怡安人才测评服务介绍与案例精选.pdf

怡安 人才测评服务介绍与 案例精选 怡安翰威特是世界领先的人力资源管理咨询机构 ， 提供创新的组织与 人才解决方案 ， 在全球50个国家拥有15,000多名专业人士 ， 为20,000 多家客户提供服务 ， 是怡安集团下属的全资子公司 怡安翰威特扎根中国市场逾二十五年 ， 在组织能力与人才战略 、 薪酬 激励与绩效 、 人才测评与发展 、 健康与福利管理等领域的研究与实践 兼具广度和深度 怡安翰威特的数字化工具与人力资本分析能力正在为中国市场的上千 家领先国企 、 民企与外资企业提供创新的不断迭代的解决方案 ， 助力 企业实现组织与人力资源的数字化转型 欲了解更多信息 ， 请访问 关于怡安翰威特 我 们 的 服 务 新形势下的人才挑战 人才招聘挑战 人才培养挑战 现状不清 后备无力 标准不明 打破人才 认知边界 ，概念先行，数据驱动 打破人才 评估边界 ，全新手段，全面应用 打破人才 成长边界 ，动态发展，活在未来 管理无效 工具不优 发展无序 面临业务转型，却对企业当前人员 的能力、知识技能、岗位胜任情况 缺乏从全局到个体的清楚认知 无法有效识别高潜人才，或企业内 部人才供应链青黄不接，缺乏有效 的后备培养规划 人才标准不明晰，无法回答新型人 才是谁的问题 管理人员领导力匮乏，以致管理低 效或无效，从而影响企业战略落地 实施 缺乏创新的人才吸引、评价手段， 在信息爆炸时代如何吸引“被动候 选人”和“千禧一代” 如何在企业中培养主动学习的氛 围，如何通过多样化且卓有成效的 发展方式，成就员工职业理想 打破边界式的人才管理意味着 我们在人才测评与 发展领域的五大优势 全球最大的人才数据库 怡安每年在全球的测评数据超过3千万，累计下了全球 现有的最大人才数据库，为企业提供最科学有效的常模 数据。此外我们定期为客户提供人才数据追踪与分析服务， 全面把握人才市场最新动态与未来趋势。 丰富的行业实践经验 权威专家团队与知识库 创新性与前瞻性的服务 可靠、智能、前沿的工具 怡安中国在二十余年的人才评估与发展服务中，合作客户覆盖制造、能源、 汽车、地产、医疗、金融、物流、通讯、快消等65个典型细分行业，通过多年的客 户实践积累了大量行业洞察与优秀案例。 我们的测评与发展专家团队遍布中国与全球，每名专家都兼具广阔的国际视野和丰富的本地化实践 经历。我们和客户紧密合作，通过高标准的专业咨询服务，助力管理者的人才决策。 紧密结合当前市场热点与趋势，追踪最新测评与发展理论，不断优化客户服务，持续发布各类创新性与 前瞻性调研结果，引领市场人才理念，为客户定制方案，创造价值。 怡安的测评工具在获得国际信效度认证的情况下，结合互联网科技和人工智能，通过创新新形式采集人 才数据，并进行智能评估， 真正将“大数据”转化为“智慧数据”，让人评估得以量化、客观地实施，同时不 失精准度与效率。 1. 2. 3. 4. 5. 打破人才测评边界 全新手段，全面应用 覆盖人才全生命周期的全方位解决方案 人才吸引 人才选拔 人才发展 人才保留 实际工作预览 IT类专业能力 360反馈问卷 360反馈问卷 30+认知能力测试 性格问卷 性格问卷 行为测评 管理潜力评估 性格问卷 线上虚拟评价中心 动机问卷 线上虚拟发展中心 合规测评 视频面试工具 职业导航系统： 社交媒体信息与 测评数据的整合 盘点 70+ 测评工具 40种语言 90个国家 3000万 测评/年 招聘 晋升 多重产出： 卓越体验： 高度相关： 任何一种测评形式都存在一定的 容错性，越多工具的组合使用，越 能产出坚实可靠的结果 我们的测评从开发到实施系统都 兼顾了 HR人员的便利性和实用性， 以及候选人流畅、独特的用户体验 测评应用与个人、组织高度相关， 着眼于最重要的事，预测人才绩效 游戏场景&虚拟经营 充满趣味的现代化考核模式 专业评价中心 经典实践，超高信效度 培训式测评 测评发展一体化 校园招聘中的人才评估与筛选 核心岗位招聘中的人才价格与筛选中层管理的盘点与发展 管理人员的盘点与发展 高潜人才识别与盘点 我 们 的 产 品 性格问卷系列 shapes 您是否能够在恰当的时间，将最合适的员工安排到合适的岗位上？ 胜任素质模型 可持续的竞争优势需要由人才来实现。 shapes性格问卷以包含18个维度的性格模型为 基础，能够帮助您高效地量化人才的性格特质，科学地识别胜任人选，使人才在其岗位 上更好地发挥潜能，为企业创造更多价值。 