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Copyright 2020 CIIC All Right Reserved 疫情影响企业 HR 管理趋势 调研报告 延期 复工 及 疫 情防控 ， 疫情 影响企 业经 营及 HR 管理 一、 调研 背景及 目的 新型冠 状病 毒肺 炎疫 情蔓 延形势 下 ， 企 业受 到哪 些生 产经营 及人 力资 源方 面的 影响？ 又 采取了 哪些 防控 及管 理举 措？ 疫 情对 企业 会有 哪些 不利影 响 ？ 企业 管理 者 和 HR 又 该如 何 应对？ 中智 上海 经济 技术 合作有 限公 司 联 合中 智咨询 人力 资本 数据 中心 开展 调研 ， 以 了解 疫 情影响 下企 业复 工、 疫 情 防控 及 HR 管理 趋势 变化，为 企业 提供 及时 市场 信 息 参考 和 决 策依 据 。 二、 调研 企业样 本 本次调 研共 搜 集 471 份 问 卷，其 中有 效问 卷 463 份 。 参与调 研 企 业中 ，近 半数 为外资 企业 ，26% 为 民营 企业 ，15% 为国 有企 业。 从企业 员工 规模 来看 ， 覆 盖大中 小微 各类 企业 。 行业分 布覆 盖制 造、 销售 贸易/ 消费品 、 互联网 、 高 科技 、 医药 健康 、 房 地产 等 各行业 。 参与调研 的 企业 ， 工作 机 构 分布 在 上 海 、 北 京 、 广 州 、 深 圳 一 线城 市及 各 二 、 三 线城市 。 49% 15% 26% 7% 3% 企业性质 外资 国企 民企 中外合资 其他 37% 17% 15% 9% 22% 员工规模 100人以下 100-200人 200-500人 500-1000 人 1000人以上 Copyright 2020 CIIC All Right Reserved 三、 企业 复工 情况 3.1 企业 复工 日期 从企业 目前 的 复 工日 期来 看，八 成企 业 2 月 10 日 起复工 ，即 政策 规定 的复 工日期 。 4% 的企 业在 2 月 3 日 提早 复工， 主要 为金 融、 医药 和物流 企业 。 15% 的 企业选 择推 迟复 工日 期 ，在 2 月 17 日甚至 2 月 24 日之 后复 工， 主要为 餐 饮、 旅游、 教育 培训 、消 费品 零售企 业， 这些 企业 多为 受疫情 影响 暂缓 营业 ，故 推迟复 工日期 。 3.2 复工 人员 比例 从企业 复工 人员 比例 来看 ，近四 成企 业复 工人 员比 例在 90% 及以 上， 几乎 全 员复工 。 两成企 业复 工人 员比 例 在 50% 及 以下 ， 以 餐饮、 酒 店、 教 育培 训、 汽 车零 部件 、 制造 、 工程类 企业 为主 。 19% 13% 10% 7% 6% 6% 6% 6% 5% 5% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 3% 行业分布 4% 81% 8% 7% 2 月3 日 2 月10 日 2 月17 日 2 月24日及以后 企 业 复 工日期 Copyright 2020 CIIC All Right Reserved 餐饮、 酒店 、教 育培 训企 业主要 是经 营受 影响 ，导 致复工 推迟 、复 工人 员比 例低。 制造 、 汽 车和 工程类 企业 ， 目 前面 临的 挑战主 要是 一线员 工节 后返 岗率 低， 岗位空 缺 率 高， 招 聘难 度大 。 受 疫情 影响目 前部 分省 市交 通封闭 ， 导致 外 地人 员无 法及 时返岗 ， 另 外返 回工作 地后 仍需隔离 14 天 ， 加 之这 类企 业需 要现 场 作业 ， 一 线人 员较 为集 中 ， 复 工后 的疫 情防控 难度 较大 ， 导 致生 产和工 程类 企业 复工 人员 比例较 低。 部分 企业 为了 鼓励一 线岗 位提 早或及 时复 工， 提供 每 日 200-300 元/ 人 的特 殊津 补 贴。 3.3 员工 复工 形式 从企业 复工 形式 来看， 分 别有 1/4 的 企业 要求 员工 必须到 岗办 公、 或 居家 远 程办公 ， 半 数企业 以上 两种 形式 都有 。 