2019年10月8FJYJO*11SPUFDUJPO3FQPSU±© MÁ ¹á前言结语微信知识产权保护理念：规则、体验与创设一、以法定平台义务为基础，构建具创新性的规则保护体系 二、以权利人体验为中心，布局全场景化的权利保护方略三、以微信生态升级为标尺，创设突破性的行业解决方案一、微信个人帐号：微信品牌维权平台成为品牌保护的主力军 二、微信公众帐号（含小程序）：更主动积极的拦截防御措施第一编 品牌保护第二编 版权保护一、文字作品版权保护：原创声明为核心，配以快速处理和规则治理的防线二、影视作品版权保护：预警保护为前置，辅以档期专项与多维阻断的措施三、小程序（含小游戏）版权保护：互联网新形态载体的版权保护探索第三编 创新与探索一、规则+技术加持的知识产权保护创新举措二、行业多方联动的共治解决方案三、支撑线下执法打击的全方位治理模式四、全场景+全电子化的侵权投诉与反馈机制“ c0401050606171824273245333841430708120201近年来，国家知识产权战略与创新驱动发展战略并驾实施、稳健推进，为互联网行业发展营造了一个良好的政策环境。以互联网为依托的新技术、新业态、新商业模式不断涌现，使互联网经济一次又一次迸发出蓬勃的生命力。在互联网产业蓬勃发展的同时，保护知识产权和凝聚创新力量已成为包括腾讯在内的互联网企业的共识。作为一家以科技为向导、以用户价值为依归的互联网企业，腾讯早已将知识产权作为企业发展的生命线，腾讯始终坚持保护自身知识产权和保护他人知识产权并重，致力于维护良性、健康的互联网生态。自2011年上线至今，微信已经成为一个生活方式，正改变着数以亿计的用户的生活。截至2019年第二季度，微信及WeChat合并月活跃账户数达11.33亿。作为广受用户喜爱的即时通讯工具和信息发布平台，微信一直毫不动摇地深耕知识产权保护工作，不断探索和优化知识产权保护路径，深化提升知识产权保护范围和力度。自2016年1月11日首次发布微信知识产权保护白皮书后，由微信法务牵头组成的微信知识产权保护团队进一步结合微信高速发展的产品功能业态，建构了一套“三位一体，两大重点，全场景覆盖”的知识产权保护体系，即集微信品牌维权平台、微信版权保护计划、全电子化侵权投诉系统为一体，以商标权、版权保护为保护重点，覆盖微信个人帐号、公众号、小程序等全部场景的知识产权保护体系。截至2019年上半年，已有超过280家知名品牌权利人加入微信品牌维权平台，微信知识产权保护团队平均每天主动拦截假冒注册行为超过11,000次。2018年及2019年上半年，微信知识产权保护团队共处理超110,000个涉嫌侵权个人帐号，对超60,000个涉嫌侵权公众号小程序采取删除侵权信息、封禁能力、封号等措施，删除超150,000篇涉嫌版权侵权的公众号文章。微信在积极履行法律法规规定的网络服务提供者法定义务的同时，以法律法规、平台规则为基本遵循，以平台生态为治理基础，以用户诉求为研究导向，探索出了一系列创新、高效、专业的知识产权保护新举措，不仅在品牌保护上创新打造社交平台假货治理新模式微信品牌维权平台，还在原创内容行业中首次探索“洗稿”投诉合议机制，这些创新机制，与微信原有的全电子化、全覆盖的侵权投诉系统，文章原创声明功能以及侵权关键词预先拦截功能等知识产数据来自腾讯公布二零一九年第二季及中期业绩，网址：tencent/zh-cn/articles/15000801565777947.pdf， 引用日期：2019年8月21日。本报告中，如无特别说明，“微信公众帐号”指微信公众平台的注册帐号，包括订阅号、服务号和小程序；“公众号”指微信公众帐号中的订阅号和服务号。-ý2019 微信知识产权保护报告 2019 Weixin IP Protection Report04权保护机制结合在一起，为微信以及微信公众平台上的第三方知识产权权益提供全方位多角度的有力保障。八年来，微信一直以做产品的思维致力于建构、完善一套创新、高效、专业的知识产权保护机制，保护并激励优质内容在平台的创作流通，打击并阻断侵权或违法违规内容的传播，构建微信内容知识产权的良性生态。