中国 信息无障碍产品 联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 1 中国互联网视障用户基本情况报告 中国信息 无障碍产品联盟 秘书处 2016 年 3 月 中国 信息无障碍产品 联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 2 目录 报告 引言 . 4 调查方法及过程 . 5 视障用户基本情况 . 6 性别比例 . 6 年龄 分布 . 7 地域 分布 . 8 残疾等级 . 9 受教育程度 . 10 职业 . 11 收入及 消费情况 . 12 视障用户日常 应用 . 18 日常出行 . 18 使用手机和电脑的时间分配 . 21 使用手机的类型 . 22 使用手机品牌 类型 . 23 安卓手机系统的无障碍体验 . 24 对读屏功能的依赖 . 25 手机应用 程序数量 . 26 日常上网 需求 . 27 游戏无障碍 情况 . 28 互联网对 视障者的价值 . 29 互联网对视障用户价值巨大 . 29 视障者学习操作手机及电脑的渠道 . 30 视障者对中国互联网的整体信息无障碍水平的评价 . 31 中国 信息无障碍产品 联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 3 一、 报告引言 “信息无障碍”起源于西方发达国家，译自“ Accessibility”，指任何人在任何情况下都能平等、方便、无障碍地获取信息并利用信息。 主要用于互联网环境，大意是：互联网产品通过进行易用性、可用性等优化，可以被老年人、视障者、听障者、读写障碍人士等用户顺畅使用，同时可以更高效、更便捷地被所有用户使用。 （ 在中国， 65岁以上老年人有 1.3亿、视障者有 1300多 万、听障者有 2000万、读写障碍人士有 7000万 合计占中国人口数的 20%以上 。 ） 此份报告 的数据内容，来源于 对 视障者 进行 的 四 次数据 调查 （ 视障者基本 信息调查 视障者使用手机 、电脑情况 的调查 视障者在 移动端 、 PC 端 使用读屏软件的情况调查 视障者 日常消费情况的调查 ），从 中 甄 选出具有代表性的 22 道 题目 。 中国 信息无障碍产品 联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 4 二、调查方法和过程 （一）调查方法 本报告的 内容主要包括 收集视障者的基本信息，了解视障者 日常使用手机和电脑的 情况，了解 视障者对 目前互联网产品 无障碍的体验情况 。我们每次调查都分为 ： 调查前准备 、 调查问卷设计 、 调查问卷发布（线上 ： 在视障者活跃的 QQ 群、微信群、贴吧、论坛、 微博 等渠道发布问卷， 线下：通过与视障者 面对面访谈 和 电话 交流等形式 ） 、 回收统计问卷信息 、 撰写调查报告 等 五个阶段，每次调查 周期 为一个月 左右。我们 的 调查在 线上 主要采用网络问卷的形式， 视障者可以通过电脑读屏软件和手机读屏软件进行问卷填写， 考虑到目前 调查问卷系统的无障碍 程度 并不完善 ，我们 对 每份 问卷里 题目的长度 和数量 进行了 控制 ，尽可能的减少视障者阅读 和填写 问卷 的难度。 （二）调查 过程 调查采取线上问卷和线下交流 两种方式 进行。 1、调查前准备： 每次 调查前， 由信息无障碍研究会的八位 全职 视障员工（包括 两位视障 客服 和 六 位 视障工程师 ） 在视障群体聚集的网上社区了解视障者 的动态， 根据广大 视障者的反馈， 确定 问卷 收集 的方向。 2、设计问卷： 根据视障者 的反馈， 设计出每次 调查问卷的题目，并 在 问卷星 网站（ sojump）和 pc 秘书 软件 两个线上平台 上创建问卷。 3、发布问卷： 线上渠道：通过问卷星 在线问卷调查工具，在视障群体聚集的线上社区（包括：论坛、贴吧、微信群、 QQ 群，微博等）发放问卷并邀请视障者填写；与 PC 秘书合作 ，将 问卷 在 PC 秘书 上以弹窗形式 邀请 其用户参与问卷填写 （ PC 秘书是一个让娱乐办公一体化的综合性软件 ， 目前 拥有 数万名 视障 用户） 。 中国 信息无障碍产品 联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 5 线下渠道 ： 约访 深圳 本地视障者 进行 问卷的 填写以及 通过电话 与外地 的视障者进行 填写问卷。 4、回收统计问卷信息： 每次 调查 经过 一个 月左右的问卷填写，剔除空白问卷后，通过线上渠道、 线下 渠道 ，回收有效问卷。我们针对视障者填写的信息，进行信息分析统计。 5、调查报告： 每次调查后 ， 通过对收集来的问卷进行信息分析统计，汇总 分析后形成 调查报告 。中国 信息无障碍产品 联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 6 三、视障用户基本情况 1、性别比例 视障者 的性别比例， 在 2015 年 全年 受调查的视障者中男性占 81%，女性占 19%，见图 1。总结出活跃在互联网上的视障者男女比例约为 4 比 1。 图 1 视障者 的 性别 男81%女19%中国 信息无障碍产品 联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 7 2、年龄分布 参与 调查的视障 者以 12 50 岁的青中年视障者居多，占整个样本的 95%以上，其中21 30 岁与 31 40 岁各占总体的 50%和 27%，见图 2。 图 2 视障者 的 年龄 中国 信息无障碍产品 联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 8 3、地域分布 接受调查的 视障者 遍布广东、北京、山东、浙江、天津、上海、河南、福建、江苏等 28 个省、市、 自治区， 见图 3。 图 3 视障者 所在的 地区 中国 信息无障碍产品 联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 9 4、残疾等级 视障者 的残疾等级 ， 在 中国残疾人实用评定标准（试用） 条例中 ， 视障者 的 残疾分为 四个等级 。 分别是 1.一级 盲 （一级 视力残疾 ）， 2.二级 盲（二级视力残疾） ， 3.一级 低视力（三级视力残疾） ， 4.二级 低视力 （ 四级视力残疾） 。在 受调查的视障者中 绝大多数的 视障者都是一级 盲（一级视力残疾）占比 85%，一级盲 （一级视力残疾 ） 主要有：没有光感 （ 全盲） 、有 微弱的 光感 、矫正视力低于 0.05 等 特征 ，见图 4。 图 4 视障者 的视力 残疾 等级 中国 信息无障碍产品 联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 10 5、教育程度 视障者 的受教育程度， 通过受试者填写的内容可以看出，有 34%的视障者是高中（含高职 ） 的 学历 ， 有 22%的视障者是大学以上（含 电大 、大专、本科 、硕士研究生 及以上）的学历，可以看出视障者的 整体文化水平 还是较高的， 这意味着： 1.大部分 视障者 都具有很好的 语言表达能力 和 文字编写能力 ， 2.视障者 有很强的自主学习能力 ， 3.视障者 在学校里不仅能 学到各方面的 知识还可以 培养 人际交往 的能力 ， 不 会导致 与社会隔绝 ，见图 5。 图 5 视障者受教育程度