主要特点 耗时短，性格问卷只需12-20分钟即可完成，对于参试者而言有较高的接受度和 完成率 可选常模丰富，除了具有国际常模和中国本土常模以外，shapes还针对职级的 不同建立了不同常模 （管理人员、销售人员、应届生、专业人员、高级管理人员和基层员工） 一致性提示，分析参试者的作答，并提示其答题前后一致性，供报告解读参考 独特的量表技术 adalloc，能够更快速地给出精准结果，并且具备良好的区分度 针对性强，基于模型，shapes拥有针对6个特定群体的优化版本 报告多样，可供人力资源部及直线经理用于结构化面试、发展胜任力、职业辅导 与团队发展 人际关系 业务执行 思考分析 自我管理 业务相关 影响力 业务拓展 远见与策略 主动性与责任心 人脉 盈利导向 管理相关 人员管理 执行力 组织意识 影响力 人员培养 系统规划 专业相关 有效沟通 分析与判断 自我发展 团队合作 专业知识 创新 能力测试系列 scales 您是否能够有针对性地甄别候选人的能力，并有预测他们的工作表现？ 我们与知名企业合作研发，为管理人员与大学生，乃至技术人员、客服人员零售人员 航空业人员以及技工与司机推出了一系列认知能力测试。这些测试耗时短，效度高，能 够灵活组合。因此，您可以在短时间内对候选人是否具备岗位关键能力做出全面的评 估。由于测试可以通过电脑、平板及智能手机在线完成，所以您能够在招聘早期邀请更 多的候选人进行测试，从而锁定更多优质人才。 主要特点 耗时短，多数测试用时只需5-12分钟 交互性强，游戏化的交互使得参试者乐于完成测试 海量试题组合，每道试题均由多个选项卡组成，选项卡内容随机生成，有效防止试题泄露 无缝对接客户的人才管理系统 高信效度，与知名企业和大学合作不断进行标准化和验证研究，以此确保科学性 云端在线测评，不论何时何地，均可以通过电脑、平板或智能手机，可靠便捷地完成测试 先进的试题生成技术，动态分析参试者的测试水平，自适应地调整难度系数 验证测试，提供精简版本的测试对参试者进行验证，避免远超测试下的代答题 数字能力 文字能力 逻辑思维 能力 特定认知 能力 特殊知识/ 技能 概览 数字能力 scales numerical1 数字推理 scales numerical admin 数字解读 scales eql 算术能力 文字能力 scales verbal1 文字推理 scales verbal admin 文字解读 scales verbal instruct 文字指示理解 逻辑思维能力 scales clas 归纳推理 scales fx 演绎推理（标准版） scales lx 辨别规则 scales sx 演绎推理（精简） scales lst 逻辑推理 特殊知识/技能 scales It-e 语言水平（英语） scales It-d 语言水平（德语） scales It-no 语言水平（挪威语） scales It-se 语言水平（瑞典语） scales tmt 单位换算能力 scales mtu 机械理解/技术理解能力 特定认知能力 scales clues 工作信息处理能力 scales stm 短时记忆力 scales blo 超短期记忆力 scales lct 学习能力 scales fan 人脸识别力 scales E3+ 专注力 scales rt 反应力 scales mt2 多任务处理能力 scales spr 空间推理 scales spc 视觉思维 scales ndb 方向感 scales cmo 知觉速度 scales xw 手眼协调 sparks 创新能力 1 针对金融服务行业、工业/制造业领域和消费品行业有特定版本 2 其他待定目标群体版本：呼叫中心，航天航空 工作动机问卷 views 您的员工是否与团队紧密合作，对工作充满激情? 价值观模型 高敬业度的员工无疑是驱动业务成功的关键要素。然而，甄选契合企业价值观并对工作 充满激情的员工一直是招聘中的一大挑战。除此之外，员工激励在人才发展中同样重 要。如果能够了解每个员工个人的工作动机，企业就能有效激励员工，进一步提升工作 表现与胜任力。 views工作动机问卷以包含18个维度的价值观模型为基础。这些维度分为三个方面：职 业目标、人际关系和工作环境，可以全面地在文化契合度上评估并区分人才。 