微信知识产权保护团队发布本报告，旨在向知识产权权利人、广大用户介绍微信的知识产权保护措施和成果，为知识产权保护和打击违法侵权行为提供有效的指引，让更多知识产权权利人和用户理解并加入微信知识产权保护的朋友圈，一同打造绿色、合法、健康的社交网络环境。03±© MÁ ¹ Ø Q?5a8Ð7 !2019 微信知识产权保护报告 2019 Weixin IP Protection Report20世纪80年代以来，国家将知识产权保护作为法治建设的重要环节，互联网是知识产权保护的前沿阵地，国家通过颁布中华人民共和国侵权责任法信息网络传播权保护条例最高人民法院关于审理侵害信息网络传播权民事纠纷案件适用法律若干问题的规定等法律法规和司法解释规定了互联网企业应承担的法定义务。微信是一款集即时通讯工具和信息发布平台两大重点功能于一身的社交通讯工具，每天都有数以亿计的信息在微信上产生、传播。而基于社交通讯工具对用户数据与隐私的基本保护责任，微信的知识产权保护工作需要同时兼顾用户隐私权益保护与侵权打击效率力度，在此前提下，微信以法律规定的网络服务提供者义务为基本，以保护用户合法权益、建设健康用户生态为目标，不断解决突破现有难题，构建了一套贯穿事前、事中、事后，主动保护与被动保护相结合的创新性知识产权保护体系，切实保护微信第三方知识产权权利人的合法权益，使得更多优质内容能在微信萌芽、绽放，更多优秀的思想能在平台流动、传扬，也使微信用户的社交生态环境更加健康。以法定平台义务为基础，构建具创新性的规则保护体系腾讯以“一切以用户价值为依归”作为经营理念，同样的，微信延续腾讯的经营理念，把用户价值放在了至高无上的位置。立足于用户价值，追求极致的产品体验，是微信始终如一的追求和努力方向，亦是微信的原动力。知识产权保护是微信为用户提供极致的产品体验中至关重要的环节之一，微信将知识产权保护理念融会贯通入微信生态下的每个产品、每个功能、每个细节中，例如为鼓励创意、激励原创，微信于2015年上线微信公众平台原创声明功能，极大程度地保护了原创作者们的知识产权；微信建立了微信小游戏的名称保护库和代码保护库，为游戏开发者的知识产权和创意加上一层“防盗网”。微信知识产权保护不仅是一种措施，更是一个产品，权利人的用户体验一直是权利保护方略的中心。以权利人体验为中心，布局全场景化的权利保护方略二2018年7月，国家知识产权局“互联网+”知识产权保护工作方案指出，要充分运用“互联网+”相关技术手段创新知识产权保护方式，提升保护水平与效果。从2011年微信1.0版本到现在，时代在变革，微信亦在更迭，微信知识产权保护团队在积极履行法律法规规定的义务同时，紧紧跟随迭代发展的产品趋势，密切关注用户需求，立足整体情况，在“微信品牌维权平台”、“微信版权保护计划”以及“全电子化侵权投诉系统”的基础上，又推出了多系列、多维度的创新举措，例如针对“洗稿”这一内容行业长久的棘手问题，微信于2018年推出了微信公众平台“洗稿”投诉合议机制；例如针对公众号文章合理引用与原创内容的兼容问题，微信进一步优化了微信公众平台“引用”功能，为合理引用他人创作内容的行为提供了规范，也为被引用的内容增加了传播渠道。“激励创意，保护权益”是微信知识产权保护团队坚定不移的初心，我们欢迎所有创新、优质的内容在平台萌芽、生根、发展，在保护知识产权、打击侵权行为的问题上，我们和每一位知识产权权利人立场一致、目标一致、利益一致，我们对侵犯知识产权的内容、行为坚决零容忍、严厉打击。我们坚信，在知识产权保护这条道路上，虽道阻且长，但我们不会踽踽独行，因为会有越来越多的知识产权权利人、用户加入我们的知识产权保护阵营中，一起打造更加健康、绿色、清朗的微信生态系统。以微信生态升级为标尺，创设突破性的行业解决方案三一06052019 微信知识产权保护报告 2019 Weixin IP Protection Report图1-1 微信知识产权的保护理念 以法定平台义务为基础，构建具创新性的规则保护体系以权利人体验为中心，布局全场景化的权利保护方略以微信生态升级为标尺，创设突破性的行业解决方案0807»BIÖ ¹微信品牌维权平台试运行，2018年3月正式向国内外权利人开放。