2020-2021年消费趋势洞察报告.pptx

,2020-2021年消费趋势洞察报告,01,03,02,04,疫情下的品牌,疫情下的广告营销公司,疫情下的消费者,疫情下的营销方式,目录,疫情下的消费者,01,消费者,生鲜,在线医疗,在线教育,线上办公,游戏+影视剧,盒马鲜生叮咚买菜每日优鲜,腾讯会议钉钉企业微信,王者荣耀QQ阅读快手,雨课堂钉钉作业帮猿辅导,受新冠疫情影响，消费者的消费渠道逐渐由线下移至线上，聚焦于电商，在线医疗，在线教育等领域。,直播看小说打游戏,云酒吧云蹦迪云旅游,主要消费领域,基于消费的延展,云经济,宅经济,平安好医生好大夫在线春雨医生,1.总体而言，“报复性消费”某种程度上是一种小范围的现象，不太可能大规模出现，企业或者商家不能将宝全押在消费者的报复性消费上，需要以一种更加长远的目光生存下去。2.医疗护理等行业由于疫情的“后遗症”而稳定发展；快消、美妆、餐饮等行业在疫情之后的消费需求会有一定程度的恢复；房地产和汽车行业有可能会回春，房屋的安全感和私家车的便捷性促使消费者将其提前排入自己的刚需清单中。3.疫情期间消费者养成的部分消费习惯，在疫情之后依旧可能延续。例如“云下单”“无接触配送”已成为不少家庭的常态，其方便、快捷、安全等特点一定程度会塑造出新的消费需求。,观察,疫情下的品牌,02, 在国内疫情比较严重的时候，百果园的整体营业率依旧在90%以上，全国4000多家店仍在营业。有时候一到晚上，整条街就百果园还开着灯，有顾客给百果园留言：“每次看到你们开着的店，都是一份心安”。为了让市民在疫情期间能吃上新鲜水果，百果园积极和各地政府以及相关部门沟通，将水果列入各省市的民生保障商品，这为百果园在各地的水果运输提供了绿色通道，确保了百果园门店的水果稳定供应。百果园凭借线上销售网络，在微信社群、百果园App、百果园小程序以及2019年上线的“百果心享”生鲜食材平台进行水果、生鲜食材的售卖，2月份，仅一周线上销售收入便提升了150%，达到去年同期的2.5倍，小程序的订单也增长5倍以上。,百果园集团素生鲜事业部总经理孙鹏,百果园,本刊专访品牌疫情实录,“福田汽车协同北汽集团先后捐赠了医疗运输车、医疗物资及现金，累计到目前为止（3.13）捐赠达到了7000多万，同时也给湖北的零部件企业提高20%采购额度。”“我们主动实施了延期还贷措施，这项措施可以说是整个汽车行业里，福田汽车是最早提出来的。”“做直播之前需要明确动机，比如直播只是用来与用户互动还是说要让用户留下购买意向甚至是定金。同时要弄清直播接收信息的用户是不是自己的关键客户群体，以及这些群体以往是否有过交流。”,福田汽车营销总公司副总监许刚,福田汽车,“抢菜的根本原因主要是有一些城市出现了抢购、囤货等现象，从而导致门店出现暂时性的缺货。”“在1月28日当天，上海盒马就有50万份包装蔬菜、80吨的散装蔬菜上架；北京盒马当天蔬菜到货量为平时3倍；广深两地当日叶类菜订货量为平时10倍；南京盒马当日蔬菜供货量超平时3倍；成都的蔬菜供应是平时的6倍；西安盒马两天上架44万份蔬菜；重庆蔬菜两天蔬菜到货近40吨.”“疫情期间，让更多人体验到了线上买菜的便捷，新的消费体验广受认可，势必将加速线上线下一体化的进程。”,盒马全国经营管理总经理胡秋根,盒马鲜生,本刊专访品牌疫情实录,“在暂停营业期间，公司在没有经营收入的前提下，需要承担储备食材过期损失，支付员工工资、支付店面租金及相关费用，同时为员工防疫额外支付防护设备设施的项目开销。”“在全国范围大型连锁餐饮企业当中，九毛九是第一家发出公告，暂停全国300余家门店的餐饮服务企业，从始至终坚决贯彻政府指示，以实际行动配合防疫工作，阻止疫情再度扩散。”“从整体来看，此次疫情只对餐饮行业及我们企业带来短期的波动及影响，并不妨碍集团的中长期发展。我们依然对中国的经济、餐饮行业的发展以及我们企业自身，有非常强烈的信心。”