从服务消费解读生活方式 两 大 消费升级趋势 ： 需求多元、品质导向 新青年：消费升级引领者，生活 服务 消费的主力军 深度体验 自我颜控 活 在未来 壕而不败 外向消费目录美 团 点评生活服务数据 显示： 2017年 ， 消费升级在 生活服务领域表现显著 ， 呈现消费结构多元 、 品质化导向两大趋势：吃得 更好，活 得更好消费类目从单一到多元需求多元品质导向前言概览有 一群需求多元 、 品质为先的消费升级引领者 “ 新青年 ” ， 他们已是生活服务消费的主力军 。 这群 人在生活服务领域有着多元化的消费需求 ， 更 愿意为品质化的服务体验买单 。从生活 服务 解读两大消费 升级 趋势需求多元 : 从单一到多元 类 目的消费数据来源：美团点评大数据时隔一年， 16年仅访问餐饮的用户， 17年访问多元化生活类目仅访问餐饮的用户占全量用户的从生活 服务 解读两大消费 升级 趋势需求多元 : 从单一到多元 类 目的消费数据来源：美团点评大数据48%32%24%18%28%50%2016 20173个及以上2个1个2017年用户人均访问品类 3.5个 ， 同比 增长 30%2017年用户人均每月访问频次达 14.2次，同比增长 67%8.514.22016 201767%人均访问频次餐饮单均价同比增长 11%82% 75%18% 25%16年上半年 17年上半年品牌 非品牌从生活 服务 解读两大消费 升级 趋势品质导向 : 吃 得 更好 ， 消费品质化餐饮，83922016 2017数据来源：美团点评大数据品牌商家订单量占比 同比增长 7%菜系均价最高增幅近 1/511%12%14%14%19%江浙菜北京菜汤煲类自助餐福建菜 23417年单均价 /元16681190250餐饮客单价增幅 TOP5品类11%从生活 服务 解读两 大消费升级 趋势品质导向 : 活 得 更好，生活需求品质化增长2017年生活服务类目订单量 /客单价增幅分布低 高客 单价增幅（消费能力）高低订单量增幅（消费意愿）教育培训爱车宠物运动健身 亲子旅游电影酒店休闲娱乐 丽人结婚餐饮美食数据来源：美团点评大数据数据来源：美团点评大数据80、 90后成为新青年核心群体，贡献 87%的新青年生活服务订单6大 垂直 类目下， 80、 90后新青年平均贡献 85%的生活服务订单2%11%34%53%60后70后80后90后各年龄段的新青年的整体订单量占比丽人90%休闲 娱乐85%酒旅86%餐饮74%教育培训88%运动健身88%本报告中 ， 将 17年 “ 总访问类目 3个 ， 且消费客单价同比 2016年增长 38%及以上的用户 ” 定义为 “ 新青年 ” 。 通过对这群人生活轨迹的分析 ， 以展现他们引领消费升级新趋势的生活状态 。聚焦“新青年”正文概览美团点评通过挖掘及分析新青年在生活服务场景中的个性化数据 ， 解读出新青年生活方式的 5大洞察 ， 一睹为快 ！正文 概览本报告正文的部分内容以新青年的核心群体 80、 90后作为 主要 研究 对象 ，通过美团点评大数据，洞察新青年群体的生活方式 。新 青年贡献 91%的下午茶 订单近 五成 新青年每周在线 浏览甜点 饮品 的 次数 超过 5次37%64%大而全 :品类 、 口味丰富多样 ， 容易满足大众味蕾 ， 较为亲民小而精 :以小众且精美的限量菜品为招牌 ， 且风格别致而有特色新青年五大生活方式洞察1.深度体验情调食客 对美食保持 “ 仪式感 ” ， 看重服务体验 ， 偏爱小而精餐厅 ； 下午茶时刻是食客们撇情操的最佳时机 。