全区窗口单位创优活动通知 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 全区窗口单位创优活动通知 有关服务业企业： 根据区委创先争优活动领导小组关于在全区窗口单位和服务行业深入开展 “为民服务创先争优 ”活动的实施意见文件要求，结合服务业实际，印发关于在全区窗口单位和服务行业深入开展 “为民服务创先争优 ”活动的通知，请认真落实。 一、目标要求 深入贯彻落实胡锦涛总书记 “七一 ”重要讲话精神，坚持以人为本、执政为民理念，按照 “推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织 ”总体目标和创建 “五个好 ”基层党组织、争做 “五带头 ”优秀共产党员的标准，围绕工作大局和中心任务，从各自业务特点和工作实际出发，以提升公共服务水平为着力点，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，努力把创先争优活动打造成群众满意工程，实现服务意识要明显增强、服务作风要明显改进、服务效能要明显提高、服务能力要明显提升的目标要求。 二、范围对象 全区窗口单位创优活动通知 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 有关窗口服务业企业。 三、活动内容及载体 在窗口服务业企业深入开展 “为民服务创先争优 ”活动，紧密结合企业实际，以 “三亮三创三争 ”（党组织和党员 “亮身份、亮承诺、亮形象 ”，党组织 “创群众满意窗口、创优质服务品牌、创行业一流业绩 ”，党员“争做岗位先锋、争做服务标兵、争做窗口明星 ”）和 “四比四看 ”（比素质，看业务是否过硬；比作风，看服务是否更优质；比业绩，看工作是否更出色；比奉献，看群众是否更满意）为重点，设计活动载体，搭建活动平台，丰富活动内容，促进窗口单位和服务行业创先争优活动的深入开展，带动职工争创群众满意窗口、争创优质服务 品牌、争创优秀服务标兵。 （一）全面推行挂牌上岗 “亮身份 ”。窗口单位党员在工作岗位上要统一佩戴党徽、胸卡等标识，并在服务窗口摆放台签，公开党员姓名、岗位、职务等信息，把党员形象摆在窗口、亮在一线。区里将统一制作共产党员胸卡。 （二）实行全面公开 “亮承诺 ”。通过电子显示屏、公开栏、开通服务全区窗口单位创优活动通知 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 网站、发放便民服务手册等形式，全面公开服务事项、工作流程、办结时限和服务标准等，方便群众办事和监督。窗口服务业企业党组织和党员要围绕创新服务方式、提高服务效率、开展便民服务等内容延伸服务链条，作出公开承诺、亮出承诺事项。 （三）定期评先树优 “亮形象 ”。完善窗口单位考核评价办法，定期开展行风督查、行内自评、行业交叉互评，对党组织、党员履行岗位职责、完成承诺事项等内容进行考评。设立党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，发扬 “逢一必争、逢旗必扛 ”精神，激励党组织创先进，党员争优秀，从而形成强大的凝聚力和战斗力，促进企业发展。 （四）实行岗位竞争 “争标兵 ”。普遍开展岗位竞赛活动。按照干什么、练什么，练什么、赛什么的原则，认真开展以比素质，看谁的业务更过硬；比作风，看谁的服务更优质；比业绩，看谁的工作更出色； 比奉献，看群众对谁的工作更满意的 “四比四看 ”为主要内容的岗位竞赛活动，激发广大干部职工立足岗位、服务群众的工作激情，提高经济效益。 （五）带动全社会创先争优。窗口单位和服务行业要以优质服务感染群众、引导群众、凝聚群众，用实实在在的行动让广大人民群众真切全区窗口单位创优活动通知 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 感受到党的先进性。要坚持党员带群众、党内带党外，在全社会形成比学习、比工作、比奉献和学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围。发动窗口服务行业的职工、团员和妇女积极参与到创先争优活动中来，广泛开展 “青年文明号 ”、 “巾帼文明岗 ”等活动，培育特色品牌，形成党群共建、齐争 共创的强大合力。 四、方法步骤 （一）广泛征求意见。窗口服务业企业要结合工作实际通过发放征求意见表、召开座谈会等形式征求上级对口部门单位、服务对象和广大市民的意见建议，查找问题和不足。 （二）建立整改台账。有关窗口服务业企业党组织根据征求的意见建议，于 9月前列出需要整改的问题，建立整改工作台账，实行项目负责制，明确整改目标、措施、责任人和完成时限，作出具体承诺，并进行公示，接受群众监督。实行整改销号制度，对整改项目实行动态管理，确保整改工作落到实处。 （三）开展评议点评。坚持以群众满意作为根本价值取 向，把服务水平、服务成效交给群众评判。今年年底和明年 “七一 ”前，区委创先争优活动领导小组将统一组织 “万人评行风 “活动，通过设置意见箱、问全区窗口单位创优活动通知 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 5 页 卷调查、网络投票、电子测评等方式，对窗口单位和服务行业开展创先争优活动情况进行考评，并将结果在一定范围内公开。各级领导干部也将深入基层进行点评，提出改进意见。对群众反映问题突出、整改不到位的，单位党组织不能评先树优。 （四）健全长效机制。坚持活动推进一步，就进行一次 “回头看 ”，对好的做法及时进行总结、提炼和升华。深化对创先争优活动的规律性认识，使有效做法制度化、成功经验机 制化。 五、强化组织领导 （一）加强指导。深入开展 “为民服务创先争优 ”活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，窗口服务业党组织要高度重视，积极参与，精心组织，明确责任，搞好配合，确保活动取得实效。 （二）加强宣传。大力宣传窗口服务业企业在创先争优活动中涌现出来的先进典型，大力推广先进经验，让群众切实感受到创先争优活动带来的明显成效。