,九毛九集团,九毛九集团执行董事&CFO 李灼光,常。”“比起国家的损失，这又算得上什么呢？当前最重要的是不给抗击疫情添麻烦，等疫情结束后，有的是生意做。”,老乡鸡,老乡鸡董事长束从轩“每年春节期间，是老乡鸡餐厅最为繁忙的时候，为了应对一年中最大的客流高峰期，老乡鸡提前预订了一个多亿的货料，准备大干一场。”“没有什么比安全更重要，我每天都会自查自检，每天都测体温，最害怕的是听到哪个员工体温异,本刊专访品牌疫情实录,旅悦集团,“此次疫情也倒逼和加速了整个酒店行业品牌连锁化的进程，连锁化、集团化、品牌化将会是未来民宿酒店的发展趋势。”“疫期是企业重新修整自己、提高自身业务能力的好时期，可以重新审视自身，看到很多在高速发展过程中所忽略的问题。”“通过此次疫情，企业数字化转型将会大举向前，许多具有完善数字化能力的企业公司能够应付地更游刃有余，这也对那些欠缺数字化、系统化能力的企业提出了警示。”,旅悦集团CEO 张强,优衣库, 当所有人宅在家的时候，产品如何通过情感与功能性层面去让消费者体会到更多生活的乐趣？无疑，健康、活力、时尚、舒适这四个特质应该是消费者所期待的，优衣库的春夏新品也会在这几个层面有更具体的表现。吴品慧谈到，企业数字化转型将会在此次疫情过后得到更多的关注与重视，许多的企业也会加速建设。“最近有许多的消费者通过电商渠道购买优衣库的产品，但因为疫情的原因，短时间内并未收到，但投诉量相对而言却并不是很多。在时下，消费者和粉丝更加理性，与品牌之间也更能够互相理解，也能够积极配合品牌去解决困难，抗击疫情，其实这是让我非常感动的。”,优衣库大中华区CMO 吴品慧,本刊专访品牌疫情实录,“我看见这条朋友圈消息(武汉医生过年吃方便面）后感触特别大，写了一行非常情绪化的文字朋友圈：崩溃了！我不行动我就是畜牲！”“在大年三十当天，公司确定了27万份自嗨锅的捐助份额，后来又陆续追加到35万份。1月26日上午，自嗨锅首批爱心食品物资成功送达到湖北省中医院和宜昌市第三人民医院，这也是湖北省接收到的首批爱心物资之一，同样也是武汉市抗疫一线最早接收到的第一批食品物资之一。”2月以来，自热小火锅的头部品牌“自嗨锅”疫情期间，订单量增长超200%。,自嗨锅,自嗨锅创始人蔡红亮,品牌的他救与自救,OPPO,比亚迪,爹地宝贝,富士康,广汽集团,红豆集团,三枪,雅戈尔,阿里巴巴,步步高,上汽通用五菱,联想,苏宁物流,中国石化,盒马鲜生,.,京东到家.,华为,vivo,OPP O,小米,九阳,海尔,TCL,美的集团,欧莱雅,蒙牛,娃哈哈,香飘飘,伊利,雅诗兰黛珈蓝集团,化妆品,丸美集团,“他救”关键词：转产（口罩/防护服等防疫紧缺物品）,“他救”关键词：共享（员工）,饮品,手机,电器,海澜之家,太平鸟,李宁,安踏,服饰,中通,碧桂园,泡泡玛特,美年大健康,其他,“他救”关键词：捐赠（资金）,.,1.对于非必需品生产型企业来说，疫情期间力所能及将品牌服务做好，为员工提供一份保障，已完成了一份重大的责任。2.对于快消等必需品生产型企业，仍能保障品牌提供正常的生产或服务质量，就是最好的营销。 3.多参加社会事件，走出“畏手畏脚”的敏感误区，以善意带动营销，提升消费者对品牌的好感。 4.除了日常需求之外，消费者渴望获得一定知识收获和提升建议，这也是品牌可以发力的方向。 5.疫情期间，品牌身上的民族责任又重了一些，尽一己之力，默默援助和支持，不过度占用资源成为了品牌达成的公识。,观察,销售人员建立社群，每日都在抖音进行两场数小时的直播，由门店导购或邀请老车主对汽车性能、官网预定方式、智能召唤等方面进行展示。,自救关键词：数字化,一周六天共27场直播，包括14款车型，邀请到车型的开发人员以及业内资深专家进行直播讲解，实时答疑并进行抽奖互动。,在北京、深圳、杭州等9 个城市推进抖音“云看车” 服务，通过直播等社交平台做好与车主的沟通。同时邀请到了一些车主进行直播，以车主身份讲解用车体验的产品特点。