疫情 背景 下 ， 多数 企业 考虑采 用 远 程办 公、 错峰 上下班 、 轮 岗值 班等灵 活工 作形 式， 以降 低集中 办公 带来 的 疫 情感 染风险 。 20% 16% 11% 16% 37% 50% 及以下 50%-70% 70%-80% 80%-90% 90% 及以上 企 业 复 工人员 比 例 25% 24% 51% 员 工 复 工形式 到岗办公 居家办公 以上都有 Copyright 2020 CIIC All Right Reserved 四、复 工 后疫情 防控措 施 4.1 复工 前期 企业 疫情排 查举措 从 复工 前期 企业 疫情 排查 举措来 看， 登记 员工 休假 外出情 况、 预先 发布 防控 信息为 普遍 采取的 举措 ， 另 有近 六成 企业展 开个 人健 康及 呼吸 道症状 排查 。 其 他举 措有 建立预 防管 控机 制不定 期排 查； 通过 微信 工作群 每天 登记 员工 及亲 属健康 情况 等 。 4.2 复工 后企业 疫 情防控 举措 从企业 复工 后的 疫情 防控 举措来 看， 减少 会议 等聚 集性室 内活 动， 做好 外来 人员信 息登 记、 手 部清 洁、 体温 测量 等工作 ， 建 立员 工个 人健 康申报 制度 、 安 排专 人负 责进行 定期 对各 区域消 毒、 建立 晨检 制度 ，都是 较为 常用 的防 控举 措。 其他举 措包 含 取 消差 旅及 客户拜 访 ； 提 倡错峰 外出 ， 延 长弹 性工 作制时 间 ； 为员工 提供 工作餐 ， 减少 外出 就餐 感染 风险 ； 禁 止午 餐及 下午 茶外 送 ； 鼓励 员工 自驾 或乘 坐出 租车通 勤， 并提供 报销 或交 通补 贴， 以减少 乘坐 公共 交通 工具 带来的 风险 等 。 9% 58% 89% 96% 其他 展开个人健康及呼吸道症状排查 预先发布防控信息 登记员工休假外出情况 复 工 前 期企业 疫 情排查 举措 Copyright 2020 CIIC All Right Reserved 4.3 复工 后职 工劳 动保障 措施 从复工 后企 业做 的职 工劳 动保障 措施 来看 ， 配 备洗 手液及 消毒 设施 、 及 时做 好疫情 防控 宣传 、 为 员工 配备口 罩是 较常见 的举 措 ， 其他 还包 含 组织 员工 志愿 者帮 助排 摸 、 建立 办公 隔 离区等 。企 业 普 遍反 映市 场口罩 、额 温仪 供应 不足 ，物资 采购 存在 困难 。 五、疫 情 对企业 生产经 营 和 人力 资源 的影响 5.1 疫情 对企 业业 务的影 响 从疫情 对企 业的 业务 影响 来看 ， 近 半数 企业表 示 ， 疫情对 业务 有短 期负 面影 响， 长期 需 求不会 有影 响 ； 两成 企业 表示有 一些 影响 但不 大， 不妨碍 企业 正常 生产 经营 ； 一 成企 业表 示 7% 73% 83% 85% 86% 89% 其他 建立晨检制度，安排专人负责测温等 呼吸道 症状排查 安排专人负责进行定期对各区域消毒 建立员工个人健康申报制度 做好外来人员信息登记、手部清洁、 体温测 量等工作 减少会议等聚集性室内活动 复 工 后 疫情防 控 举措 7% 74% 92% 94% 其他 为员工配备口罩 及时做好疫情防控宣传 配备洗手液及消毒设施 复 工 后 职工劳 动 保障措 施 Copyright 2020 CIIC All Right Reserved 有长期 负面 影响 ，长 期来 看市场 需求 将萎 缩 。 还有一 成企 业表 示 疫 情对 公司业 务 有 正面 影响 ， 预 期后续 市场 需求 会变 大， 这些企 业主 要集中 在医 药健 康、 互联 网 、物 流 行 业。 受疫情 影响 ， 企业 目前 最大 的担忧 ， 首先 是业 绩指 标很 难完成 ； 其次 是成 本层 面的 压力， 人工/ 租金/ 税费 等刚性 成 本压力 大， 公 司的 现金 流 不乐观 ； 另外 客户 服务 受 影响、 市场需 求 萎缩也 是目 前企 业担 心的 问题 ； 三 成左 右企业 担心 员工管 理 、 工 作安排 以及 身心健 康 ， 和 产 品交付 的问 题； 另外 分别 有 13% 的 企业 担心 资金 、 人员调 整或 缩减 和供 应链 层面的 问题 。 