主要特点 耗时短，动机问卷只需约15分钟即可完成 报告剖析直观，是职业指导、团队发展和企业文化诊断的理想工具 可选常模丰富，除了具有国际常模和中国本土常模以外， views还针对职级的不同建立了 不同常模一致性提示，分析参试者的作答，并提示其答题前后一致性，供报告解读参考 基于 adalloc量表技术，可以通过简短的问卷实现精密的个人价值观剖析 职业目标 人际关系 工作环境 专业挑战 和谐 制度健全 得到认可 诚实 拥抱变化 财务回报 合作 发展机会 工作稳定 正直 工作压力小 工作乐趣 公平 自主空间 职业认同感 层级 办公环境 职业操守问卷 squares 如何减少渎职风险，防范于未然？ 概念模型 怠工、欺诈、玩忽职守或违法行为会给企业带来不可估量的损失。随着 squares的推出， 现在，心理测评可以用于预测渎职行为。这不仅对企业节省开支有着极其重要的现实意 义，也为企业增加了新的价值。 squares以可靠度概念模型为基础，考虑了各种特定情 境，用以评估工作环境下出现渎职行为的概率。问卷描述的是特定情境下 的行为而非人 格特质，确保既有效地预测渎职行为，也不会针对得分较低的个人。 因素 属性 行为 可靠度 冲动 克制 自律 能够很好地抵挡诱惑；工作勤奋；不容易分心 认真 准时，有条不紊；遵守规则 谨慎 有很好的风险意识；行为十分谨慎；不会轻易感到沉闷无聊 伦理 意识 同理心 亲切、温和的人；能够体会他人情绪，理解他人的立场和感受 诚实 坦率诚实；坚守承诺 反思 反省的，深思熟虑的；考虑他人需求 用途 前期筛选 ：使用 squares 可显著降低入选者在工作中出现渎职行为的概率。这对于安 全和风险管理极其重要的岗位（例如保安人员、警察或金融从业人员）而言，价值重大 在职培训 ：根据 squares 结果采取针对式培训措施可以显著提高员工风险意识和生 产力 职业道德建设 ： squares 适合于培养职业操守，加强企业的职业道德建设 反馈问卷 360 您的经理们是否能够及时的了解他人对自己的评价，并做出改变？ 主要特点 通过360反馈，经理们的岗位胜任力和人际交往能力将得 到上司、同事、直接下属以及客户和供应商的评价。由此， 他们可以将自己的印象与他人的看法进行比较。这种多元 的反馈，能够让经理们更加清晰地认识到他们的长处和需 要发展的领域，从而可以更好地规划未来的职业发展。 通过多元反馈系统，您可以方便地部署360反馈，180反 馈（只接受直接下属反馈）或者90反馈（只接受直接上司 反馈）。系统中内置了 shapes360问卷，可以便捷地围绕18 项管理人员胜任能力进行评价。 完成这样的问卷只需要花费20分钟。您还可以添加开放式 问题和多选题，也可以根据具体经理人的岗位侧重点对所 评价的胜任力进行先后排序。 360反馈主要用于领导力的发展，因此建设性的反馈意见十分关键。我们为您总结各反 馈组的意见，生成直观的反馈报告，清晰地反映出经理们的长处、短板，甚至是盲点。 基于此报告，经理们能够制定出切合实际的发展计划。 全面，基于 shapes360胜任力模型，可以整合企业胜任力模型与问卷 自己 上司 下属 同事 其他 用时短，便于反馈人员完成 报告详尽，易于解读与反馈，能够为后续的发展计划提供可靠依据 灵活，多种反馈形式可选，减少不必要的负担 vidAssess 视频评估工具 vidAssess 可为招聘者和候选人提供移动化心理测评的综合体验。 vidAssess的特点 视频面试已成为人才引进中不可或缺的一部分。每个招聘团队都应知道视频面试已经发 生了变化：未来，数据驱动的视频测评将会让你的招聘流程变得更加有效可行。 适用于 PC端和 移动 端 ATS系统 无缝对接 界面 直观 ，指令清晰 定制题库，逐题上传 心理测试功能强大 优化 招聘初筛阶段 提升雇主品牌 价值 vidAssess 带来的附加 面向未来的技优势 有效的心理测量模 型能够提升多样性 策略的合理性 真听真看 8大 优势 提升人才储备 多样性 优化候选人体验 节省时间&成本 随时回测 一致性&结构化 减少爽约 chatAssess 在对话中嵌入测评 全球首个对话模拟游戏化测评，打造更具吸引力的招聘。 为什么会开发 chatAssess？ 申请人拥有积极的 chatAssess 用户体验。 chatAssess让企业能够将可靠稳健的心理测评和情景判断元素整合到沉 浸式的拟真环境中。 chatAssess是一款可定制的心理测量沟通游戏。这款模拟微信通讯形式呈现的强大的情 景判断工具能够判断出候选人的优势、性格和能力。