,特斯拉,宝马,蔚来,汽车行业,建立眉州东坡菜站，半净菜、净菜、半成品菜、方便菜等线上下单线下送达，同时积极参加天猫平台“暖春战疫”、聚划算等营销活动，并成为疫情期间第一个上淘宝直播的餐饮企业。截止2月末，眉州东坡天猫旗舰店的销售额较去年同期增长了1400%，眉州东坡外卖占整体营收的80%以上。,通过企业餐、复工餐社区团、拼单群等形式进行裂变式营销，用小程序进行优惠激励，在美团上线“美味到家”在线服务，疫情期间的外卖订单达到疫情前的5倍，营业额10 倍，成都整体的外卖单日订单量达2000+。2月17日凌晨开售10分钟，小龙坎自热火锅售卖超10000盒，20分钟全店交易额破20万元，单日成绩额同比上个月1 7 日增长超过1200%。,以门店三公里范围内的小区为半径建立社群服务站，利用云海肴现有的供应链和物流优势，帮助周围三公里范围内的居民进行采购，并通过社区团购送货上门；与美团买菜建立共享员工，同时打造无接触式餐厅，从进货、送菜、取餐等建立零接触服务。,自救关键词：数字化,眉州东坡,小龙坎,云海肴,餐饮行业,自救关键词：数字化,采取75折线上卖房模式，通过在线VR看房、在线订房、无条件退房等完成线上购房流程，同时多种优惠方式激励用户，打造全民营销裂变式卖房场景。3天，自有平台恒房通新增用户300万，通过恒房通认购47500套，总价值约5 8 0 亿元，全国600多个楼盘均有认购。,2月林清轩开始在淘宝直播卖货，1600名线下导购全部在淘宝直播上转型为“ 云导购” ， 2 月14日创始人孙来春也亲自当起“网红主播”进行直播卖货。截止到2月15日，林清轩业绩相比去年同期增长45%。,9天时间内将5000多名导购钉钉化，线下店铺转移到线上，利用直播、社群营销、各种分销措施进行销售。3月8日，创始人钱金波发起的3 8 中国公益直播“卖一双，捐一双”即每卖出一双红蜻蜓商务时尚皮鞋，为战“疫”一线的女性医护人员赠送一双皮鞋，直播仅两个小时，钱金波的“带货量”已经超过50万元。,恒大集团,林清轩,红蜻蜓,其他,自救关键词：宅经济,通过“产地直采”砍掉中间环节，降低采购价格；调整产品结构，开辟“过年菜”栏目，上线了包括小南国等著名的餐饮品牌的半成品菜、预制菜，不再强调30分钟配送到家，而是采用预约的方式，缓解时差压力；疫情期间，叮咚买菜整体订单量增长约80%，客单价增加约70%。,1月22日起，每日优鲜成立了疫情响应专项小组，第一时间调配内蒙古、云南、山东、北京周边的多个蔬菜产地的货源，采购人员驻守产地，协调生产和发货。蔬菜供应从初期的每天500吨，快速提升到1500-2000吨，加大人力投入，保证9成订单可以做到2小时达，除夕至初四的实收交易额较去年同期增长321%。,叮咚买菜,每日优鲜,建立“共享员工”模式，借助其他企业员工缓解生鲜电商人力短缺压力；联合中石化，在杭州8家指定中石化加油站推出无接触配送的买菜服务，推出了两种价格套餐的新鲜生鲜包，涵盖了民众对鸡蛋、猪肉、青菜、土豆等的家常需求。,盒马鲜生,生鲜电商,自救关键词：宅经济,由于新冠病毒疫情的影响扩大，3月13日，联合国教科文组织紧急呼吁全球39个国家和地区的4.21亿学生远程上课，钉钉成为了联合国首推的在家上课平台，疫情期间，钉钉也通过一系列营销动作与用户形成互动。,第一家面向全国用户推出免费直播课，覆盖小、初、高所有年级主要学科的在线教育平台，直播用户激增10倍以上，并在电视剧安家中植入广告。,2月3日，猿辅导免费直播课首日开课，全国500万中小学生同日在线听课；2月15日，猿辅导公司旗下的猿题库App 启动了“全国百万人在线大模考”，据数据显示，共计123 万中学生参与。,钉钉,作业帮,猿辅导,在线教育,自救关键词：宅经济,1月22日晚，好大夫上线了线上义诊功能。1月25 日之后，每天线上有8万次患者的问诊。这缓解了线下问诊紧张状态，同时避免大众交叉感染。