邮政青年文明号先进事迹材料 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 邮政青年文明号先进事迹材料 地区是西藏最为艰苦的地区之一，这里平均海拔达 4500 米以上，含氧量只有平原地区的 50%，因此它以它的海拔著称为 “世界屋脊的屋脊 ”，并以它严重的缺氧著称为 “生命的禁区 ”。然而在这块土地上却有一群不畏艰难困苦，不惜生命的付出，以踏实勤奋默默奉献的人，就是肩负 “鸿雁 ”使命的地区邮政局青年职工。自开展 “青年文明号 ”活动以来，我们立足行业特色，发扬踏实肯干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展 “青年文明号 ” 创建活动，为用户提供满意优质的服务，有效地促进了企业各项工作的顺利开展。 一、强基固本，全面抓好创建活动的基础性工作 青年文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创造出一流工作业绩、体现了高度职业文明的青年集体。在创建活动中，区局高度重视，专门召开了创建工作布置协调会，成立了以局长为组长，副局长为副组长，部室主任为成员的创建领导小组，为区局创建工作提供有力保障。支局还把创建省级青年文明号列入邮政工作奋斗目标之一，制定激励措施，支持和鼓励干部职工大力开展省级青年文明号创建活动，对能在工作上为企业踏实工作，为邮政事业发展中起到了积极作用的青年职工给以奖励，做到有计划、有经费 ,有措施 ,形成党、邮政青年文明号先进事迹材料 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 政、工、团齐抓共进局面。 在创建活动中，区局成立了包括区局所有员工在内的创建小组，制定年度创建计划，主要负责本区局创建省级青年文明号具体工作，区局还定期在周例会上进行创建工作布置，做到人人有分工，人人有参与，全员积极投入创建活动；其二还专门成立爱岗自律组，倡导工作积极、态度诚恳、服务第一、效率最高、业绩最优、员工凝集力，局领导每周进行评比，增强了我局内部员工竞争意识，不断地发展，努力地向更高层次前进；其三是把创建工作与青年员工、集体的绩效考评结合起来，从制度上保障创建计划及措施的落实，使 创建活动经常化、日常化。 二、立足本职，全力打造 “服务型 ”青年文明号 倡导爱岗敬业、优质服务是创建 “青年文明号 ”活动的一项主要内容。“青年文明号 ”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全的工作业绩和服务质量上。我们结合生产实际情况，在 “青年文明号 ”活动中大家集思广益，互动交流，以强化青年职工职业道德、岗位练功为抓手，大力建设 “服务型 ”青年文明号。 良好的服务环境和信用的服务氛围是企业的形象，体现企业的素质，邮政青年文明号先进事迹材料 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 也是优质服务的重要内容。在区局领导组织管理和重视关怀下，我们在营业大厅设有书写台、宣传架、 饮水机等。为了让客户直接，有效地监督我们的工作，我们在 “青年文明号监督台 ”中张贴员工的工号、照片等，让客户对我们的工作进行监督和帮助。让用户能够在一个轻松、自然的环境中享受到我们一流的服务，从而促进了营业部的信用建设和文明建设工作顺利开展。在软件建设上，要求窗口员工紧密围绕本行业，认真执行各项服务规范，恪守职业道德，自觉使用文明服务用语，提倡仪态大方，微笑服务，注重使用文明用语，在坚持做好“迅速、准确、安全、方便 ”服务方针的同时，强化了 “三声服务 ”、首问责任制，站立服务，做到 “来由迎声，问有答声，走有送声 ”，并在受理业务当中做到微笑服务，真正把客户的需要看成自己的需要，把营业部建设成彼此尊重，彼此信用的服务氛围，努力营造让客户满意且有行业特色的企业服务环境。 随着社会发展和用户需求的多元化，用户要求的服务质量也在不断提高。为了能满足用户需求，区局在不断探索创新服务方式，自觉接受社会监督。支局还结合省级青年文明号创建工作，全面贯彻落实开展青年文明号示范月活动，做到活动有部署、有措施、有宣传，组织开展 “青年文明号信用建设示范活动 ”、 “青年文明号服务卡助万家 ”等活动，树立了邮政良好形象。这次 “青年文明号服务卡助万 家 ”活动，我们本着方便用户，解决用户难点、热点问题，提供优质服务的原则，邮政青年文明号先进事迹材料 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 引导广大团员青年弘扬良好的职业道德，讲质量、讲信誉、讲效益，形成群众性精神文明建设的生动局面，充分发挥团员青年的模范带头作用，促进创建 “省级青年文明号 ”活动深入的开展。 三、着眼长远，全心做好创建活动的管理和监督 创建申报活动为创新、创优、创绩，培养和造就一批新时代的邮政人才，局领导带头认真学习和领会各项规章制度，强化管理经营的观念，树立自我约束的意识，严格按制度办事，更不能违反制度，违规办事。坚决反对和杜绝把规章制度挂在干墙上的形 式主义和实用主义，为此，我们支局坚持把制度建设作为一项日常工作，常抓不懈，持之以恒，把规章制度真正落实到实处。 建局以来，邮政遵循市场经济和邮政发展规律，先后制定和出台了职工奖惩考核办法、邮政关于辞退违纪职工暂行办法、邮政十条局规等规章制度。在创建活动中，我们结合实际，根据 “青年文明号 ”管理办法等规定，进一步完善了企业内部机制，制定了有特色，便于操作，切实可行的管理制度，坚持日督促，月检查，强化集体自身建设加强对 “青年文明号 ”的管理，提高了企业运行效率，使每个职工树立起竞争意识，全局上下形成讲 贡献、比成绩、争一流的良好风气。 邮政青年文明号先进事迹材料 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 5 页