领导 2019年工作会议讲话稿 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 领导 2019 年工作会议讲话稿 各位领导、各位同志们： 大家好！ 各位都知道，过去的 2019 年我们行在受美国次贷危机的影响下，迎难而上、艰苦奋斗，仍然取得了不错的成绩，我在这里也就不再多说，因为我们的眼光永远要向前看、向未来看。在这岁末年初之际，我们相聚在一起，对 2019 年的工作计划做出规划，希望大家再接再厉，在新的一年再攀高峰！ 2019年是我行发展关键的一年，相比去年有了更加积极地发展形势，我们也要相应的结合我行发展实际制定出更加合理的全年工作计划。在这里我有几个简单的设想如下： 一、重点培养，加强队伍建设 1、加强中层干部队伍建设、在总结前 3年工作的基础上，结合业绩、综合考核，提出中层干部的优点、问题；分管领导以关心、爱护中层干部，针对存在问题进行培养、与其座谈，注重实际操作方面、经营领导 2019年工作会议讲话稿 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 管理方面。 2、全面加强客户经理建设，在有条件的支行扩大客户经理，加强客户经理培训，日常锻炼、业务。公司部、个人部结合每个客户经理业绩。了解其优缺点，进行座谈、沟通形式，提高客户经理综合素质，推广好的经验，具体培训计划。 3、抓好营业柜台服务质量，加大对柜员二代业务培训，提高控制，差错率下降，培 训作为重点，对客户服务、标本兼治。 二、强化竞争，加强网点建设 1、把二级支行存款抓上去，目标通过两年时间打造 10 个亿的，二级支行 5 个亿存款的规模。 2、努力把资产业务在二级支行做强、做大。 3、我们要通过资产、负债业务，提高中间业务收入，加大二级支行综合竞争力，跟其他行对抗，把各网点做强、做大，效益的高低。 4、加强二级支行的内控管理、人员配置、人员管理和防控风险。 领导 2019年工作会议讲话稿 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 三、落实考核，加大激励 (考核 )机制 在这个方面我们理清重点：即客户经理为营销员，员工为协助营销的一部分。考核团队、 12 个营销团 队，各部门主任、二级支行行长为团长。 四、抓好差异性服务，提高中高端客户的营销 1、 5000 元以下的业务，转向自助设备银行服务。对普通客户逐步转为自助设备服务，逐步扩充客户经理队伍，加大对中高端客户的服务质量、维护。把人力资源充分发挥在中高端客户资源的维护上。预计在 2019 年第一季度完成自助设备的增加和完善。 2、各营业网点做好宣传活动，把握好差异性服务，优化人力资源配置，突出中高端客户。 3、柜面服务突出贵宾窗口服务。从对柜员考核，工作元，明确对特殊人员、老人可在柜台办理、减轻柜员，全面提升差异性 服务，中高端客户，多了解、沟通，柜员的调整、服务的提升。 领导 2019年工作会议讲话稿 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 五、夯实基础，立足效益 1、根据总行 2019 年存、贷款规模，董事会的业务增长效益、存款规模，加大业务部门在存款、贷款方面发挥作用，结合西乡的整个经济组织，民营企业、商会、协会，想办法促进存款业务。 2、从西乡商会、个体协会、同乡会着手，通过客户经营的业务来拓展，积极寻找业务增长点，诸如采取什么形式的营销最能得到客户的好感、通过客户业主的关系，没有抵押的能不能拿办公楼之类的，主动做担保等等。 3、巩固好去年取得的成绩， 2019年做到的企业一个都 不能丢，要努力促使其效益得到进一步提高。支持社区企业旧城改造，避免其与房地产公司合作，采取单向考核， 2019 年我们要充分了解市场行情、抓住机遇、积极改造项目存款计划。 4、营销、资产业务营销为重点，街道办、各相关单位负责人把公务员、教师的营销，团队与个人相结合，整体进行营销，进一步加强、扩大、拓展营销力度。营销的组合。总行，个人 10 万元以下授信额度不需担保，将营销业务组合起来，代理保险、组合包装、推广。每个产品有针对性的，转按业务、个人保证贷款、平按转接过来。 领导 2019年工作会议讲话稿 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 5 页 5、做好客户维护工作。考虑拨出适当的营销经 费和业务招待费。做好客户回访，组织客户活动，加强与客户的沟通交流。 6、大力加强我行的产品效益，提高我行知名度。品牌的好坏很大方面来自客户对我们的印象，也就直接体现在我们的服务质量上。通过总行对我行产品的宣传，经过我们自身的稳步提升，加强我行在社会各界朋友心中的良好形象声誉，以求促进各项业务的实质发展。 2019 年，随着全球金融气候的逐渐回暖，我们在营销领域将大有所为。在新的一年中，我们有信心、有能力，在上级银行的正确领导下，继续创新营销思路、不断提高服务质量，充分发挥我行资金实力雄厚、服务功能齐全、社 会信誉卓著等优势，抓住营销市场复苏的大好时机，以更加 “人性化 ”的优质服务、更加 “个性化 ”的营销产品和更加 “多样化 ”的经营途径，开创 2019 年营销工作的新局面，实现营销业绩的新增长。用勇攀高峰的信念与诚信服务的热情，投入到新一轮的营销竞争中，闯出具有我们特色的 “营销品牌 ”，用新年营销业绩的 “开门红 ”去迎接银行各项经营工作的又一个 “春天 ”！ 我们深信：明年的今天，我们将再次欢聚一堂，盘点营销硕果、分享经营佳绩，用不断攀升的营销业绩，共庆新的胜利、筹划新的辉煌！ 领导 2019年工作会议讲话稿 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 6 页 谢谢大家！