,好大夫在线,1 月2 4 日，春雨医生上线了“共同抗击新冠肺炎”义诊专题页面，免费为用户提供在线问诊服务，共有2.1万名医生参与义诊，累计解答近138万例。,春雨医生,1月20日到2月10日，平安好医生平台访问人次达11.1亿，App新注册用户量增长10倍，App新增用户日均问诊量是平时的9 倍。疫情防护相关视频累计播放量超1.15亿次。,平安好医生,在线医疗,自救关键词：宅经济,2020年1月24日，王者荣耀单日流水约20亿元，DUA峰值在1.2亿-1.5亿之间，两项指标均创历史新高，与此同时，春节期间王者荣耀英雄皮肤销售金额达到了2 0 多亿元，打破了2019年的记录。,王者荣耀,除夕当晚，快手春晚直播间累计观看人数达7.8亿次，最高同时在线人数为2524万人，大年初一快手冲上了App Store免费榜的第一。春节期间，快手的日均活跃用户规模分别增长了35.2%。,快手,1月26日开通了“科学防护，共度时艰”免费阅读专区，上线由各地疾控中心、权威专家学者等编写的20多本防控书籍，帮助读者全面了解防控相关知识，截至1月31日，该专题阅读量近500 万；疫情期间精选男频、女频多部人气原创作品、以及传统精品书籍，向所有读者免费开放。,QQ阅读,在线娱乐,1.疫情是对市场的一次洗牌，也让很多传统的企业开始感受到了数字化的自救力量，企业数字化营销转型或升级无疑会成为2020年的关键词，未来传统品牌方会加大对于数字化的投入。2.直播+短视频+社群+电商成为大部分传统企业进行数字化转型 to c 端的逻辑和方法。3.企业不可追求表面的数字化，或者将数字化只体现在营销方式上，更应该建立完整的数字化系统，打通线上线上，整合各端资源。,1.凭借“宅”之势，疫情期间，线下广告效果降低，营销活动开展受阻，线上平台用户激增，线上营销投入成为品牌在疫情期间的营销主要方向。2.疫情催化了宅经济的发展，但在疫情之前，“宅”就已经成为了一种趋势，尤其是对于年轻群体来说，以后”宅“的花样会越来越多，“宅”也会越来越方便。,宅,数字化,观察,疫情下的广告营销公司,03,媒体平台公司,广告创意公司数字营销公司,在特殊时期，短期内市场及客户均发生较大波动与变化，很多客户都已迅速对当前业务及运营模式进行转变，来适应疫情期间的市场环境。,百孚思,对公司短期业务，特别是第一季度经营，肯定会有比较大的影响。对公司的管理机制，的确是一场大考。对包括爱创在内的很多快速成长的企业而言，长期都是业务或项目驱动型，员工效率、岗位匹配、员工培训、项目效率及公司整体运营效率，管理制度的细节与合理性、有效性，暂时看不出来，或者被快速发展掩盖。对公司文化而言，也是一次淬炼。疫情期间公司和员工“闲” 下来，很多问题就被曝露、被发现。,爱创,广告营销公司专访实录,挑战重重,这次疫情很大程度上改变了行业一直以来面对面的沟通方式，这对于不论是团队之间的配合还是团队与客户之间的沟通都提出了新的挑战，这种沟通方式的转变应该是此次疫情带给安若时最大的影响。,安若时,疫情爆发后我们确实面对着方方面面的问题，比如员工的健康与出行安全、部分客户在投放预算上的变动、消费者短期的媒体选择变迁等等。,华扬联众,疫情当前，全民皆兵，有关于线下的业务也都戛然而止。对公司造成的冲击是显而易见的。所有的广告公司的经营效益受损，成本压力激增，道原广告自然也不例外。,道原广告,广告营销公司专访实录,扫码看完整专访内容,挑战重重,突如其来的疫情，打破了很多品牌主原定的CNY春节营销计划，如何在短期内切换传播主题，调整传播基调，兼顾品牌的社会效应和市场效应，成为了品牌客户在春节期间的重要任务。,昌荣传播,当下疫情紧张，企业停工停业很长一段时间，复工也没有完全恢复，消费者的消费能力也没有完全恢复，因此广告主会对广告业务的需求进行重新疏理，并调整投放排期。,IMS,广告营销公司专访实录,挑战重重,疫情给公司业务的开展和推进也造成了很多难题。