至2019年上半年，微信知识产权保护团队着力深耕运营，加上品牌权利人的不断加入以及用户的支持认可，微信品牌维权平台在打击微信个人帐号品牌侵权行为的工作中继续发挥核心武器的作用。（一）处理品牌侵权个人帐号近110,000个随着投诉流程和审核系统的不断优化，微信个人帐号投诉处理和鉴定流程变得更加准确、简便、快捷。2018年及2019年上半年，微信全平台处理品牌侵权个人帐号共计近110,000个。微信品牌维权平台作为处理售假帐号的主力军，共处理品牌侵权个人帐号95,000个，占全平台处理量的86.4%，平均每天处理超170个帐号。处理数量的提升同样反映出微信品牌维权平台效能提升：一是品牌维权平台由“邀请制”改为“申请制”之后，受到越来越多品牌方关注。品牌维权平台的保护范围愈加扩大，更多品牌权利人加入，使得平台的侵权通知数和处理量水涨船高；二是随着品牌功能优化升级和用户教育的开展，微信用户对平台的认可度和熟知度的不断提升，平台已经成为微信用户维护自身合法权益的有效渠道和重要武器。此外，微信全电子化侵权投诉系统作为微信保护权利人的主要投诉处理平台，在微信个人帐号：微信品牌维权平台成为品牌保护的主力军一图2-1 品牌维权平台成为品牌保护主力军品牌维权平台 处理个人帐号数95,000占全平台的86.4%平均每天处理帐号数超170个侵权投诉系统处理的品牌侵权个人帐号数12,000微信全平台 处理品牌侵权个人帐号数110,0002019 微信知识产权保护报告 2019 Weixin IP Protection Report10092018年及2019年上半年，收到因商标侵权、企业名称侵权等品牌保护事由发起的投诉共16,000余件，处理帐号超12,000个。相较于微信品牌维权平台，微信全电子化侵权投诉系统的使用无需提前申请接入，覆盖微信产品全场景，不仅适用于知识产权侵权，也适用于人身权侵权。所有权利人在发现相关侵权行为后均可发起投诉，给未接入品牌维权平台的权利人提供了品牌权益的有力救济渠道。（二）为品牌权利人输送侵权线索超过500,000条微信品牌维权平台为品牌权利人提供了大量有价值的侵权线索，有效帮助了品牌权利人发现并鉴别微信内的侵权内容。2018年至2019年上半年，微信品牌维权平台向品牌方推送了用户举报线索超过500,000条。举报线索的增幅反映出微信用户尊重品牌、维权意识不断提高。此外，微信知识产权保护团队从部分品牌权利人的反馈中了解到，经过一年多以来在用户教育方面的努力，举报线索的有效率和准确率有较大幅度提升；平台线索的价值含量提升，部分线索因具有线下打击案件价值，品牌方更倾向于长期跟踪、深入挖掘，打击角度更加多维。图2-2 品牌维权平台输送侵权线索数（三）审核通过率超过93.6%2018年及2019年上半年，品牌权利人共向品牌维权平台提交有效通知超过100,000条，平台根据法律规定以及平台规则要求，对上述侵权通知加以审核，审核通过率超过93.6%，审核通过率的比重反映出品牌方鉴定能力和品牌方处理效能的显著提升。（四）清除侵权信息超过59,000条，封禁恶意侵权个人帐号近36,000个微信收到品牌权利人提交的鉴定结论和相关证据后，会依照国家法律法规以及平台规则，根据用户投诉的情况、具体侵权情节以及违规程度，对侵权帐号给予相应处理。在2018年及2019年上半年，微信处理了超过95,000个涉嫌售假或商标侵权个人帐号，其中，微信封禁了近36,000余个帐号，对50,000余个帐号进行了朋友圈功能限制，对10,000多个帐号进行了警告处理，清除头像、昵称、朋友圈等侵权信息超过59,000条。微信坚决抵制售假侵权行为，并将不断加强对违法违规行为的处理力度，探索多层级、多方位等更具针对性的处置方式，给侵权人更大的威慑，更好地保护品牌方的合法权益。（五）对5,500余个恶意仿冒欺诈个人帐号进行严厉打击微信通过主动分析微信品牌维权平台的线索发现，部分用户利用微信朋友圈功能冒充知名品牌方的名义从事“免费送”等恶意欺诈行为。