TOP排行 最受欢迎的 5大品牌TOP1 甜品TOP2 奶茶果汁TOP3 面包蛋糕甜品、奶茶登上下午茶 TOP人气榜单氛围体验 设计创新外出 就餐偏爱 “ 小而精 ” 餐厅数据来源：美团点评大数据 , 中国餐饮报告白皮书 201738大城市 TOP100人气餐厅的新青年评论中提及 “服务” 相关关键词的美食评论高达 39%新青年五大生活方式洞察1.深度体验按照 TGI指数排名：各年龄段休闲娱乐类目 TGI>100的 TOP5轰 趴1休闲娱乐 TOP排行马术1讲究 玩 出新鲜感 与 个性态度 ， 90后新青年凸显猎奇心理 ， 80后注重高端质感体验 。73%27%90后80后在 80、 90后新青年中， 90后 是 玩乐主力军，贡献 7成 休闲娱乐订单数据来源：美团点评大数据90后猎奇 心理 强注重 “速度” 和 “刺激”80后热衷情调生活注重 “高端” 和 “质感”TGI=目标群体中具有 某特征 群体所占比例 /总体具有相同特征的群体所占比例 】 *标准数 100排行TGI大于 100表示该人群对该类目的偏好高于平均值， TGI越大表明偏好越 强烈 。2 2赛车 DIY3 3密室 高尔夫4 4攀岩 CS5 5射击 保龄球休闲娱乐 TOP排行TOP增幅排行 TOP1 TOP2 TOP3 TOP4 TOP5用车 一日游 门票 休闲娱乐 美食套餐境外 游增幅第一类目为“用车”新青年五大生活方式洞察1.深度体验外滩临江花园复式夫子庙生活设施齐全西湖边长隆楼下是菜场 春熙路观景落地窗海景房杜甫草堂共享帐篷花园洋房江 景公寓国庆期间， 热门 房源关键词：生活气息浓厚消费类目“ 像 当地人一样 生活 ” 是 新青年的旅行 态度 。境外用车 、 国内住 民宿是 他们 “ 活在当地 ” 的直接表现 。数据来源：美团点评大数据全球 950个 城市 留下了新青年的足迹64% 的民 宿用户是新 青年新青年五大生活方式洞察2.自我颜控“ 爱美之心 ， 人皆有之 ” 新 青年女性对美的需求千姿百态 ， 发型则是男性爱美的首要刚需 。23%23%45%TOP3 美容TOP2 美甲TOP1 美发 114单均价 /元116264“美发”成为男性颜值管理的 首要 刚需81%TOP1美发TOP排行 TOP1 TOP2 TOP3 TOP4 TOP590后女性偏好 脱毛整容 化妆祛痘 美容美体 美甲美睫 美发80后女性偏好产后塑形 舞蹈瑜伽 美容美体 医学美容 纹身纹绣按照 TGI指数排 行 ： 各 年龄段女性的丽人类目 TGI>100的 TOP5美发、美甲、美容 登上女性美业榜首，对美的需求 千姿百态数据来源：美团点评大数据男性贡献 28%的丽人订单， 谁 说男人不爱美？丽人订单占比 排名TOP排行 TOP1 TOP2 TOP3 TOP4 TOP590后偏好 台球 滑冰 健身房 赛车 射箭射击新青年五大生活方式洞察2.自我颜控除了漂亮脸蛋儿 ， 新青年 也通过对身材的科学管理 ， 创造高 “ 颜 ” 值 ， 追求身材健美 和凹凸有致 。瑜伽12345篮球运动 健身 TOP5类目女生偏爱 形体训练 男生偏爱 球类运动运动健身 TOP5类目12345按照 TGI指数排 行 ： 各性别运动健身 类目 TGI>100的 TOP5按照 TGI指数排 行 ： 90后 运动健身类目 TGI>100的 TOP5数据来源：美团点评大数据90后新青年 尽情挥洒汗水，热情高涨 ， 订单占比高达 56%滑冰健身房游泳羽毛球台球赛车乒乓球射箭新青年五大生活方式洞察2.