最直观的是企业延迟复工、交通和商业活动大幅受限的情况下，许多项目都被迫停摆或后延，不可避免造成损失。而疫情下人们消费模式的改变、整体经济的震荡，让思美传媒面对着更多的不确定性。如何通过调整业务方向或模式，提升自身竞争力，弥补疫情带来的损失是思美传媒迫切需要思考的。,思美传媒,客户的业务确实受到很大的影响，至少80%节前规划的新业务，都不得不推迟，推迟，其实就意味着收入的延迟，也意味着发展的停滞与下滑。再加上部分客户的尾款因疫情而延迟，令公司资金的周转，更显压力。,同盟,疫情最直接的影响就是取消了公司每年例行的全员春训和年会，疫情的突发让秀米互动/舜风传播一个非常重要的员工培训传统出现了断档。作为一家社会化营销公司，秀米互动面临的挑战实际和整个行业没有不同，那就是来自媒体变化的应对能力和传播效果转化的双重挑战，一个是要为客户提供什么，一个是要为客户带来什么。新冠疫情的突发，在一定程度上加剧了这两个挑战的急迫感。,秀米互动,广告营销公司专访实录,挑战重重,1.对于广告行业中的企业来说，疫情对业务的冲击确实显而易见。线下业务基本停摆或延期，或者被迫改为线上营销模式，让企业的资金链出现一定的波动，导致企业面对的市场风险程度提升，甚至对部分企业的生存造成严峻压力。2.由于延迟复工，团队之间以及和客户之间的沟通效率存在挑战。沟通方式从线下转为线上，这对依赖线下交流方式展现创意内容和推进项目执行的广告公司来说阻碍了业务的开展，在团队配合和客户交流方面需要一定的磨合期。3.疫情造成的影响暴露了各个公司的许多问题，包括管理机制、业务结构、员工培训、企业文化、经营模式等方面的不足，这些问题在平时安稳时期的发展中很难对企业造成损伤，但在疫情的冲击中却会产生剧烈反应，导致企业生存下来的几率下降。,观察,第一，推进线下零售升级，依托线上传播来实现更好的转化效果，并进一步实现智能零售；第二，品牌通过加强数字化来优化线上与线下的渠道占比；第三，重点开展线上传播，借助电商直播、社群运营，积极带动用户参与品牌的线上活动，提高品牌曝光与转化；第四，结合疫情进行营销，对此CCE保持比较谨慎的态度，特殊时期民众情绪较为强烈，“疫情营销”容易弄巧成拙产生负面效应。,CCE,数据显示，媒介习惯发生较大改变，居家媒体如手机、电视等的依赖程度都大幅提升，从勾正ORS联网电视收视数据来看，战“疫”期间，整体联网电视流量提升，并且春节后在家办公时间流量依然持续高位。同时针对一些母婴，K12 教育家庭，同样具有独特家庭营销价值。,勾正数据,广告营销公司专访实录,机遇丛生,线上全面数字化的进程加速，营销方式与营销渠道也将发生新的变革。这要求营销从业者需要快速调整业务能力满足客户相应的需求，开拓新的营销模式，如从纯数字传播转向电商/O2O联动的数字营销模式，以数字营销所具有的创意性与话题性结合电商运营方式方法，支持和协助品牌实践品牌推广与电商平台的联动。,科达股份,广告营销公司专访实录,机遇丛生,因疫情影响，自媒体成为重要的发声渠道，各媒体通过发布防疫知识和疫情信息吸引了众多关注。除自媒体外，像微信、今日头条、抖音/快手，以及同样战疫在一线的各权威媒体，给民众带来了不同纬度的信息和消遣，也让大家由“习惯”产生了“依赖”，增加了忠诚度，也给我们广告人在今后客户的投放、营销的媒体组合、传播内容的形式深挖等方面带来了很多思考。,立奥慧邦,相信在疫情过后，线上广告、线上生活、线上直播以及数字化营销产品等相关需求将迎来高爆发期，与之相匹配的数字化技术也将是提振经济的核心动力。,数知科技,广告营销公司专访实录,机遇丛生,虽然2020年的开局格外艰难，但泛娱乐领域和在线板块的机会增加，游戏、短视频等领域的消费需求将不断刺激智能营销商业模式改变，未来可能会是万亿级的营销市场，如果提早做了技术转型的布局，未来会有比较大的增量空间。