巾帼文明岗申报材料 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 巾帼文明岗申报材料 一、领导重视，精心组织 为抓好创建 “巾帼文明岗 ”工作， ××领导非常重视，结合 ××实际，制定了 ××年 “巾帼文明岗 ”创建规划，同时根据 ××行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建 “巾帼文明岗 ”活动融于 ××的日常工作和管理中，提出了 “服务人民、奉献社会 ”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响 ××名片：一是充分利用好 ××的显示屏，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便；三是印制服 务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。 二、明确思想，措施得力 ××以党的十七大精神和 “三个代表 ”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持 “服务人民、奉献社会 ”为宗旨，以开展 “迎奥运，保安全 ”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按 “巾帼文明岗 ”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。 三、强化服务，树巾帼新形象 巾帼文明岗申报材料 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女 工队伍，充分体现新时代女性的特色， ××一直在 “深、实、细 ”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。 （一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风， ××实现了 “窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情 ”的文明服务承诺；实行 “三声服务 ”，对待服务对象做到 “来有迎声，问有答声，走有送声 ”；对待每项业务做到 “三清服务 ”， “受理一手清，答复一口清，告知一次清 ”。自觉将 自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养 ××人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的 ××服务环境。 （二）坚持文明服务，规范管理。 ××紧紧围绕全 ד巾帼文明示范岗 ”创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，坚持从严治 ×，依法治 ×。一是建立健全 “公示制 ”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大 ××办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电巾帼文明岗申报材料 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 话，向业户发放 “文明服务承诺卡 ”，接受社会舆论监督，使 ××真正了解 ××等法律依据和相关政策。二是实施 “首问负责制 ”。制定文明服务用语 20句，文明服务禁语 20 句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答 ××的咨询，简化办事程序。三是强化监督。纪委和 ××在 ××安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时 服务。在 ××增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。一、领导重视，精心组织 为抓好创建 “巾帼文明岗 ”工作， ××领导非常重视，结合 ××实际，制定了 ××年 “巾帼文明岗 ”创建规划，同时根据 ××行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建 “巾帼文明岗 ”活动融于 ××的日常工作和管理中，提出了 “服务人民、奉献社会 ”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响 ××名片：一是充分利用好 ××的显示屏 ，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便；三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。 二、明确思想，措施得力 ××以党的十七大精神和 “三个代表 ”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持 “服务人民、奉献社会 ”为宗旨，以开展 “迎奥运，保安全 ”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按 “巾帼文明岗 ”的标巾帼文明岗申报材料 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高， 为业户提供更优质的服务。 三、强化服务，树巾帼新形象 为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色， ××一直在 “深、实、细 ”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。 （一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风， ××实现了 “窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情 ”的文明服务承诺；实行 “三声服务 ”，对待服务对象做到 “来有迎声，问有 答声，走有送声 ”；对待每项业务做到 “三清服务 ”， “受理一手清，答复一口清，告知一次清 ”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养 ××人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的 ××服务环境。 （二）坚持文明服务，规范管理。 ××紧紧围绕全 ד巾帼 文明示范岗 ”巾帼文明岗申报材料 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 5 页 创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，坚持从严治 ×，依法治 ×。一是建立健全 “公示制 ”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大 ××办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放 “文明服务承诺卡 ”，接受社会舆论监督，使 ××真正了解 ××等法律依据和相关政策。二是实施 “首问负责制 ”。制定文明服务用语 20句，文明服务禁语 20 句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答 ××的咨询，简化办事程序。三是强化监督。纪委和 ××在 ××安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在 ××增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。