所谓的“免费送”行为，是指冒充官方（客服）发布宣传信息，虚构各类免费、促销活动诱使用户支付资金或提供个人数据信息，并声称只需要添加他提供的客服微信或群发一定量宣传信息，就可以免费领取该品牌产品，使活动更具欺骗性。该类“免费送”行为不仅侵犯了品牌方的商标权益，更带有明显欺诈恶意，对不知情的用户伤害更大，情节更为恶劣。微信品牌维权平台为品牌权利人提供了一个简便、快速、全面的维权渠道的同时，也会秉持着专业、严谨的审核标准对待每一个侵权通知，确保每一个侵权通知都得到合法、公正的处理，保证品牌权利人和微信用户的合法权益。图2-3 品牌维权平台接收的有效通知数和审核通过率审核通过率93.6%有效通知100,000500,000条举报线索“微信品牌维权平台”向品牌权利人输送线索线上线索，有效率提升线下跟踪，多维度打击2019 微信知识产权保护报告 2019 Weixin IP Protection Report1211图2-4 品牌维权平台各类恶意欺诈行为发现了这一情况后，微信知识产权保护团队迅速行动，果断出击，在用户举报和投诉线索的基础上，对此类恶意仿冒欺诈行为进行专项打击清理。按照微信个人帐号使用规范，根据用户投诉提供的证据，对5,500余个涉“免费送”欺诈行为的帐号进行了限期或永久封禁处理，有效遏制了类似恶意欺诈行为的蔓延和发展，成功维护阿迪达斯、罗莱家纺等多个国内外知名品牌权利人的合法权益。（六）超过280家企业加入微信品牌维权平台截至2019年上半年，微信品牌维权平台累计接入超过280家国内外企业，相比2018年底增长10%。覆盖中国、美国、法国、瑞士、日本等22个国家和地区，覆盖箱包服饰、珠宝饰品、教育出版、生活用品等约33个消费品类和行业类目，为数百个国内外知名商标提供品牌保护。自2018年3月13日起，微信品牌维权平台由“邀请制”改为“申请制”，向全球品牌权利人开放接入申请。开放以来共有超过94家企业的申请通过了审核，越来越多企业参考2018年1月16日，微信安全中心官方公众号文章安全提醒：警惕网络“免费送”欺诈骗局mp.weixin.qq/s/v9CeN3Z33m2KGNFlA4SaYQgid00044 gid00052 gid00056gid00071 gid00056gid00061 gid00001gid00023 gid00037 gid00037微信品牌维权19%35%2%42%NORTH AMERICALATIN AMERICAEUROPEASIAAUSTRALIA2%图2-5 加入品牌维权平台的企业覆盖各行各业 图2-6 加入品牌维权平台的企业在各大洲的分布和占比与在微信个人帐号场景用户多利用微信朋友圈、个人信息设置等私密场所和非公开功能展示侵权假冒信息不同，微信公众平台用户对品牌权利人的侵害行为多以发布假冒信息内容为主。对此，微信知识产权保护团队积极探索“技术发现+人工复核”的方式，主动识别发现、拦截处理假冒侵权信息。2018年以来，微信知识产权保护团队继续深化这些主动打击策略，扩大保护范围，取得良好成效。（一）新增超过6,500个品牌商标类关键词，日拦截假冒注册行为11,000余次针对品牌商标、商号、名称等被仿冒注册的现象，微信公众平台设立了针对假冒品牌行为的高频关键词库。在公众号和小程序的注册命名及运营阶段，设置了品牌侵权关键词预先拦截机制：对于注册商标进行线上保护，要求注册命名时提交商标注册证或者商标使用授权证明，对于假冒品牌商标注册的公众号和小程序进行主动拦截，并且坚持微信公众平台帐号命名唯一。在过去一年半时间，微信知识产权保护团队继续补充和优化微信公众平台品牌关键词保护的模型。通过收集、梳理品牌权利人的需求，结合微信公众平台对主体名称通用性的判断和梳理，2018年及2019上半年共微信公众帐号（含小程序）：更主动积极的拦截防御措施二意识到品牌权益的重要性，并加入品牌维权平台与微信一起携手维护网络环境。新的合作关系的建立也为品牌保护工作注入了新的活力，微信知识产权保护团队将继续同各品牌权利人保持主动、高效的沟通交流，不断完善侵权打击机制。2019 微信知识产权保护报告 2019 Weixin IP Protection Report有超过6,500个品牌商标类关键词被平台纳入关键词库。