长 数智化营销及客户管理示意图 灵活用工新业态实现供需对接 灵活用工平台三大主要功能 来源：亿欧智库 来源：亿欧智库 数智化营销及客户价值挖掘实现持续增长 面对消费者快速变化的消费需求及偏好，企业营 销内容能否抓住消费者痛点是业绩增长第一步。 以易企秀为代表的云设计平台提供丰富模板及设 计工具矩阵，赋能企业内容创新。 基于大数据和预测性分析技术的精准营销帮助企 业根据识别消费者的差异化需求，并针对细分客 群推出量身定制的营销手段及渠道。客户关系管 理平台则帮助企业建立数字化客户档案，关注客 户全生命周期价值，促进新增客户留存以及存量 客户价值的进一步挖掘。 B端企业 C端用户 供需对接 平台服务商 员工管理 交易管理 基于人工智能技术， RPA数字员工能够处理非结 构化数据及非标准流程，实现更多自动化流程， 创造更多数字员工价值。 智能客服是人工智能在企业服务的另一大落地应 用。基于自然语言处理技术，智能客服在优化流 程、提升质量和降低成本等方面显现出巨大效果。 人工智能赋能企业，创造数字员工价值 人工智能应用创造数字员工，促进生产力提升 来源：亿欧智库 大批量 规则驱动 重复性高 感知技术 计算机视觉 自然语言处理 语音识别 知识图谱 因果推理 持续学习 认知技术 技术基础 业务特点 数字员工 非结构化 标准化服务 多渠道协同 AI+RPA 智能客服 需求挖掘 价值挖掘 内容创新 渠道创新 数智化营销及 客户管理 15 商业概览 易企秀成立于 2014年，是一家基于内容创意设计的数字轻营销科技公司。借助大数据、人工智能等技术，易 企秀从 H5工具切入，打造人人会用的创意设计平台，满足组织、团队、个人的全媒体、多场景数字内容制作 和轻营销需求，助力企业打造内容中台，提供从内容创意设计到敏捷营销的一站式高性价比解决方案。 易企秀：内容创意设计轻营销助推企业持续增长 来源：易企秀，亿欧智库 创新竞争力 依托在人工智能及大数据技术的持续研究，易企秀打造智能创意设计引擎，形成科技与创意双轮驱动优势， 并开发出“ H5工具 创意工具矩阵 企业内容中台”的产品服务体系，打造技术与产品门槛。 易企秀与上下游建立深度合作联盟关系，营销繁荣共生的平台生态，打造资源与生态竞争力。 不同于传统 SaaS模式，易企秀以免费消费级产品获得个人级用户，培养用户习惯后驱动企业级服务增长，并 在每一阶段的产品找到成型收费模式，打造商业模式创新竞争力，驱动业务增长。 企业内容营销痛点 数智经济时代，企业营销需适应快速变化的市场需求。基于内容创作的轻营销助力中小企业快速捕捉营销热 点，吸引用户注意，促进业务增长，因此催生出大量需要快速响应的设计需求。但传统的专业设计方式存在 制作慢、门槛高、成本高三大问题，且企业中设计人员稀少，难以满足内容需求，企业亟需创新的创意设计 平台，建立创意内容生产的新基础设施。 来源：易企秀，亿欧智库 企业内容营销痛点 制作慢 门槛高 成本高 核心业务指标 易企秀创意设计平台通过社交口碑获得超过 5000万用户，产出创意作品超 2亿个，触达 9亿微信用户。 个人级用户 增值服务 中小微企业、团队 增值服务易企秀自营 易企秀供应 易企秀服务 强大正版素材 供应商资源 向内构建一站式服务 向外开放平台 众包合作秀客联盟 开发海量优质设计资源 生态竞争力 商业模式竞争力产品竞争力 企业内容中台 创意工具矩阵 H5工具 技术支撑 人工智能 大数据 个人级用户 中小微企业、 团队 企业负责人 企业级服务 免费产品吸引个人 用户，形成用户习 惯，吸引企业内第 一批用户 企业内用户将 产品嵌入业务 流程，驱动企 业级服务增长 获得 超 5000万用户 产出创意作品 2亿个 触达 9亿微信用户 知识产权保护01 产品创新压力02 16 易企秀一站式内容营销解决方案 为解决企业内容营销需求痛点，易企秀打造 “ H5工具 创意工具矩阵 企业内容中台”的一站式内容营销解 决方案。