现代化云办公解决方案中国市场白皮书.pdf

普华永道现代化云办公解决方案中国市场白皮书普华永道 | 微软中国 联合 出版现代化 云办公解决 方案中国 市场 白皮书 | 1关于微软中国 微软 （ 中国 ） 有限公司 （ 以下简称 “ 微软中国 ” ） ， 是世界 500强的跨国科技公司微软的在华中流砥柱 。 致力于提供云计算 、 人工智能 、 大数据和物联网等技术 、 产品 、 平台与解决方案 ， 携手全球的合作伙伴生态 ，为各行各业的企业提供有针对性的解决方案 。 微软 中国正积极 发力 现代化工作模式 、 集成的业务应用 、 应用和基础架构 ， 以及数据及人工智能等四大数字化转型应用场景 。 在数字化转型的浪潮席卷全球之际 ， 全面渗透到企业生产力中 ， 帮助企业在未来数字经济中抢占先机 。关于 普华永道 普华永道在 中国內地 、 香港 、 台湾及澳门成员机构根据各地适用的法律协作运营 。 整体而言 ， 员工总数超过 20,000人 ， 其中包括超过 720名合伙人 。 在普华永道 ， 我们的使命是解决重要问题以及建立社会信任 。 这是我们在提供专业服务及作出商业决定时的重中之重 。 普华永道的 信息安全团队在全球拥有超过 1,600名的信息科技风险和信息安全专家 ， 我们可以帮助客户了解不断变化的安全风险挑战 ， 适应并响应商业生态系统的固有风险 ， 优先识别并保护企业最有价值的资产 ，以支持企业的经营战略 。 本报告的信息来源于本次调研所 收集 的数据以及公开的资料 ， 对于信息的准确性 、 完整性和可靠性不做任何保证 ， 在不同时期可能会得出与本报告不一致的观点 。 本 报告仅供一般参考使用 ， 不构成具体事项和咨询意见 ， 普华永道商务咨询 （ 上海 ） 有限公司 （ 以下简称 “ 普华永道 ” ） 和微软 （ 中国 ） 有限公司 （ 以下简称 “ 微软中国 ” ） 均不对本报告内容承担审慎责任 ， 并且未就本报告内容做出任何明示或暗示保证 ， 读者 不应依赖本报告内容做出投资或其他商业决定 。 如需具体意见 ， 请咨询专业顾问 。 本 报告著作权由普华永道和微软中国共同所有 。 报告中所有文字 、 数据 、图片 、 表格 ， 均受中华人民共和国著作权法及其它法律法规保护 。 未经普华永道和微软中国书面许可 ， 任何机构和个人不得基于任何商业目的使用本报告中的信息 （ 包含报告全部或部分内容 ） 。 如果任何机构和个人因非商业 、 非盈利 、 非广告的目的需要引用本报告中内容 ， 需要注明“ 转载 自 普华永道商务咨询 （ 上海 ） 有限公司 和 微软 （ 中国 ） 有限公司联合 发布的 现代化云办公解决方案中国市场白皮书 ”。报告声明现代化 云办公解决 方案中国 市场 白皮书 | 2普华永道主要研究与洞察现代化 云办公解决 方案的定义现代化 云办公解决 方案（以下简称 “解决方案”或“办公软件”），是 指为企业提供文档 编辑 、文档存储 、协作、沟通、移动 办公等基于云服务的办公 解决方案。本报告 主要 内容 及数据来源于 中国 现代化云办公解决方案使用 情况调查问卷 。 问卷由 普华永道和微软中国共同 发起 ， 共 回收 735份 样本 ， 主要覆盖制造业 、 IT行业 、 金融行业 、 政府与公共服务 、 专业服务 （ 如咨询 /税务 /法律 ） 等 。