测评中候选人可收到来自“同事”的 具体问题或请求。候选人可实时从预先定义好的回复中选择一种进行答复。系统会针对 不同答案进行回应。不同的“同事”通常将面临不同的挑战，候选人必须区分任务的优先 级，并在时间压力之下处理好所有工作。 chatAssess可定制，适用于任何岗位、职级和组 织。其中的6-15分钟测评旨在支持招聘流程中的早期筛选和人才吸引环节。 chatAssess 可在手机、平板和电脑上使用。 在很多情景判断测试中，候选人遇到的情景都不够“真实”，这就降低了用户的投入度，也 影响了测试的有效性。此外，正确选项有时候过于明显，或者候选人不清楚应该回答“他 们会做什么”，还是“他们认为正确的做法是什么”。为解决这些问题，我们开发了一种全 新、有效的沉浸式情景判断测试，这种测试既真实又有趣，且具备心理测量的科学设定。 有趣逼真 精准高效 定制品牌和内容 提升参与度 75%+ 的人认为体验 不错或非常好 体验不错 体验非常好 体验较差 和其他差不多 “我非常享受这种在企业背景 中制定决策和思考的体验。” “非常兴奋。测评方式独特，其 他雇主不可能用到。” “非常有趣， 它会模拟工作 环境中可能发 生的事情。” 多种语言版本 该系统、测评和报告有多种 语言版本 可申请其他语 言版本 我们不断对国际和本地常模 群体进行更新和添加 可用常模群体 smartPredict挑战系列 让候选人更加投入的游戏化测评 吸引候选人衡量他们的潜力 SmartPredict实现了候选人和招聘人员的双赢 为了提升候选人的参与度，一些企业已转向游戏形式的评估以提供更有趣的用户体验。 但是，过度游戏化的评估会折损测评的严谨性，且被候选人认为是不专业的。招聘筛选 对于雇主和求职者而言都是一件严肃的事情事实上，错误的评估对双方而言都存在 着“高风险”。 了解到测评是科学和公平的 专为手机端设计 以可靠的方式确定最佳候选人 科学可靠的心理测量 被认真对待 快速，有吸引力且互动性强 缩短评估时间 游戏化元素辅助高质量的测评 获得雇主方的反馈 提供即时反馈 在不断挑战中升级至新的关卡 与候选人更多互动以提升入职率 有一定的挑战性并能够让人积极 投入的 优先考虑到评估的重要性，而不是 游戏的重要性 使自己从激烈的招聘市场中脱颖 而出 适合大量招聘，因为每次测试都是 独一无二的 使用企业的标识和元素来宣扬雇 主品牌 实施公平且有效的评估 优秀的候选人希望： 得到提升的候选人体验： 招聘人员希望： 精准有效的评估： 经过验证的，有着稳健心理测量结果的互动性测评 专门设计以在所有类型的移动设备、平板电脑和计算机上使用 可以无缝对接到现有的招聘工作系统中 提供一系列报告选项 为每个候选人生成独一无二的试题以防止作弊 smartPredict针对智能手机进行了优化，是一系列经过验证的心理测评工具。这些测 评中的游戏化元素有效地提高了候选人的投入程度。研究表明，过度游戏化的评估会 被认为是不专业的和草率的。但在专业科学的测评中一些游戏元素例如通关升 级和及时反馈，则能够提高候选人的参与度。 smartPredict系列中的每一个挑战都可以单独使用，也可以结合在一起使用，或和其 他测评工具一起使用。年轻的候选人尤其喜欢 smartPredict的测评，因为他们喜欢挑 战，互动和移动化测评等特性。 一项研究针对500名有着多次求职经验的90、95后候选人，比较了他们对传统测评和 smartPredict系列的感知。他们给予了 smartPredict更高的评价。 我们的解决方案： smartPredict挑战系列 候选人热爱 smartPredict 移动迷宫 认为总体印象 更佳 测评规划能力 记忆排雷 认为交互性与 吸引力更大 测评工作记忆 与执行专注力 翻转管道 认为更加反映了 雇主品牌差异性 测评逻辑推理 心算大师 认为被更认真、 公平地对待 测评计算能力 91% 94% 90% 86% 多种语言版本 该系统、测评和报告有多种语言版本 可申请其他语言版本 怡安职业导航仪 Pathfinder Explorer 在未来高度自动化的世界里，人与机器共事，自驱力、学习力、好奇心、专精性、适应性将 成为企业选才的核心标准，而外部世界变化节奏的加快与各种不确定性的频发，迫使企 业必须以“人力资本动态规划”的姿势承接业务战略。 数字化时代下的人才与岗位变化趋势，意味着许多企业在人才、岗位、付薪等方面的底 层逻辑需要被重新审视。