自我颜控崇尚 “ 内外兼修 ” 的主流 健康观 ， 身体是颜控革命的本钱 ， 健康饮食有助身体由内而外散发魅力光 芒 。11%17%23%TOP3 深圳TOP2 上海TOP1 广州广上 深 领跑 健身餐市场 ， 总 订单 占比 超 过 五成新青年 贡献了 92%的健身餐订单，女生订单占比高达 七成新青年健康餐订单 占 比 92%女生健身餐订单占比 70%数据来源：美团点评大数据新青年五大生活方式洞察3.活在未来奉献夜晚时间投入事业 “ 前线 ” ， 一线 城市新 青年砥砺奋进 ， 北上广深杭的夜晚 由 奋进者 点亮 。TOP排行 TOP1 TOP2 TOP3 TOP4 TOP5城市上海 北京 深圳 广州 杭州北上广深杭 领跑 全国加班 城市 TOP5数据逻辑：选取晚上 7点后配送到办公区 /写字楼外卖订单，并按订单量降序排序数据来源：美团点评大数据新青年在 TOP5加班城市占比 均 超 85%， 女性占比 高 达 55%52%52%55%53%55%87%86%86%84%84% 北京上海广州深圳杭州新青年占比 女性 占比新青年五大生活方式洞察3.活在未来TOP排行 TOP1 TOP2 TOP3 TOP4 TOP590后偏好 吉他 声乐 摄影 大学辅导 花艺80后偏好 书法 会计 驾考 美容化妆 烘培TOP排行 TOP1 TOP2 TOP3 TOP4 TOP5女性偏好 厨艺 摄影培训 古筝 美容化妆 绘画男性偏好 驾考 大学辅导 架子鼓 吉他 声乐女性偏爱气质修养类，男性重视技能音乐类90后更 愿意 为兴趣投资 ， 80后更注重 技能 类学习女生自我投资更多贡献 79%的教育培训订单男生自我投资更贵单均投入 1008元，高出女性 18%热衷 自我增值 ， 热情高涨 ， 不断加强软 、 硬技能 ， 才华横溢 。按照 TGI指数排 行 ：各 性别教育 培训 类目 TGI>100的 TOP5按照 TGI指数排 行 ：各年龄段 教育 培训 类目 TGI>100的 TOP5数据来源：美团点评大数据父母 订单占比 TOP1偏好类目 TOP2偏好类目爸爸 婴儿游泳 亲子乐园妈妈 幼儿园 早教中心新青年五大生活方式洞察3.活在未来新青年开始培育 下一代软 实力 ， 深谙 “ 寓教于乐 ” 的教育 理念 ； 身为人父人母 ， 各尽其责 。宝贝投资全家齐上阵：爸爸负责 游乐 ，妈妈负责教育26%74%亲子游乐 92 21%幼儿教育 145 30%80后宝爸宝妈积极培养 下一代的 软 实力步入婚姻的 90后做好 “准爸妈 ” 的打算孕 产护理 181 12%孕妇写真 650 27%按照 TGI指数排 行 ： 各年龄段 /性别亲子 类目 TGI>100的 TOP2数据来源：美团点评大数据TOP1TOP2TOP1TOP2TOP排行 亲子单均价 同比增长百分比偏好类目TOP排行 亲子单均价 同比增长百分比偏好类目新青年五大生活方式洞察4.壕而不败花钱点 外 卖成为新 青年快 节奏生活的省时 利器 。813162015 2016 201756% 55%35% 34%29%9%4% 1%用餐时间短 不想做饭 单独用餐 极端天气 推出优惠 不会做饭 外卖已成习惯 其他（单位 :次 /年 ）56% 的新青年因 “用餐时间短” 而选择定外卖92% 的外卖订单由新青年贡献，消费次数 逐年猛涨新 青年贡献92%的外卖订单数据来源：美团点评大数据，艾瑞咨询数据新青年五大生活方式洞察4.