还有企 业担 心 国 外对 华的 入境封 锁 ， 部分 在武 汉成 立分公 司的 企业 损失 严重 等 问题 。 10% 11% 11% 20% 48% 长期负 面影响 ， 长期 看市 场需求 将萎 缩 无法判断 正面影 响，预 期 后续 市场 需求会 变大 有 一 些 影 响 但 不 大 ， 不 妨 碍 企 业 正 常 生 产 经营 短期负 面影响 ， 长期 需求 不会有 影响 疫 情 对 公司 业务的 影响 58% 业 绩 目标： 业 绩指标 很难完 成 37% 成 本 层面：人工/租金/税费 等刚性成本压力大，公司 现 金流不乐观 37% 客 户 层面： 客 户的 服 务受 影 响 36% 市 场 层面： 市 场上相 关业务 需求整体萎缩 30% 人 员 层面： 员 工管理 、工作 安排以及心理/ 身体健康 27% 产 品 交付： 减 产或 无 法完 成 产品/ 生产交付 13% 资 金 层面： 融 资变得 更难， 公司资金链受影响 13% 人 员 层面： 用 工，业 务影响 下人员的调整和缩减 13% 供 应 链层面 ： 供应商 经营变 动大，影响我司业务 Copyright 2020 CIIC All Right Reserved 5.2 疫情 对企 业 人 力资源 管理 的 影响 从疫情 对人 力资 源管 理的 影响来 看， 影响 最大 的是 工作协 同方 式 ； 其次 是招 聘管理 和人 力成本 ， 有四 成企业 表示 会控制 成本 、 削减支出； 近三成 企业 表示 会更 加重 视员工 绩效 和人 员效率 ； 27% 的企 业表 示 2020 年 的调 薪计 划暂 缓或 调薪率 下降 ； 近两 成企 业 表示会 采用 劳 务派遣 、兼 职等 灵活 用工 方式；12% 的企 业表 示用 工编制 受影 响。 近半数 企业 招聘 管理 受影 响，在 这些 企业 中，65% 的企业 表示 因疫 情影 响 下 校园招 聘 会、现 场招 聘会 搁置 及员 工返工 延迟 等原 因， 招聘 难度增 加；56% 的企 业表 示招聘 方式 会 向全流 程线 上招 聘转 变 ； 半 数企业 表示 受疫 情影 响招 聘暂缓 ； 仅有 一成 企业 表示 会冻结 招聘 。 预计受 疫情 影响 ， 往 年金 三银四 的招 聘热 季将 遇冷 或暂缓 ， 不管 是企业 招聘 ， 还 是应 届 生、社 会人 员就 业 都 将受 到一定 程度 的影 响。 12% 18% 27% 29% 40% 48% 75% 用工编制 用工方式（如采用劳务派遣、兼职等 灵活 调薪暂缓或调薪率下降 更加重视员工绩效和人员效率 控制成本，削减支出 招聘管理 工作协同方式( 例如远程办公、弹性 工作) 疫 情 对 企业HR 管理 的影响 10% 51% 56% 65% 招聘冻结 招聘暂缓 招聘方式转变（如视频面试等） 招聘难度增加 疫 情 对 企业 招聘 管理 的影 响 Copyright 2020 CIIC All Right Reserved 12% 的 企业 用工 编制 受影 响， 在这 些企 业中 ， 具体 受 到的 影 响有 编制 缩紧 ， 缩 减用工 ； 人员优 化 ， 部 分减 员 。 受 影响的 企业 主要 分布 在旅 游/酒店/ 餐 饮、 教育 培训 、 消费品 零售 行 业， 同 时在 汽车、 制造、 地产、 金融、 广告 传媒、 人才服 务行业 也 有分 布 ； 除了影 响小 微企 业外 ， 对部 分 大 中型 企业 中也有 不利 影响 。 仅少数 企业 表示 编制 扩张 ， 用 工需 求增 加 ， 而此 类 企业往 往受 到 员 工返 岗率 下降 ， 岗 位 空缺率 增加 的不利 影响 。 总体而 言， 疫情 下大 部分 企业的 用工 和薪 酬给 付都 较为稳 定， 仅有 一成 企业 表示可 能会 因为停 工停 产采 取岗 位调 整、降 薪 （ 或延 期发 放奖 金） 、 停薪 待岗 或裁 员举 措 。 11% 42% 42% 53% 编制扩张，用工需求增加 员工返岗率下降，岗位空缺率增加 人员优化，部分减员 编制缩紧，缩减用工 疫 情 对 企业用 工 编制的 影响