企业需要更为深入地了解内部人才缺口，帮助员工解析他们的 现有技能与未来岗位需求之间的差距，并基于数字时代新的生产关系与价值创造的逻 辑进行一轮洗牌。人才的选拔标准、培养方式与晋升通道也将被完全重塑。 这是一个双向选择的过程。一方面，企业需要为未来的岗位结构调整及人才储备做好计 划，包括数字化与自动化技术对于部分岗位的冲击，并清楚认识到现有人才技能与未来 的人才需求之间的差距；另一方面，员工也需要自身的优势与核心竞争力及职业发展目 标，并为下一步发展与技能提升制定计划。 在这个双向选择中，想要实现双赢，最重要的便是个人计划与企业需求的匹配。因此，怡 安职业导航仪 Pathfinder Explorer便应需而生。它已在全球14个国家上线，有超过30万 人通过它找到了与其匹配的数字化岗位、雇主以及再学习的机会。 确定人才培养的目标，评估潜力，明确技能缺口 使用客观标准的工具与流程，明确了解当下的人才强项、缺口与培训需求 为现在的员工团队提供培训，打造未来的组织团队 打造多元化的团队，具备批判性思维，拥有领导意识，能驱动成功 怡安职业导航仪既能支持企业对于存量员工的盘点、规划与培训，也能吸引外部候选 人来提交申请，尝试与各种岗位的匹配度，并能够让候选人了解在这家企业工作的实 际情况，建立起潜在的人才池。它的优势包括： 它的设计理念从一开始就考虑到了雇主与雇员的双向需求，能够充分匹配雇主的组 织与人才结构以及员工意愿及能力。这种匹配并不是一成不变的，而是动态的，可调 整的，以实现成本控制与能力提升的最优解，真正让人才 “循环再生”。 鼓励员工自助 掌握职业生涯 员工能够了解自身 优势并与企业内合 适岗位相匹配 帮助员工 树立自信 科学、客观的测评 体系能够使个更为 准确地了解自身 优势 满足企业 定制化需求 为企业量身打造具 有自身品牌标识、 职业路线及岗位的 平台 上手简单 易于使用 友好、易懂的用户 界面，大大提升工 具使用率与效果 客 户 评 价 来自客户的肯定是 我们前进的最大动力 我们在全球范围内服务了众多行业领先企业，来看看他们是如何评价 怡安人才测评与发展解决方案的。 通信 “我们选择同怡安合作，是因为它在人才测评领域的实力、创造力与科技应用，同时我们也渴望有一位能 够在我们设计招聘流程时为我们提供支持和引导的伙伴。如今，我们能够更好地吸引应聘者，并使用一种 更加统一、透明的方式、深受候选人欢迎的方式来完成招聘。” “在怡安的帮助下，我们成为了一个更有效率的组织，在创造卓越销售业绩的同时，让我们的客户获得了 更优的质量和服务体验。” “我们需要一个人才测评方案，而那个能够提供符合我们要求的方案的公司就是怡安。” “我们现在很清楚，谁是我们需要聘用的，谁是值得晋升的，这都要归功于怡安的创新、洞察和实用的人才 测评方案。” Rebeca Navarro, 人才、培训与多样性主管，沃达丰西班牙 ystein Nyberg Pedersen，招聘经理， Telenor Ova Schulze，组织与发展主管，爱立信 Mark Salvador，零售部门招聘经理， Dixsons Carphone 金融服务 制造业 化工 “这是一个重要的里程碑，展示了我们在人才选拔过程中采用科学的方法赢得了可持续的积极影响与竞 争优势。” “怡安是我们人才测评的合作伙伴。怡安的团队引导我们如何更聪明地工作，如何确保我们定位最佳人 才。他们是很棒的合作与沟通的伙伴，帮助我们构建了一个很好的招聘流程。” “仅仅用了三个月时间，我们就已经开始系统的开发进程了。” “怡安的表现卓越非凡。这是我见过的所有方案中最直接明确的应聘流程。” “应聘者的数量显著增长，高级别人才的申请者也接踵而至。RSM正在吸引优秀人才。” Andreas Melcher, 全球人才测评与筛选主管，瑞信 Gabrielle dhammar, 人才测评专家，瑞典北欧联合银行 Christine Applanat, HR系统项目经理，法国农业信贷银行 德勤爱尔兰的候选人 yvind Sther， 人才与组织总监， RSM “我们的招聘流程正在由于技术的变革而改变，我们可以看到线上测评于我们的选拔具有真实的价值。我 们想要探索这种测评在智能手机上的效果。同时，怡安正在研究如何改进这种工具从而使之能够被更好、 更可靠地使用，于是我们展开协作。” “我们与怡安顾问之间有着非常良好的伙伴关系。