开启数字胜任力测评打造未来人才高地.pdf

开启数字胜任力测评 打造未来人才高地 2019 年 7 月 2 开启数字胜任力测评，打造未来人才高地 目录 引言 .3 重新定义数字胜任力 .4 寻找合适的测评手段 .5 以智能测评引领数字人才战略 .7 总结 .9 3开启数字胜任力测评，打造未来人才高地 引言 如今，许多企业都要求员工具备优秀的专业技术能力无 论是高科技行业还是其他行业的企业都在竞相吸引人工智能、 网络安全、数据科学、机器学习和自然语言处理方面的高科 技人才。 在数字经济时代，虽然这些技术能力至关重要，但这并不是 成功的全部。对于认知能力（学习新技能、弄清复杂问题、 理解杂乱信息的能力）的评估同样重要。技术不断发展，工 作环境不断变化，因而员工更新提升技能的能力和意愿变得 格外重要。除此之外，与客户沟通、与他人合作、适应和学 习的能力也就是“软技能”，也同样不可忽视。 数字时代，企业的成功与否将取决于是否能吸引、留住和激 励具备数字胜任力的合适人才。韧性、适应性、灵活性与好 奇心将成为打造敏捷的数字化员工的关键。现在，领先企业 已开始对数字胜任力展开测评，寻找不断学习、成长且拥抱 变化的人。对于雇主来说，有效地测评和筛选这些胜任力将 会变得前所未有的重要。 本文将探讨在以人为本的数字化未来，雇主该如何评估数字 胜任力： 重新定义雇主在数字人力时代需要的胜任力 通过准确的测评，筛选和评估这些胜任力 利用智能测评产生的可操作数据，关注员工的整个人才周 期 未来经济需要新型的人力规划赋能员工快速应 对新机遇和挑战。 4 开启数字胜任力测评，打造未来人才高地 员工们和他们的雇主也许并不真正清楚他们未来需要的能力和 技术，所以学习能力和谦虚的态度很重要。学习让人们对各种 可能性持开放态度，这意味着人们会去寻求有建设性的反馈， 不断进行自我完善。而缺少这种特质的人会很难认识到自己能 力的弱点，也很难对那些领域的能力培训持开放态度。 另外一点是谦虚的态度。谦虚是一种自我反省与认知的能力， 承认并相信别人可能知道得比自己多，并且始终以集体利益出 发，时刻欢迎别人的专业建议和想法。 这种终身学习的需要也意味着传统教育方式不再像以前一样有 效。随着科技的不断发展，传统培训获得的“硬技能”的保质 期变得很短，学习能力因而变得非常关键。在数字时代取得成功， 必须准备好不断学习。而对于雇主来说，则需要发现具备这种 特质的员工，并倡导终生学习的模式。 重在“软技能”也符合客户的期望。比如McLagan最近的一项 研究表明，对于客户来说，理财经理的沟通能力比会作报告更 重要。富豪们要找的理财经理不是只会和他们分析表格的人， 因为现在他们自己也可以轻松搞定；相反，他们需要的是这样 的人：首先倾听他们的需求，和他们建立情感纽带，然后推荐 适合他们的产品。尽管数据在个性化推荐中扮演重要的角色， 就像Netflix或Stitch Fix一样，但人与人之间的接触仍然必不 可少。 在招人时，企业要明白是为了整个组织在招聘而不是某个特定 岗位。比雇佣和解雇更重要的是不断培训提高在职员工如 果企业只注重某类人才的招聘，而忽视人才培养，那么就有可 能失去企业现有的知识和人才财富。更重要的是，无论是从雇 佣关系还是品牌管理方面，雇佣和解雇员工都是一种成本高昂 的方式。 对于许多普通工人来说，他们在工作中所学技能的保质期已经 下降到五年左右。 重新定义数字胜任力 5开启数字胜任力测评，打造未来人才高地 寻找适合的测评手段 在新经济环境下，有效的数字胜任力评估需要与员工如何在 创造价值联系起来。了解员工如何创造价值，才能知道企业 需要评估什么，以及创造更多价值需要什么样的技能与特质。 判断技能是否具有商业价值，需要全面考察员工的胜任力， 采用综合员工经验的人才模型。例如，一个仅仅懂得如何使 用Python的员工和另一个能够快速学习新的编程语言的员 工，在为企业持续创造价值方面可能差异巨大。使用全面的 能力测评，可以帮助企业找到不仅会解决问题，还会学习如 何解决问题的人。 好的测评还可以提供企业高绩效员工特征分析。使用人工智 能和机器学习的测评可以帮助企业快速识别高潜人才，并开 发他们的技能。人工智能让评估过程变得更生动，反馈速度 也更快。 结合人工智能的测评可以让企业重新全面审视人才模型，根 据核心胜任力辨别什么是优秀的表现，并使用这些具体要求 识别出潜在的优秀人才。 许多关键能力被认为是难以评估的“无形资产”， 这导致了招聘者过于依赖于直觉。然而现代测评工 具推动了数据的使用，通过严谨、公平和有效的目 标能力测评，大大增加找到具备这些关键技能的候 选人的几率。 