,蓝色光标,整体来看，此“疫”过去，众多行业很可能面临线上vs线下业务结构比重的调整，会进一步巩固强化线上业务及营销，以应对这种意外战“疫”的抗风险能力。所以，完善布局线上流程、线上体验、线上销售等全矩阵的构建，十分必要。,蓬景数字,1.短视频将会迎来新一轮增长；2.开启新型异业营销模式，借助其他领域资源实现合作共赢成为新选择；3.未来大数据共益经营模式。,腾信股份,广告营销公司专访实录,机遇丛生,消费者们长期宅家催生出向健康、视频娱乐、居家活动、电商等领域的关注转化，同时，人群对于kol“种草式”消费产生了更为显著的倾向，这给内容电商内容生产者们带来了巨大的新经济机会。,WeMedia,营销大方向上来看，广告主上半年会更加专注在实效转化，争取尽可能先把生意做下来，广告投放要对业务增长有实际的促进；下半年，如果一切恢复正常，广告主会更侧重在营销的创新性，把品牌营销、实效营销、创新营销进行科学化有机组合。,优力互动,1.对于很多以线上业务为主，具备数字营销服务能力的广告公司来说，在疫情之后的复苏期内，会更加获得品牌的青睐和认可。而还没有布局数字化服务领域的广告公司也有着一定的缓冲期可以加速布局相关线上业务和服务领域，帮助企业在后疫情时代的发展中占据一定市场。2.线上营销渠道的价值在疫情中得到体现和增值，对于疫情后的广告公司来说，在满足品牌主对营销实效的要求的基础上，也需要注重营销的创新性，基于对健康、电商、视频、娱乐等领域发展趋势与创意内容的关注和相关消费者洞察，为品牌主提供更贴合其需求的营销服务。3.数字化、智能化的营销矩阵是品牌主们在疫情中及疫情之后亟需建设的内容，对于数字化营销产品的需求也就相应地提升，对广告行业的企业们来说，这是一个庞大的营销市场。,观察,对外举措：四大维度，全方位支援抗疫,蓝色光标捐赠1000万元，联合发起总额为1 亿元人民币的“北京大学企业家俱乐部白衣天使守护基金”。,蓝色光标,利欧数字拟捐赠的现金和医疗物资合计金额约300 万元人民币。,利欧数字,快手向武汉市政府捐款1亿元和KN95口罩5 万个。,快手,泛为科技的客户有两个方面，一个是服务的广告主，一个是公司代理、服务的媒体。泛为科技一方面是帮助企业的业务线上化、电商化转型。另一方面，针对传统比较难直接把业务转到线上的企业，也相应地为企业提供了有针对性的私域流量运营方案。,泛为科技,积极捐款捐物,百度APP开通了“问医生”服务免费通道，免费提供肺炎相关问题的线上咨询服务，并对武汉地区的用户优先匹配医生。,百度,微博旗下微公益平台第一时间面向公益机构开放捐赠通道，邀请媒体、明星、名人等一起参与到公益项目的传播。,微博,一点资讯联合中华思源工程扶贫基金会发起海外防疫物资“飞援” 武汉紧急筹措行动，为前线医护人员提供更多帮助和支持。,一点资讯,欢网联合协办由CAAC智能大屏营销研究院倡导发起的大屏战“疫”公益联动活动。,欢网科技,对外：四大维度，全方位支援抗疫,发起公益活动,科达股份数字100在疫情期间免费向公众开放“问卷一百” 系统，同时推出在线疫情监测系统，并免费为政府、学校及企业等社会机构提供技术支持。,科达股份,泛为将在营销领域积累的丰富的运营经验和产品技术的沉淀，快速地抽象成相应的营销技术领域的saas工具，提供给有需要的企业使用，帮助其提高运营效率。,泛为科技,酷云互动携手官方媒体，利用酷云互动覆盖全国80%电视终端品牌优势，实时传递官方信息，为居家隔离人群开辟信息接收新渠道。,酷云互动,百度大脑AI开放平台中240项技术能力面向全社会企业、机构、开发者开放使用，并对已有疫情防控专项可落地项目进行深度专项技术支持、免费资源配置等服务。,百度,对外：四大维度，全方位支援抗疫,提供技术支持,巨量引擎启动“中小企业复苏计划”，通过新老客户充值、部分产品免费开放使用、巨额流量扶持、人才招聘扶持四大扶持政策精准扶持中小企业。