2016年中国在线旅游平台白皮书.pdf
<p>中国在线旅游平台白皮书 2016年 中国旅游市场保持稳定增长 1 跟 团游仍是用户主流 选择 2 旅游 预订进入移动 时代 3 境内 外热门目的地大 盘点 4 热卖 主题， 多姿多彩 5 旅游金融大布局 6 3 3 3 来源 ：国家旅游局官网信息及艾瑞数据综合统计 。 中国国内旅游市场规模 根据国家旅游局官方数据统计 ， 2009-2015年 ， 国内旅游人次和国内旅游收入增长态势良好； 2015年国内旅游收入达到 4万亿元人民币 ， 较 2014年增长 32.0%。 2009-2015年国内旅游人次及增长率 2009-2015年国内旅游收入及增长率 19.0 21.0 26.4 29.6 32.6 36.1 40.0 11.1% 10.6% 13.2% 12.0% 10.3% 10.67% 10.8% 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015国内旅游人次（亿人次） 增长率（ %） 1.0 1.3 1.9 2.3 2.6 3.0 4.0 16.4% 23.5% 23.6% 17.6% 15.7% 15.4% 32.0% 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015国内旅游收入（万亿元） 增长率（ %） 4 4 4 来源 ：国家旅游局 官网及世界旅行理事会信息 及艾瑞数据综合统计。 中国出境旅游市场规模 根据国家旅游局官方数据统计 ， 2015年我国出境旅游 1.2亿人次 ， 出境旅游人次 、 境外旅游消费均列世界第一 。 2015年我国出境旅游消费达到 2150亿美元 。 2009-2015年中国出境旅游人次及增长率 2009-2015年中国出境旅游消费及增长率 0.5 0.6 0.7 0.8 1.0 1.1 1.2 4.0% 20.4% 22.4% 18.4% 18.0% 11.0% 10.1% 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015中国出境旅游人次（亿人次） 增长率（ %） 420 480 690 1,020 1,287 1,648 2,150 16.0% 14.3% 43.8% 47.8% 26.8% 28.0% 30.5% 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015中国出境旅游消费（亿美元） 增长率（ %） 5 5 5 途牛旅游网数据洞察 2011-2015年总出游人次及增长率 （千人次） 632 849 1,275 2,182 4,449 34.3% 50.2% 71.1% 103.9% 2011 2012 2013 2014 2015总出游人次（千人次） 增长率（ %） 2011-2015年 ， 出游总人 次 和交易额均呈现稳定增长趋势 。 2011-2015年交易额及增长率 10 17 30 50 106 61.9% 81.4% 64.2% 114.6% 2011 2012 2013 2014 2015交易额（亿元） 增长率（ %） 注释 ：根据途牛旅游 网数据 进行 统计，以上统计均不含门票、签证等单品。 6 6 6 3.0% 11.0% 42.0% 32.0% 12.0% 10天以上 7-10天 4-6天 2-3天 1天 注释 ：根据途牛旅游网 2015年 1月 -11月数据进行统计。 途牛旅游 网数据洞察 2015年 ， 游客出游天数主要为 4-6天 ， 占比达到42.0%；女性用户更爱出游 ， 占比为 60.0%； 20-35岁年龄段用户出游热情最高 ， 占比过半 。 