工程项目质量控制工作手册（表格完整）.doc

工程质量控制工作手册 年 月 日 1 目录 第一步 :质量策划 . 3 第二步 :质量计划 或 创优策划 . 6 第三步 :工程检验批划分及验收 . 7 第四步 :物资 (设备 )进场验收 . 9 第五步 :工艺试验及现场检 (试 )验 .14 第六步 :抽样检测 .16 第七步 :特殊过程及关键工序 .17 第八步 :成品保护 .21 第九步 :标准养护 .22 第十步 :质量管理体系 .24 第十一步 :质量管理制度 .26 第十二步 :全面质量管理 QC 活动 .27 第十三步 :质量标准、要求 .28 第十四步 :监视和测量仪器、设备 .30 第十五步 :样板制度 .38 第十六步 :质量交底 .40 第十七步 :质量日志 .43 第十八步 :质量巡查 .44 第十九步 :三检 .46 第二十步 :工程检验、验收 .49 第二十一步 :工程结构实体检验 .54 第二十二步 :工程安全和使用功能检验 .55 第二十三步 :技术复核 .56 第二十四步 :质量例会 .57 第二十五步 :质量隐患整改 .58 第二十六步 :不合格、不符合 .61 第二十七步 :纠正和预防 .64 第二十八步 :质量奖、罚 .67 第二十九步 :质量月报 .68 第三十步 :质量事故的认定和处理 .72 第三十一步 :质量事故处理监督、成本分析 .73 第三十二步 :在施工程顾客满意度调查 .74 2 第三十三步 :质量总结 .76 第三十四步 :施工现场质量管理 .77 第三十五步 :竣工工程回访及满意度调查度调查 .78 第三十六步 :工程保修维修 .80 3 前言 :建筑工程质量管理工作以“ GB/T190012008”、“ GB/T50430 2007”、“建筑工程施工质量统一验收标准”三个规范为基础；以“工程局 2005C/0版管理体系程序文件汇编相关文件”、工程局“项目管理手册”相关规定、工程局“项目部质量管理检查考核办法”三个文件为准则；施行“标准化”与“全面质量管理”相结合的管理模式；以“ 提质增效 ”为主题；在“ 成败在质量 ”的管理理念的指导下，本手册对项目质量管理进行系统的梳理，按流程分步骤进行解析，旨在使项目质量管理标准化、流程化；达到管理的目的。 前期准备： 1、资料档案盒 36 个； 2、档案盒侧立面标签见附 件资料封面 档案盒标签； 3、各种资料封面见附件资料封面 ； 4、检查验收常用工具（包括靠尺、游标卡尺、回弹仪、扭力扳手、万用表等）； 5、相关国家、地方及企业现行规范、规定及标准等，过期更新； 第一步 :质量策划 时间 :工程承包合同签订后个工作日内； 4 内容 : 1、工程承包合同签订后，根据工程承包合同、国家、地方、企业自身对该工程 “ 质量 ” 的相关要求，由公司“技术 质量部”进行策划，项目工程部负责组织、实施，公司主管领导审批，该策划一式三份，公司工程部、 技术 质量部、项目部各留存一份； 2、“策划”主要编写内容为质量目标的确定、质量体系的建立、创优策划和小组活动成果策划、实体质量的控制、质量通病防治措施、工程资料管理等； 3、要求 :所有工程项目必须全部包括在内，不得有遗漏； 4、 制作封面见附件资料封面 1“质量策划”；资料包括 : 1 、质量策划及相关审批、签字文件； 2 、交底记录、交底影像资料； 编写范例 :项目质量策划 附件一 ； 使用表格：管理交底记录 附件一； 表格填写范例 : 附件一 管理交底记录 5 编 号： ZJLJZB/MS-B-09-01 工程名称 单位工程名称 分部工 程名称 交底 时间 交底 地点 接受 交底 人员 交 底 内 容 接受交底单位负责人 交底人 管理部门 6 第二步 :质量计划 或 创优策划 时间 :开工前； 内容 : 1、 项目技术部、工程部、物资部依据正式 “ 施工图纸”、 “施工组织设计”、项目质量策划等制定本项目 “ 质量计划或创优策划 ”； 由技术部编写，工程部、物资部等负责组织、实施，项目经理审批并形成内部文件；报公司主管部门审核，公司主管领导审批后反馈项目；该文件一式四份，公司主管部门、项目技术部、工程部、物资部各留存一份； 2、 “质量计划或创优策划”的编写着重对于质量的预防、控制、改进和实现，即如何来保证“质量目标”的实现； 3、要求 :所有工程项目必须全部包括在内，不得有遗漏； 4、制作封面见附件资料封面 2“质量计划”或“创优策划”；资料包括 : 1 、质量 计划或创优策划及相关审批文件； 2 、交底记录、交底影像资料； 编写范例 :质量计划或创优策划 附件二 ； 7 使用表格：管理交底记录 附件二（同附件一）； 表格填写范例 : 第三步 :工程检验批划分及验收 时间 :开工前； 内容 : 1、项目技术部、工程部依据正式 “ 施工图纸”、国家及地方相关文件的要求等制定本项目 “ 工程检验批划分及验收计划 ”； 由技术部编写，工程部等负责组织、实施，项目经理审批，报监理单位批准后施行；该文件一式三份，监理单位、项目技术部、工程部各留存一份； 2、要求 :与监理单位一起，将承包范围内的所有工程项目划分成具体的检验批，并确定好每个检验批的验收方法和验收程序； 3、制作封面见附件资料封面 3“工程检验批划分及验收计划”；资料包括 : 1、 工程检验批划分及验收计划及相关审批文件； 2、 交底记录、交底影像资料； 使用表格 :CSCEC PM 1302 附件三 ； 8 管理交底记录 附件三（同附件一）； 表格填写范例 : 附件三 中国建筑 项目管理表格 工程检验批划分及验收计划 表格编号 CSCEC PM 1302 工程名称及编码 项目基本情况 序号 检验批名称 检验批编号 验收部位 划分及验收依据 验收时间 验收人 1 2 3 4 5 6 7 9 编制 审核 批准 时间 时间 时间 第四步 :物资 (设备 )进场验收 时间 :开工前； 内容 : 1、 项目技术部、工程部、物资部、商务部依据正式“施工图纸”、“施工组织设计”、国家及地方相关文件的要求等制定本项目“物资 (设备 )进场验收计划”；由技术部、工程部、物资部共同编写，商务部审核，工程部、物资部等负责组织、实施，项目经理审批并形成内部文件；报公司主管部门审核，公司主管领导审批后反馈项目；该文件一式四份，公司主管部门、项目技术部、物资部、商务部各留存一份； 2、 “ 物资 (设备 )的进场验收计划 ” 的内容应 包括材质证明、产品合格证 、规格型号、数量、出厂检验报告、现场检验报告等；同时确定验收依据、检验和试验内容等； 3、因工作急需，产品未经检验和试验放行（原材料、结构件），必须具备放行和转序后一旦发现问题能够追回的条件，由质检人员填写紧急放行 /例外转序记录表（ ZJLJZB/MS-B-15-01）报项目经理部技术负责人批准后实施。 4、产品紧急放行后，应及时进行检验和试验，