主要洞察 安全第一：逾九成 企业高层认为安全将成为办公软件的核心诉 求 单一 协作工具仅能满足用户部分需求 ， 企业需要一套 集成式协作办公解决方案 企业 用户期待 更高阶 的黑科技 AI技术拥有巨大应用空间 现代化办公解决方案能够更好地支持企业 入华和出海 一线 员工 的现代化办公 需求不容忽视 移动 办公 成为现代办公刚需“现代化 云办公解决 方案中国 市场 白皮书 | 3现代云办公解决方案 | 4目录1 前言：未来企业的多样化办公需求 052 市场调研方法介绍 073 调研结果分析：解密现代化云办公解决方案市场需求 114 云办公解决方案未来发展趋势 315 展望 40现代化 云办公解决 方案中国 市场 白皮书 | 401办公需求未来企业的多样化前言：现代化 云办公解决 方案中国 市场 白皮书 | 5前言：未来企业的多样化办公需求”“ 随着“数字时代”的到来，新的工作方式正在兴起，越来越多的工作需要人们的协同合作。传统的数字生产力工具逐渐无法支持员工协同工作，这些工具不仅成本高昂，而且信息安全可能也无法得到保障。并且，千禧一代逐渐开始参与工作，他们的需求越来越多样化，办公习惯更倾向于移动化，即跨地点、跨时区、或跨设备地进行办公。公司开始寻找一种新的解决方案，它既能满足员工日益增长的通信和协作需求，又能 具备安全且 易用 的 特性。同时，经济全球化已成为不可逆转的时代潮流，国家持续推动“一带一路”建设，鼓励企业“走出去”。中国企业凭借逐渐提高的实力，将成功的中国商业模式推向海外，加速全球化布局。然而，在出海的过程中，企业需要解决跨 地域协作与 沟通、如何应对合规风险、如何利用本地资源提高效率等问题。因此，企业用户对现代化云办公解决方案的 需求 变得 越来越 多样化 。本报告将针对现代化云办公解决方案的企业用户，在现代办公场景下使用软件和应用的需求展开分析。从市场调研结果着手，深度解析企业用户的使用习惯与需求，识别行业发展机遇与挑战。现代化 云办公解决 方案中国 市场 白皮书 | 6现代云办公解决方案 | 702方法介绍市场调研现代化 云办公解决 方案中国 市场 白皮书 | 7普华永道本 报告部分 内容 及数据 来源于 中国现代化云办公解决方案使用 情况调查问卷 ，该调研旨在了解现代化 云办公解决方案在中国市场上的使用情况，并解析现代云办公应用行业的现状与趋势 。调查问卷 由 普华永道和微软中国 于 2019年第四季度共同发起，共回收 782份 ，经筛选，排除重复和错误以及选择无效等选项后，其中有效问卷数量为 763份， 有效问卷数量占比为97.57%。通过 结合 问卷调研、电话访谈、 数据 交叉 分析 和文本分析四种方式开展了 现代化云办公解决方案中国市场白皮书 调研 共有 340余 家 、 超过 20个 行业的公司的员工回复了调研问卷 ， 30余 家企业高管和员工参与了电话访谈 。根据有效调查问卷反馈结果，我们整理了调研对象的基本情况，具体如下：调研 对象行业 分布调研 对象区域 分布调研 对象公司 规模调研 对象职业 分布市场调研方法介绍现代化 云办公解决 方案中国 市场 白皮书 | 8普华永道调研对象分布17%6%8%14%20%35%其他广东省福建省浙江省北京市上海市受访 对象区域分布调研对象区域分布主要来自于 上海 、北京 、 浙江 、 福建 、 广东 等 。区域 分布9行业分布调研对象所属行业主要覆盖于制造业 、 IT行业 、 金融 行业 、政府与公共服务 、 专业 服务（ 如咨询 /税务 /法律 ） 等 。33%7%7%17%17%18%其他专业服务政府与公共服务金融行业IT行业制造业受访 对象行业分布现代化 云办公解决 方案中国 市场 白皮书 | 9