,巨量引擎,快手商业化联合品牌专项、商家号、教育频道、快品牌、作品推广、快手小店等部门推出了“ 暖春计划”，发布了28项专属扶持政策。,快手,一点资讯发布“点亮计划”，此次计划中，一点资讯将为受疫情影响的企业提供从流量到资源的整合定向扶持，帮助中小企业解决当前生存困境。,一点资讯,百度发起“ 共度计划”，通过免费开放AI技术、帮助传统企业数字化转型、全方位营销赋能等一系列措施，为中小企业转型助力。,百度,对外：四大维度，全方位支援抗疫,推出扶持计划,众多的企业根据相关政策及自身实际，进行延迟复工，积极做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，充分保障员工的健康安全。,延迟复工,许多的企业积极开展远程办公模式，建立晨会、周会等汇报机制和制度，并注重对员工的心理安慰与疏导，积极适应新的办公模式。,远程办公,对返回工作城市的员工，需严格遵守居家隔离相关政策，自觉向社区报告并接受管理。,居家隔离,积极开展线上学习培训课程，邀请相关专家讲师通过线上授课的方式，让公司员工为复工做好充足的知识储备。,培训学习,对内：配合抗疫，办公隔离学习,1.在此次疫情当中，众多的广告营销公司、媒体方都展现出了工作之外的另一面，积极组织抗击疫情，捐款捐物、提供媒体宣传、提供强有力的技术支持等，这都让我们看到了中国广告人的品格与性格。2.当大灾大难来临，没有一个人能够置身事外，众多的广告人也利用自身创意优势、媒体渠道等，开展抗疫公益宣传活动，积极传播正向社会价值观。3.广告的价值是什么，之前许多人可能会说营销，作为广告，它的确给品牌形象塑造及销售带来了深刻的影响，但此次疫情，也让我们再次看到了广告的另一种价值，那就是让人们感受到了某种温暖与信心。4.大众传播发展至今，形式越来越多样，渠道越来越多样，内容越来越多样，在这种多样性发展的过程当中，不变的就是肩负社会责任。众多企业推出扶持中小企业的计划，以此助力国民经济当中的“毛细血管”持续向前。对这些企业必须称赞，也让行业汲取了更多的信息源泉。,观察,疫情下的营销方式,04,2020年2月18日至2月29日期间，恒大全国各在售楼盘，均可享受7.5折优惠。相关数据显示，恒大“云卖房”开始后短短3天，其线上售楼平台小程序“恒房通”日均新增用户就达到100万人，3日累计用户数超过1000万人。据不完全统计，已有富力、恒大、万科、碧桂园、融创等十余家头部房企，通过线上售楼处开启线上优惠促销活动和认筹签约通道。,1.云卖房,疫情之下，品牌的“升维之战”,直播营销,2.云上课疫情期间，阿里巴巴旗下的优酷和钉钉联手发起” 在家上课“计划。目前，好未来、新东方等多家校外培训机构均宣布暂停线下培训服务，将课程转移至线上；而作业帮、猿辅导等多家在线教育企业也开放了在线平台，提供相关课程，其中网易有道精品课向武汉市中小学生免费提供寒假线上课程，好未来直播云则将免费向所有教育培训机构开放，直至疫情结束。,疫情之下，品牌的“升维之战”,直播营销,最先开始“云蹦迪”的夜店是网红酒吧 T A X XSHANGHAI。演员郑恺投资、王思聪经常打卡地、丁磊客串打碟在上海夜店圈，TAXX是绝对的明星。元宵节当晚，TAXX将蹦迪搬上直播，最高在线人数超过7.1万人。,3.云蹦迪,疫情之下，品牌的“升维之战”,直播营销,据淘宝数据统计：2月以来，有100多种线下职业在淘宝直播上找到了新的可能性。如全国500 多家房产机构的5000多名置业顾问，在淘宝直播平台“云卖房”，吸引200万人“云看房”；又如宝马、奥迪等在淘宝直播“云卖车”，目前已有23个汽车品牌的1500家门店在淘宝直播卖车；还有小米在淘宝直播间开起了首场新品“云发布会”,4.云发布会2月12日，淘宝直播宣布将推出“云发布会”，联动短视频、淘宝头条等淘宝内容生态以及天猫新品首发阵地，让品牌在疫情下也能照常进行新品发布。