2015年出游天数分布 2015年出游用户属性 18.2% 21.3% 50.0% 10.5% 51岁及以上 36-50岁 20-35岁 20岁以下 女 60.0% 男 40.0% 中国旅游市场保持稳定增长 1 跟 团游仍是用户主流 选择 2 旅游 预订进入移动 时代 3 境内 外热门目的地大 盘点 4 热卖 主题， 多姿多彩 5 旅游金融大布局 6 8 8 8 注释 ：途牛旅游网提供 。跟团游不含跟团周边游数据。 跟 团游仍是用户主流选择 2011-2015年 ， 尽管自助游出游人次持续上升 ， 但跟团游仍是在线度假用户主流选择 。 2011-2015年跟团 /自助游情况 2015年跟团游用户出游动机 20.0% 25.0% 37.0% 50.0% 54.0% 同团出游，同好成朋友 经典景点都能见，初次出游最实际 导游加领队，出境无语言障碍 行程统一安排，懒人不用愁 一价全含，费用不操心 174 236 367 712 1,633 49 110 221 396 1,114 2011 2012 2013 2014 2015跟团游（千人次） 自助游（千人次） 9 9 9 注释 ：途牛旅游网提供 。，小长假包括清明、五一、端午、 9.3、中秋。 年假 /小长假出去 High 2015年 ， 游客倾向年假假期 、 小长假 、 黄金周 、周末 、 婚假等时间段外出游玩 ， 当然 ， 随着消费者旅游消费观念的形成 ， 越来越多的用户倾向拼假模式 。 2015年用户出游目的 2015年用户外出游玩时段分布 10.0% 25.0% 30.0% 35.0% 38.0% 40.0% 其他 婚假 周末 黄金周 年假假期 小长假 5.0% 19.0% 29.0% 44.0% 85.0% 探亲访友 慕名而去 增长知识开阔眼界 锻炼身体、品尝美食 陪伴家人、放松休闲 10 10 10 注释 ：途牛旅游网提供 。 旅游 兴致高，预算充裕 2015年 ， 游客一次旅游人均预算 8000元以上的占比最高 。 在旅游行程中 ， 购物是游客花钱最多的环节 ， 到哪儿都不忘 “ 买买买 ” 。 2015年旅游人均预算 2015年旅游各项花销比例 12.0% 15.0% 18.0% 25.0% 30.0% 餐饮 娱乐 交通 住宿 购物 3.0% 15.0% 25.0% 22.0% 35.0% 1000元以内 1000-3000元 3000-5000元 5000-8000元 8000元以上 中国旅游市场保持稳定增长 1 跟 团游仍是用户主流 选择 2 旅游 预订进入移动 时代 3 境内 外热门目的地大 盘点 4 热卖 主题， 多姿多彩 5 旅游金融大布局 6 12 12 12 注释 ：根据途牛旅游网 2015年 1月 -11月数据进行统计。 旅 游 进行时，移动 PC哪端强 移动互联网 的迅猛发展 ， 为游客行前查询资料 、 预订出游产品 、 行中及时获取信息 、 行后分享旅行提供了很大便利 。 2014-2015年数据显示 ， 通过移动端预订旅游产品的用户占比持续上升 ， 2015年第一季度移动端订单量已经赶超 PC端 ， 第四季度移动端订单量占比达到 75%。 2014-2015年 PC/移动端订单占比 70% 65% 55% 45% 40% 30% 25% 30% 35% 45% 55% 60% 70% 75% 2014Q2 2014Q3 2014Q4 2015Q1 2015Q2 2015Q3 2015Q4PC端 移动端 2015年移动端订单用户属性 14.9% 19.2% 55.7% 10.2% 51岁及以上 36-50岁 20-35岁 20岁以下 女 61.0% 男 39.0% 13 13 13 移动端前十客源地 移动 端 客源地分布 上海成为在线旅游移动端最大客源城市， 北京、南京紧随其后。 上海 北京 南京 深圳 天津 广州 武汉 成都 杭州 重庆 注释 ：根据途牛旅游网 2015年 1月 -11月数据进行统计。 14 14 14 移动端国内游前十目的地 注释 ：根据途牛旅游网 2015年 1月 -11月数据进行统计。 