2018-2019年协同办公市场前景研究报告,2018年03月,细数云端协同办公的变化,云协同办公市场的变化：云协同办公服务重塑市场边界，构建生态业务协同云协同办公将产业链各端联系在一起，使企业上下游之间的边界日益模糊，形成协同网络，实现企业内部及合作伙伴之间的资源共享、信息共享、相互协作。,云协同厂商的变化：云协同厂商已有明显格局划分，但各类厂商业务侧重点各有不同老牌协同厂商：专注于为大型企业及政务单位做深度定制化业务，同时推出针对中小型企业用户的云端协同产品；新兴协同厂商：从以任务管理为核心的工具型协同产品向协同办公平台发展，提供即时通讯、文件管理等服务；互联网公司：将企业协同办公与即时通讯联系在一起，通过接入不同的应用和服务，把企业所需的各种场景接入到一个客户端，形成办公平台。,云协同用户的变化：企业用户更加注重云协同产品的服务能力和安全性，并且2000人以上的大型企业开始接受云 协同办公产品过去三年，企业用户选型云协同办公产品时，其关注点从“品牌的影响力” 转向“厂商的服务能力”；影响企业用户最终决策的因素也由“品牌影响力”转向“产品安全有保障”。,基于云端协同作业，构建全生态链业务协调,过去企业与产业链各端相互割裂，最终用户被淹没在无穷无尽的信息源中，云协同办公打破了这种壁垒，将企业与产业链各端连接在一起，企业内外 部及合作伙伴之间实现资源共享、信息共享、相互协作，随时随地以他们喜欢的方式，在喜欢的设备上进行沟通协调，实现企业与产业链各端的深度 协同。,企业,直接 合作伙伴A,直接 合作伙伴B,间接 合作伙伴,产业链,间接 合作伙伴,洞察、获取数据,对获取的数据进行处理分析,通过数据驱动企业运营,推进企业与产业链各端深度协同,企业与产业链 各端进行连接,云端协同办公服务重塑企业与市场边界,过去企业内部的管理及与外部的沟通更多的遵寻金字塔式的管理结构，内部的信息传递、外部的沟通协作需要层层递进，管理层级较多，组织界限明 显，面对日益复杂、竞争激烈的市场环境，这种管理方式不利于企业的长期发展。云端协同办公服务打破了原有办公方式的壁垒，以企业自身业务为 核心将各种供需和合作关系连接起来，使企业上下游之间的边界日益模糊，形成协同网络，构建高效协同组织。既弥补了企业自身资源不足的劣势， 又有利于对整个服务生态的全局化管理，提高了整体的办公效率。,云协同平台,用户,企业,合作伙伴,客户,内外协同,全局化管理,资源共享,信息同步,实现,典型厂商泛微,为大型集团化企业和政务单位做深度定制管理业务为中小型企业提供标准化的移动协同OA平台提供轻量级的一体化云OA平台，以任务协作、流 程审批、沟通为核心，可与PC、移动、第三方应 用等多端口对接。,老牌协同厂商作战方式一方面专注于以满足中大型组织的流程审批和协同工 作为核心需求的市场的同时，另一方面推出自己的云 端产品，同时与微信、钉钉等移动应用打通，为用户 提供全平台协同办公系统。,老牌协同厂商锻造“深度”内力,T研究通过对云协同办公市场的调研，将其分为以下三类：老牌协同厂商、新兴协同厂商、互联网公司。不同类型的厂商进入市场的方式及提供的服 务有所差异。老牌协同厂商（部分）,典型厂商Worktile收费模式：10人以内免费，免费功能有消息、任务、日历、网盘服务对象：面向中小型企业的工具型软件核心功能：任务管理协同其他功能：文件管理、即时通讯、OA系统产品特色：不限存储,新兴SaaS协同厂商作战方式这类厂商主要以任务管理协作起家，同时各厂商基于 自己的产品特性，提供如即时通讯、文件管理等功能， 以满足中小型企业的任务管理和协同工作。,新兴厂商强化“特色”技能,新兴SaaS协同厂商（部分）,典型厂商钉钉适用对象：适用于中小型企业的平台型产品核心功能：统一通讯收费模式：免费，但在扩定DING次数和网盘扩让方面收费其他功能：第三方应用与服务、OA系统、文件管理产品特色：将沟通与协同办公整合到一起,互联网公司作战方式钉钉、企业微信这类互联网公司主打移动办公平台，从企业沟通切 入，将企业协同办公与即时通讯联系到一起。厂商自己开发一些基 础的OA功能，然后通过第三方集成将一些优质功能聚集在一个产品 内，形成一个开放平台，满足企业多种需求场景。,搭建“平台”是互联网公司型产品的优势,互联网公司（部分）,54.0%,73.5%,49.0%,38.4%,18.8%,38.2%,7.6%,7.7%,12.8%,2015年,2016年,2017年,500人以下,501-2000人,2000人以上,调研数据显示，近三年2000人以上的企业应用云协同办公产品的数量有所上升。相较于中小型企业，大型企业由于体量庞大、组织复杂等特性，其 转型是一个缓慢而艰巨的过程，可能会对企业内部流程或企业文化造成冲击，但转型利大于弊，不仅有利于企业长期发展，还能不断改善客户体验。 而云协同办公产品作为企业信息化建设的基础，可以打通企业内部各单位、部门、组群、员工之间的信息孤岛，整合各种资源，包括与外部合作伙伴 及客户的联系，打破了时间、空间、组织的界限，使企业的管理更加规范化，提高办公效率，大型企业可以以此为云转型进行试水。云协同办公企业用户规模变化,“云”应用开始被大型企业用户接受,企业用户对云协同办公产品的“服务”和“安全”需求更高,2017年,2015年,2017年,2015年,选型开始看重“服务能力”2016年,“产品安全”影响最终采购决策2016年,企业服务主要采取“产品+服务”的商业模式，这也是目前行业比较看好的模式之一。对于云协同办公市场而言，其产品涉及的管理流程较为标准 化，随着协同产品的越发成熟，各厂商的产品出现了比较明显的同质化现象，因此，用户在选型时对其服务能力更加注重。云计算不能完全杜绝数据泄露、数据破坏和资源侵占等情况，同时无法对计算平台进行评估。因此，随着云协同办公产品的应用普遍，用户对产品 安全性有了更高的要求。,重构更高效的业务流程和作业方式，实现运营 模式升级转型,26.5%,SaaS实践所期待的业务成果,企业的消费升级才是推动云端协同服务发展的基础,提前预测未知的客户需求，或者创造新的客户需求，同时构建新的行业 价值链，重新定义自己的竞争力 和市场地位。,创新需求利用各种创新技术，扩大了客户互动范围，改变其在所处业务生态系统中的角色，或者尝试开拓新市场，寻找新的业务收入机会。优化需求通过优化当前运营模式的效率，积极升级产品和服务，改善客户响应，增 加新的交付渠道，为客户呈现更出色的服务体验。,在消费级市场发生大规模消费升级的同时，企业服务市场也进行着他们的升级。过去企业在部署云端应用与服务时，更多的追求效率的提升和成本 的优化，但是现在，大部分企业更加关注技术的创新及新领域的开拓，更有甚者，部分“头脑强大”的企业开始挖掘新的客户需求，创造新的生态 系统。颠覆需求,THANKS,