武汉市消费趋势洞察研究.pdf

武汉市 消费 趋势洞察研究武汉消费 券 系列 调查（ 第一期）武汉恒诺市场研究 有限 公司2020.04| CONTENTS201调研介绍02核心摘要03消费信心04消费券满意度3014面对疫情带来消费信心不足 ， 消费者支出意愿下降 ， 武汉市政府从 4月 19日起至 7月 31日 ， 陆续向全体在汉市民投放 5亿元的 “ 武汉消费券 ” ， 意在刺激消费需求释放 ， 帮助恢复和提升市场活跃度 ， 支持在汉商贸和文体旅游业复工复产复市 。首轮消费券投放活动已经结束 ， 武汉消费者是否参与了此次抢券活动 ， 是否抢到了自己心仪的那张券 ， 又 是否迫不及待的想要去发挥它的 价值 ？ 首轮消费券的投放活动是否达到了抛砖引玉的作用 ， 激发了消费者的购买欲望 ， 加速了消费信心的恢复呢 ？带着这些疑问 ， 武汉恒诺市场研究有限公司将对 武汉消费券投放活动展开持续性监测 ， 从对活动的体验感入手 ， 跟踪了解武汉市消费者在经历此次消费券活动后的 消费信心波动情况 ， 通过数据的角度 ，为我市经济复苏贡献一份力量 。5年龄18.5%32.9%43.7%4.9%高中及以下大学专科大学本科研究生及以上学历33.6%66.4%性别00后 , 3.2%90后 , 27.9%80后 , 49.0%70后 , 14.5%60后 , 5.3%6027在经历首轮消费券的投放之后 ， 武汉消费者的 ， 疫情带来的消费影响得到小幅度的缓冲 ， 对线上消费模式的强烈需求也有所缓和 ， 部分消费者受到此次消费券投放活动的影响 ， 消费态度由投放前 “ 降低消费 ， 预防风险 ” 转变为 “ 增加消费 ， 及时享乐 “ ， ， 仍需切合消费者实际需求 ， 加大活动力度 ， 提升消费者的购买欲望 。本 次调查显示 ， 武汉消费者对于此次消费券投放活动的 ， 供应量不能很好的满足消费者的实际需求 ， 且部分成功领到券的消费者表示并未领到自己心仪的券 ， 一定程度上影响了消费券的使用率及使用满意度 。从调查结果来看 ， 消费者目前线下消费仍以短距离的基本生活需求为主 ， 对， 但从 长远来看 ， 消费者倾向于恢复到疫情前的消费状态 。 其次是对餐饮 消费 券的需求量较大 ， 同时 部分消费者还 表示领到 的餐饮券无处消费 ， 由此看出 ， 在武汉餐饮店已经可以堂食的情况下 ， 。 消费者对于文体 旅游消费券 的关注及需求均较低 ， 一是受到出行计划的影响 ， 另一方面 ， 少量消费者表示应加强对该类消费券使用说明的描述 ， 让消费者更能明白其用处 。8在尝试了首轮消费券投放活动之后 ， 武汉部分消费者的消费需求有所上升 ， 并对下轮投券活动表示出较强的期待 ，针对消费券投放活动也提出了 自己 的看法：一方面 ， 不少消费者表示发放速度过快 ， 总供应量欠缺 ， 应加大消费券的总投放量 ，另一方面 ， 消费者普遍认为日常生活开销频率高 ， 应增加超市 （ 便利店 ） 消费券的供应量 。消费者普遍希望降低消费券的使用门槛 ， 或增加消费券的满减金额 ， 特别是文体旅游消费券的满减金额 。一方面 ， 加大活动使用商家的覆盖面 ， 尤其是超市 （ 便利店 ） 消费券的使用商家 ， 可适当将小区的便民超市纳入进去 。 另一方面 ， 部分 消费者表示大部分消费券只能线下使用 ， 有局限性 ， 希望能够线上线下结合使用 。中老年群体担负着部分子女的日常生活开销 ， 部分消费者表示此次活动未能很好的照顾此类群体 ， 大多中老年 群体 未 能 参与进来 。， ， 且针对每个类型的使用进行详细的说明 。903107.11%26.54%66.35%9.1%38.3%52.6%增加消费，及时享受 不增不减，正常消费 降低消费，预防风险投放前投放后Q:跟疫情发生之前比，疫情之后您会？ 疫情 之后，您是否会继续完成受疫情限制的消费？25.8%12.1%62.1%15.64%14.69%69.67%会不会看情况，理性消费投放后投放前是否继续完成受疫情限制的消费疫情之后 消费 情况变化投放前数据来源：武汉恒诺市场研究有限公司 2020年 04月 19日 武汉企业现状调查报告