Top1 三亚 Top2 昆明 Top3 大理 Top4 丽江 Top5 杭州 Top6 厦门 Top7 嘉兴 Top8 迪庆 Top9 苏州 Top10 阿坝 15 15 15 移动端出境游前十目的地 注释 ：根据途牛旅游网 2015年 1月 -11月数据进行统计。 Top1 普吉 Top2 曼谷 Top3 芭提雅 Top4 首 尔 Top5 东京 Top6 大阪 Top7 济 州 Top8 中国香港 Top9 巴厘岛 Top10 京都 中国旅游市场保持稳定增长 1 跟 团游仍是用户主流 选择 2 旅游 预订进入移动 时代 3 境内 外热门目的地大 盘点 4 热卖 主题， 多姿多彩 5 旅游金融大布局 6 17 17 17 三亚 丽江 杭州 昆明 大理 北京 厦门 嘉兴 苏州 迪庆 国内旅游热门目的地 2015年国内旅游热门城市排名中 ， 海南三亚拔得头筹 ， 其次为云南丽江 ， 再者为素有 “ 人间天堂 ”之称的浙江杭州 。 值得注意的是 ， 排名前五的城市中 ， 云南占了三位 ， 彩云之南确实令人心驰神往 。 2015年 国内 旅游热门城市 Top10 注释：根据 途牛旅游 网 2015年 1月 -11月数据进行统计。 18 18 18 出境游热门目的地 2015年出境游热门国家中 ， 临近的泰国 、 日本 、韩国最受游客青睐 。 泰国优美迷人的热带风光以及较为简单的签证手续 ， 成为不少第一次出境游客的首选 。 2015年出境旅游热门国家 Top10 注释：根据 途牛旅游 网 2015年 1月 -11月数据进行统计。 19 19 19 春 夏 秋 冬 四季热门目的地 季节与 目的地恰到好处的搭配 ， 可以 让用户更好 地欣赏和体验旅行中的美景 。 根据 2015年游客目的地选择数据来看 ， 春冬两季游客纷纷去往温暖的三亚 、 普吉等海滨海岛；而夏秋时节 则 喜欢 自然 景色优美的丽江 、 杭州等城市 。 2015年四季最热目的地 Top5 注释：根据 途牛旅游 网 2015年 1月 -11月数据进行统计。 三亚 普吉 曼谷 杭州 丽江 北京 昆明 大理 首尔 厦门 丽江 三亚 杭州 丽江 三亚 杭州 昆明 三亚 普吉 曼谷 中国旅游市场保持稳定增长 1 跟 团游仍是用户主流 选择 2 旅游 预订进入移动 时代 3 境内 外热门目的地大 盘点 4 热卖 主题， 多姿多彩 5 旅游金融大布局 6 21 21 21 白羊、摩羯、水瓶 浪漫蜜月太甜蜜 2015年旅游产品主题丰富多彩 ， 其中蜜月 、 亲子 、爸妈主题的产品备受热捧 。 用户需求被进一步细分和挖掘 ， 旅游体验更加深刻 。 注释：根据 途牛旅游网 2015年 1月 -11月实际出游数据 进行统计。 旅游产品 最 热主题 Top3 No3 爸 妈 No1蜜月 No2 亲子 巨蟹、狮子 亲子互动欢乐多 双鱼、双子 孝敬爸妈不含糊 蜜月亲子爸妈胜水海岛名山人文海滨都市古镇温泉漂流乐园滑雪22 22 22 旅游 主题 偏好 男女 有差别 根据性别不同进行的统计 显示 ， 男性游客偏爱运动性且富有挑战的旅游体验 ， 如漂流 、 滑雪 、 浮潜 、潜水等 。 女性游客更偏爱富有 人文色彩 的景致 ， 如感受都市繁华 、 品味小镇清幽 、 探访古迹神奇等 。 女性用户热衷 繁华都市、悠悠古镇、人文古迹 男性游客青睐 海岛海滨、漂流、滑雪 注释：根据 途牛旅游 网 2015年 1月 -11月数据进行统计。 23 23 23 注释：根据 途牛旅游网 2015年 1月 -11月数据进行 统计。 定制旅游，随心选择 除了标准化旅游产品外 ， 量身定制的旅游产品也受到越来越多用户 （ 企业和个人 ） 的 追捧 。 选择个人定制的用户以 2-5人出游为主；企业定制的出游人数在 11-15人和 30人以上两个区间占比较大 。 在游玩时长需求上 ， 个人 定制用户以 4-7天居多 ， 企业定制用户大多游玩 1-3天 。 