壕而不败3月 4月 5月 6月 7月 8月26.7%29.8%35.1%57.1%天气恶劣，出门困难休闲时光，懒得出门事出突然，情况紧急工作繁忙，无暇兼顾TOP排行 TOP1 TOP2 TOP3 TOP4 TOP5帮我送 餐饮 生鲜 鲜花 文件 服饰帮我买 喜茶 一点点 肯德基 麦当劳 验孕棒工作繁忙 成为 新青年 使用跑腿业务的重要原因帮 买帮送各有所需， 网红奶茶店及西式快餐 引来跑腿热潮2017年跑腿 业务的订单 量月 增速超过 70%数据来源：美团点评大数据，艾瑞咨询数据跑腿代购成为新青年工作繁忙时的生活好助手 。运动健身 休闲娱乐 餐饮美食 丽人 宠物2016年 1-10月 2017年 1-10月43%22% 12%34%106%客 单价同比增长率新青年五大生活方式洞察4.壕而不败愿意为陪伴自己的爱宠们花费更多金钱 ， 对宠物投入 增幅甚至 超过自己 ， 可谓 “ 人不如狗 ” 。92%8%宠物订单占比有娃新青年未育新青年未育新青年 的 宠物客单价增幅超过餐饮美食 8倍92% 的宠物订单来自未育新青年数据来源：美团点评大数据追捧网红店的男性高达 54%比 餐饮大盘 的男性占比高出 12%新青年五大生活方式洞察5.外向消费新青年不论 男女，对 网红店都充满好奇心 ，热爱网红店的新青年还有一大共同兴趣即“拍照”。148 16914152016Q3 2017Q3餐饮大盘门店日均单店 UV网红店详情页日均单店 UV54%42%46%58%网红餐饮店餐饮大盘门店男 女TOP排行 TOP1 TOP2 TOP3 TOP4 TOP5偏好类目摄影 运动 电影 时尚 旅游按照 TGI指数排名： 2017年追网红 店 的新青年兴趣类目 TGI>100的 TOP5追捧 网红餐厅的新青年最爱 “拍照”网红 店 的 日均浏览 量高出餐饮大盘 10倍数据来源：美团点评大数据新青年五大生活方式洞察5.外向消费吃喝玩乐不仅是自我享乐， 还 是融入朋友、家人生活 的 最好方式。52% 约 聚 KTV，以歌会友52%预定中、大型包厢的订单量占比同比增长 32%48%美食消费金额超过人均消费 3倍的 订单量占比同比增长 7%48% 约吃饭局，胡吃海喝数据来源：美团点评大数据14% 相约 影院，观看精彩大片14%预定 3张电影票及以上的订单量占比同比增长 32%新青年五大生活方式洞察5.外向消费乐于 分享，勇于表达对生活的本我态度，回复 /点赞 /晒图是其三 大动作 ，拔草 /种草是其网络常用语。有回复评论 有点赞评论 带图评论29% 32% 57%38大城市 TOP100人气餐厅中高达 82% 的分享人群为新青年同比增长 41% 同比增长 40% 同比增长 69%颜值高口碑好 服务好 主题餐厅菜品新颖味道不错种草无功无过网红环境很好拔草满 意好 吃不推荐数据来源：美团点评大数据， 2017年轻食客餐饮潮流报告 回复 、 点赞 、 晒图 成为新青年表达自我的三 大动作， 在美食 评论 中 :拔草、 种草 成为新青年点评 常用语用户 在生活服务领域 不断 积累 的 消费行为 ， 逐渐 构成 、 塑造了他们 的生活方式 。 而美团点评所洞察的新 青年五 大生活方式 ， 不仅 是这一最 引领生活服务消费 浪潮的群体独特的自我展现 ， 更是对未来更多 消费 群体 追求 美好生活趋势的体现 。因此 ， 美团点评也将在生活服务领域不断深耕 ， 来 实现让大家 “ 吃 得更好 ， 活得 更好 ” 的企业使命 。