2月13日小米10的新品发布会成为淘宝直播首场“云发布会”，小米董事局主席雷军出席“云发布会”，这是小米的旗舰机型首次使用纯直播发布的形式。,疫情之下，品牌的“升维之战”,直播营销,1.抖音2月20日，抖音联合中国国家博物馆、敦煌研究院、南京博物院、湖南省博物馆、浙江省博物馆、辽宁省博物馆、山东省博物馆、山西省博物院、广东省博物馆开展“在家云游博物馆”活动，将馆内珍藏的音视频、VR接入抖音，让广大网友在线浏览。目前，九大博物馆相关视频累计播放超过2800万，抖音“在线云游博物馆”相关视频总播放量超过2.9亿。,疫情之下，品牌的“升维之战”,短视频营销,1月22日，快手紧急上线“肺炎防治”频道、上线了“口罩防护”魔法表情。1月27日，在#快手状元#直播答题活动中开设了【疫情防控】专题，帮助用户更全面的了解疫情防控知识。快手大数据报告显示：2020年1月20日至1月31日期间，快手肺炎防治频道点击量突破30亿次；疫情直播累计超过10亿人次观看；政务号发布的内容播放总量高达250亿次，影响力可见一斑。,2.快手,疫情之下，品牌的“升维之战”,短视频营销,3.B站在疫情期间推出了“B站不停学”板块。该板块内，用户可从周一到周五期间选择观看来自中国教育电视台、清华大学、北京大学光华管理学院、上海市格致中学、学而思网校等诸多高校及教育机构的免费直播及点播课程。通过课表不难发现，“B站不停学”板块内的课程，涵盖了初一至大学等阶段的教育内容。,疫情之下，品牌的“升维之战”,短视频营销,疫情之下，品牌的“升维之战”,3 月1 0 日，国产奶粉领军品牌贝因美与易恒健康签订战略合作协议，双方将共同合作，利用易恒的新零售平台，通过数字化电商和社群平台推广睛彩、优加和米粉辅食等优质的贝因美产品。,贝因美,国美通过美店拓展了社群营销模式。以美店为平台，国美在全国各地社区建立了超过11万个线上社群，覆盖服务人数达782万。在此基础上，通过个人美店主与用户的圈层裂变，激活流量超千万级。相比于传统电商，美店社群裂变属性在疫情期间发挥了更大的价值。,国美,受疫情影响，红蜻蜓全国近4000家终端门店仅剩几家门店营业，红蜻蜓决定把线下门店搬到线上，用1天时间搭建线上商城，用2天时间建立400多个超200人的社群，5000多名线下导购在家上岗。,红蜻蜓,社群营销,疫情之下，品牌的“升维之战”,疫情影响下，网易严选将原本定于2月23日至2 月29日的促销广告临时换成了“温馨提示”：虽然一切正走向正规，但也建议您少在公共场所聚集，别在广告前停留太久。在家用心生活，等春来。,网易严选,护舒宝是特殊品类商品，也是此次疫情中前线女性医护的刚需用品品牌。疫情期间，护舒宝向抗疫医护人员捐赠了安心裤等产品，还联合七度空间和高洁丝，发起了“我是女生，我来月经”的手写接力活动，从物质和精神两方面表现出对女性医护的支持。,护舒宝,由于长时间佩戴口罩会导致耳廓疼痛，为帮一线医护人员“减负”，伊利向湖北省26家医院送去总计3万多个牛奶箱提手。用牛奶箱提手钩住口罩的带子，可以代替耳朵挂住口罩。伊利在微博说到“我们的力量可能很小，但是只要你们有需要，我们就一定会在，那些奋战在一线的战士们，你们撑起了希望，让伊利#替你撑一会儿耳朵#”。,伊利,公益营销,1.受疫情影响，很多企业的现金流都撑不了多久，对于营销方式的选取在一定程度上也会影响企业的发展；2.营销从来就没有什么最好的时代，当下的疫情也不会是最坏的时代。疫情只是让潮水提前退去，不但使裸泳的显露出来，也确实击中了某些ToB 营销公司的致命软肋。3.疫情下的营销，要以公共利益和大众接受程度为考量前提，疫情是热点，也是敏感之处，结合疫情进行营销，如果不是公益性质的内容，更要注意把握尺度，以谨慎为先。4.疫情期间，大众注意力被相关信息挤压，这是必然现象，无论是线下还是线上，营销活动的适量减少都是有必要的。疫情后期，线下活动仍然处于缓滞期，而受众注意力纷纷转为线上，企业和品牌要及时更改营销渠道。,观察,谢谢观看,