,2017-2018解锁邮件设计6大新技能,科技驱动下的智能化营销服务革新营销自动化下的个性化体验内容设计新概念,交互式邮件体验细节决定成败视觉决定第一印象搭载社交媒体,聊天机器人、AR、VR等新科技工具的革新，用户体验优化的同时，用户,数据采集更为精准高效，为实现个性化营销服务，奠定了更为丰富的用户行为偏好、物理属性 等数据基础 。这一变革，在包括邮件设计在内的各类营销服务方式中，产生了巨大的影响。,Focussend在新年期间，迎合“全民集福”热潮，推送动态的“福”字模板，与AR技术结合，用户可以直接在模板上“扫福”“集福”,科技驱动下的智能化营销服务革新,CHATROBOT,AR,VR,以聊天机器人为例，根据客户实时提出的相关问题亦或是寻求的服务帮助，聊天机器人自动匹配并在最短时间内进行一对一的回复引导，高效精准的解决方案，迅速提升ROI。,随着越来越多的客户使用多个数字平台与品牌沟通，聊天机器人扮演的角色越来越重要。除了实时在线回复 外，帮助营销人员了解每个客户的关键指标，根据市场趋势分析、跟踪和优化产品与服务。,聊天机器人 CHAT ROBOT,触发整合数据，为不同人群带来专属体验,规则根据目标设定触发规则,内容根据差异性策划不同活动文案,营销自动化下的个性化体验除了新科技下的与时俱进，不变的即为用户个性化的需求定制。在对的时间对的地点推送一条客户所需的专属信息，一直都是营销人的必修课。而营销自动化，则为实施个性化提供了更大的可能性与空间。在减少人为干预的同时，更为准确智能的判断客户需求，针对每一位客户，自动触发相应的个性化邮件，提高信息与客户的相关性，使营销活动更具逻辑性，且更为高效。,标题的革新，不止是新颖保持主题吸引力的同时，内容还是要明确尽管“亲爱的外面很冷”这样的邮件主题很吸引眼球，但可能会被客户贴上“标题党”的标签，对品牌产生负面影响。“亲爱的外面很冷，现起冬装20%优惠”标题清晰的告诉读者此条消息的主要内容，则更容易获得有效点击率。个性化标题，提高点击率除在标题中插入姓名等个性化字段这一方式外，针对不同类型客户，进行专属个性化标题拟定，点击率提升近30%，采用A/B test方式，进行效果测试。标题中加入emojis（表情符号），吸引用户目光目前18%的企业尝试过在主题行加入表情符号，结果显示点击率高出9%，而对于这一尝试，并不适用于所有品牌，不同的企业文化，以及客户群的差异，都会对这一数据产生影响。,不要忽视“邮件摘要”的作用一封邮件，最先看到的为邮件标题，其次便是邮件摘要。作为邮件主题的简单阐述，对进一步促进邮件打开起到至关重要的作用。由于邮件摘要需要在设计模板时特别修改，很多企业便忽视了对这一细节的把控，很多邮件摘要处仅显示为“若您无法查看此邮件，请点击此处”,内容设计新概念,35%响应率字数为2500,内容精简 Shorter and ShorterFocussend一直在研究内容字数与打开率之间的关系。在内容方面，字数在2500左右，响应率仅为35%；字数在49以下，响应率为44%；字数在50-2500之间，响应率为50%。内容的吸引力在于是否可以通过一句话深入用户心理，产生共鸣。当你足够了解你的用户，就已经是成功的一大半。一条简短且富有创意的消息，远胜于冗长的宣传文稿。,44%响应率字数为49,50%响应率字数为50-2500,滚动式设计用户鼠标点到一张图片或图标时，会实时发生一些改变。如：图片为一个礼物的图像，当用户点到时，礼物自己打开，跳出优惠信息。,滑动旋转式横幅滑动即为当用户鼠标滑动按钮时，图片就会出现；旋转功能即为图片可以自动旋转。,下拉菜单用户点击一个按钮时，会有下拉菜单出现。在不影响整体邮件设计风格的情况下还可以融入进去更多的内容。,动态CTA按钮以问卷调查等形式，与客户产生互动，收集客户反馈信息，完善用户画像。,CTACTA,标题1,标题2,副标题1副标题2,CTA,调研问卷,交互式邮件体验 细节决定成败近年来邮件展现形式从静态邮件向动态邮件、视频邮件等多元化发展。其目的依然是促进与用户的联动，从而提高用户忠诚度，达成交易的目的。如今交互式邮件已成为新的营销趋势，通过一些互动元素的添加，激发用户的主动行为，增强引导性，提升ROI。以下即为四类设计中的创新点，细节决定成败：,GIF动图,如果觉得以上还不太适用自己的领域，那还是可以回到GIF上来，但值得注意的是图片大小等问题。根据行为研究，给人留下深刻印象的仅为看到邮件的前3秒。如果这3秒时间，你,的动态图片依然没有加载成功，印象将迅速下降。网民对下载速度的期望值通常在2秒或者更短，所以动图大小尽量控制在400KB之内。,此外，图片的选择、深度加工处理，同样要根据不同用户特征以及邮件内容做相应设计。此处配合个性化邮件触发，效果更为显著。,移动设备以其方便性、智能性被广泛运用，响应式设计关乎用户体验。根据CNNIC数据调研统计，使用手机上网的网民比例由 2015 年底的90.1%提升至2016年的 92.5%，手机在上网设备中占据主导地位。,什么叫响应式，简单来说即是通过建立适合不同设备的流体式场景，让用户在任何设备上打开，邮件均以最舒适的形式展示。,邮件设计中还需要注意哪些？,色彩与图文的搭配，作为对一封邮件的包装，作用不容小觑。作为提高用户舒适感、体验度的内容之一，Focussend提出以下几项设计重点：, 提高图片与文本相关性，且注意图片尺寸与模板相符，防止出现拉伸等现象 重点内容“一屏展示”，打开邮件即会看到你的核心内容。 主色彩不要超过两个，将文本首尾与正文部分区隔开 LOGO需要放在明显，但不会喧宾夺主的位置 CTA按钮明显，引导点击,视觉决定第一印象,如果缺乏专业的技术人员，可以通过平台中丰富的模板及智能编辑器来设计，选择一个最符合企业风格的模板，不需要考虑颜色搭配、布局等系列问题，同时一键拖拽的交互模式，模块可随意拖动增减。同时自适应移动端，也不再需要企业进行排版编码，一键发送。,搭载社交媒体以往在做邮件营销时，企业习惯把邮件内容的切入点放在同事间或者亲朋好友分享上，引导大家自主分享。尽管现在这个办法仍然行之有效，但是和社交媒体的效果来说，还是相差甚远。以邮件为载体，搭配社交媒体，不仅能够增长订阅人数，还可以使 邮件渠道的价值上升。,裂变式传播,口碑营销,导向性传播,通过用户的分享或点击行为，不断增加与用户的互动，同时收集用户活跃度、行为偏好等各方面信息。,“加入我们”引导如其他社交平台,“我希望阻止捕鲸”,公益类引发共鸣、传播I wish to end whaling社交媒体结合途径：设置专门的活动号召大家分享到自己的社交平台。在文本内加入醒目的 CTA分享按钮 或 提示性引导，热点话题引起共鸣，用户自发分享。,谢谢观看,