易企秀以创意云为核心，凭借四大支撑能力，构建创意工具矩阵，降低创意设计门槛，简化制作流 程，赋能企业员工，提升企业内容营销创意设计质量与效率。 成熟的产品体系为企业提供“创意策划 设计制作 推广分发 数据分析 集客管理”的轻营销闭环，赋能组 织内容生产协同，沉淀管理内容营销资产，帮助企业打造内容中台。 易企秀：内容创意设计轻营销助推企业持续增长 来源：易企秀，亿欧智库 部分投资者 风险与挑战 创意云 H5 轻设计 长页 易表单 视频 互动 批量制作 短信通知 一键快闪 艺术二维码 图片美化 拼图 文字云 活动签到 群接龙 画册 电子书刊 公号排版 产品手册 其他 动画 图表 流程脑图 添加字幕 创意模板 大数据智能 正版素材 内容合规 批量处理 科技 创意智能评估纠错 内容合规审核 创意策划参考 模板素材智能推荐 作品智能生成 畅通的政企沟通 完善的审核机制 人工智能审核 智能推荐、智能生成、 智能合规 覆盖 H5、图片、视频、 表单、长页、小游戏 字、图、音、视 正版素材 核心品类编辑器 已上线场景工具 待进军领域 创意工具矩阵 四大支撑能力 中小企业 设计制作 需求 大型企业 内部设计 制作需求 定位： 人人会用的 创意设计平台 人工智能 大数据 智能创意设计引擎 成为用户创作大脑 大型企业营销内容资产管 理及对外展示管控需求、 全员协同需求 定位： 企业内容中台 用户路径进阶 明确商业模式 创意工具（ H5） 创意设计矩阵 营销内容 资产管理 免费消费级产品 增值付费服务 培养用户习惯 个人级用户 赋能企业员工 产品嵌入业务流程 小微企业、小团队 内容设计创意中台 营销内容协同管理 内容数字资产 企业负责人 市场、销售、运营、 行政、人力 企业 /部门负责人 轻营销 闭环 创意策划 设计制作 推广分发数据分析 集客管理 内容体验营销 解决方案 沉淀内容、 数据、客户 等数字资产 支持协同营销、 运营管理 保证企业数字 资产共享与安全 不法分子通过技术手段大量盗取易企秀的创意 模板，在灰色市场上兜售，侵害企业合法权益。 国内知识产权保护有待加强，否则将影响创意 资源的供应，进而影响企业的商业化。 在短视频、直播等新兴营销方式强势争夺 用户注意力的态势下， H5等内容营销产品 创新压力加大。 17 “数智大脑”助力企业智能决策 决策是管理的心脏，是企业的命脉所在。 数智化时代，数字与智能技术正在成为企业增长 的新动能和新引擎。提升智能决策能力既是企业 抢抓数智化机遇的必然要求，也是应对当前环境 不确定性的迫切需要。 决策与分析创新发展 构建企业的”数智大脑”是企业数智化转型的重 要方向。 企业通过沉淀行业数据，构建并持续迭代企业知 识架构，形成丰富场景数据库，支持智能算法的 训练迭代。可视化工具及技术平台支持企业将数 智能力赋能业务场景，形成良性的智能决策闭环。 数字中台是企业数智化转型的加速引擎 “业务 +数据”的双中台架构示意图 来源： Deloitte，帆软， DataHunter，亿欧智库 数据业务化数据资产化业务数据化 数据计算数据采集 数据资产 数据服务 业务中台 数据中台 应用场景 商业智能 BI 企业经营数据 客户行为数据 设备运转数据 生态合作数据 数据目录 数据标签 数据模型 智能搜索 客户画像 精准营销 智能决策 用户中心 商品中心 订单中心 交易中心 店铺中心 物流中心 营销中心 评价中心 元数据管理 数据提取 数据清洗 数据转换 主数据管理 数据架构管理 数据模型管理 数据质量管理 数据安全管理 数据交换 数据应用管理 数据标准管理 API服务 数据治理 数字中台加速企业构建数智化核心资产 中台本质上是帮助企业实现行业知识、业务能力、 技术能力以及数据的沉淀积累与复用的平台。 数字中台的核心价值在于业务数据化、数据资产 化以及数据业务化。业务中台将企业经营管理流 程标准化、数据化，为数据中台提供完整的数据 源；并为前台业务提供可复用共享的能力，提升 整体业务的灵活性和响应速度。 