未来商业新常态 阿里研究院 2016.11 2016“双 11”深度洞察 1. 2016年“双 11”，新零售的起点 2. 从 “双 11” 看中国消费升级 3. 供给侧的启示 2016年“双 11”交易额突破千亿人民币 2016年 1-10月社零日均 887亿元 2016年美国“黑五” 3天 603亿元 亿元 2016年 天 猫“双 11” 1207亿元 无线占比 82% “ 黑五”当天无线占比 36% 1207亿 物流订单 6.57亿 支付峰值 12万 笔 /秒 创建订单峰值 无线占比 购买国际品牌 4700万人 17.5万 笔 /秒 82% 2016年“双 11”创造了哪些奇迹？ 全 天交易额 晚会互动总数 74亿次 海外国家和地区 235个 打通 线上线下门店 100万家 数字化门店 10万家 1 2016年“双 11” ，新零售的起点 娱乐化 - 消费者即时互动“导演”晚会 2016年 “ 天猫双 11狂欢夜 ” 晚会充分调动现场与电视机前消费者的参与感 ， 捉 猫猫得红包 、 点赞 参与 、 押 注 、AB剧选 结局 、 分享 、 摇一摇 、 淘立 拍等新颖互动凸显晚会特点 。 粉丝全场跨屏互动总数达 74亿次 ， 收视率位居榜首 。 上海家化作为独家冠名商 ， 13家品牌旗舰店晚会期间涌入 1300多万人 ， 同步带动线上销售 。 娱乐化 - 即秀即买 &红人直播 盛典通过移动端全程直播 ， 实现 8小时“ 即秀即买 ” 。 50个全球顶级品牌现场首发新品 。 开场走 秀款下定金人数瞬间破 万 。 直播 互动 多样的娱乐互动形式 ， 调动消费者参与感的同时 ， 挖掘了购物过程的趣味性 。 “ 双 11” 期间 ， 官方直播和红人直播总场数超过 6万场 。超过 600个国际大牌参加了官方直播 ， 众多娱乐体育明星与消费者在线实时互动 ， 以往单纯推送的品牌代言广告升级为双向互动 ， 粉丝情绪高涨 。 天猫双 11全球潮流盛典 新零售的产生 电商推动的虚拟零售基础建设初具规模：大数据、物流配送、新金融、云计算等 中国消费者的数字化程度较高 ，品牌认知渠道丰富 ，购物路径凸显全渠道 特色 。 消费升级：消费新 内容。新一代。 个性多样的消费 。消费新主张。品质、智能消费。 中国实体零售业处于初级发展阶段，流通效率整体偏低，业内缺少“顶级”零售品牌 新零售 - 百万线上线下门店打通， 大数据 全渠道仓配 管理 2016年 “ 双 11” ， 线上线下打通门店超过 100万家 。 苏宁 、 银泰 、 TCL、优衣库 、 索菲亚 、 GAP、 Bestseller、B&Q、 良品铺子等 国内外数千零售商及品牌 商的近 10万门 店以移动端为载体实现 电子化运营 ， 对接阿里大数据 ，变身数字化门 店 。 通过 中台 、 分单 、 千牛店掌柜 等技术方案帮助商家打通商品和库存 ， 协调 完成全 渠道布局 ， 承载线上线下业务打通 ， 包括门店自提 、 线下扫码购 、 门店智能导购 等 ， 升级 消费者体验 。 消费者在天 猫旗舰店购买商品 ， 可实现最近门店配送 ， 最快两小时上门 。 美的 、 科沃斯 、 创维等品牌通过阿里全 渠道库存共享 资源 及 菜 鸟物流的小批量柔性补货方案 ， 保持 门 店合理库存水位 ， 有效降低高 库存风险 。 订金预约体验 门店 发货 门店 自提