2015年定制游用户需求特点 游玩时长 2015年定制游用户需求特点 出游人数 6-10人 3-5人 2人 1人 个人定制 30人以上 21-30人 16-20人 11-15人 企业定制 58.1% 34.7% 6.6% 0.5% 21.4% 59.4% 18.6% 0.7% 1-3天 4-7天 8-15天 16天及以上 个人定制（ %） 企业定制（ %） 中国旅游市场保持稳定增长 1 跟 团游仍是用户主流 选择 2 旅游 预订进入移动 时代 3 境内 外热门目的地大 盘点 4 热卖 主题， 多姿多彩 5 旅游金融大布局 6 25 25 25 途牛金融布局 来源 ：艾瑞桌面研究。 途牛旅游 +金融模式不断完善，出境保证金、资产证明、分期付款等应用场景不断增加，在优化用户旅游体验的同时，更为用户创造长期价值。 购物退税 分期付款 对公理财 个人担保 保险 供应链融资 企业 用户 出境保证金 个人用户 途牛全面布局互联网旅游金融 ， 个人用户产品包括担保 、 分期付款 、 出境保证金 、 购物退税和保险等 。企业用户产品有供应链融资等服务 。 业务布局 旅游金融主要参与企业及其产品 26 26 26 途牛数据洞察 首付出发 旅游分期付款的兴起 ， 逐渐改变了旅游消费观念 。“ 先消费 、 后付款 ” 的预授信服务不仅提升了消费品质 ， 同时让更多年轻消费者的旅游变得简单 。 使用分期付款的用户中 ， 购买出境游产品占很大比例 ， 出境短线占 68.19%， 出境长线占 22.92%。 来源 ：根据 途牛旅游 网提供数据进行统计。 138.5万人 预授 信 +已授信用户 授信金额 82亿元 覆盖全球旅游线路 126万条 分期付款订单量占比 出境短线 68.19% 出境长线 22.92% 邮轮产品 0.04% 其他 8.85% 27 27 27 途牛数据洞察 旅游保险 旅游保险业务不断增长 ， 至今为超过千万的旅游用户提供出行保险服务 。 2015年途牛保险业务规模同比增长将近 200%。 来源 ：根据 途牛旅游 网提供数据进行统计。 旅游保险 毛收入 同比增长 190% 旅游意外险毛收入同比增长146% 旅程取消险毛收入同比增长466% 途牛旅游取消险业务，无理由赔付获得用户认可， 2015年同比增长500%。 2015年途牛保险业务规模同比增长将近 200%。 旅游意外险人数 同比增长92% 旅程取消险人数 同比增长202% 466% 92% 146% 190% 202% 28 28 28 法律声明 本报告为上海艾瑞市场咨询有限公司制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到中国法律知识产权相关条例的版权保护。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人，不得使用本报告中的信息用于其它商业目的。本报告中部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过原著者和本公司许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于其他商业目的。 本报告中运营商收入及相关市场预测主要为公司研究员采用行业访谈、市场调查、二手数据及其他研究方法分析获得，部分数据未经运营商直接认可。本报告中发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料，本公司对该报告的数据准确性不承担法律责任。 艾瑞咨询介绍： 艾瑞咨询成立于 2002年，由杨伟庆发起创立，致力成为中国大数据时代下最佳互联网收视率及消费者洞察公司。艾瑞咨询以“洞察互联网的力量”为理念，为客户提供中国市场最专业的互联网相关领域的数据产品、研究咨询等专业服务，助力客户提高对互联网产业的认知水平、盈利能力和综合竞争力，让互联网的力量点燃中国各个行业。 联系方式： 400-026-2099 微信公号： </p>