他们博闻广识，客户至上为我们项目的发展和实施提 供了切实有效的支持。” Ulrike Bittcher, 人力资源部，西门子 Kevin-Lim Jungbauer，人力资源与人才测评专家，拜尔斯道夫 零售及快速消费品 “我们致力于在招聘中实现机会平等和多样性，而怡安帮助我们改进了招聘流程，使其更为公正。” “在 EMEA区域的 LDP项目上，引入怡安测评体系的价值是显而易见的。我们选人的标准非常具体明确，而 怡安帮助我们筛选出最适合我们的人。这套流程可以根据我们所需的新技能或新特质进行调整。” “在售货员招聘过程中使用怡安评估，我们更快地找最合适的申请者，这不仅节省了时间，而且让我们的 门店更快地配备人员。更优秀的售货员让我们获得更多的销售收入，实现了业绩的增长。” “自从采用怡安在线测评以来，我们节约了大量的时间和资源并找到了合适的人选。接下来，我们会研究 如何让我们的海外招聘代理机构也利用面试指南承担更多的职责。” “候选人测评不再仅仅是评估员工的绩效潜力，也需要考虑候选人在招聘流程中的用户体验。” 宜家人力资源部 Lauri Hulsbergen, 汉堡王 EMEA地区人力资源总监 Scott Schroeder, 招聘总监， Luxottica Retail Australia Nic Bruwer，人力资源副总裁，迪拜免税商场 Daniele Bologna博士，全球人才测评与选拔经理，宝洁 能源 “有了怡安的支持，我们成功提升了候选人体验，定位到最适合我们的人，并加快测评流程。” David Batista, 招聘经理， Galp “我们建议高潜力员工与经理探讨他们的报告，这会帮助比较他们各人对自身的观点，以及他人对他们的 看法，这也为探讨可能的进一步举措提供了机会。” Stefan Henning，个人发展主管， Open Grid Europe 旅游与酒店业 医疗健康 汽车 “同怡安的合作带给我们一个创新、有趣、对品牌有益的招聘流程，他们能够预测候选人能否在新岗位上 获得成功，并与申请人建立紧密联系。他们将帮助我们更有效地测评更多人，提升雇员质量。” “同怡安这样的测评伙伴合作令人振奋。我们的团队想要了解测评对我们业务的影响，通过合作，我们能够 深挖研究数据以完善我们的理解，获得更好的人才、节省时间、提高效率，并为我们的业务成功做出贡献。” “在创建我们的职业生涯网站过程中，怡安团队帮助我们开发了创新、灵活的测评方案。它提供的测评工 具使我们能够对所有的陆上与船上的岗位测评并选拔人才，从邮轮上的顾客服务，到在日内瓦的商业创新 经 理 。” Anton Knopff, HRBP， Parks & Resorts Sam Shepherd, HR负责人， Jurys Inn Ilaria Wambach, 人力资源经理， MSC Cruises “在前期测试中我们没有发现不良影响的证据。这意味着测评不仅可以预测工作表现，而且适用于所有的 申请者群体。这些信息对于我们部署测评系统至关重要。” “凭借怡安团队的专业知识和经验，我们现在有信心对候选人进行在线测评。” Jason Kemp, Outcome Health Clara Na, 人事心理学专家，戴姆勒 高科技 “我们现在有一个数字化招聘流程，这有助于识别和留住最优秀的人才。这对我们来说是一大进步。” “与怡安的合作帮助我们实现了多元化和包容性战略。我们现在的测评工具对于所有申请者都是公平和 客观的。” “我们现在向部门经理提供可靠的结果，以帮助业务增长，加快招聘速度并找到合适的人选。” “怡安从其他竞争对手中脱颖而出，是因为它在测评工具的开发和研究方面的成就，以及它为客户提供支 持的方式。” “怡安能够帮助我们找出那些不适合这份工作的人，这一点是很有价值的。” “与怡安形成的专业而简洁的合作模式，使得我们的反馈过程总是一帆风顺，对所有相关人员都很有价值。” Christa Buss, 全球招聘负责人， Transcom BAE System Gabriela Lnger, 人力资源负责人， localsearch Constanze Wiedemann, 人力资源发展经理 , Olympus lvaro Vzquez, 人力资源总监， Securitas Direct Nina Schimkus, 管理与发展， Axel Springer 公共服务 “新的测评体系成为了我们的筛选流程里的一个前沿的元素。” Volker Wiedemann, 业务经理 , ZAF/AMD, 汉堡市政府 “让我们所有人感到惊讶的是，成果如此显而易见。