6 开启数字胜任力测评，打造未来人才高地 企业还可以评估科技发展对其内部目前工作岗位的预期影响， 帮助那些可能被自动化替代或改变的岗位的员工做好准备， 培养他们在关键领域的数字胜任力，建立未来企业内部的人 才培养机制。 除此之外，好的测评可以帮助发现新老员工未发掘的潜力， 识别培养有能力的员工，为他们创建高度个性化的发展路径， 为个人和公司带来巨大收益。 合理的决定需要高质量数据的支撑，测评报告必须洞见深刻、 易于理解且具备实用价值。吸引数字化人才，企业需确保评 估本身是移动端优化的、有参与度的且心理学上合理的。而 这些都是全球领先的人才测评工具的特点。 寻找适合的测评手段 7开启数字胜任力测评，打造未来人才高地 以智能测评引领数字人才战略 我们无法完整预见未来需要的技术，但我们可以选择能够适 应和拥抱改变的人，并衡量他们在数字化核心胜任力（如学 习能力、灵活性和好奇心）方面的潜力。具备这些胜任力的 员工可以适应不稳定、不确定的环境，帮助企业实现未来的 人才战略，应对工作环境带来的挑战。 随着企业所需的技能和胜任力不断变化，未来人力需求的预 测成为一项越来越富有挑战性的任务。企业可以通过人工智 能和机器学习来模拟不同的场景，调整人力需求规划，设计 未来岗位发展路径。算法在复杂数据组合与预测方面比人类 要厉害的多，机器学习和人工智能的自我校正也让这些方面 不断进步。在未来，这方面机器只会比人类做的更好，而人 需要做的则是如何使用机器解决问题，并推出更好的方案。 公司可以利用收集到的数据为员工提供意义非凡的体验，为 候选人、员工以及整个公司创造价值。分享每个阶段的员工 人才周期数据可以帮助他们不断提升自己的能力。机器学习 可以分析出员工可能的下一步行动，未来，企业甚至可能比 他们自己更早知道。 尽管与数字胜任力相关的“软技能”很难被识别和 评估，但数字胜任力却可以被测评，并生成可操作 的数据，从而对整个的人才生命周期进行密切关注。 8 开启数字胜任力测评，打造未来人才高地 评估应该是一个持续的过程，而不是仅仅是入职之前测一下。 了解员工如何创造价值就可以知道企业需要评估哪些方面， 或者说哪些特质和技能可以创造更多价值。利用测评产生的 有效数据关注整个员工人才周期，从而推动企业的数字人力 战略。随着职业道路变得更加灵活，员工可能并不充分了解 自己的职业发展选择，而测评可以帮助他们基于自己的优势 和专业技能发现自己甚至没想到过的发展路径。前沿的测评 可以为员工打开通往不同未来的大门。 尽管有一些企业觉得流动率低是件好事，但这并不意味着这 些岗位上的员工一定是合适的。良好的测评机制可以帮助企 业更好地实现人岗匹配，让员工发挥所长。 以智能测评引领数字人才战略 9开启数字胜任力测评，打造未来人才高地 总结 怡安全球风险管理调研最近发现，招聘并留住合适的员工是 企业面临的最严峻的挑战之一。 建立一支敏捷的21世纪员工队 伍，并不是短期地雇佣技术人员， 而是塑造以人为本的职场文化。 在这场转型中，数字胜任力在识 别高潜员工，创建以候选人为中 心的招聘及测评流程以及员工再 培训（而不是简单的雇佣和解雇） 上起到了决定性作用。 在如今数字化转型的大环境下， 企业面临紧迫的挑战，但那些能 在今天就直面挑战的企业将更能 打造一支在数字化时代依然蓬勃 发展的员工队伍。 北美和亚太地区的企业觉得这是 他们面临的第二大挑战。 在第四 次工业革命中能生存下来的，必 然是那些能在不断变化的全球经 济形势下识别所需胜任力，并激 发现任和未来员工最大潜力的企 业。 关于怡安 关于怡安翰威特 怡安集团（纽约证交所股票代码： AON）是世界知名的专 业服务公司 ， 提供广泛的风险管理 、 退休计划和健康福 利解决方案 。 议案集团在全球拥有50,000余名员工 ， 在 120多个国家传递着优秀初中的客户价值 ， 通过专有的 数据库和分析手段 ， 为客户提供减轻风险和提高绩效的 专业见解 。 了解更多怡安集团相关信息 ， 请访问 怡安翰威特是世界知名的人力资源管理咨询机构 ， 提 供创新的组织与人才解决方案 ， 在全球50个国家拥有 15,000多名专业人士 ， 为20,000多家客户提供服务 ， 是 怡安集团下属的全资子公司 。 怡安翰威特扎根中国市场 逾二十载 ， 在人才与组织战略 、 全面薪酬与绩效 、 健康与 退休福利等领域的研究与实践兼具广度和深度 。 欲了解 更多信息 ， 请访问 联系我们： Aon plc. All rights reserved. 怡安翰威特大中华区市场部 021-2306 6688 了解人力资本最新洞察