截至2019年上半年，微信公众平台搭建的关键词库总量超60,000个，其中品牌类关键词超过28,000个，因命中关键词库而被拦截的假冒注册行为约达每日11,000余次。品牌侵权关键词预先拦截机制前置化地对品牌方的商标权、商号权进行主动保护，防止品牌商标被用作假冒注册或官方帐号名称被占用的情况出现。微信公众平台以国家认定驰名商标以及其他容易被利用作为假冒注册的高风险用词作为数据基础，建立关键词库。非品牌权利人使用他人品牌作为帐号名称提交注册时，将命中关键词主动拦截机制，平台会要求注册主体提交相关材料证明对名称具有合法使用权，以保护真正品牌权利人的合法权益。1413图2-7 微信公众平台关键词库的品牌关键词保护数量6,500+28,000+60,000+关键词保护总数 品牌商标关键词总数新增品牌商标关键词2018-2019每日拦截11,000次（二）通过设置行业准入门槛，保护320多个行业的品牌权利人权益在一直以来的运营合规积累的经验中可发现，品牌权利人所在行业的资质要求，是过滤恶意混淆行为或假冒注册行为的有效门槛之一。为此，微信公众平台设置了资质准入拦截机制，将相关敏感行业、特殊行业的关键词纳入监测，对于不合法、不满足平台资质规则要求等假冒注册恶意帐号进行拦截。微信公众帐号主体需提供与从事行业或服务相关的法定资质文件后，才考虑审核通过帐号名称设置，防止品牌商标被恶意滥用或仿冒注册跨类目帐号等情况，保护相关行业品牌权利人的合法权益。去年，微信公众平台优化改进了小程序开放的服务类目，细化梳理了320多个行业准入要求，并将其应用在品牌保护工作中。一方面，可以让开发者清晰直观地浏览服务类目及对应的资质要求，查看参考相关证照的示例样本和法律政策规定，提高小程序运营的合规性，给用户带来更优质的服务；另一方面 ，也为品牌权利人所在行业建立准入合规要求，过滤不合规的帐号进入，有效制止假冒注册、恶意混淆等行为。图2-8 微信小程序开放服务类目网站2019 微信知识产权保护报告 2019 Weixin IP Protection Report1615图2-9 小程序开放服务类目数据与示例IT公益体育餐饮文娱社交教育电商平台医疗社交红包商业服务交通出行房地产生活服务时政信息商家自营 金融工具政务民生快递汽车旅游共22大类320个行业细分（三）主动巡查审核疑似品牌侵权公众号及小程序3,000余个在过去一年半里，微信公众平台不定期对公众号及小程序的合规性进行主动巡查, 针对假冒、售假、侵权等现象进行持续打击，保障品牌权利人和用户的合法权益。在2018年及2019年上半年，平台共审核了2,700个公众号及380个小程序，对其中严重售假侵权的1,200多个公众号和150多个小程序进行了注销/下架处理，对其中涉嫌品牌侵权的800多个公众号作出删除昵称/头像等侵权内容的处理。平台未来将以更加积极主动的姿态应对复杂多变的侵权形式，更加主动地承担平台责任。图2-10 微信主动巡查疑似品牌侵权微信公众帐号数审核公众号小程序帐号数3,000+因严重售假侵权被注销/下架的帐号数1300+因品牌侵权被删除侵权内容的帐号数800+（四）清除超过60,000个公众号及小程序的帐号信息及侵权内容除了以上主动措施，品牌权利人可通过公开、透明、快捷、有效的微信全电子化侵权投诉流程来维护自身的合法权益。2018年及2019年上半年，微信公众平台收到超过250,000单关于商标侵权、企业名称占用及其他知识产权类的投诉，包括针对公众号、小程序的帐号信息侵权、头像昵称侵权等，平台共核实处理了超过60,000单投诉，其中，平台因商标权侵权处理了34,000多个帐号；因名称类侵权处理了15,000多个帐号；因整体仿冒处理了近14,000个帐号。图2-11 微信全电子化侵权投诉流程处理的品牌侵权微信公众帐号数处理品牌类侵权投诉数60,000+因商标侵权处理帐号个数34,000+因名称侵权处理帐号个数15,000+因整体仿冒处理帐号个数14,0002019 微信知识产权保护报告 2019 Weixin IP Protection Report