作为一个整体，我们就下一步应该做什么很快达成一致。” Erik Guldhav, 公司治理与联合业务总监， Tolletaten 物流与交通 地产 工程与设计 “怡安为我们提供了支持、分析和洞见，使得我们自信地向前推进。” “很重要的一点是，我们使用的是经过验证的、有逻辑、有科学依据支撑测评理论体系。怡安拥有全球最好 的衡量赛车运动所需技能的方法其他测评工具开发者并没有这些。” “现在我们知道，我们的筛选流程准确地预测了哪些司机将有助于我们实现环保目标，为客户提供最佳的 服务。优质的客户服务能够鼓励更多的人与我们同行，这有助于我们实现通过增加公共旅行以保护环境的 目 标 。” Deutsche Bahn Jay Marshall, 创始人 , V1 Logic Hanna Larsson, 战略招聘负责人， Nobina “我们现在可以根据教育、经验和知识以外的标准来寻找有潜力的员工。我们知道，培养技术知识比改变 态度或行为更容易。” “怡安的测评工具帮助我们更科学地了解了员工和工作环境之间的关系，用数据展示了环境设计对员工 表现和整体业务绩效的影响。” Fredrik Trnqvist， CEO， Stangastaden Charlotte Hermans, 高级变革咨询顾问 , AECOM 航空 “情境判断问卷是怡安为我们开发的。它能够匹配我们的需求，测试如何让机组人员发挥他们的作用并做 出反应。它由我们部分出色的机组人员和那些我们认为在业务中扮演这一角色的“专家”一起设计的。这意 味着，它在我们的易捷航空机组人员文化的背景下，对成功做出了有效评估。” Ruth Spalding，招聘经理，易捷航空 案 例 精 选 别人家的好员工,未必适合你 | 欧洲“黄页”的奇异销售画像. 40 土豪也要讲效率 | 迪拜机场免税店的人才海选之道. 34 招人越准,卖得越好 | 时尚品牌的零售增收之道. 38 快消行业“黄埔军校”的点将之道 | 宝洁是如何测评应聘者的？. 30 简历太多？没关系，幸福留给你，烦恼我带走| 看妮维雅如何“千里挑二”. 36 从13000人到20人 | 怡安助力汉堡王选拔管培生. 32 目录目录 知名企业如何选人 不求曾经拥有,只求天长地久 | 如何辨别应聘者的长期服务潜力. 42 敏捷转型前的灵魂拷问|人才可视化与真诚沟通的小目标实现了吗？ . 48 测评新运用 | 新办公环境对员工绩效影响几何？. 46 离职访谈数据堆积如山,如何变废为宝?. 44 人才大数据的价值 30 知 名 企 业 如 何 选 人 快消行业“黄埔军校”的点将之道 宝洁是如何测评应聘者的？ 案例背景 宝洁一直被称为快消行业的“黄埔军校” 宝洁在运用人才测 评方面是业内领军人物 “大胆实验”这一特质帮助它保持了 这一优势 宝洁一直都对找到可以改善求职者用户体验的新 方法跃跃欲试，同时它还看重测评在数字化环境下的有效性 宝洁公司成立已有180多年的历史，如今是世界上最大的消费品公司之一，旗下包含着不少著名且 令人信任的品牌，它们致力于在生活中做出微小但有意义的改变，让生活变得更加出彩。宝洁公司 人才的洞见、创意和热情让其成长为一个全球化的公司，现员工数量超过90,000名。 每年都有超过100万的应聘者申请宝洁的工作。宝洁的测评在保持高效的同时，还需确保其稳健性、 有效性和与时俱进的特质。因此，公司利用AI和游戏化测评的方式打造了一个全新的互动化、可测 量且移动优化的测评方式，利用试题生产器去适应并改善每位应聘者的体验。 企业痛点 传统测评方式错失顶尖 人才 解决方案 AI + 游戏测评优化体验 测评方式，创建一个更加专注于用户、移动优 先的方式，同时确保参与者的体验是最佳的。 更重要的是，需要确保测评结果是有效的、可 靠的、公平的。 作为一个足迹遍布全球的公司来说，宝洁 需要一个可以在全球范围内高效且公平地 筛选人才的方式。事实上，宝洁每年需要用 24种语言测试大概100万名申请者。 宝洁近来越来越关注求职者在测评中遇到 的障碍。例如，如果它继续沿用之前的传统 笔试，就会让一些技术型思维的人才不愿 意去参加测评，这样宝洁就会错失一部分 顶尖人才。 对于宝洁来说，一个稳健且有效的测评对 公司和人才的双向选择来说都是至关重要 的。但是，它需要更新升级其对认知能力的 怡安和宝洁合作，利用最新的测评技术和 AI 来将其认知能力测评游戏化、互动化，让其可 以继续以专注用户且高效的方式吸引并招聘 到多样化的人才。 