数据中台是通过统一数据采集、统一数据处理、 统一数据管理，将业务数据进行沉淀、价值提炼， 形成企业数据资产。 数据业务化则是基于企业数据资产，借助数字与 智能技术，提供决策支持，赋能前端业务发展。 构建企业“数智大脑”是企业数智化转型的重要方向 企业“数智大脑”构建路径 来源：毕马威，阿里云，亿欧智库 完善的洞察 、 分析方法和 可视化工具 洞察可视化 结合业务能力及未来场景 ， 发展智能应用 业务场景赋能 沉淀行业数据 ， 构建并迭 代企业知识架构 知识构架与迭代 基于丰富场景数据构建智 能应用 ， 持续迭代 模型构建与优化 利用技术平台优势 ， 弥补 自身能力缺失与不足 技术平台支撑 2,630 3,170 4,030 4,910 6,020 7,410 9,100 11,150 21% 27% 22% 23% 23% 23% 23% 1000 6000 11000 16000 2014 2015 2016 2017 2018 2019E 2020E 2021E 市场规模（百万美元） 同比增速 18 技术支撑创新发展 技术架构革新促进企业敏捷创新 瞬息万变的世界需要即时的个性化体验和选择， 企业前端业务迭代加速，对整体架构的敏捷性和 稳定程度提出了新的挑战。 以容器、微服务、 Serverless、 DevOps等技术为 代表的云原生架构应运而生，帮助企业充分释放 云计算的技术红利。云原生架构使得企业从云技 术中获得更高的可用性和可拓展能力，利用云提 升发布和运维的效率使资源、产品可被不断复用， 通过敏捷开发实现产品与服务的敏捷创新。 来源： Gartner, 亿欧智库 2021年全球云安全市场规模将达百亿美元 2014-2021全球云安全市场规模 云原生架构下， DevOps的技术和理念将得到最大 程度的发挥，帮助企业在技术和组织层面实现研 发运维一体化，持续集成，持续交付，最大限度 提升产品或服务的交付速度。 低代码开发平台通过在图形界面中使用可视化建 模来组装和配置应用程序，帮助企业实现技术开 发能力的沉淀与复用，让开发人员专注于解决业 务复杂性的难题。此外，低代码平台降低了产品 开发技术门槛，让普通业务人员成为“平民开发 者”，既弥补了日益扩大的专业人才缺口，同时 促成业务与技术深度协作的终极敏捷形态。 云原生安全及人工智能奠定数智化安全基石 随着企业数智化转型的发展，企业安全问题从未 像今天如此重要且紧迫。从业务、应用安全到核 心的数据安全，再到后端的网络、终端安全，覆 盖企业经营全流程的安全网络是数智化转型的坚 实保障。 传统安全防护存在安全资源利用率低、部署困难 等痛点，云上安全呈原生化发展趋势，助力企业 打造统一的云上安全体系。 随着技术的成熟和落地应用，人工智能在企业安 全领域的价值也进一步展现。智能内容识别和反 欺诈为企业业务安全增长保驾护航。 企业安全创新发展 来源：用友， 亿欧智库 云原生架构促进敏捷、柔性开发 传统 IT应用架构与云原生架构对比 新技术应用驱动因素数据特点代码复杂程度服务特点技术架构基础设施 “烟囱式”建设 云平台 （ IaaS、 PaaS、 SaaS） 单体架构 微服务架构，松耦 合，高重复应用 集中式，高集成， 架构笨重 分布式服务及数据 架构，更加敏捷、 柔性 高代码，开发维护 成本高昂 低代码，模型驱动， DevOps，简运维 数据孤岛，对接标 准不一 同一数据标准，建 设企业级数据湖 流程驱动 数据驱动 新技术应用少 人工智能、 IOT、 大数据实时处理、 区块链 云原生架构：敏捷、创新 传统 IT应用架构：稳定、笨重 奥哲：低代码开发平台助力企业更快实现数智化转型 19 商业概览 奥哲成立于 2010年，是一家领先的低代码数字化平台服务商，致力于通过低代码技术助力企业与组织实现数 字化升级。旗下拥有氚云、奥哲 云枢两款核心产品，目前已服务超过 10万家