通过游戏化的测评，雇主们可以测试出应聘 者是否有才能和认知能力来胜任宝洁的工 作。运用游戏化的原理打造高度优化的、互 动的、反应积极的测评方式，一支由心理专 31 知 名 企 业 如 何 选 人 家、设计师和开发者们组成的团队设计了 smartPredict的测评，将宝洁的认知、监督测 评升级到一款可以在手机上使用的测评。这 样就将招聘流程的效率最大化，并且也更加 专注于求职者本身。 运用最新的 AI技术，试题产生器可以在求职 者完成测试的过程中生成、适应并改善试题。 这样一来，测试的难度就会在测评的过程中 根据求职者的反应不断调整。怡安优化的方 案让宝洁可以彻底地探索并测试出每个求职 者的能力。 怡安的 smartPredict测评工具让宝洁充分利 用 AI和游戏化测评的力量打造了未来的员工 团队，能够快速这些评估分级的能力是这个 项目成功的关键。 项目成果 招聘时间减少40%，每小时 销售额提升12.5% 对于测评，求职者们的反馈相当积极。93%对 本次测评表示满意。 此外，传统的一次性验证研究在预测绩效和 潜力的时候有一定的时间间隔。而怡安的 smartPredict测评让宝洁可以通过持续追踪 员工数据来客制化他们的用户体验，并且展 示了互动化测评可以持续地、逐月地预测人 才绩效。它还可以测评出求职者应答的速度， 每个问题的难易度，以及测评的预测价值是 否最大化了绩效预测的结果和是否增加了求 职者的参与度。 项目结果远超预期。内部验证测评表明，与传 统测评方式相比， 通过测评表现来预测员工 实际表现（如绩效、潜力和离职率等）的准确 率较之前提高了2到4倍。 此外，求职者也从中受益和之前相比， 完 成新测评的时间减少了75% 。此 外 ， 测试的完 成率高达94% 。这使得宝洁有机会可以测评 更多的候选人。 32 知 名 企 业 如 何 选 人 从13000人到20人 怡安助力汉堡王选拔管培生 案例背景 企业痛点 如何从大量申请者中选拔 未来领袖 本次案例的主角大家应该都听过成立于1954年的快餐 巨头汉堡王（ Burger King） 近年来，汉堡王欧洲、中东及非洲 地 区（ EMEA）希望通过企业管理上的调整以提高盈利能力， 而措施之一便是选拔合适的年轻高潜人才进行重点培养，并 期待他们能够在未来承担起带领汉堡王继续发展前进的重 任 这些人不仅应当懂得如何妥善管理餐厅、与加盟商合作， 而且能够从更长远的战略角度考虑问题 解决方案 测评聚焦技能与文化契合度 验，摸索出了成功所需的核心工作能力。 “我们这个项目要培养的并不是餐厅经理，而 是那些真正的未来商业领袖，“汉堡王 EMEA地 区人力资源总监 Lauri Hulsbergen女士表示，“ 我们拥有极高的品牌知名度以及完善的发展 规划，所以对于我们而言，真正的挑战并不是 如何吸引足够多的申请者，而是如何控制他们 的数量并筛选出真正有潜力的人才。” “管培生”这个词在许多应届毕业生眼中是一个高大上的存在无论是对于自身价值的证明还 是未来职业发展的前景，都使得即将毕业的同学们对于大企业的管培生岗位趋之若鹜。 而另一方面，企业能够提供的管培生岗位一般比较有限，而要求也必然远高于普通校招生，很多时 候可谓万里挑一。因此面对大量的申请者，企业不得不投入许多时间精力筛选候选人。那么，如何能 够省时省力的同时准确地选拔出真正符合企业需求的管培生呢？让我们看看接下来这家企业是怎 么做的吧。 不同企业的管理风格通常各有千秋。而对 于汉堡王而言，其快速的发展与其领导者 富有冒险精神而又深思熟虑决策密切相 关。 因此，汉堡王 EMEA区域的领导力发展项目 （ LDP）希望能够在应届毕业生中选拔合适 的人才，并为他们提供足够的机会在未来 延续辉煌。 该项目基于汉堡王公司的领导力发展模 型，同时结合餐厅、地区和总部的培训和经 汉堡王了解自己需要聚焦企业所需的真正人 才，因而选择与怡安合作，引入在线测评，重 33 知 名 企 业 如 何 选 人 淘汰 通过出初始阶段测试的候选人都是符合 项目要求的 13,000人 20人获得项目offer 最后面试和录用阶段 面对面测评和面试 包括模拟商业游戏 1,200人 数字推理测试和性格问卷 确保候选人对公司文化的认同 6,000人 新定义和设计招聘流程。 而流程设计中最困难的部分之一就是如何设 计每项技能及品质测评结果权重。汉堡王与怡 安合作，对各项测试的权重进行了精细调整并 共同确